系統(tǒng)集成銷售部會 議 紀(jì) 要

會議紀(jì)要

時間：201*年3月第2周

部門營銷部本周工作總結(jié)提交人鐘小花下周工作安排存在問題備注一、項目搜集（這周搜集項目，在博羅、惠陽、馬安等）惠城區(qū)的每個地方都尋找項目，具體項目信息會給黃總和彭總發(fā)一份。二、重點(diǎn)項目跟進(jìn)（這周重點(diǎn)項目一共有四個，四個項目要做報價和方案。詳細(xì)情況我們會整理好文件發(fā)郵箱給技術(shù)部。）還有個別重點(diǎn)項目，但是時間不是很著急。我們會放在下周跟進(jìn)。三、人員培訓(xùn)(這周培訓(xùn)：職業(yè)的心態(tài)、銷售人員的禮儀、客戶喜歡什么樣的銷售人員、簡單培訓(xùn)視頻監(jiān)控、集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集團(tuán)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等)四、會議（本周一共開了四次會議，會議重點(diǎn)內(nèi)容是怎么樣展開工作。怎么樣有效在最短時間內(nèi)出成績。對專線業(yè)務(wù)部和人員工作安排。讓銷售人員自己學(xué)會安排工作等）五、這周營銷部員工整體狀態(tài)很不錯。對自己的工作不會迷茫，有目標(biāo)的進(jìn)行工作。六、部門協(xié)調(diào)工作不和諧。部門人員溝通存在問題。七、公司租車成本比較高，但是效率非常高。出外見客戶，客戶覺得我們公司還有配車，說明我們我們公司很有實力。我們一定會近期做出成績來感謝公司對我們的支持。一、重點(diǎn)項目跟進(jìn)，爭取拿下項目。對于一些小項目，不是很好的項目，我們會根據(jù)實際情況來取舍。二、人員培訓(xùn)。詳細(xì)內(nèi)容已經(jīng)在營銷部三月培訓(xùn)計劃表注明。三、會議（部門會議，每天早上會開一次例會。簡單細(xì)說新的一天安排）四、跟技術(shù)部門人員這邊做好工作協(xié)調(diào)。項目慢慢增多，很多工作要學(xué)會溝通。希望技術(shù)部人員增加，因為我們慢慢很多項目需要做方案和報價，技術(shù)部人手不夠。一、部門與部門人員存在溝通問題；二、新員工比較多，對系統(tǒng)集成和集團(tuán)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識不夠；我們培訓(xùn)的力度不夠。三、新員工的銷售技巧不夠；積極性還有待提高；

擴(kuò)展閱讀：系統(tǒng)集成部工程實施項目流程

系統(tǒng)集成部工程項目流程

系統(tǒng)集成部工程項目流程

一、說明

工程質(zhì)量保證的規(guī)范化是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，在工程的安裝開通上制定工作規(guī)范可以使工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場后的一切操作規(guī)范有序，做到“項目有流程，凡事有依據(jù)”。

本施工流程是在201*年2月版本上作的修改，主要改動如下：1、增加了《工程協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要》2、增加了《工程周報》3、增加了〈停復(fù)工報告〉4、增加了〈現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單〉5、增加了〈工程備忘錄〉6、去掉了〈開箱驗貨單〉7、去掉了〈調(diào)試記錄〉8、修改了（工程計劃）9、修改了（設(shè)備驗收清單）10、修改了（工程日志）11、修改了（工程變更單）

本標(biāo)準(zhǔn)起草部門：系統(tǒng)集成部本標(biāo)準(zhǔn)起草人：張濤

第1頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

二、流程圖：

第2頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

工程項目確定工程項目小組確定項目工程計劃表重大項目需做開工前準(zhǔn)備工程勘察表項目實施方案工程內(nèi)部采購委托單設(shè)備采購設(shè)備出入庫設(shè)備采購出入庫單工程協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要開工開工報告現(xiàn)場培訓(xùn)記錄設(shè)備材料進(jìn)入工程現(xiàn)場設(shè)備驗收清單工程周報施工工程變更表如有變更時填如有停工時填項目工程日志停復(fù)工報告工程驗收報告竣工文檔工程驗收工程驗收單資料文檔移交移交表工程備忘錄

三、施工流程說明

第3頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

工程項目確定：

工程中標(biāo)，合同簽訂。由公司商務(wù)部將合同復(fù)印件交到系統(tǒng)集成部秘書處，系統(tǒng)集成部經(jīng)理進(jìn)行工程內(nèi)容的確定。

市場部項目經(jīng)理提供合同項目移交表。

系統(tǒng)集成部售前工程師提供系統(tǒng)方案設(shè)計內(nèi)容移交表，同時系統(tǒng)集成部秘書提供設(shè)計方案的電子文檔（或復(fù)印件）。

系統(tǒng)集成部秘書在確定合同后，應(yīng)及時更新合同項目一覽表，確保部門負(fù)責(zé)人及時掌握部門的動作情況。

工程施工項目小組確定：

系統(tǒng)集成部經(jīng)理根據(jù)合同說明的工程內(nèi)容以及和對售前工程師、市場部客戶經(jīng)理、用戶進(jìn)行的調(diào)研，掌握工程的內(nèi)容、難度以及其它情況，根據(jù)工程內(nèi)容確定工程的項目負(fù)責(zé)人。系統(tǒng)集成部經(jīng)理在確定工程負(fù)責(zé)人后，根據(jù)部門內(nèi)部的動作情況，安排項目小組成員。

項目負(fù)責(zé)人在接到此項目后，根據(jù)項目內(nèi)容及施工具體情況，合理調(diào)配小組人員，具體內(nèi)容：

開工前

施工前項目負(fù)責(zé)人對于重大項目，需就此項目寫出《項目實施方案》，填寫

《項目工程計劃表》（附表二），并將整個項目的工作量進(jìn)行大體規(guī)化，交于系統(tǒng)集成部經(jīng)理審批后，項目負(fù)責(zé)人開始對施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場勘察，根據(jù)現(xiàn)場具體情況填寫《工程勘察報告》（附表一）。《項目實施方案》應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、

現(xiàn)狀；

第4頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

2、3、

機(jī)房及布線情況；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；

3.1網(wǎng)絡(luò)拓樸圖3.2網(wǎng)絡(luò)連接方案4、5、

IP地址劃分及VLAN規(guī)劃；實施方案

5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理連接；

5.1.1交換機(jī)和路由器命名及IP地址；5.1.2交換機(jī)和路由器板卡的安裝；51.3交換機(jī)端口分配；5.2調(diào)試內(nèi)容（配置文檔）；5.3主機(jī)調(diào)試；5.4測試方案。

工程使用設(shè)備采購

及時給采購部下詳細(xì)的《工程項目內(nèi)部采購委托單》（附表三），包括設(shè)備的型號、數(shù)量、到貨時間，將設(shè)備采購計劃提交給產(chǎn)品部。

設(shè)備、材料的出入庫

在設(shè)備、材料采購后需項目負(fù)責(zé)人填寫設(shè)備的《入庫單》和《出庫單》，在入庫時進(jìn)行設(shè)備檢查，確定設(shè)備的內(nèi)容、型號、配置、數(shù)量等；在出庫時由工程進(jìn)行設(shè)備詳細(xì)檢查，保證設(shè)備的真實、可靠性，以及設(shè)備的數(shù)量等。

開工

工程正式開始，工程師施工前，由項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系用戶相關(guān)人員開項目協(xié)調(diào)

第5頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

會，并填寫《項目協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要》（附表四給用戶方遞交《開工報告》（附表五）和《工程計劃》，并由用戶方簽字簽收。

設(shè)備、材料進(jìn)入工程現(xiàn)場

設(shè)備出庫填寫的出庫審批單，由項目負(fù)責(zé)人簽字。

設(shè)備到貨進(jìn)行設(shè)備驗收，提供兩份《設(shè)備驗收清單》（附表六），由系統(tǒng)集成部工程師帶給用戶方；設(shè)備在現(xiàn)場開箱時，系統(tǒng)集成部工程師要對所開箱的貨物進(jìn)行詳細(xì)清點(diǎn)，將所點(diǎn)貨物填寫表中，并加電實驗，最后要求送貨方和收貨方簽字蓋章，雙方各執(zhí)一份。

施工

項目負(fù)責(zé)人在工程實施中填寫《項目工程日志》（附表七），將此項目的整個過程到竣工的全過程進(jìn)行詳細(xì)記錄（包括調(diào)試遇到的問題及解決辦法）。

每周需要填寫《工程周報》附表八），向用戶領(lǐng)導(dǎo)反映工程進(jìn)展情況。如有項目變更，需填寫{項目變更表}附表九），如遇到停復(fù)工，需要填寫《停復(fù)工報告》附表十。施工期間如需要開用戶協(xié)調(diào)會，需要填寫《項目協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要》（附表四。

如工程需要現(xiàn)場培訓(xùn)，需要填寫（現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單）（附表十一）工程驗收

在工程進(jìn)行中準(zhǔn)備驗收文檔，在工程結(jié)束后，進(jìn)行系統(tǒng)正常運(yùn)行后進(jìn)行工程驗收。填寫《工程驗收報告》（附表十二）一式兩份，用戶方簽字、蓋章，如遇到需要光遠(yuǎn)公司或用戶書面承諾確認(rèn)備忘的事宜，要填寫《工程備忘錄》（附表十三）。

第6頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

工程驗收時需向用戶提交竣工文檔，竣工文檔包括以下內(nèi)容：（1）項目實施方案；（2）布線測試報告；（3）配線架分配圖；（4）網(wǎng)絡(luò)連接說明；（5）網(wǎng)絡(luò)拓樸圖；

（6）設(shè)備調(diào)試記錄及設(shè)備（包括主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）配置說明；（7）設(shè)備（包括主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）配置文檔；（8）設(shè)備驗收清單。

資料、文檔的移交

工程驗收后項目負(fù)責(zé)人將所有有關(guān)表格及資料交于系統(tǒng)集成部秘書處，系統(tǒng)集成部秘書將所有文檔移交給售后服務(wù)中心秘書處，填寫《項目移交表》（附表十四）。四、表格說明

工程表格工程勘察報告工程計劃設(shè)備采購委托單工程協(xié)調(diào)會議紀(jì)要開工報告設(shè)備驗收清單工程日志第7頁

用戶簽章要求用戶簽字用戶簽字用戶簽字用戶簽字用戶簽章歸檔方式文本、電子文本、電子文本文本、電子文本、電子文本、電子文本系統(tǒng)集成部工程項目流程

工程周報工程變更表停復(fù)工報告現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單工程驗收單工程備忘錄項目移交表用戶簽字用戶簽字用戶簽章用戶簽字用戶簽章用戶簽章文本、電子文本、電子文本文本、電子文本文本文本

五、流程用表附后：

第8頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

工程勘察報告項目名稱項目負(fù)責(zé)人用戶聯(lián)系人施工現(xiàn)場環(huán)境的勘察：聯(lián)系電話勘察地點(diǎn)合同號勘察情況主機(jī)房環(huán)境的勘察：何時具備開工條件：第9頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

備注：項目負(fù)責(zé)人簽字：用戶簽字：日期：日期：注：1．本表格由項目負(fù)責(zé)人填寫，在開工前去現(xiàn)場勘察情況需進(jìn)行詳細(xì)填寫。2．本表由系統(tǒng)集成部存檔。

工程計劃填表人：填表日期：項目名稱項目負(fù)責(zé)人其它工程人員選項目名項貨物采購施環(huán)境現(xiàn)場勘查工準(zhǔn)備貨物分發(fā)、運(yùn)輸布線環(huán)境勘查主機(jī)房環(huán)境勘查計劃起始日期天數(shù)工程開工日期結(jié)束日期備注開開箱清點(diǎn)第10頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

箱驗收加電測試布線工程樓內(nèi)布線建筑物間布線機(jī)房接地硬件安裝設(shè)備定位、安裝五類跳線、光纖跳線、E1、V35等線邦扎上線外圍終端設(shè)備安裝其他設(shè)備的硬件安裝網(wǎng)絡(luò)主交換機(jī)調(diào)試邊緣交換機(jī)調(diào)試主路由調(diào)試調(diào)試主機(jī)邊緣路由調(diào)試其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)操作系統(tǒng)安裝平臺軟件安裝應(yīng)用軟件安裝其第11頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

它培訓(xùn)文檔準(zhǔn)工程中適時講解集中授課培訓(xùn)布線文檔準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)文檔準(zhǔn)備主機(jī)文檔準(zhǔn)備其他設(shè)備調(diào)試文檔準(zhǔn)備驗收如因貴方原因，導(dǎo)致工期不能按時完成，我公司保留調(diào)走工程師支援其他項目的權(quán)利。用戶簽字：項目負(fù)責(zé)人簽字：日期：日期：注：本表格由光遠(yuǎn)公司系統(tǒng)集成部秘書處存檔。

備注

工程項目采購業(yè)務(wù)內(nèi)部委托單

第12頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

工程/項目名稱

合同號：

采購性質(zhì)合同內(nèi)（）合同計劃外（）追加()更換()測試（）

產(chǎn)品型號編號：

日期：

備注

名稱描述數(shù)量單位供貨期

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品要求：合格產(chǎn)品到貨日期分管公司領(lǐng)導(dǎo)項目主管：商務(wù)審計部部門經(jīng)理：

工程協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要第13頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

填表人：開工前/工程中項目名稱建設(shè)單位會議時間會議地點(diǎn)用戶參與人員光遠(yuǎn)參與人員會議主要內(nèi)容：備注：建設(shè)單位：山西光遠(yuǎn)技術(shù)有限公司系統(tǒng)集成部用戶：簽字：簽字：注：1．本表由系統(tǒng)集成部項目經(jīng)理填寫，本表一式兩份，用戶方及我方分別存檔。

第14頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

開工報告填表人：項目名稱建設(shè)單位施工單位建設(shè)地點(diǎn)計劃開工日期1、布線材料及設(shè)備材料已于到貨；計劃完工日期工程準(zhǔn)備情況及存在的主要問題：2、施工隊伍及安裝調(diào)試的工程師已準(zhǔn)備就緒；3、本次工程聯(lián)系人，聯(lián)系電話；4、本次工程光遠(yuǎn)項目負(fù)責(zé)人電話號碼；5、本次工程用戶方聯(lián)系人電話：；6、工程施工組織計劃詳見附表。工程是否提前或推遲開工：本工程已于年月日正式開工，特此報告。建設(shè)單位：山西光遠(yuǎn)技術(shù)有限公司系統(tǒng)集成部：用戶：第15頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

簽字：簽字：注：1．本表由系統(tǒng)集成部項目經(jīng)理填寫，本表一式兩份，用戶方及我方分別存檔。

設(shè)備驗收清單序號名稱產(chǎn)品型號描述數(shù)量單位序列號開箱驗貨情況（開箱后所有詳細(xì)貨物清單）：第16頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

設(shè)備加電情況：收貨方：交貨方：山西光遠(yuǎn)技術(shù)有限公司（蓋章）（蓋章）經(jīng)手人：經(jīng)手人：日期：日期：

項目工程日志填表人：項目名稱其它工程師每日工作記錄以及調(diào)試遇到的問題項目負(fù)責(zé)人第17頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

解決辦法備注注：1．本表格由項目經(jīng)理填寫，由光遠(yuǎn)公司系統(tǒng)集成部秘書處存檔。

工程周報

工程名稱合同號階段負(fù)責(zé)人施工單位工程狀態(tài)任務(wù)階段開工日期第18頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

施工進(jìn)展情況目前存在問題下周工作要點(diǎn)需要用戶解決問題第19頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

用戶意見反饋用戶代表：日期：注：此表為工程施工期間使用，用于報告工程進(jìn)展情況，每周提交給用戶主管部門并傳至光遠(yuǎn)公司系統(tǒng)集成部。

工程變更確認(rèn)表項目名稱用戶聯(lián)系人并更內(nèi)容描述：聯(lián)系電話項目負(fù)責(zé)人變更說明第20頁

系統(tǒng)集成部工程項目流程

變更原因描述變更結(jié)果描述：用戶代表：光遠(yuǎn)公司代表：日期：日期：注：1．在施工過程中，由于某種原因需對原設(shè)計的方案進(jìn)行改動時填寫此表

2、必須將改動后的情況（如圖、表、文字說明等）附在工程資料中，并通報設(shè)計人員、

市場客戶經(jīng)理、系統(tǒng)集成部經(jīng)理、主管公司領(lǐng)導(dǎo)。3、此表由系統(tǒng)集成部秘書存檔

停/復(fù)工報告項目名稱用戶聯(lián)系人開工日期停工日期復(fù)工日期聯(lián)系電話項目負(fù)責(zé)人第21頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

停工原因用戶代表：光遠(yuǎn)公司：日期：日期：復(fù)工說明___________________________________工程自_______年____月___日因______________________________________________________________________________________________________停工以來，經(jīng)各方面的共同努力，于_______年____月____日再次滿足施工條件，并于____月____日全面恢復(fù)工程施工。用戶代表：光遠(yuǎn)公司：日期：日期：備注：注：1．當(dāng)工程因用戶或光遠(yuǎn)條件不具備，工程無法繼續(xù)實施時填寫，一式二份，分別由用

戶方、山西光遠(yuǎn)保留。

2．當(dāng)工程條件全部具備，工程可以繼續(xù)實施時填寫，一式二份，分別由用戶方、山西

光遠(yuǎn)保留。

3．“備注”一欄請注明用戶的特別聲明及其它補(bǔ)充說明。4、本表由系統(tǒng)集成部存檔。

第22頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單用戶名稱授課人授課內(nèi)容培訓(xùn)人員性別所屬部門職務(wù)所屬部門合同號時間學(xué)時掌握程度好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□好□較好□一般□較差□差□第23頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

請對培訓(xùn)使用的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)效果提出寶貴意見和建議：用戶培訓(xùn)意見用戶代表：日期：注：此表為工程現(xiàn)場培訓(xùn)時使用，作為用戶培訓(xùn)記錄。

工程驗收單

項目名稱：施工單位：山西光遠(yuǎn)技術(shù)有限公司施工地點(diǎn)：施工時間：201*年月日驗收內(nèi)容：第24頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

驗收結(jié)論:工程已按規(guī)劃順利完成，各項性能指標(biāo)達(dá)到要求，各系統(tǒng)已進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。工程師服務(wù)態(tài)度好，工程質(zhì)量優(yōu)良。驗收單位蓋章:代表簽字:時間:備注:

工程備忘錄用戶名稱序號日期承諾解決期限合同號承諾人實際解決時間遺留問題描述及說明12第25頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

3456備注用戶代表：光遠(yuǎn)代表：日期：日期：注：1、本備忘錄是用于工程施工過程中或驗收結(jié)束后，需要光遠(yuǎn)公司或用戶書面承諾確認(rèn)

備忘的事宜。

2、本備忘錄附在驗收報告后，分別由用戶方、客戶中心存檔。

移交單移交人：日期：第26頁系統(tǒng)集成部工程項目流程

項目項目名稱負(fù)責(zé)人移交方接收方期移交日號合同工程勘察報告□工程計劃□設(shè)備采購委托單□移交結(jié)論工程協(xié)調(diào)會議紀(jì)要□開工報告□設(shè)備驗收單□項目工程日志□項目工程周報□所缺移交單及原因：備注注：1．驗貨單一式兩份，系統(tǒng)集成部及客戶服務(wù)中心各自分別存檔。

第27頁

_________年_____月_____日已將此工程全部移交售后服務(wù)中心，特此證明。系統(tǒng)集成部：客戶服中心：日期：日期：

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