社會實踐調研報告研究課題

大學生寒假社會實踐調研活動之供選調研課題

一、中國經濟、社會發(fā)展相關問題：

1.新能源、新材料、新醫(yī)藥等新興產業(yè)發(fā)展調查。2.中國房地產業(yè)的現(xiàn)狀及問題調查。3.中國民營企業(yè)發(fā)展狀況調查。4.中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀調查。5.城市社區(qū)建設實證調查。

6.中國戶籍制度改革與城鄉(xiāng)一體化問題調查。7.城鄉(xiāng)居民幸福指數(shù)調查。

8.基層民主政治建設（村民、居民自治組織選舉）狀況調查。9.農村合作醫(yī)療制度實施情況調查。10.中國農村社會保障制度現(xiàn)狀調查。

二、大學生相關問題：

1.大學生心理壓力調查。2.目前大學生學習狀況調查。3.目前大學生消費結構調查。

4.網(wǎng)絡流行文化對大學生思想及行為導向作用調查。5.大學生就業(yè)方式、就業(yè)觀念變化調查研究。6.綜合型大學畢業(yè)生就業(yè)狀況調查。

7.大學生就業(yè)方式、就業(yè)觀念變化調查研究。8.大學生參與志愿者服務調查。9.本專業(yè)就業(yè)前景、趨勢調查。10.大學生創(chuàng)業(yè)新模式調查。11.大學生兼職情況調查。三、哲學類

1．實事求是、與時俱進、以人為本、獨立自主與中國特色社會主義道路的開創(chuàng)。2．當代中國馬克思主義大眾化典型調查。

3．科學發(fā)展觀是馬克思主義關于發(fā)展的世界觀方法論的集中體現(xiàn)。4．構建社會主義和諧社會的理論基礎和實踐意義。5．改革開放偉大歷史作用的典型調查。

6．理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新推動經濟社會發(fā)展的典型調查。7．建設社會主義核心價值體系的實踐和經驗的調查。8．加強社會主義榮辱觀教育和建設的典型調查。9．弘揚中華文化，培育時代精神的調查研究。10．新形勢下信仰問題研究。

四、經濟類

1．全面建設小康社會的理論和實踐研究。2．市場取向經濟體制改革33年歷程的典型調查。3．轉變經濟發(fā)展方式、調整經濟結構的典型調查。4．以工促農、以城帶鄉(xiāng)的途徑和形式調查研究。

5．我國破除城鄉(xiāng)二元結構，形成城鄉(xiāng)經濟一體化新格局進程的調查研究。6．農村依法流轉土地承包經營權問題的調查研究。7．推進現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展的途徑和模式典型調查。8．農業(yè)產業(yè)結構調整和優(yōu)化典型調查。9．農民專業(yè)合作社發(fā)展調查研究。

10．開發(fā)人力資源、提升人力資本問題的調查研究。

11．應對國際金融危機，開展結構調整、產業(yè)升級、改革創(chuàng)新的典型調查。12．擴大國內需求，刺激消費需求問題的調查研究。13．貨幣、保險和期貨市場發(fā)展與監(jiān)管問題研究。14．地方性中小金融機構發(fā)展和規(guī)范調查研究。15．中國式勞動力和人才市場發(fā)展和完善調查研究。16．民間投資問題研究。

17．當?shù)赝七M民營經濟發(fā)展的實踐調查研究。18．促進就業(yè)和構建和諧勞資關系問題的調查研究。19．縣域經濟社會發(fā)展模式典型調查。20．積極發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的典型調查。21．壟斷行業(yè)改革問題研究。

22．自主創(chuàng)新提升產業(yè)技術水平的典型調查。23．各類企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的典型調查。24．高新技術產業(yè)發(fā)展調查研究。

25．積極利用外資、優(yōu)化外商投資結構的調查。26．資源節(jié)約型企業(yè)典型調查。27．小城鎮(zhèn)現(xiàn)代化建設的典型調查。28．生態(tài)環(huán)境產業(yè)發(fā)展調查分析。29．我國企業(yè)“走出去”的典型調查。30．名牌戰(zhàn)略案例研究。31．人民幣國際化問題研究。

五、法律類

1．黨的領導、人民當家作主和依法治國有機統(tǒng)一的實現(xiàn)機制研究。2．構建和諧社會的法治基礎和法律保障研究。3．憲法實踐性研究。4．物權法實施問題研究。5．知識產權法問題研究。

6．社會主義市場經濟的法律問題研究。7．刑事法律問題調查研究。8．中國民事法律制度完善研究。9．未成年人法律保護問題調查研究。

10．我國法律援助工作的發(fā)展和創(chuàng)新調查研究。11．社會輿論監(jiān)督的法律問題研究。12．公益訴訟問題研究。

13．我國環(huán)境保護問題的法律對策。14．我國行政法治實踐的調查研究。15．農業(yè)農村農民問題的有關法律研究。16．我國反壟斷法的理論和實踐。

六、社會學類

1．當?shù)丶訌姾屯晟粕鐓^(qū)建設的政策和實踐調查研究。2．當?shù)乇Ｕ虾透纳泼裆�的舉措和效果典型調查研究。3．生活方式的改變與生活滿意度的調查分析。4．群體性事件的調查和分析。5．社會信任問題調查研究。6．社會融合問題的調查研究。7．國家認同問題的調查研究。

8．我國當代社會結構變動的單項調查。9．就業(yè)方式和就業(yè)觀念變化的調查研究。10．我國人口素質問題調查研究。11．城鎮(zhèn)老齡事業(yè)發(fā)展的調查研究。12．社會安全感現(xiàn)狀和原因調查分析。13．社會轉型中婦女地位變化調查研究。

14．當代社會變遷中消費文化興起問題調查研究。15．新的社會組織建設和管理調查研究。16．社會工作服務活動和組織建設的調查研究。17．我國社會救助工作體制和狀況調查研究。18．我國志愿者事業(yè)的發(fā)展狀況和影響調查研究。19．新社會階層的調查研究。

20．城市中務工人員醫(yī)療保險改革和創(chuàng)新典型調查。21．建立新型農村合作醫(yī)療制度的典型調查。22．大眾傳媒中表達的價值觀對受眾的影響調查。23．時尚的社會心理學研究。

24．網(wǎng)絡發(fā)展及其對青少年影響的調查。25．公民的環(huán)境生態(tài)意識及其測評研究。26．代際關系變化的調查研究。

七、教育類

1．以人為本科學發(fā)展觀和我國教育的發(fā)展與改革。2．建設全民學習、終身學習的學習型社會調查研究。3．鼓勵創(chuàng)新的國家教育體制改革問題研究。4．職業(yè)技術教育發(fā)展瓶頸問題的調查研究。5．中國高等教育大眾化的新課題研究。

6．當?shù)亟鉀Q中小學應試教育現(xiàn)象的舉措和實踐調查研究。

7．各類高校學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神和實踐能力教育與培養(yǎng)的典型調查。8．高等學校人文素質教育的調查研究。

9．當代大學生價值取向和心理素質的調查分析。10．加強和改革中小學道德教育的典型調查。11．當?shù)亟鉀Q城鎮(zhèn)學齡前兒童教育問題的調查研究。

12．在大中小學逐步開展和加強中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育的特色實踐和典型經驗調查研究。

13．當?shù)貙Τ鞘袆展と藛T子女就學享受同等教育的舉措和實踐調查研究。14．中西部農村教育發(fā)展新矛盾新問題調查研究。

15．國家解決少數(shù)民族地區(qū)教育發(fā)展問題政策和實踐調查研究。

八、管理類

1．中國特色企業(yè)管理典型模式研究。2．電子商務在某一行業(yè)的應用的調查。3．電子政務建設現(xiàn)狀和問題的調查分析。4．新型科技企業(yè)的定位和管理調查研究。5．社區(qū)物業(yè)管理體制和模式的典型調查。6．大型零售企業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展調查。

7．信息化對企業(yè)經營管理發(fā)展的作用調查研究。8．我國企業(yè)家隊伍成長發(fā)展的調查分析。9．資源、環(huán)境、生態(tài)保護和管理體制問題調查研究。10．企業(yè)在創(chuàng)新中崛起和發(fā)展的典型調查。11．工礦企業(yè)安全生產監(jiān)管體制和狀況調查研究。12．食品衛(wèi)生安全監(jiān)管體制、機制與狀況的調查研究。13．醫(yī)療與藥品的監(jiān)管體制、機制和現(xiàn)狀的調查。14．非營利組織的作用及其法制化、規(guī)范化的調查研究。15．新世紀我國商會（企業(yè)家協(xié)會）狀況的調查與分析。16．影響基層政府行政管理的因素調查與分析。17．城鎮(zhèn)化進程中的政府轉型和行政改革典型調查。18．服務型政府建設的個案研究。

19．當?shù)亟�立和完善中小企業(yè)服務體系實踐和經驗的調查研究。20．反腐倡廉的典型調查。

21．當?shù)噩F(xiàn)行戶籍制度漸進改革實踐和經驗調查研究。

擴展閱讀：研究生暑期社會實踐科研項目調查報告

杭州師范大學研究生暑期社會實踐科研項目調

查報告

項目名稱：杭州下沙經濟開發(fā)區(qū)勞動密集型

企業(yè)員工心理健康狀況調查學院：人文學院

小組成員：劉闖、楊鵬飛、王曉璐、王建新、

陳蕾項目負責人：劉闖指導老師：劉曉偉教授

201*年8月

杭州下沙經濟開發(fā)區(qū)勞動密集型企業(yè)員工心理健康狀況調查報告

一、調查概述1、社會背景

隨著21世紀步入全球化競爭時代，我國經濟、科技飛速發(fā)展，知識經濟勃興，高技術企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，與此同時企業(yè)員工的心理問題也越來越突出。此次我們就企業(yè)員工心理健康展開調查，是有感于前一段時間發(fā)生在深圳富士康的員工接連墜樓事件。十幾名富士康80后、90后員工先后跳樓自殺，引發(fā)了人們對于新生代外來務工者心理健康狀況的關注。接連不斷的員工自殺事件，把這些曾經的“求職天堂”推向了輿論的風口浪尖，人們不禁懷疑，勞動密集型企業(yè)的管理理念與模式是否“人性化”。同時，更將公眾關注的目光引向一個新的領域新生代外來務工者的心理健康。

眾所周知，企業(yè)員工的壓力和心理問題會直接影響員工的工作績效和組織的效益，尤其是在落實堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，構建和諧企業(yè)的重要背景下，關注員工心理發(fā)展已經成為越來越多的企業(yè)增強員工認同、提升企業(yè)凝聚力、推進企業(yè)文化落地的重要舉措，日益受到各大企業(yè)的高度重視。此次調查正是基于對該社會問題的關注，同時也是由現(xiàn)實必要性所決定的。為此我們調查小組一行五人，于201*年的暑假，在杭州下沙經濟開發(fā)區(qū)范圍內開展了一項針對勞動密集型企業(yè)員工心理健康狀況的調查。

2、調查環(huán)節(jié)

我們的調查分為三個階段：

準備階段：在劉曉偉老師的指導下，前期我們用了將近一個月的準備工作，包括相關文字資料的收集、數(shù)據(jù)資料的采集、問卷的制定、調查地點的選取等等；

實施階段：調查小組克服了酷暑的考驗、企業(yè)工人數(shù)量多、流動性強，工種類型復雜，取樣困難、企業(yè)制度限制等一系列難題，通過發(fā)放調查問卷、跟蹤調查、個別訪談等形式開展調查；

總結階段：經過后期數(shù)據(jù)分析得到了一些結論，并且撰寫調查報告�？偟膩碚f，調查還是比較成功的，基本上完成了調查任務，但是苦于人力有限，再加上各個企業(yè)內部以及員工管理制度的制約，我們只能就近在員工集中居住的三花公寓和新雁公寓展開調查，這樣一來在結論的推廣方面顯得力量不足。

二、調查對象分析

1、處于“長三角經濟圈”的杭州下沙經濟技術開發(fā)區(qū)，近些年經濟取得了長足的發(fā)展，其中電子信息、生物醫(yī)藥、機械家電、食品飲料為開發(fā)區(qū)四大主導產業(yè)。據(jù)杭州經濟開發(fā)區(qū)統(tǒng)計信息網(wǎng)公布的《201*年杭州經濟技術開發(fā)區(qū)國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》的數(shù)據(jù)顯示：截止到201*年底，開發(fā)區(qū)累計批準外商投資項目558個，（見圖一）在201*年《財富》雜志公布的世界五百強中，共有7個國家和地區(qū)的32家跨國公司在開發(fā)區(qū)投資了61家企業(yè)，已經形成了電子信息、生物醫(yī)藥、機械制造（汽車零部件）、家用電器、食品飲料、紡織化纖等主要產業(yè)，全區(qū)就業(yè)人數(shù)共計182900人。（見圖二）在統(tǒng)計數(shù)據(jù)公布的全區(qū)企事業(yè)單位中工業(yè)單位占了613家，其中電子制造、飲料食品等勞動密集型為主的產業(yè)吸納了絕大部分的就業(yè)人員。這些主要以勞動力資源為取向的產業(yè)，每年可以吸納近20萬的勞動力。因此我們此次調查的重點放在下沙經濟開發(fā)區(qū)內的勞動密集型企業(yè)員工團體。

圖一來源：杭州經濟開發(fā)區(qū)統(tǒng)計信息網(wǎng)

圖二來源：杭州經濟開發(fā)區(qū)統(tǒng)計信息網(wǎng)

2、所謂勞動密集型企業(yè)是指生產需要大量的勞動力，也就是說產品成本中活勞動量消耗占比重較大的企業(yè)，又稱為勞動集約型企業(yè)。在勞動密集型企業(yè)里平均每個工人的勞動裝備不高，比如紡織業(yè)、服務企業(yè)、食品企業(yè)、日用百貨等輕工企業(yè)以及服務性企業(yè)等。其特點是：勞動密集型企業(yè)的資本有機構成低，勞動者占用固定資產的數(shù)額較低，在產品成本中活勞動消耗所占比重較大。因而，它具有投資省，單位投資能吸收較多勞動力，技術操作要求較低，資金周轉快的特點。

我國作為一個經濟快速發(fā)展的發(fā)展中國家，一直大力提倡支持勞動密集型企業(yè)，充分利用我們勞動力資源豐富的優(yōu)勢，彌補資金和技術力量的不足，積累建設資金，加快經濟建設。我們所要調查的下沙經濟開發(fā)區(qū)就匯集了諸多如：康師傅、王老吉、富士康、哇哈哈、九陽、LG等依靠勞動力資源發(fā)展的知名企業(yè)。

3、經濟開發(fā)區(qū)地處杭州東部，毗鄰錢塘江，人口絕大多數(shù)為外來務工人員，由于遠離市區(qū)，交通也不是十分便利，各項基礎設施仍然在建設當中。處于這種環(huán)境當中的企業(yè)員工，他們的心理健康狀況如何呢？如此大的一個用工團體，他們的心理健康問題應該得到社會的普遍關注。

4、由于心理健康包括的范圍較廣，我們不得不對此次調查對象做進一步的歸納：我們此次調查主要圍繞員工的職業(yè)心理健康狀況。

美國心理學家馬斯洛和米特爾曼提出的心理健康的十條標準被認為是“最經典的標準”，分別是：充分的安全感；充分了解自己，并對自己的能力作適當?shù)墓纼r；

生活的目標切合實際；與現(xiàn)實的環(huán)境保持接觸；能保持人格的完整與和諧；具有從經驗中學習的能力；能保持良好的人際關系；適度的情緒表達與控制；在不違背社會規(guī)范的條件下，對個人的基本需要作恰當?shù)臐M足；在不違背集體利益的前提下，能作有限的個性發(fā)揮。衡量一個人、一個團體的心理健康狀況，應該把對象放在具體的社會環(huán)境中，只有在特定的環(huán)境下才能去衡量特定對象的心理健康狀況。員工與企業(yè)之間最基本的關系是被雇傭與雇傭關系，在這種關系下才能造就出員工所處的社會環(huán)境；員工確認這種關系的存在，產生職業(yè)認定，并且在工作當中不斷地加強職業(yè)感，從而產生職業(yè)心理。我們認為員工的職業(yè)心理健康對于員工本人以及用人單位都會產生重要的影響，因此，我們此次的調查主要圍繞員工的職業(yè)心理健康狀況展開。

三、調查分析

此次調查主要以問卷調查的形式展開，共發(fā)放問卷550份，回收450份，問卷回收率為80%。其中男員工125人，女員工325人，男女比例為5:13；已婚者85人，未婚者365人；年薪在1-2萬的80人，2-3萬的165人，3-4萬的128人，4-5萬的44人，5萬以上的33人。調查主要面向勞動密集型企業(yè)普通員工，采取隨機抽樣的方式，圍繞：員工個人對于職業(yè)心理健康的認知及體驗；企業(yè)職業(yè)心理健康管理現(xiàn)狀；職業(yè)心理健康服務與員工對企業(yè)的認同三個大項，15個小項展開。我們對每個問題都做了統(tǒng)計分析，借助圖表的形式，以便于更直觀地體現(xiàn)。下面就是我們對調查的詳細分析。

（一）員工個人對于職業(yè)心理健康的認知及體驗

1、在“職場中曾經遇到過哪些方面的心理困惑”的調查中，有70.15%的人認為心理困惑是來自工作壓力大，51.89%的心理困惑來自辦公室人際關系，55.41%來自職業(yè)生涯規(guī)劃的困惑，49.49%是工作沒有熱情，沒有成就感，44.00%是家庭、工作時間難以平衡，2.25%認為沒有心理困惑。

統(tǒng)計分析：

在調查中我們經常會聽到被調查對象發(fā)牢騷：“工作三年多，沒什么上升空間，干得沒勁”“辦公室人際關系真復雜，我這種直腸子的人老是吃虧�！币恍┙Y過婚的被調查者表示：“工作、家庭難以兼顧，往往顧此失彼�！边@些都是現(xiàn)代企業(yè)員工中的心理困惑。

調查顯示：“工作壓力”、“辦公室人際關系”、“工作生活平衡”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”以及“工作缺乏激情”等已經成為現(xiàn)代職場中普遍存在的心理困惑。很多剛剛參加工作的20來歲的年輕人感到工作時間過長帶來的心理疲憊，有明顯的不適應，可見企業(yè)對新員工的職前培訓做得不夠充分。因此關注員工心理健康也將成為企業(yè)關注的重點之一。

2、在“如果遇到以上這些心理困惑時，選擇的應對方式”調查中，有59.96%的人認為會持續(xù)一段時間情緒低落；48.35%的人會打親友傾訴；44.02%的人會選擇拖著，“過幾天就好了”；34.01%的人會發(fā)泄（如購物、喝酒、抽煙等）；15.68%的人會請假回家休息；8.16%的人會求助心理咨詢；7.65%的人會生�。�頭疼、肚子疼）；2.27%的人會選擇其他方式。

統(tǒng)計分析：

心理學中有個名詞叫做“心理防御機制”，即指個體面臨挫折或沖突的緊張情境時，在其內部心理活動中具有的自覺或不自覺地解脫煩惱、減輕內心不安，以恢復心理平衡與穩(wěn)定的一種適應性傾向。

調查表明：在遇到心理困惑時，絕大多數(shù)人采用較為消極的應對方式，例如“持續(xù)一段時間情緒低落”、“拖著，過幾天就好”、“發(fā)泄(喝酒等)”，僅有少數(shù)的人會想到“求助心理咨詢”等積極的應對方式。消極的應對方式雖然暫時緩解了心理困惑，但是并沒有從根本上解決這些問題，也不利于人的身心健康。這從側面也反映了企業(yè)員工對心理咨詢的認識不夠：一方面礙于面子問題，不太愿意去咨詢，另一方面擔憂咨詢的保密性問題，導致絕大多數(shù)人寧愿拖著，也不愿意尋求專業(yè)人士的幫助。

3、在“如果可能的話，您希望公司能通過哪些方式幫助您解決您所面臨的心理困惑”的調查中，有70.29%的人希望公司組織一些活動，提高心理承受能力，63.02%的人希望提供相關培訓，以提高心理調節(jié)能力，50.81%的人認為通過第三方提供免費的咨詢服務（前提是保證保密性），25.40%的人認為公司提供宣傳材料、讀物等，1.7%的人選擇其他方式。

統(tǒng)計分析：

多樣的心理援助服務形式倍受企業(yè)員工歡迎，尤其是“組織相應活動”、“提供相關培訓”等，使他們在輕松、愉悅的氛圍中了解心理學的常識，在互動的過程中掌握心理學的技巧。

4、在“您覺得心理學方面的知識、心理咨詢等對解決您的心理困惑是否有所幫助”的調查中，有50.31%的人認為一定會有幫助，46.08%的人認為可能會有一定的幫助，2.77%的人認為可有可無，0.84%的人認為沒什么幫助。

肯定會有幫助可能會有一定的幫助可有可無沒有幫助

統(tǒng)計分析：

調查顯示絕大多數(shù)受訪者意識到心理咨詢對解決心理困惑有所幫助，僅有極少數(shù)的人認為心理學方面的知識、心理咨詢等對解決心理困惑沒有什么幫助。5、在“您認為保持良好的心理狀態(tài)對您的工作會有什么促進作用”的調查中，有86.7%的人認為可以提高工作效率，84.51%的人認為可以提高工作積極性，71.19%的人建立良好的辦公室人際關系，48.03%的人容易產生成就感，僅有0.77%的人認為沒什么特別作用。

統(tǒng)計分析：

在受訪者中，大多數(shù)人都認為保持良好的心理狀態(tài)對于工作會有著較為積極的促進作用，如可以“提高工作效率”、有助于“建立良好的辦公室人際關系”、“提高工作積極性”、“容易產生成就感”。（二）企業(yè)職業(yè)心理健康管理現(xiàn)狀

6、在“您所在的公司是否致力于改善員工的工作情緒、心理健康狀態(tài)？”的調查中，76.95%的公司會有改善，23.05%的公司從來沒有。而選擇致力改善員工的工作情緒、心理健康狀態(tài)的公司，有58.41%的公司只是偶爾口頭上提及，但是沒有具體的措施；25.91%的公司內部有一些宣傳；13.4%的公司舉辦過相關培訓課程、活動等；2.27%的公司有專門這方面的項目，比如員工援助計劃（EAP）。

統(tǒng)計分析：

調查顯示，大多數(shù)的受訪者稱其所在的公司雖致力于改善員工的工作情緒、心理健康狀態(tài)，但僅僅是口頭上提及，并沒有采取具體的措施，只有極少數(shù)的公司有專門的員工援助項目。

7、在“您認為公司主動進行員工的職業(yè)心理健康管理、提高員工的心理健康是否有必要”的調查中，53.54%的員工認為非常有必要；44.39%的員工認為有些必要；1.95%的員工認為無所謂；僅有0.12%的員工認為完全沒有必要。

統(tǒng)計分析：

絕大多數(shù)受訪者認為公司有必要進行員工的職業(yè)心理健康管理，提高員工的心理健康水平，僅有極少數(shù)受訪者認為“無所謂”或“完全沒有必要”�？梢姽�司進行員工的職業(yè)心理健康管理已經得到廣大員工的普遍認可。

8、在“您認為公司進行員工的職業(yè)心理健康管理的最大阻礙是什么？”的調查中，58.48%的人認為管理層意識不夠，22.92%的人認為員工的接受度低，18.06%的人認為沒有經費。

統(tǒng)計分析：

在受訪者看來，公司進行員工的職業(yè)心理健康管理最大的阻礙來自于管理層對此的意識不夠，正是由于管理層的意識不夠。所以缺乏相應的經費。另外員工對心理健康管理的接受度比較低也是阻礙之一。

9、在“您知道員工援助項目（EmployeeAssistantProgram,EAP）嗎？”的調查中，34.14%的人聽說過，33.28%的人從沒聽說過，27.99%的人有些了解，僅有4.59%的人非常了解。

統(tǒng)計分析：

在受訪者中，對員工援助項目比較了解的人較少，多數(shù)人僅僅聽說過而已，甚至從來沒有聽說過，可見員工援助項目普及度還比較低。

10、在“您認為公司采用EAP會幫助企業(yè)增進員工的職業(yè)心理健康嗎？”的調查中，64.9%的人認為有些幫助，32.8%的人認為很有幫助，2.21%的人認為沒什么幫助，0.1%的人認為完全沒有幫助。

統(tǒng)計分析：

盡管受訪者對員工援助項目的了解不多，但是絕大多數(shù)人還是認為員工援助項目可以幫助企業(yè)增進員工的職業(yè)心理健康。

EAP（EmployeeAssistanceProgram）即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機制。完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境

因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運營成本5至16美元。目前世界500強中，有90％以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務。經過幾十年發(fā)展，EAP的服務模式和內容包含有：工作壓力、心理健康、災難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。

EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事、客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。

來源：（三）職業(yè)心理健康服務與員工對企業(yè)的認同

11、在“您欣賞的企業(yè)文化具有以下哪些特征？”的調查中，74.33%的人欣賞鼓勵個人成長的企業(yè)文化；73.54%的人欣賞人文關懷的企業(yè)文化；68.19%的人欣賞團隊合作的企業(yè)文化；67.82%的人欣賞鼓勵個人創(chuàng)新的企業(yè)文化；50.55%的人欣賞大家庭式的企業(yè)文化；49.19%的人欣賞寬松的企業(yè)文化；31.9%的人欣賞規(guī)則嚴明的企業(yè)文化；23.82%的人欣賞競爭型的企業(yè)文化；22.07%的人欣賞追求利益最大化的企業(yè)文化；7.18%的人欣賞等級森嚴的企業(yè)文化。

統(tǒng)計分析：

重視個人成長、鼓勵個人創(chuàng)新、重視人文關懷等關注“人”的企業(yè)文化倍受受訪者的歡迎，而等級森嚴、追求利潤最大化等企業(yè)文化則較受排斥。

12、在“公司對員工提供的各項人事服務（福利）當中，您是否希望包括職業(yè)心理健康服務？”的調查中，50.77%的人希望，40.45%的人非常希望，8.63%的人無所謂，0.15%的人不希望。

經過我們的跟蹤訪問其中選擇“不希望”的主要有以下幾方面原因：●隱私問題，缺乏保密性●公司提供的心理服務還是算了●不想讓任何一個同事知道自己有心理健康方面的疾病●安全性值得考慮

●沒那個必要，一般自已會思考統(tǒng)計分析：

在受訪者中，大多數(shù)人希望在公司對員工提供的各項人事服務(福利)應當包括職業(yè)心理健康服務。當然也有極少數(shù)人持反對意見，原因是對心理服務不夠信任，擔心安全性、保密性等問題。

13、在“您如何看待一個給其員工購買心理健康服務的企業(yè)？”的調查中，37.13%的員工認為當然很好，說明該企業(yè)管理層愿意為員工花錢；32.38%的員工認

為這種服務比較新穎，說明企業(yè)/管理層比較能接受新鮮事物，思想開放；28.97%的員工認為不錯，說明企業(yè)的福利會比較完善；1.43%的員工認為沒必要，不如多發(fā)點錢；0.1%的員工認為不知道管理層怎么想的，沒事找事。

統(tǒng)計分析：

調查顯示，大多數(shù)受訪者對于企業(yè)為員工購買心理健康服務持肯定態(tài)度，“當然很好，說明企業(yè)管理層愿意為員工花錢”、“這種服務比較新穎，說明企業(yè)比較接受新鮮事物，思想開放”、“不錯，說明企業(yè)的福利會比較完善”。這也表明，受訪者對心理健康服務的接受度、認同度比較高。

14、在“如果企業(yè)給員工購買了心理健康服務（第三方、保密、中立），您是否更愿意在這個企業(yè)工作？”的調查中，50.46%的員工認為會有一定的積極影響，46.28%的人表示非常愿意在企業(yè)工作，3.24%的員工認為無所謂，0.02%的員工不想去。

統(tǒng)計分析：

在選擇工作時，絕大多數(shù)受訪者更傾向于選擇那些為員工購買了心理健康服務(第三方、保密、中立)的企業(yè)，足見心理健康服務(第三方、保密、中立)對于企業(yè)吸引人才方面起到了一定的積極作用。

15、在“如果您的公司有心理健康服務，當您產生離職沖動時，是否會考慮咨詢該服務中的職業(yè)生涯規(guī)劃方面的統(tǒng)計（第三方、保密、中立）？”的調查中，62%的員工選擇會考慮，“很可能去咨詢”；22.64%的員工表示一定會去咨詢；15.05%的員工會考慮、可能不去咨詢；只有0.30%的員工不考慮去咨詢。

統(tǒng)計分析：

在產生離職沖動時，大多數(shù)受訪者表示會考慮咨詢心理健康服務中職業(yè)生涯規(guī)劃方面的統(tǒng)計，當然也有部分員工考慮到私密性等原因而不愿意咨詢統(tǒng)計。此調查結果可以看出心理健康服務對于企業(yè)留住人才有一定的幫助。

四、結論

經統(tǒng)計分析我們可以發(fā)現(xiàn)如下結論：

1、勞動密集型企業(yè)員工職業(yè)心理狀況不容樂觀

目前，勞動密集型企業(yè)員工存在著較高的工作壓力，尤其是工作負荷過重最為嚴重。此結果也恰恰是我國當前組織管理者盲目加大工作強度、加班加點以求工作績效的不良后果。在本調查過程中，通過與員工的談話也可以很明顯地意識到，員工對于工作負荷過重的嚴重不滿和無可奈何，而由于種種工作壓力所帶來的職業(yè)倦怠在勞動密集型企業(yè)員工身上普遍存在，已經對員工的心理健康造成了危害。特別是女性員工，尤其是已婚女性，她們比男性承受的壓力更大更直接。因此，管理者為了減少工作負荷，降低員工的工作壓力，就應該以人為本，以技術為核心，不斷提高工作績效，走出工作負荷=工作績效的錯誤的勞動密集型傳統(tǒng)企業(yè)管理的觀點。

由于我們設置了工資一項調查內容，我們發(fā)現(xiàn)：年薪不同，企業(yè)員工的工作負荷呈顯著性差異，年薪40000元以上的員工的工作負荷顯著高于年薪201*0元以下的員工，好像是貫穿了我們一向提倡的“多勞多得、少勞少得”的原則，其實不然，

當今的市場競爭，不再是看你工作時間有多長、工人有多多，勞動量有多大，而是要看你生產效率、技術創(chuàng)新、性價比等，所以在以智能為主的市場環(huán)境中，提高產品的技術含量至關重要。

2、勞動密集型企業(yè)員工迫切需要職業(yè)心理健康管理，企業(yè)管理層應加強職業(yè)心理健康管理的意識。

就目前的調查看勞動密集型企業(yè)員工對心理咨詢的認識不夠：一方面礙于面子問題，不太愿意去咨詢，另一方面擔憂咨詢的保密性問題，導致絕大多數(shù)人寧愿拖著，也不愿意尋求專業(yè)人士的幫助。但是絕大多數(shù)受訪者意識到心理咨詢對解決心理困惑有所幫助，大多數(shù)人都認為保持良好的心理狀態(tài)對于工作會有著較為積極的促進作用。絕大多數(shù)受訪者認為公司有必要進行員工的職業(yè)心理健康管理，提高員工的心理健康水平，可見公司進行員工的職業(yè)心理健康管理已經得到廣大員工的普遍認可。盡管如此，大多數(shù)的受訪者稱其所在的公司雖致力于改善員工的工作情緒、心理健康狀態(tài)，但僅僅是口頭上提及，并沒有采取具體的措施，只有極少數(shù)的公司有專門的員工援助項目。公司管理層對職業(yè)心理健康管理的意識不夠，是針對員工職業(yè)心理健康管理的最大阻礙。正是由于管理層的意識不夠，所以缺乏相應的經費。另外員工對心理健康管理的接受度比較低也是阻礙之一。對員工援助項目（EAP）比較了解的人較少，多數(shù)人僅僅聽說過而已，甚至從來沒有聽說過，可見員工援助項目普及度還比較低，這既有公司的責任也有社會的責任。

3、心理健康服務應該被及時地引入勞動密集型企業(yè)員工的職業(yè)心理健康管理在受訪者中，大多數(shù)人希望在公司對員工提供的各項人事服務(福利)應當包括職業(yè)心理健康服務。受訪者對心理健康服務的接受度、認同度比較高，在選擇工作時，絕大多數(shù)受訪者更傾向于選擇那些為員工購買了心理健康服務(第三方、保密、中立)的企業(yè)，足見心理健康服務(第三方、保密、中立)對于企業(yè)吸引人才方面起到了一定的積極作用。在產生離職沖動時，大多數(shù)受訪者表示會考慮咨詢心理健康服務中職業(yè)生涯規(guī)劃方面的統(tǒng)計，由此可以看出心理健康服務對于企業(yè)留住人才也有一定的幫助。

綜上所述，杭州下沙經濟開發(fā)區(qū)勞動密集型企業(yè)員工職業(yè)心理狀況不容樂觀，當前勞動密集型企業(yè)員工迫切需要職業(yè)心理健康管理，勞動密集型企業(yè)管理層應加強職業(yè)心理健康管理的意識，只有這樣，我國的勞動密集型企業(yè)才能走上一條健康、科學、可持續(xù)的發(fā)展之路。

我們的調查結束了，但是我們的思考剛剛開始。杭州下沙經濟開發(fā)區(qū)只不過是我國經濟發(fā)展的一個縮影，杭州尚處于我國東部沿海經濟發(fā)展水平較高的地區(qū)之一，勞動密集型企業(yè)員工的心理健康問題依然突出，那么我國中西部不發(fā)達地區(qū)豈不是更加嚴重！在此，我們呼吁那些關心我國經濟可持續(xù)科學發(fā)展的各方面專家、學者、社會工作者、企業(yè)家，對勞動密集型企業(yè)員工的心理健康問題重視起來，在建立一個和諧社會的同時建立一個和諧的企業(yè)環(huán)境。

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