20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨政辦以“三服務(wù)”為宗旨，以“創(chuàng)新爭優(yōu)”為抓手，圍繞中心、服務(wù)大局，不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)潛力，充分發(fā)揮了“參謀部”、“指揮部”作用，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了不懈努力。突出表此刻以下四個方面：
一是有效保障了黨委政府日常工作的高效運作。應(yīng)對日益繁重、千頭萬緒的經(jīng)常性事務(wù)，我辦結(jié)合實際，創(chuàng)造性工作，逐步規(guī)范了辦公、辦事、辦文、辦會程序，理清工作思路，優(yōu)化工作流程，提升工作質(zhì)量，強化工作保障，為鎮(zhèn)黨委、政府日常工作有序運轉(zhuǎn)帶給了有力支撐。
二是強力推動了各級黨委政府決策部署的貫徹落實。緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局和中心工作，認(rèn)真調(diào)查研究，用心出謀獻(xiàn)策，狠抓督促檢查，搞好綜合協(xié)調(diào)，在落實各級黨委政府工作部署中，起到了不可替代的作用。
三是圓滿完成了各項服務(wù)的保障任務(wù)。密切配合鎮(zhèn)其它單位部門，縝密辦事，周到思考，無論政務(wù)、事務(wù)、機關(guān)、后勤、黨務(wù)、行政等各項服務(wù)保障任務(wù)都取得了各方滿意的良好效果。
四是著重加強了辦公室干部職工的自身建設(shè)。嚴(yán)格按照“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)”的要求，圍繞學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新、和諧、廉政，推進(jìn)機關(guān)建設(shè)，注重內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，改善機關(guān)作風(fēng)，“三服務(wù)”水平不斷提高。
上述成績的取得，是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視的結(jié)果，是黨政辦全體干部職工辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的結(jié)果，同時也與各村、各部門的團結(jié)協(xié)作、互相支持密不可分。在此，我代表黨政辦全體干部職工，向長期以來關(guān)心、支持黨政辦工作的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門表達(dá)最衷心的感謝。
下面，我圍繞此次務(wù)虛會的主題，就黨政辦明年的工作如何開展，再表幾點決心：
一是切實提高想大事、謀全局的出謀劃策潛力。堅持以大視野想事、大格局謀劃，站在全盤工作的高度，準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)中心工作和階段性重點，及時把握黨委、政府在關(guān)注什么，領(lǐng)導(dǎo)再思考什么，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，供領(lǐng)導(dǎo)之所需，防止于世無策，避免供需錯位。
二是切實提高通上下、聯(lián)左右的綜合協(xié)調(diào)潛力。主動站位全局，自覺牽頭抓總，不斷發(fā)揮樞紐功能，搞好同級班子之間、軍地之間、部門之間、上下級之間的聯(lián)系和溝通，當(dāng)好黨委、政府的“不管部”，同時，不斷健全協(xié)調(diào)機制，注重講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，妥善協(xié)調(diào)好內(nèi)部工作、部門工作以及下級工作。
三是切實提高重質(zhì)量、求時效的信息報送潛力。信息是科學(xué)決策、推動工作的首要基礎(chǔ)，也是向上級部門和人民群眾宣傳推介我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r的重要手liuxue86.段。為此，我辦將把信息報送工作當(dāng)成一項重點工作來抓，不斷加強信息報送員的培養(yǎng)鍛煉，建立健全信息報送的獎懲制度，確保及時、準(zhǔn)確、質(zhì)優(yōu)的上報信息。
四是切實提高敢較真、促落實的督促檢查潛力。緊緊抓住關(guān)系全局的事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事、群眾關(guān)心的事，狠抓督促檢查，不裝聾子、不當(dāng)瞎子，敢于較真，一抓到底。
五是切實提高講規(guī)范、上水平的運行保障潛力。優(yōu)質(zhì)高效的運行保障潛力，是確保機關(guān)日常運轉(zhuǎn)的重要前提和基礎(chǔ)，今后我辦將重點辦好來客接待和后勤管理兩件大事，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為同事解難、為全鎮(zhèn)爭光。
“天生萬物、以人為貴。”所有工作任務(wù)的開展和完成，最終都要落實到人，都要有人來做。為此，下一步，黨政辦圍繞部門自身建設(shè)，將突出抓好干部職工的培養(yǎng)，注重選好人、育好人、用好人，打造出一支提筆能寫、開口能講、遇事能辦、召之即來、來之即戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝的好隊伍。發(fā)揚精神、扎實工作，為全鎮(zhèn)加快推進(jìn)“解放思想、合力奮進(jìn)、聚焦發(fā)展、謀求跨越，努力爭當(dāng)全省鎮(zhèn)域經(jīng)濟排頭兵”的發(fā)展進(jìn)程做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
大家好，按照公司2016年工作務(wù)虛會文件精神，根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟形勢和基礎(chǔ)建設(shè)大的發(fā)展方向，在集團和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，就我項目部的具體情況，本人將2016年的工作計劃及思路建議向各位進(jìn)行匯報。
一、 工作計劃及規(guī)劃：
1、 立足已有市場，穩(wěn)步推進(jìn)xx區(qū)市政項目建設(shè)。開工建設(shè)已中標(biāo)的兩條市政道路、爭取中標(biāo)一個大型土方平整項目。 2、 在集團及公司的指導(dǎo)下，利用已有的資源，爭取在xx市內(nèi)的市政工程項目承攬方面有所突破。
3、為集團新開工建設(shè)的xx項目做好人力、物力、財力準(zhǔn)備。
4、加強項目部團隊建設(shè)、將集團及公司各項制度措施落到實處，苦練內(nèi)功;以老帶新，培養(yǎng)鍛煉一批新人(并制定對各項目培養(yǎng)新人的獎勵措施)，打造一支能打硬仗的隊伍。
5、力保將新開工建設(shè)的市政項目評為安全示范工地或工程，有條件的爭取相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)工程評定。
二、任務(wù)鋪排
1、根據(jù)天氣情況，力爭四個月內(nèi)完成xx項目。
2、按照xx區(qū)的安排，力爭上半年完成兩條道路的路基及相應(yīng)配套工程，下半年完成路面工程并驗收。
三、思路及建議
1、集團及公司內(nèi)部
(1)制定完善內(nèi)部施工定額，準(zhǔn)確控制項目施工成本。
(2)完善集團及公司內(nèi)部勞務(wù)隊伍庫，制定嚴(yán)格的入庫和黑名單制度。
(3)建立大宗材料和設(shè)備的集中采購制度，選定幾家講信譽有實力的合作商，實行公開透明的招投標(biāo)制度，進(jìn)一步降低采購成本。(如水泥、鋼筋、瀝青、碎石、砂、攤鋪機設(shè)備等)
(4)制定公開透明的人事晉升及考核制度，獎勵和懲罰制度，以期形成企業(yè)內(nèi)部良性的人才成長晉升機制。如工程方面：實習(xí)生→施工員→工程部長→項目總工→項目副經(jīng)理→項目經(jīng)理。
(5)完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使所有員工能及時掌握集團和公司的各項大政方針、新聞簡報、動態(tài)等，做到各種文件及財務(wù)手續(xù)的網(wǎng)絡(luò)簽批，并設(shè)定時效性，進(jìn)一步提高辦事效率。
(6)由集團和公司組織，將已有高工或其他高級人才入選政府有關(guān)庫(如評標(biāo)專家?guī)斓?、政策影響機構(gòu)， 先期掌握政府相關(guān)信息，以期在新的政策制定出臺后對集團及公司有利。
(7)聘用外部專家與內(nèi)部專家(管理層)一起組建智囊團，通過各種渠道收集到信息，為集團及公司的大政方針決策。依托外部專家，宣傳集團及公司的企業(yè)文化、示范工程案例，擴大集團及公司影響力。
(8)每年組織技術(shù)骨干參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)知名施工企業(yè)成功案例，并加以吸收。
(9)定期舉辦各種集體活動、拓展訓(xùn)練，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力。
(10)由工會全面掌握在職員工及聘用員工的家庭背景資料，及時激勵員工和解決員工的各種后顧之憂(如對員工子女獲得學(xué)校獎勵、考取大學(xué)給予一定的獎勵;對員工家屬成員生病進(jìn)行探望資助等)，增強員工對企業(yè)的向心力、忠誠度。
(11)制定對骨干人員的定期培訓(xùn)制度，以提高員工的管理及技術(shù)水平。
2、xx項目及其他工程項目
(1)依托集團自身項目，打造幾個品牌項目、示范工程，樹立集團在政府中的有利地位。
(2)和相關(guān)科研院校進(jìn)行合作，在一些重點項目上打造數(shù)個省級或國家級工法、專利，提升企業(yè)自身軟實力，為公司各項資質(zhì)升級作準(zhǔn)備。
(3)xx拆遷工作可參考個別高速公路征拆的成功經(jīng)驗，如：建立拆遷戶征拆專戶，使征拆款可以直接從集團支付至征拆戶銀行專戶上，可有效避免當(dāng)?shù)鼗鶎诱亓粽鞑鹂�。同時為提高基層干部配合征拆工作的積極性，可通過明確征拆完成的時間，來制定針對相關(guān)征拆干部的獎勵機制。
(4)利用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的科技手段對項目進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)一步降低安全風(fēng)險、提高工程質(zhì)量。
(5)在勞動力緊缺的當(dāng)下，從設(shè)計源頭開始推廣使用施工新技術(shù)、使用新型設(shè)備和材料，進(jìn)一步降低人工成本在工程造價中的比例，同
時降低工程安全風(fēng)險。
以上就是本人一點粗知淺見，僅供各位領(lǐng)導(dǎo)和同事參考，謝謝大家!
這次會議是成立餐飲營業(yè)部以來第一次參加的年度務(wù)虛會，自本人加入普瑞這個大家庭以來，有幸承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心支持，讓本人及營業(yè)部得到不斷的鍛煉與成長。部門也在不斷的磨合中日益成熟。今天在這里，我將結(jié)合本部工作實際，提出明年的工作思路和設(shè)想，總結(jié)成績并查找問題。把握機遇和挑戰(zhàn)，認(rèn)識缺點和不足。
一：問題總結(jié)
1、在2010年的工作中，由于本人加入普瑞溫泉酒店時間不久，并且是第一次任職營業(yè)部管理崗位，存在管理經(jīng)驗不足、市場開拓力度不夠、對客服務(wù)個性化不強等各方面因素。未能系統(tǒng)、科學(xué)的展開部門主職工作，市場開拓、部門細(xì)節(jié)管理等方面急需加強;
2、由于自身各方面原因，未能全身心投入到部門管理工作中來。因為個人原因從某方面來說影響和制約了部門的長足發(fā)展;
3、與其他各兄弟部門及部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不夠，目前部門存在一種現(xiàn)象，一個部門發(fā)生的事情，與其相關(guān)的部門或者人員卻不知情，部門與部門及部門內(nèi)部之間缺少有效的溝通協(xié)調(diào)，之間互相扯皮推卸責(zé)任，嚴(yán)重的影響了工作質(zhì)量和效率，從而引起客人不滿，對酒店造成負(fù)面影響。
二：工作設(shè)想
2010年營業(yè)部是個磨合期，也是個打基礎(chǔ)的時段，通過2010年的整合摸索，為營業(yè)部2011年的工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。在2011年如何完善加強我們的管理，突破我們服務(wù)工作中的盲點，對來年樹立我們普瑞的餐飲養(yǎng)生品牌有著舉足輕重的意義。所以在面對新形勢、新任務(wù)的要求，我們餐飲營業(yè)部一定堅持與時俱進(jìn)，堅持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚我們原先的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破。
1、加強管理，管理是任何一個團隊科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題所在，部門運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招。營業(yè)部將在
2011年正常經(jīng)營工作開展的同時，會著重要求各崗位的員工團結(jié)協(xié)作，嚴(yán)肅紀(jì)律，管理者更要抓住嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié)，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務(wù)工作中的盲點，向管理要效益。結(jié)合各崗位的實際，加強管理關(guān)鍵是處理好三個關(guān)系：①處理好管理與服務(wù)、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強對客的服務(wù)意識。餐飲銷售是一個動態(tài)的模式，是隨著市場的變化而變化，在2011創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)，最終在餐飲市場形成一枝獨秀的局面。同時在我們的部門內(nèi)部各項工作中都將加大管理力度，加強理順內(nèi)部管理關(guān)系，明確職責(zé)范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風(fēng)，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關(guān)系，努力把工作提高警惕到一個新的服務(wù)水平。嚴(yán)格管理，狠抓各項工作任務(wù)的落實，徹底杜絕推委扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。②處理好工作效率與經(jīng)濟效益的關(guān)系，增強市場競爭意識。綜觀酒店業(yè)的諸多變化，歸根到底是餐飲市場發(fā)生了根本的變化，是消費者的需求發(fā)生了變化。就我們酒店而言，餐飲的散客消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對長沙市的餐飲市場有充分的認(rèn)識和充分的了解，要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應(yīng)，找準(zhǔn)市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應(yīng)市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。③處理好經(jīng)營成本與經(jīng)濟效益的關(guān)系，增強成本意識。在酒店業(yè)市場競爭非常激烈的形勢下，加強成本控制，實施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營成功的戰(zhàn)略性選項。營業(yè)部也將在2011年的實際工作過程中，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流，加強計劃管理，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞。
2、進(jìn)一步解放思想，提高創(chuàng)新能力;現(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通的。面對新形勢新任務(wù)的要求，我將帶領(lǐng)部門人員不斷學(xué)習(xí)新知識，積累新經(jīng)驗、增長新本領(lǐng)。原國家主席江澤民同志曾在十六大報告上說過：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們，這是社會前進(jìn)的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進(jìn)一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。
3、加強學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)管理需要 為使自己更好地完成部門各項目工作，我需要堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強學(xué)習(xí)的積極性和主動性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種餐飲市場管理類書籍，正確理解和把握營業(yè)部在酒店乃至餐飲部的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用。積極參加酒店統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學(xué)習(xí)和帶動部門成員學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，努力營造營業(yè)部的良好學(xué)習(xí)氛圍。
4、開拓市場 狠抓營收，2011年將是餐飲營業(yè)部主抓餐飲銷售業(yè)績的一年，以新散客市場及婚宴壽宴等宴會終端市場開發(fā)為主攻市場，全年部門計劃完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)450萬元，并沖刺600萬的部門業(yè)績目標(biāo)。營業(yè)部擬增編為營業(yè)代表9人，將客戶開發(fā)及業(yè)績?nèi)蝿?wù)具體到人，計劃營業(yè)代表每人每月完成業(yè)績保底5萬以上，部門每月完成業(yè)績50萬以上。營業(yè)代表每月至少拜訪10名老客戶、陌生拜訪十次以上，有效客戶開發(fā)每月至少7位以上;
三、為了讓營業(yè)部在2011年踏上一個全新的管理和發(fā)展高度，在這里肯定各位領(lǐng)導(dǎo)給予支持協(xié)助：
1、預(yù)訂系統(tǒng)的完善，需要電腦房給予支持，完善好預(yù)定系統(tǒng)，有利于嚴(yán)格把控預(yù)定程序，精確數(shù)據(jù);
2、人力資源支持，由于目前僅有4名營業(yè)代表，在兼顧市場開發(fā)的同時又要協(xié)助樓面接待服務(wù)，顯得力不從心，在這里懇請領(lǐng)導(dǎo)從部門全局出發(fā)增加營業(yè)部營業(yè)代表編制。
我相信，通過此次會議，我們統(tǒng)一思想、凝聚共識、明確任務(wù)、振奮精神，為明年酒店發(fā)展群策群力、共獻(xiàn)智慧。通過此次會議的精神指導(dǎo)、為明年酒店經(jīng)營指明方向，我酒店來年定能跨上一個全新的高度;
最后祝愿酒店生意紅火、財源廣進(jìn)、恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)闔家幸福、萬事如意!
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