培訓(xùn)班學校心得體會

培訓(xùn)心得體會

201*年12月1日至12月6日，我有幸參加了由廣西煙草區(qū)局主辦的關(guān)于對廣西煙草商業(yè)系統(tǒng)縣級局管理人員培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)全面系統(tǒng)的講解了做為一名企業(yè)中層干部如何做好一名管理者，如何打造一支精英團隊，如何利用績效管理激勵員工工作的積極性，以及現(xiàn)代的營銷理念與客戶關(guān)系的管理等。對我來說這是一次非常難得的學習機會，通過這次培訓(xùn)，給我提供了很好的管理經(jīng)驗和工作的方式方法，為今后我開展好專賣稽查領(lǐng)導(dǎo)工作，提高專賣隊伍素質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)，在短短的六天內(nèi)，在理論修養(yǎng)和知識水平上有了很大的提高。下面就這次的學習培訓(xùn)談?wù)剮�點收獲。一、領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)該如何提升

1、統(tǒng)一思想，高度重視，加強學習尤為重要

首先，堅持不懈地學習馬列主義、毛澤東思想，特別是十七大的重要精神，作為立身之本來武裝自己，使自己長期保持清醒的頭腦，把學習作為一種政治責任，作為一種生活習慣，作為一種提高領(lǐng)導(dǎo)水平和政策水平、提高辦事能力的途徑。真正理解全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎扎實實地開展各項工作。第二，腳踏實地地做好本職工作，江澤民同志曾指出：“領(lǐng)導(dǎo)干部講政治，最重要的是通過自己的實踐，體現(xiàn)在自己的日常工作和學習上”。作為煙草系統(tǒng)管理隊伍中的一員，我肩負著企業(yè)專賣稽查管理指導(dǎo)及績效考核等重要職責，必須樹立高度的責任感和敬業(yè)精神，

一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點，盡心盡力踏實工作，完成上級部門和黨組賦予我的使命。第三，善于學習，掌握工作的本領(lǐng)。我們的煙草企業(yè)是國家壟斷行業(yè)，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，面臨許多新問題、新矛盾、新內(nèi)容，沒有雄厚的專業(yè)知識、管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。所以在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，這樣才能達到良好的工作效果。第四，清正廉潔，具備防腐抗變的能力。作為一名中層干部，要講學習、講政治、講正氣，特別是要保持清醒的頭腦。牢固樹立廉潔從政，依法行政的觀念，在工作上對自己嚴格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自市、自警、自勵。2、聯(lián)系實際，學以至用

理論聯(lián)系實際，學以至用是我們黨一貫堅持的馬克思主義學風，是我們黨具有旺盛創(chuàng)造力的關(guān)鍵所在。做為一名企業(yè)的中層管理人員，每年都會得到許多培訓(xùn)學習的機會，要學以至用就必須將學到的理論巧妙的聯(lián)系到工作實踐中去，通過不斷的嘗試實踐，一步步將我們的工作走向合理化、規(guī)范化。3、嚴明紀律，把握機會，要有認真學習態(tài)度的精神“無規(guī)矩不成方圓”在專賣稽查工作中，工作的態(tài)度、工作的紀律更是團隊戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。只有紀律嚴明我們才能真正打造出一支準軍事化的隊伍。學習是一種態(tài)度，只有具有認真的態(tài)度，方能學到屬于自己的東西。

二、專賣管理工作如何落實到工作中去贏在執(zhí)行

“世界上到處都是有才華的窮人。”人們不驚要問為什么有才華了最終還是個窮人呢，這里的關(guān)鍵就在他們執(zhí)行力的問題，沒有執(zhí)行的計劃即使在完備也是紙上談兵。企業(yè)中，有管理，就有執(zhí)行。但執(zhí)行能力，卻有高低之別。提高執(zhí)行力，就是提高企業(yè)管理隊伍貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思想、方針政策、計劃方案的操作能力和實踐能力。這是企業(yè)提高效率的基礎(chǔ)。我認為，要提高企業(yè)各級管理人員的執(zhí)行力，除了加強對管理隊伍“執(zhí)行力”的培訓(xùn)外，還應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：一是要以身作則，率先垂范。管理者對“執(zhí)行力”的正確認識十分重要。管理者，既是“執(zhí)行力”的實施者，同時又是執(zhí)行者，其行為，對下級管理人員、普通員工有示范效應(yīng)。因此，企業(yè)的執(zhí)行力能否提高，“執(zhí)行力”能否很好地貫徹下去，管理者，尤其是高層管理者的態(tài)度，起著重要作用。管理者只有以身作則，當好表率，樹立嚴格執(zhí)行公司方針政策、計劃方案的良好風范，才會產(chǎn)生強大的向心力和感召力，從而得到下級的信賴和擁護。管理者要嚴于律己，對待“執(zhí)行”，凡是要求下級做到的，自己首先要做到，“一級做給一級看，一級帶著一級干”，只有這樣，企業(yè)制定的方針、政策、計劃、方案，才能得到很好地執(zhí)行。二是要加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)“執(zhí)行力”的提高，不是一蹶而成。“執(zhí)行力”可以理解為一項系統(tǒng)工程，它既受企業(yè)管理機制影響，又與人的素質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。提高執(zhí)行力，或說提高執(zhí)行的效果，需要有一個良好的企業(yè)文化環(huán)境

為基礎(chǔ)。企業(yè)管理理論中有個“箍桶理論”，意即說，一個木桶裝水的多少，不是受桶身最長的木板決定，而是受最短的那塊木板決定。執(zhí)行力作為企業(yè)管理重要的手段之一，它的效力發(fā)揮的大小，同樣受到其他管理方法、方式的影響和制約。執(zhí)行力作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，其對于企業(yè)文化的關(guān)系，猶如舟與水的關(guān)系。執(zhí)行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)綜合管理水平，十分必要。三、企業(yè)的生存在于現(xiàn)代的營銷理念和對客戶關(guān)系的管理

現(xiàn)代市場營銷觀念是20世紀50年代中期才正式形成的一種新的企業(yè)經(jīng)營管理哲學，也稱為市場營銷導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向。這種觀念的產(chǎn)生和應(yīng)用是對在這之前各種經(jīng)營觀念的一種質(zhì)的變革，它的核心是從以企業(yè)的需要為經(jīng)營出發(fā)點變?yōu)橐詽M足消費者的需要為經(jīng)營出發(fā)點，簡單地說就是顧客需求導(dǎo)向。在我國，卷煙流通領(lǐng)域一直以來是國家壟斷的，煙草企業(yè)在《煙草專賣法》的保護下，不但有著和一般國有企業(yè)共同的癥候，而且在高利潤，虛假繁榮的掩飾下，缺乏競爭壓力和危機意識。因此，在很長一段時間內(nèi)，煙草企業(yè)并沒有主動接受市場營銷觀念。確切的說，現(xiàn)代營銷理念被我國煙草企業(yè)普遍重視并深入研究也就是十年不到的時間，僅僅十年前，我們面對的還是這樣的情況：商業(yè)網(wǎng)點是一個個孤立地等客上門的傳統(tǒng)商鋪。利潤靠工業(yè)補虧來維持，與此相伴的是效益低下和士氣低落，是典型的官商作風。隨著中國加入WTO這一歷史性挑戰(zhàn)和機遇因素的產(chǎn)生，還有煙草行業(yè)二十余年發(fā)展進程的必然要求，終于使煙草人意識到真正意義上“市場”的重要。于是，煙草商業(yè)提出了“吃苦求效益”的口號，開始百分之百地送貨上門，并大規(guī)模地配備了送貨車，并逐

步配上電腦，開始打造信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，邁出艱難而成功的一步，把100%送貨這原本被認為不可能的事做成了，為市場營銷戰(zhàn)略的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)，鼓舞了士氣。接著，煙草商業(yè)又提出了“服務(wù)創(chuàng)效益”的口號，明確了由坐商向行商向服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標。信息化、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流隨之啟動，并創(chuàng)建大配送的服務(wù)方式，受到了同行的矚目。這種轉(zhuǎn)變的深刻性，不僅體現(xiàn)在隊伍的精神面貌和思想觀念上，還體現(xiàn)在對現(xiàn)代營銷理念的認識、方法的掌握和技術(shù)的運用上。對于處于壟斷市場地位的我國煙草業(yè)來說，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是建立社會主義煙草市場經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)，是使我國煙草企業(yè)真正成為在市場競爭中求生存、求發(fā)展的獨立的主體，實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的機制，以達到搞活國有企業(yè)，解放生產(chǎn)力。中國煙草業(yè)要建立的現(xiàn)代企業(yè)制度是具有中國特色的一種制度，它將是把我國企業(yè)改革的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新作法與國際慣例和通行的做法結(jié)合起來的一種企業(yè)制度。

因此，要提高煙草企業(yè)的市場化水平，增強企業(yè)競爭力，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是必然也是果然。四、企業(yè)的新型發(fā)動機績效考核管理

有效的績效管理是撬動企業(yè)的杠桿，是提高企業(yè)員工素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，煙草行業(yè)各市、縣級局（公司）都建立了績效考核部門，如何提高績效考核的效能，更有效的推進企業(yè)管理？管理不僅僅是一門學問，更是一門藝術(shù)。由于每個企業(yè)的狀況不一樣，績效考核沒有固定的格式和模式，即使套用世界先進企業(yè)的管理模式也無法帶來顯著效果的原因就在于績效管理的不可復(fù)制性。因此，創(chuàng)新能力是企業(yè)生存的動力和發(fā)展的源泉，作為

企業(yè)管理主要活動的績效考核，創(chuàng)新尤其重要，考核人員必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段創(chuàng)造性的制定績效考核措施、改變績效考核策略、完善績效考核制度。企業(yè)的各項管理制度和工作措施能否落實到位，與績效考核效能的發(fā)揮至關(guān)重要。因此，作為績效考核人員，能否及時、有效的將上級的文件精神轉(zhuǎn)化為具體可行的工作措施和每個員工的實際行動特別重要，對于績效考核中發(fā)現(xiàn)的問題，考核人員要督察指導(dǎo)、跟蹤落實，并按照時間要求驗證考核效果，形成管理閉環(huán)，切實提高績效考核的效能。

通過這次培訓(xùn)班的學習，我深刻的體會到我們應(yīng)該自覺的投身到學習中去，做一個與時俱進，不斷學習、不斷進步的學習型人才。我們面對的是一個日新月異的時代，成為學習型人才是我們自身素質(zhì)提高的必然要求。不僅要學習專業(yè)技術(shù)知識，而且要抓緊學習先進經(jīng)營管理，學習相關(guān)法律法規(guī)。加強法律法規(guī)的意識，真正的做到廉正自律。

總之，經(jīng)過這次中層管理干部的培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。我們擁有這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！煙草行業(yè)的明天會更加輝煌燦爛！

譚仁康

201*年1月4日

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科級領(lǐng)導(dǎo)干部市委黨校培訓(xùn)班學習心得體會-------李海標

8月2327日，本人受單位指派，參加了煤電公司組織在甘肅省委黨校舉辦的科級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班學習，培訓(xùn)班歷時五天，省委黨校有關(guān)教授和專家就“領(lǐng)導(dǎo)者的形象塑造、科學發(fā)展觀解讀、依法行政、當前宏觀經(jīng)濟形勢分析、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則解讀、馬克思主義學習型政黨建設(shè)、地方政府危機管理和危機公關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)藝術(shù)、××文化、溝通藝術(shù)等十個專題，進行了深入淺出、有理有據(jù)的講解�？芍^內(nèi)容豐富、講解透徹，使聽者頗受啟發(fā)和教育。下面談一下自己的學習體會和心得。

一、受到了一次思想道德教育，有助于提高個人素養(yǎng)學習班首先由王俊銀副教授作了《成功打造領(lǐng)導(dǎo)者的個人品牌領(lǐng)導(dǎo)者的形象力》專題報告，這既是領(lǐng)導(dǎo)者形象塑造的方法和策略，也是領(lǐng)導(dǎo)者個人素養(yǎng)的基本要求。王教授從國際國內(nèi)實際出發(fā)，講解了為什么要注意領(lǐng)導(dǎo)者的個人形象塑造及其意義，重點講解了怎樣塑造領(lǐng)導(dǎo)者的個人品牌的方法和策略。指出領(lǐng)導(dǎo)者不但要德才兼?zhèn)�，還要外表堂堂，談吐高雅，內(nèi)外兼修，具有領(lǐng)袖形象；不僅要代表個人，還要代表組織。一個人的形象標志著一個國家和地區(qū)形象水平和組織規(guī)范，良好的形象是一種軟實力。個人品牌一旦形成，就有了知名度和美譽度。

做為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要加強學習，提升個人素養(yǎng)，提升人格魅力。要逐漸培養(yǎng)志存高遠、正直高尚、誠實守信、以身作則、言行一致、光明磊落、勇于擔當、寬容大度、關(guān)愛他人的良好人格。要樹立正確的價值觀和人生觀。要具有敏捷的思考力、正確的決斷力、敏銳的洞察力、堅決的執(zhí)行力，要具有親和力、激發(fā)力、凝聚力、演講力、組織力。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷加強自身修養(yǎng)，使自己具有良好的高雅氣質(zhì)、風度、魅力。在工作中堅持做到：

誠信為本、平等待人。在工作中，要勤于學習，不斷充實自己，用知識和能力提高人格魅力。努力學習政治理論、科學文化知識，加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)；學習領(lǐng)袖人物的交際藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風范和人格魅力，培養(yǎng)高尚的情操；向當代先進人物學習，樹立適合自身的理想人格目標；向人民群眾和周圍的人學習，博采眾長，取長補短。勇于實踐，善于總結(jié)，不斷塑造和完善人格魅力。要積極參加各種領(lǐng)導(dǎo)活動，主動接受挑戰(zhàn)，在實踐中增長才干，鍛煉人格；要經(jīng)常與人溝通思想，用自己的人格魅力感染他人，教育他人，鼓舞他人；要嚴格管好親朋好友和身邊工作人員，使他們成為展示自己人格的重要窗口；要從小事做起，探尋和創(chuàng)造建立良好人緣的切入點、結(jié)合處和連接部；要敢于同各種不法、不良行為作斗爭，增強塑造人格魅力的勇氣和力量。在工作和學習中，定期反省自己的人緣發(fā)展狀況，及時總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)；虛心聽取多方面的意見，及時發(fā)現(xiàn)和改正自己的缺點；經(jīng)常開展自我批評，同時鼓勵他人批評和監(jiān)督自己，營造彼此之間誠懇批評和熱情監(jiān)督的良好風尚。

二、受到了一次科學發(fā)展觀再教育，有助于促進工作的科學化呂學芬副教授解讀“科學發(fā)展觀”，使我們更加清楚的認識到，科學發(fā)展觀，是對黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。科學發(fā)展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出的重大戰(zhàn)略思想。強調(diào)認清社會主義初級階段基本國情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脫離實際、急于求成，而是要堅持把它作為推進改革、謀劃發(fā)展的根本依據(jù)。

科學發(fā)展觀，第一要務(wù)是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。學習和貫徹科學發(fā)展觀就要結(jié)合實際領(lǐng)悟和實踐：

——必須堅持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要義。要牢牢抓住經(jīng)濟建設(shè)這個中心，堅持聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力。要著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)又好又快發(fā)展�！�—必須堅持以人為本。要始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。

——必須堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。要按照中國特色社會主義事業(yè)總體布局，全面推進經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)，促進現(xiàn)代化建設(shè)各個環(huán)節(jié)、各個方面相協(xié)調(diào)，促進生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力、上層建筑與經(jīng)濟基礎(chǔ)相協(xié)調(diào)。

——必須堅持統(tǒng)籌兼顧。要正確認識和妥善處理中國特色社會主義事業(yè)中的重大關(guān)系，統(tǒng)籌個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益，充分調(diào)動各方面積極性。既要總攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又要抓住牽動全局的主要工作、事關(guān)群眾利益的突出問題，著力推進、重點突破。

學習貫徹科學發(fā)展觀，就要結(jié)合工作實際，從教育教學實際出發(fā)，立足學校、立足教學、立足教研，想實招，辦實事，求實效，切實解決廣大教師急需解決的問題，為教師服務(wù)、為學校服務(wù)。

學習實踐科學發(fā)展觀，就要牢牢把握深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總要求；開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是深入推進改革開放、推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定的迫切需要。黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠，是開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總要求。這個總要求，為深入貫徹落實科學發(fā)展觀指明了方向，是搞好學習實踐活動必須貫穿始終的一條主線。深入學習實踐科學發(fā)展觀，需要將思想認識上的收獲轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)科學發(fā)展的實際能力，轉(zhuǎn)化為推動科學發(fā)展的實際行動�？茖W決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的主要內(nèi)容，是推動科學發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所以，我們要深入學習、科學領(lǐng)會、認真貫徹，創(chuàng)造性發(fā)展。

三、受到了一次廉潔自律教育，有助于自身廉政建設(shè)

崔占祿教授解讀《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》，使我們清楚了《廉政準則》中的8個方面“禁止”和52個“不準”，涵蓋了行政權(quán)力使用中極易滋生腐敗的各個領(lǐng)域，包括黨員領(lǐng)導(dǎo)干部私自從事營利性活動的問題、違規(guī)干預(yù)和插手市場經(jīng)濟活動問題、浪費揮霍等干部作風問題，甚至連婚喪喜慶等個人行為也有了“緊箍咒”。這表明，中央正全力構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權(quán)力運行機制，致力封堵權(quán)力濫用的漏洞、擠壓權(quán)力尋租的空間，以保持黨的純潔性和先進性，將反腐倡廉建設(shè)推向縱深。按照勤奮好學、學以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實干、務(wù)求實效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康的要求，把領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)作為黨的作風建設(shè)的重點來抓，在求實效上下工夫。

使我們清楚了學習貫徹《廉政準則》，一要進一步加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識。要自覺加強黨性修養(yǎng)，從思想道德教育這個基礎(chǔ)抓起，筑牢拒腐防變的思想道德防線。二要進一步自覺接受監(jiān)督，保持艱苦奮斗本色。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要認真處理好親情與黨性的關(guān)系，堅持原則、秉公辦事、公私分明，做到兩袖清風，一身正氣。三要進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立正確的人生觀、權(quán)力觀和政績觀，并把它溶化在自己的一言一行、一舉一動之中。自覺做到條件變了艱苦奮斗的作風不丟，環(huán)境變了吃苦耐勞的精神不減，時代變了甘于奉獻的傳統(tǒng)不變，成為遵紀守法的模范。

四、學習了領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)和溝通藝術(shù)，有助于提高工作藝術(shù)在培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)藝術(shù)和溝通藝術(shù)也非常有用，講的是藝術(shù)，更是工作方法和工作策略。

清楚了權(quán)力的來源，用權(quán)的八大原則，用權(quán)的方法和技巧。要謹慎使用權(quán)力，不要迷信權(quán)力；要注意適當放權(quán)，不要迷戀權(quán)力；誠信是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的根本。

溝通藝術(shù)，講的是在現(xiàn)代社會里，一個人的成功與其溝通技能密切相關(guān)，一個組織的績效能否提升與其內(nèi)外部溝通狀態(tài)也息息相關(guān)。有效的溝通能更快地解決問題；更果斷地做出決策；更融洽地營造交談氣氛；更密切地建立商務(wù)關(guān)系；更專業(yè)地樹立公共形象；更快地從眾多求職者中脫穎而出要學會溝通，學會處事，與同級會溝通，與下級會溝通，與上級也要會溝通，與媒體與自己也要會溝通，要以誠相待以禮相待，要講究語言語調(diào)也要肢體和動作。

另外，還聽取了依法新政、經(jīng)濟形勢分析報告和紅山文化報告，也頗有收獲。

總之，五天的學習，時間雖短，內(nèi)容卻很充實，收獲很大，受教育很深

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