中國(guó)電信裝維工程師畢業(yè)生(試用期轉(zhuǎn)正)見(jiàn)習(xí)報(bào)告

中國(guó)電信裝維工程師見(jiàn)習(xí)報(bào)告

本人入職中國(guó)電信裝維部門有數(shù)月，已深層次了解中國(guó)電信行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。進(jìn)入裝維部門恰好專業(yè)對(duì)口，我是理科生，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)畢業(yè)，從專業(yè)技能到工作內(nèi)容，讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規(guī)劃中有了發(fā)展方向。

裝維工作流程，每個(gè)裝維人員都有手機(jī)號(hào)碼綁定的工號(hào)，我是見(jiàn)習(xí)裝維人員，暫無(wú)工號(hào)，按裝維組長(zhǎng)指引，登陸中國(guó)電信綜調(diào)系統(tǒng)，查詢是否有派發(fā)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)障單或者裝移機(jī)單，根據(jù)障單（裝移機(jī)單）打開(kāi)錄音系統(tǒng)預(yù)約用戶，了解用戶故障和需求，到達(dá)用戶終端分析故障原因，必要時(shí)使用儀器測(cè)試，根據(jù)線路查找故障原因，到解決故障，測(cè)試正常，并再次錄音告知用戶，故障已解決，可以正常使用，最后登陸中國(guó)電信綜調(diào)系統(tǒng)回單。裝維工作是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的工作，說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)檠b維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說(shuō)復(fù)雜是因?yàn)檠b維工作是一項(xiàng)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始，到全面分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題，以及樹(shù)立電信服務(wù)形象，維護(hù)良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。我開(kāi)始跟著裝維組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見(jiàn)故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個(gè)裝維業(yè)務(wù)流程，能解決基本的故障問(wèn)題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗(yàn)等方面入手。從工作中讓我體會(huì)到裝維工作是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，因?yàn)樗鼡?dān)任著售后服務(wù)工作與宣傳“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。光陰似箭，回首入職時(shí)想到的裝維工作，由障單到裝機(jī)流程，到后來(lái)的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來(lái)的理解，尋找其規(guī)律，現(xiàn)在本身的工作技能得以加強(qiáng)，對(duì)于加上我專業(yè)對(duì)口工作效率也隨之提高，現(xiàn)在逐步獨(dú)立完成工作，看著各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)裝維工作不只是安裝和維護(hù)，需要平時(shí)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常維護(hù)整治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理習(xí)慣，通過(guò)主動(dòng)維護(hù)來(lái)降低障礙的發(fā)生率，需要工作時(shí)安全防范，更需要用心為客戶提供卓越服務(wù)。

日常工作中持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作，愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，尊重他人，坦誠(chéng)溝通，服從大局，忠于企業(yè)，這些員工行為準(zhǔn)則，提高裝機(jī)效率，人員少，就要求每人效率高，減少因?yàn)閭�(gè)人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹底，嚴(yán)于律己，杜絕個(gè)人原因引起的服務(wù)態(tài)度投訴和超時(shí)限投訴，對(duì)機(jī)線資源進(jìn)行整改，提高機(jī)線資源的準(zhǔn)確率，配合其他各部門的宣傳和維系工作。讓我更加真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,讓工作達(dá)到事半功倍的工作效率，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短來(lái)提醒自己踏實(shí)做好現(xiàn)在的每一項(xiàng)工作，虛心向裝維組長(zhǎng)和其他師傅學(xué)習(xí)專業(yè)技能吸取工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步要求自己，按企業(yè)規(guī)章制度約束自己，并提供工作積極性，使自己成為一名合格的電信裝維部門裝維人員。

感謝中國(guó)電信賦予我裝維部門崗位工作，工作中讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規(guī)劃中有了發(fā)展方向，讓我對(duì)電信事業(yè)發(fā)展，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，讓我在裝維工作中增添了信心，為社會(huì)，為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備，愿以我專業(yè)技能和自身潛能給以中國(guó)電信貢獻(xiàn)微薄力量。

擴(kuò)展閱讀：土建工程師試用期滿轉(zhuǎn)正申請(qǐng)樣本, 試用期工作小結(jié)樣本

試用期工作小結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的試用期已接近尾聲。201*

年4月9日,我有幸來(lái)到公司工程部工作,在這短暫的兩個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、從到崗開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。從原來(lái)乙方的視角轉(zhuǎn)變?yōu)榭偼顿Y方的視角看待并解決工程中的質(zhì)量、進(jìn)度和安全文明施工問(wèn)題并及時(shí)去協(xié)調(diào)和解決。主動(dòng)、虛心向老前輩、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了公司在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一整套流程，包括會(huì)議紀(jì)要、聯(lián)系函、罰單等的作業(yè)流程。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1.配合做好日常隱蔽工程的驗(yàn)收；2.督促施工方施工進(jìn)度；3.鋼筋籠焊接質(zhì)量的檢查；

4.積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

五、存在問(wèn)題及解決辦法：

由于在原單位主要是從事施工員工作，對(duì)于總投資方土建工程師操作流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程，做到：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。

總之，在短短的兩個(gè)月時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。

申請(qǐng)人：

201*年6月6日

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