煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)

引子：必須把企業(yè)文化建設(shè)放在很重要的位置抓緊抓好，真正發(fā)揮出文化力量的軟實(shí)力作用，使文化融入企業(yè)重組，成為其“導(dǎo)航燈”，融入品牌發(fā)展，成為其“助推器”，融入重組后的企業(yè)員工中，使其成為和諧的“粘合劑”

——張保振副局長(zhǎng)在201*年全國(guó)煙草工作會(huì)議上的講話。

張保振副局長(zhǎng)一語(yǔ)道出了煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的真諦，可謂一語(yǔ)中的，高屋建瓴。筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化咨詢經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劅煵菪袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)的一些看法，與煙草行業(yè)的同仁們商討。

一、煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)著力解決的幾個(gè)問(wèn)題

首先是文化核心定位問(wèn)題。如圖：

其次是文化梳理、凝煉問(wèn)題

企業(yè)現(xiàn)有的文化概念是否清晰？如何確保企業(yè)文化體系具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性和前瞻性？員工對(duì)現(xiàn)有文化的認(rèn)知度、認(rèn)同度如何？為什么？如何形成使員工易于了解、易于傳播、易于執(zhí)行的文化體系？

最后是文化深植問(wèn)題

企業(yè)文化深入落實(shí)的關(guān)鍵在哪里？為什么？核心理念如何讓員工深刻認(rèn)知、主動(dòng)認(rèn)同、積極參與和自覺(jué)轉(zhuǎn)變？如何科學(xué)地培訓(xùn)和輔導(dǎo)？現(xiàn)行的管理模式能否支撐期冀的文化，應(yīng)該如何修正和整合？

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，要想做好，做出成效來(lái)，這三個(gè)問(wèn)題是無(wú)法回避的，是必須認(rèn)真加以解決的。三、煙草行業(yè)企業(yè)重組的“導(dǎo)航燈”——企業(yè)文化導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大，十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》，牢固樹(shù)立“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，積極吸取、借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果，以愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)為追求，以維護(hù)消費(fèi)者利益為己任，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以和諧煙草為目標(biāo)，著眼于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，立足于文化強(qiáng)企、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效國(guó)家，努力建設(shè)符合中國(guó)特色社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有鮮明時(shí)代特征和煙草特色的企業(yè)文化，打造中國(guó)煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)是：初步建立起適應(yīng)行業(yè)改革與發(fā)展要求，體現(xiàn)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體系，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國(guó)煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和諧一致、企業(yè)效益與企業(yè)形象和諧一致上有新的發(fā)展、新的進(jìn)步。

在煙草行業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整中，企業(yè)重組已經(jīng)成為煙草企業(yè)面臨的重大課題，誰(shuí)家的企業(yè)文化好，誰(shuí)就有可能成為“導(dǎo)航燈”。因此，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)擺在煙草企業(yè)的頭等大事。各煙草企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，就是一個(gè)很好的例證。

企業(yè)重組，文化融合是重中之重，如何成為重組的主角？一看企業(yè)的文化是否強(qiáng)勢(shì)？二是看企業(yè)文化是否已經(jīng)成體系？三看企業(yè)文化是否跟戰(zhàn)略、人力資源、品牌匹配？

只有已經(jīng)成體系的企業(yè)文化，才能成為強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，才能在重組中占據(jù)主導(dǎo)地位。只有跟戰(zhàn)略、人力資源、品牌匹配的企業(yè)文化，才能提升管理能力，提高管理績(jī)效，才能在重組中，占據(jù)一席之地。

四、煙草行業(yè)品牌發(fā)展的“助推器”——企業(yè)文化

“樹(shù)立企業(yè)形象，一是要塑造好煙草產(chǎn)品形象，即為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的煙草產(chǎn)品。二是要塑造好服務(wù)形象，加強(qiáng)行業(yè)自律和管理監(jiān)督工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是要塑造好職工隊(duì)伍形象，努力培育一支適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的“四有”職工隊(duì)伍。四是要塑造好企業(yè)環(huán)境形象，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美。五是要塑造好公共關(guān)系形象，擴(kuò)大煙草行業(yè)在社會(huì)上的影響。六是要塑造好行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部形象�！保ㄒ�用張保振副局長(zhǎng)講話）

一種香煙要有個(gè)好牌子，在市場(chǎng)上叫得響、立得住，對(duì)所有香煙生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)是個(gè)大問(wèn)題。香煙品牌，一方面與民族文化聯(lián)系密切，另一方面又形成了煙文化特色。

在“白沙”品牌形象中，一直包含著兩個(gè)重要的文化元素：“鶴”與“井”。鶴是長(zhǎng)壽、優(yōu)雅、美好的象征，代表著企業(yè)追求穩(wěn)健、灑脫、從容、自信的生命狀態(tài)；“白沙”這個(gè)名字就取自悠久湖湘文化的標(biāo)志之一享有“江南名泉”美譽(yù)的白沙古井。

為弘揚(yáng)民族精神，創(chuàng)立民族香煙品牌而研制的“中華”品牌，成為全國(guó)十大馳名商標(biāo)之一，保持有國(guó)煙的美譽(yù)。

將軍煙草集團(tuán)把“將軍”這一稱謂作為企業(yè)的名稱和產(chǎn)品的名稱，是值得稱道的。首先，“將軍”一詞，具有十分深厚的文化底蘊(yùn)。文化是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，具有十分深厚的文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品品牌，必然有極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，企業(yè)名稱和品牌名稱一致，便于傳播。

可見(jiàn)，煙草品牌，是多么的重要！如何塑造煙草品牌，使之蘊(yùn)含核心的理念，成為馳名品牌？核心理念融入品牌，是必經(jīng)之路！如何做到呢？請(qǐng)參照下圖：

五、煙草行業(yè)企業(yè)管理的“黏合劑”——企業(yè)文化牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，面向行業(yè)的改革與發(fā)展，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。必須把培育企業(yè)精神和價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，大力弘揚(yáng)企業(yè)的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義精神，牢固樹(shù)立“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀。必須注重經(jīng)營(yíng)理念的倡導(dǎo)，樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)宗旨、管理思想，努力建立完善的企業(yè)理念體系。必須加強(qiáng)制度建設(shè)，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)在各項(xiàng)規(guī)章制度中，轉(zhuǎn)化為廣大干部職工的自覺(jué)行為。

始終堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容。要通過(guò)世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、思想道德、理想信念教育，培養(yǎng)廣大干部職工的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。要用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人，全心全意依靠職工辦企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性�！�(引用張保振副局長(zhǎng)講話)

上述兩段話，道出了企業(yè)文化是企業(yè)管理的黏合劑。對(duì)于重組后的企業(yè)尤其重要。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

上述文字，結(jié)合煙草專賣(mài)局張保振副局長(zhǎng)的講話，談了企業(yè)文化建設(shè)要解決的幾個(gè)問(wèn)題以及企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)功能，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)。

擴(kuò)展閱讀：煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵要素分析

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵要素分析

摘要:追溯了中國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的歷程,對(duì)煙草行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了診斷與分析,對(duì)卷煙工業(yè)企業(yè)白沙集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)歷程進(jìn)行了案例剖析,從務(wù)實(shí)的角度提出了煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵成功要素。闡述了白沙集團(tuán)“鶴舞白沙,我心飛翔”的品牌文化塑造過(guò)程,通過(guò)問(wèn)題的尋找,成功企業(yè)的案例剖析,提出了煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的7個(gè)關(guān)鍵成功要素,即:企業(yè)家要管理文化、企業(yè)文化要與戰(zhàn)略匹配、企業(yè)文化要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)與個(gè)性、企業(yè)文化要與形象管理相互促進(jìn)、企業(yè)文化要從建設(shè)走向管理、文化要成為一種傳統(tǒng)、文化要滋養(yǎng)員工的心靈。

關(guān)鍵詞:煙草行業(yè);企業(yè)文化;企業(yè)家;戰(zhàn)略匹配企業(yè)文化建設(shè);企業(yè)文化管理

1煙草行業(yè)企業(yè)文化發(fā)展的沿革及概述

(1)了解階段。煙草行業(yè)對(duì)企業(yè)文化的了解,隨著行業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣(mài)專營(yíng)政策的實(shí)施,產(chǎn)生于1982-1991年,這是煙草行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)周期,也是煙草企業(yè)文化建設(shè)的第一階段。

(2)認(rèn)知階段。20世紀(jì)90年代,是煙草行業(yè)的第二個(gè)發(fā)展周期,也是煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的第二個(gè)階段。1991年《煙草專賣(mài)法》頒布實(shí)施,正式確立了煙草專賣(mài)制度的法律地位。在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中,涌現(xiàn)出了像紅塔集團(tuán)、將軍集團(tuán)、長(zhǎng)沙卷煙廠、常德卷煙廠等一批企業(yè)文化建設(shè)先行單位。在此期間,中煙政研會(huì)積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)研究活動(dòng),先后多次組織了行業(yè)性和片區(qū)性研討、推廣活動(dòng),企業(yè)文化建設(shè)已廣泛被行業(yè)各單位所認(rèn)知。

(3)起步階段。進(jìn)入21世紀(jì),煙草行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。稅利實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快增長(zhǎng),改革發(fā)展步伐明顯加快,職工收入水平顯著提高,與此同時(shí),煙草行業(yè)面臨的形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化,國(guó)際煙草業(yè)整合步伐加快、市場(chǎng)化程度不斷提高、《煙草控制框架公約》正式簽署生效,吸煙與健康問(wèn)題引起全社會(huì)關(guān)注,煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步受到制約。國(guó)家局黨組制定下發(fā)了《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》,組織落實(shí)了行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)試點(diǎn)工作,舉辦了企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班,中國(guó)煙草行業(yè)性企業(yè)文化建設(shè)從此步入起步階段。

1白沙集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)

在煙草行業(yè),白沙文化有口皆碑,不光只是“鶴舞白沙,我心飛翔”,還因其是由內(nèi)向外透發(fā)的,豐富完善的。其內(nèi)部倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀是“有質(zhì)量的熱誠(chéng)”,詳見(jiàn)上圖,其內(nèi)部的管理系統(tǒng)是自主設(shè)計(jì)和研發(fā)的簡(jiǎn)單管理系統(tǒng)。這樣的一個(gè)相互匹配的文化系統(tǒng),使白沙文化內(nèi)外兼修,因其內(nèi)部的腳踏實(shí)地,才有品牌在外的我心飛翔,白沙是迄今為止煙草行業(yè)唯一一個(gè)名優(yōu)品牌在異地六點(diǎn)生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量做到均

質(zhì)化,五年來(lái)無(wú)顧客投訴的品牌。長(zhǎng)沙卷煙廠也稱作白沙集團(tuán)在業(yè)內(nèi),以下簡(jiǎn)稱白沙,在業(yè)內(nèi),白沙被稱作是企業(yè)文化建設(shè)與產(chǎn)品品牌建設(shè)完美結(jié)合的典范。2.1白沙的核心價(jià)值觀3AHOT:有質(zhì)量的熱誠(chéng)飛翔”定位的形成

時(shí)代在發(fā)展,市場(chǎng)在變化。面對(duì)消費(fèi)人群的更新?lián)Q代,如何讓新一代消費(fèi)主力認(rèn)同這個(gè)誕生了近30年的品牌?雖然“一次創(chuàng)業(yè)”為“白沙”品牌奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ),但在品牌傳播方面還比較零散和隨意,沒(méi)有形成統(tǒng)一的品牌形象。當(dāng)時(shí)“白沙”煙雖有一定的知名度,但談不上美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。研究會(huì)上,大家普遍對(duì)“萬(wàn)寶路”香煙的品牌思路贊賞有加:鮮明的個(gè)性、巧妙的演繹,一個(gè)代表雄性、驃悍的美國(guó)西部牛仔,風(fēng)行世界幾十年。

現(xiàn)代生活喧囂、浮躁、煩惱,然而現(xiàn)實(shí)受困,思想無(wú)疆,超越永恒。品煙,要的不就是這樣一種騰云駕霧、飄飄欲仙、飛一般的感覺(jué)嗎?

大家頓時(shí)豁然開(kāi)朗。鶴在飛,人也想飛啊!這就是吸“白沙”煙所要帶來(lái)的心理感受!由此,“白沙”獲得了對(duì)消費(fèi)者獨(dú)特的承諾品“白沙”,會(huì)有飛翔的感覺(jué)、超脫的感覺(jué)。白沙充分利用社會(huì)時(shí)政中正在發(fā)生的大事件,一步步形成“白沙”獨(dú)特的文化符號(hào)。白沙人用激情與虔誠(chéng)演繹了飛翔的理念,為將“白沙”品牌打造成強(qiáng)勢(shì)品牌作了最好的注腳。一系列以“飛”為主題的營(yíng)銷(xiāo)策劃,如飛天門(mén)、助城運(yùn)、賀申奧、簽劉翔等使得品牌內(nèi)涵、品牌文化廣為傳播,“白沙”品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度迅速提升。“借助事件、營(yíng)銷(xiāo)符號(hào)”,已成為白沙的一種傳播探索。2白沙文化建設(shè)的啟示

(1)煙草品牌廣告追求精神的無(wú)限完美。

煙草由于受到《廣告法》的諸多限制,品牌傳播的重點(diǎn)不是產(chǎn)品,而是一種價(jià)值觀�；蛘哒f(shuō),煙草廣告?zhèn)鬟f的從來(lái)就不是其功能的盡善盡美,而是其精神狀態(tài)的無(wú)限完美。“白沙”最大的成功,在于用文化塑造了一個(gè)成功的品牌。這一品牌,隨著“鶴舞白沙,我心飛翔”的傳遞,它已超越世俗的功能層面,而在追求心靈自由的精神境界,所以,它能開(kāi)煙草品牌廣告之先河,一直獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,成為銷(xiāo)售與市場(chǎng)領(lǐng)域的經(jīng)典案例。

(2)七要素需要相互匹配,充分發(fā)揮軟要素的作用。

在戰(zhàn)略上:白沙沒(méi)有紅塔的資源優(yōu)勢(shì),沒(méi)有上海的區(qū)域優(yōu)勢(shì),注定要走差異化

的道路,必須超常規(guī)發(fā)展。從1990年至201*年,國(guó)家煙草局核定給白沙的計(jì)劃一直是40萬(wàn)大箱,這些年,一直靠出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)或爭(zhēng)取調(diào)濟(jì)計(jì)劃,怎么辦?白沙為自己制定的戰(zhàn)略路徑是:成為全國(guó)單品牌銷(xiāo)量第一。為此,白沙再一次敢為天下先,開(kāi)行業(yè)之先鋒,與河北石家莊聯(lián)姻,201*年9月,第一包“白沙”煙在石家莊卷煙廠下線,這次合作,被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“白沙”模式,至今,無(wú)人超越!

①在結(jié)構(gòu)上:為支持全國(guó)單品牌銷(xiāo)量第一這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),專設(shè)一位副廠長(zhǎng)主抓對(duì)外合作聯(lián)營(yíng),專設(shè)一個(gè)對(duì)外合作部,組成一個(gè)由工藝、質(zhì)控、質(zhì)檢、設(shè)備、等人員組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),借鑒萬(wàn)寶路在白沙集團(tuán)生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式。②在制度上:群策群力起草制定白沙在各聯(lián)營(yíng)點(diǎn)的均質(zhì)化生產(chǎn)手冊(cè),設(shè)立優(yōu)秀對(duì)外合作人員出國(guó)旅游和培訓(xùn)、升遷的激勵(lì)措施。

③在管理風(fēng)格上:為提高執(zhí)行效率、降低溝通成本。白沙倡導(dǎo)簡(jiǎn)單管理,即:馭繁就簡(jiǎn)的思維方式、說(shuō)到做到的執(zhí)行力、去掉多余,凡事找規(guī)律。在內(nèi)外溝通和管理中,推行一張紙備忘錄,強(qiáng)調(diào)事不過(guò)夜,力推首問(wèn)負(fù)責(zé)制和流程經(jīng)理制。④在共同的價(jià)值觀上:從1999年在內(nèi)部倡導(dǎo):“有質(zhì)量的熱誠(chéng)”核心價(jià)值觀以來(lái),白沙通過(guò)各種方式使其入腦入心,其中最重要的一點(diǎn),在每年度員工績(jī)效評(píng)價(jià)的四個(gè)維度,即態(tài)度、知識(shí)、技能、習(xí)慣中,把“有質(zhì)量的熱誠(chéng)”核心價(jià)值觀列為態(tài)度項(xiàng),并細(xì)化為可評(píng)價(jià)的具體事例和數(shù)據(jù)。通過(guò)軟性的熏陶和硬性的評(píng)比,“有質(zhì)量的熱誠(chéng)”核心價(jià)值觀深入人心,以致于行業(yè)很多領(lǐng)導(dǎo)在人群中一看,就能從細(xì)節(jié)中感覺(jué)到誰(shuí)是白沙人。

⑤在員工技能上:通過(guò)發(fā)揮白沙管理發(fā)展學(xué)院的作用,白沙有成熟的內(nèi)部培訓(xùn)體系和模式,在業(yè)內(nèi)也是首屈一指的,其創(chuàng)新后的技術(shù)比武、職業(yè)技能鑒定、內(nèi)部師徒制等為日后的對(duì)外合作儲(chǔ)備了一批手到病除的技術(shù)精英;白沙對(duì)培訓(xùn)高度重視,管理人員的觀念十分開(kāi)放,經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加最前沿的管理培訓(xùn);通過(guò)與奧馳亞集團(tuán)的合作,找到學(xué)習(xí)的最佳標(biāo)桿,各類人員的素質(zhì)提升很快。

3煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素

(1)企業(yè)家要管理文化:企業(yè)文化的源頭來(lái)自于企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的深層次思考。企業(yè)家在思考過(guò)程中,構(gòu)建了企業(yè)的基本價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)

則。它通過(guò)一定的方式傳達(dá)出去,為員工所接受,并在將其貫徹于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,體現(xiàn)于員工的行為。這就是企業(yè)文化的本質(zhì)。企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)建者,還應(yīng)是企業(yè)的管理者。過(guò)去的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人僅僅管理企業(yè)的有形方面,如資金、技術(shù)、人員、設(shè)備,往往忘卻企業(yè)的無(wú)形方面即文化。當(dāng)代企業(yè)家的主要職能就是管理文化。管理學(xué)家埃德加H沙因甚至說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)者所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力”。在美國(guó)著名的坦頓公司(Tnadme),最高層經(jīng)理大約花一半時(shí)間管理企業(yè)文化,這使它獲得巨大的成功。(2)企業(yè)文化建設(shè)要與戰(zhàn)略相匹配:企業(yè)文化由于其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等重要功能,成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。但當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生較大調(diào)整時(shí),企業(yè)文化山于變革的緩慢又可能制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,因此,企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),首先必須有一個(gè)明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有緊緊地將文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,企業(yè)文化建設(shè)才能有不竭的動(dòng)力和明確的方向。

(3)企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性:企業(yè)文化是一種亞文化,既存在于民族社會(huì)文化之中,又因各企業(yè)的類型、行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)等方面的差異而有所不同。企業(yè)文化的共性是時(shí)代特征和社會(huì)特征的綜合體,反映了社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響。然而,企業(yè)文化又是企業(yè)基本特點(diǎn)的體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的精神和風(fēng)格的具體反映,并以其鮮明的個(gè)性區(qū)別于其他企業(yè),形成自己的具體特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的具體情況,因地制宜地建設(shè)適合自己需要的、具有行業(yè)特點(diǎn)和自己特色的企業(yè)文化。煙草行業(yè)因其產(chǎn)業(yè)的特殊性,各直屬單位的企業(yè)文化建設(shè)要以《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》為主線,在共性的基礎(chǔ)上凸顯個(gè)性。

(4)文化建設(shè)要與形象管理相互促進(jìn):企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)在根基,企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知,是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)對(duì)于社會(huì)公眾(包括企業(yè)員工)通過(guò)傳播媒介或其他方式的接觸過(guò)程中形成的。企業(yè)形象有好與不好之分,當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好形象時(shí),消費(fèi)者就愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品,也不會(huì)接受其提供的服務(wù)。因此企業(yè)應(yīng)將文化建設(shè)與形象管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

(5)煙草行業(yè)要從文化建設(shè)導(dǎo)入文化管理:企業(yè)文化不能只是漂亮的外衣,它一定要有用�！坝杏谩币�?yàn)槠髽I(yè)需要的不是深?yuàn)W的文化理論,而是有效的操作方法和工具,企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),在于通過(guò)解決企業(yè)的核心問(wèn)題,提升企業(yè)的核心價(jià)值。要從企業(yè)文化建設(shè)過(guò)渡到企業(yè)文化管理。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)在文化體系上,企業(yè)文化管理關(guān)注的焦點(diǎn)在企業(yè)價(jià)值的提升上,只有實(shí)施企業(yè)文化管理,才能真正使文化知行合一,真正使文化給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

(6)要使文化成為一種傳統(tǒng):美國(guó)社會(huì)學(xué)家希爾斯認(rèn)為,能夠傳三代的東西就能成為傳統(tǒng)。一旦成統(tǒng),就積淀為集體無(wú)意識(shí)。無(wú)意識(shí)在深層次上支配人的行為,使人的行為不假思索立即決定,立即發(fā)生。這實(shí)質(zhì)上已將精神文化積淀為內(nèi)在的機(jī)制文化,只要機(jī)制文化不變,不論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何更迭,他們都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地從機(jī)制文化中形成與這種文化相適應(yīng)的精神文化。

(7)企業(yè)文化要真正滋養(yǎng)員工的心靈:“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你可以雇用一個(gè)人到指定的崗位工作,你甚至可以買(mǎi)到按時(shí)按日計(jì)算的技術(shù)操作,但你買(mǎi)不到熱情,你買(mǎi)不到全身心的投入”。企業(yè)的生存與發(fā)展不僅取決于所擁有的物質(zhì)力量,更取決于企業(yè)文化力的開(kāi)發(fā)和利用程度。尋求具有號(hào)召力、凝聚力的價(jià)值體系,將眾多的員工發(fā)動(dòng)起來(lái),凝聚起來(lái),將成為企業(yè)無(wú)比巨大的行動(dòng)力量。

參考文獻(xiàn)

[1]理查德帕斯卡.日本企業(yè)管理藝術(shù)[M].北京:中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社,1984.

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