保衛(wèi)部工作調(diào)研報告

到“朵朵童世界兒童體驗式購物廣場”工作交流經(jīng)驗

朵朵童世界位于遼寧工業(yè)展覽館北側(cè)遼展新館，和平區(qū)新商業(yè)核心地段。童世界共有地上三層，地下一層，占地面積6000平米，建筑面積201*0平米。地下與地鐵二號線及華潤萬象城相連。是沈陽第一家體驗式兒童用品商場，也將是東北地區(qū)最大、最專業(yè)的兒童購物游樂中心。項目由具有經(jīng)營童裝市場多年經(jīng)驗的遼寧省展覽貿(mào)易集團投資,由其控股的子公司遼寧朵朵童世界商業(yè)管理有限公司負責運營。

一、經(jīng)營定位及硬件設備設施

從硬件上來看朵朵童全部采用兒童主題裝修的商場。內(nèi)部裝修設計充分考慮兒童商場的特點，依據(jù)兒童化進行設計，在每層都有相應的主題與之搭配，B一層以海底世界為主題；一層以森林王國為主題；二層以星空探索為主題；三層以宇宙遨游為主題。同時還設有專為兒童準備的衛(wèi)生間和母嬰休息室，更加細致的關懷甚至體現(xiàn)在符合兒童高度的專用的樓梯扶手、隨處可見的休息座椅和卡通片放映處。

商場周一至周五營業(yè)時間早10：0017：30。周六、周日營業(yè)時間為9：3017：30，提前半小時營業(yè)。二、在保衛(wèi)部工作情況；

保衛(wèi)部人員編制共計11人，部門經(jīng)理一人，主管二人，隊員9人（現(xiàn)有7人）。在正門處設有保衛(wèi)部辦公室。朵朵童沒有專設視頻監(jiān)控中心及消防監(jiān)控中心，該安全保衛(wèi)監(jiān)控設施都設置在總館（展覽館）。

三、保衛(wèi)部工作主要負責朵朵童世界安全保衛(wèi)及消防安全工作：1、保衛(wèi)部門人員管理。

2、營業(yè)時和閉店時，開啟、關閉各通道和出口。早上員工進場檢查，以及夜間清場工作。

3、商場保衛(wèi)部固定崗，正門崗、南一門崗。

4、營業(yè)時商場內(nèi)巡查（消防、公共區(qū)域設備設施、閑雜人員及各區(qū)域注意問題）。5、活動時，維護現(xiàn)場秩序。

6、商場、業(yè)戶裝修、施工加班監(jiān)管。裝修、施工驗收，業(yè)戶動火審批。7、消防安全檢查（包括公共區(qū)域、業(yè)戶檔口）。8、消防安全培訓。及消防演練與反恐演練。9、處理營業(yè)時突發(fā)事件。

四、以下是保衛(wèi)部門以及電工的詳細工作：

1、保衛(wèi)部人員管理，要求員工崗位形象，統(tǒng)一著裝（統(tǒng)一西裝、汗衫、領帶），禮貌用語。以及執(zhí)行公司制定的各項安全制度與工作流程。

首先部門要改變的是正式員工服裝統(tǒng)一，試用員工的工服要求。崗位職責、制度要改變。各項工作要細化和統(tǒng)一化。例如商場門崗的服裝要求，禮貌用語要求，購物車擺放要求等一些工作標準。制度的落實也要靠自身的檢查與督促。1、

朵朵童商場共計出口五個，保衛(wèi)部在正門及南一門（朵朵童后樓）設有固

定崗位。商場正門崗：屬朵朵童安保部形象崗位。主要工作負責對顧客咨詢解答與指引，商場正門車場管理，商場外放音響檢查及崗位人員視野范圍內(nèi)的各項工作。南一門崗：南一門屬朵朵童員工通道，門崗負責早員工進場（9：209：40），員工進場時佩戴的是員工進場牌，無工牌的人員不允許入場。朵朵童員工對于進場要求配合程度很好，未帶工牌員工與部門經(jīng)理聯(lián)系確認后才可以進入賣場。商場運送貨物都是由南一門進入和南二門進入（二門有貨梯）。現(xiàn)本公司員工進場共兩個通道，一是商場正門員工通道，二是超市員工通道

（外掛通道）。相應也發(fā)現(xiàn)不少員工進場管理上的問題，商場正門通道進場不僅僅有商場員工與樓層經(jīng)理，而且包括后勤人員及超市經(jīng)理。在未營業(yè)時間內(nèi)經(jīng)過賣場的公司員工比較雜。超市使用的外掛通道也發(fā)生過百貨員工因方便從后外掛樓梯進入賣場。而且在崗人員有時候會遇見硬闖的員工，此現(xiàn)象時常發(fā)生。并每次發(fā)生此問題都通知該員工的經(jīng)理處理。對于早進場工作提出以下建議，建立一套早員工進場的管理制度，把員工入場程序加入新員工的培訓當中，員工主管經(jīng)理自行培訓，加強管理，加強安保人員早進場的檢查工作，并提高安保人員在檢查工作時的個人素質(zhì)。

現(xiàn)商場運貨及裝修施工材料運送全部使用員工通道，在此過程中，商場正門運送的車輛停滯員工通道貨商場正門，影響其商場形象，給顧客帶來不方便。建議在今后的施工材料運送較大的使用D座北側(cè)通道，如物品少的應在商場規(guī)定的時間段從員工通道運送商場內(nèi)，例如早7：308：00，無重大節(jié)日和周六、周日等商場顧客較少時可在下午14：0015:30，或晚閉店后運送裝修材料。2、

商場巡查：保衛(wèi)部商場巡查制度及巡查流程非常明確。商場內(nèi)巡查時間10：

0011：30，13：0017：00，所有巡查都按照公司保衛(wèi)部工作流程和制度執(zhí)行。在巡查過程中重點檢查容易發(fā)生問題的部位，并在巡查流程上表明某區(qū)域容易發(fā)生的問題。巡查中主要內(nèi)容包括消防巡查，設備設施檢查，最重要的是3樓娛樂區(qū)域的設備設施，因該區(qū)域用電設備及兒童娛樂區(qū)域。巡查中也要照顧視線中的兒童。

值得學習的是在任何檢查及工作時要考慮是否容易對他人照成不便，容易照成他人傷害的問題要現(xiàn)場處理解決掉。在部門工作中檢查出的問題，要及時記錄匯總和上報，并納入部門工作的的重點。3、

夜間清場工作。朵朵童夜間清場主要由各樓層經(jīng)理、保衛(wèi)人員及電工組成，

樓層經(jīng)理負責本樓層清查，保衛(wèi)部人員負責從三樓至負一層逐步清查，電工負責關閉電梯及各樓層所有用電設備、實施和照明。朵朵童夜間關閉電路是關閉整體樓層電源，除商場內(nèi)應急照明外，從配電室到賣場的電源全部切斷。本部門的夜間清場工作固定崗和清場員工，固定崗有各樓層員工通道、外掛通道、鵬達體育、清理五樓小吃城的泔水。本部門清場人員先主要由當班班長負責�，F(xiàn)公司沒有一套完整的夜間清場程序，及清場工作責任劃分，沒有明確夜間各重點部門巡查要求。而且清場工作還要包括后勤各部門夜間下班后對自身區(qū)域的用電安全情況進行自檢。例如財務、辦公室、信息機房等部門，都要在下班時清查一遍。4、

活動現(xiàn)場，保衛(wèi)部人員全部到活動現(xiàn)場，負責做現(xiàn)場維護。朵朵童有專門

設有活動地點負一層。該區(qū)域因長期搞活動，設有固定的電源點，以便在搞活動期間用電方便。在活動現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)其余用電設備的電線在地面，并用透明膠帶固定，防止他人扳到。包括應注意的是現(xiàn)在活動用的道具以及設備都要固定好，防止在活動中發(fā)生意外事件。

本公司在今后的活動中，應對現(xiàn)場的設備，設施進行檢查，特別是搞現(xiàn)場氛圍時，施工與策劃部門對活動用的道具及氛圍進行檢查，并明確各項工作安全責任劃分。安保部應配合商場各項大型活動，進行秩序維護。5、

消防設備和消防配套設施。朵朵童每個安全出口都設有一張疏散示意圖。

安全通道內(nèi)的扶手都考慮到兒童安全，設置兒童專用扶手，并加密樓梯扶手上的柵欄�，F(xiàn)有的消防設備、設施的衛(wèi)生非常清潔，包括消火栓、滅火器，特別是防火卷簾門下的白鋼板。

本公司的消防設備設施的衛(wèi)生情況一般，在每月定期檢查后發(fā)現(xiàn)為題時能與該樓層經(jīng)理溝通清理。現(xiàn)所有樓內(nèi)滅火器具都由安保部進行檢查。建議賣場的滅火器、

消火栓檢查由該區(qū)域經(jīng)理與安保部一同管理。

應加強商場內(nèi)公共設備、設施的安全提示語，包括扶梯、天井扶手、電梯、童玩區(qū)域等容易發(fā)生安全事故的地方。6、

電梯設備等用電設備：在朵朵童期間，該樓內(nèi)用的照明完好度達到99%，

只有貓眼燈因需要到廠家采購未能及時修復，其余全部完好。對于燈具照明的管理，是由3部門做監(jiān)管，分別由賣場經(jīng)理、電工和保衛(wèi)人員，發(fā)現(xiàn)燈具損壞，使用對講立即通知電工處理。如電梯發(fā)生故障，立即通知電工到現(xiàn)場。朵朵童對于突發(fā)事件處理上非�？�。

現(xiàn)本公司現(xiàn)有處理電梯故障流程：電梯故障報至安保部報至變電運行部安保人員看守(期間)電工維修電梯運行。整個維修最快需要15分鐘完成，時間比較長。在朵朵童世界電梯故障維修要求只需要5分鐘，保修流程：電梯故障報至電工現(xiàn)場維修與警戒電梯運行。從中可以看出對于本公司處理類似突發(fā)事件要慢。建議公司各部門對處理突發(fā)事件的流程進行更改，用最簡單的工作流程處理突發(fā)的事件，提高工作效率。

朵朵童裝城的部門職責、管理制度和各部門的工作流程做的非常詳細，朵朵童裝的管理嚴格要求人員的執(zhí)行力和工作效率，在工作流程上體現(xiàn)出各項工作流程都有時間限制。

安保部：溫哲201*-5-

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保衛(wèi)部調(diào)查報告

關于師范學院學生的自我防范意識與人身安全的調(diào)查報告

一．摘要：

安全教育是高校思想政治教育的一個重要內(nèi)容，也是大學生知識體系不可缺少的一個組成部分。因此，抓好大學生安全教育，這對于加強高等院校的日常管理，維護學校的正常教學、科研及生活秩序，保障學生人身和財物安全，促進學生健康心理的形成，都具有十分重要的意義

二．調(diào)查背景：

隨著高校改革開放深入，大學生的生活空間大大擴展，交流領域也不斷拓寬。在校期間，他們除了進行正常的學習、生活外，還需要走出學校參加各種的社會實踐活動。如果缺乏必要的社會生活知識，尤其是安全知識，勢必會導致各種安全問題的發(fā)生。因此，加強大學生的安全教育，增強安全意識和自我防范能力，已迫在眉睫、刻不容緩。為了解師范學院全體學生的自我防范意識的薄弱與人生安全，特進行了本次調(diào)查。本次調(diào)查對象為師范學院全體學生，調(diào)查時間為4月17號4月20號，本問卷問題設置涉及人身安全、用電安全、緊急情況避險、經(jīng)濟安全等方面，能夠比較全面整體的反映出所要調(diào)查的問題。本問卷共發(fā)放200份，回收200份，有效問卷為197份。其中調(diào)查人群為抽取我院的各專業(yè)的部分同學。

三．關于調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析：

1.大部分的同學都認為師范學院的安全設施還是比較到位的，僅有少數(shù)同學認為不到位，我們會積極尋求這些同學們的意見，爭取讓所有同學滿意。

2、3、4.有75.9%的同學在校期間受到過人身傷害以及財產(chǎn)損失，校園是個相對外部社會較為安全的區(qū)域，但是大學校園基本上都是開放式的，對于校外人員進出學校也沒有太多的限制，所以在這樣一個開放的校園中，難免出現(xiàn)或多或少的狀況，而面對這些情況時只有43.5%的同學能夠采取正確的措施，妥協(xié)忍讓等都是不正確的方式，這樣會使犯罪者更加逍遙法外，希望同學們能夠積極尋求正確的方式，不再讓自己受到這些傷害，而或許因為對校園的安全監(jiān)管力度不夠，所以有76.6%的同學希望學校能夠安裝監(jiān)控器。

5.學校嚴禁在宿舍使用大功率違章電器，不僅僅是因為大功率用電器浪費電浪費錢財，更因為大功率用電器易造成短路，容易引起火災，威脅同學們的居住安全，但即使這樣還是會有大部分同學出現(xiàn)偷用的現(xiàn)象，并覺得不會出現(xiàn)太大的問題，在這里要勸誡同學們再使用違規(guī)電器時一定要注意安全。

6.進出寢室隨手關門尚可做到，但是能做到每次進出寢室都鎖門的同學就不多了，畢竟大家覺得就是出去一下沒必要鎖門，所以這時候狀況也就出現(xiàn)了，自己的貴重物品遺失，如果每次出門前都能收拾好自己的物品那就能減少很多不必要的損失了，而僅僅只有7.8%的同學會做到每次出門前都收拾好自己的物品，還有12.1%的同學出門前是經(jīng)常不收拾好自己的物品的，所以為自己的物品埋下了安全隱患，所以每次出門前都學們都應收拾好自己的貴重物品，保護自己的財

產(chǎn)安全。

9.這道題是關于緊急情況避險的調(diào)查，如果宿舍或教學樓著火了，能否及時安全的采取措施，65.2%的同學能注意到滅火箱的位置，并且一般都會使用，只有極少數(shù)的同學既不知道也不會用

10、11.有97.9%同學們或多或少都有去學習關于安全方面的知識，這是一個很好的現(xiàn)象，提升了自身的自我防范意識的同時能夠有效的避免一些不該發(fā)生的安全時間，但也從數(shù)據(jù)分析中看出，同學們學習安全知識較多都是屬于被動型的，大都在學校安排的講座競賽之類的活動上，所以建議同學們應該更多的去主動學習安全方面的知識，讓自己的學習生活有個安全的保障。

雖然大部分同學多多少少都有一些安全意識，但是通過以上問題的調(diào)查，同學們的安全防范意識還是亟待提高的，需要從各個方面進行教育和培訓，其中包括人身安全、經(jīng)濟安全、緊急避險能力等等方面的教育，相信通過學習，同學們的安全意識可以更上一層樓。

四．提出的意見與建議：

意見：通過這次調(diào)研，可以看出大部分同學都有一定的安全防范意識，但是并不全面，同學們在安全意識方面還是有一些誤區(qū)和盲點，比如對大功率用電器的使用和滅火器的使用上，就存在著較大問題，而且大家對自身物品和自身安全的注意還需要提高，以免發(fā)生財物丟失和人身傷害的事件。

而且，通過對大學生中一些常見案件分析上看，大學生雖然文化知識較高，但因踏入社會較晚，社會經(jīng)驗不足，缺乏安全防范意識，法制觀念意識淺薄，從而導致一些案件的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計表明：發(fā)生在大學生中失竊和上當受騙案件占學生中發(fā)生治安案件的75%以上。而這些案件絕大多數(shù)是由于大學生自身安全防范意識淺薄，思想麻痹，財物保管不當，輕信他人，交友不慎，由此發(fā)生的案件，有些造成學生的財產(chǎn)損失有些甚至危及大學生的生命安全。如：宿舍沒有養(yǎng)成隨手關門、鎖門的好習慣；夏季開門休息；高檔貴重物品如筆記本電腦、手機、mp3等隨意亂放；現(xiàn)金不及時存入銀行或?qū)�銀行卡密碼泄露給他人，存折與身份證存放一起等等；這些一方面可以誘發(fā)犯罪，另一方面也給不法分子提供了便利，這是導致校內(nèi)失竊的重要原因。試想，就是因為你自己沒有良好的安全意識，從而使案件發(fā)生，使同學淪為罪犯。在宿舍內(nèi)使用違章電器，釀成火災事故。有的放松對自己世界觀的改造，養(yǎng)成小偷小摸的惡習，久而久之，滑向犯罪的深淵。以

上等等表明大學生樹立安全防范意識和養(yǎng)成良好的自覺遵紀守法意識對當今大學生完成學業(yè)刻苦成才是非常重要的，為此大學生如何樹立安全防范意識和自覺遵紀守法意識可以采取以下方法和措施。建議：

一、發(fā)揮教育功能，利用不同形式在大學生中開展安全防范教育和普法教育。學�？梢猿浞职l(fā)揮教育職能，利用不同形式對在校大學生進行安全防范教育和普法教育，這是使大學生樹立安全防范意識和自覺遵紀守法意識的重要途徑之一。

1．在新入校大學生中進行入校全面的安全法制、校規(guī)、校紀教育，介紹大學生活的特點、大學生常用安全防范知識，介紹校內(nèi)及周邊治安特點，當?shù)孛袼酌耧L。各職能部門在對學生開展安全知識教育的同時，開展一些安全防范措施教育，提高大學生的安全保護意識和自身保護能力，開展普法教育、心理知識教育，增強大學生的自覺遵紀守法意識。

2．抓好針對性教育。針對典型安全案例在大學生中開展案件剖析、分析案件成因，找出特點、總結教訓、及時根據(jù)學校的治安特點，開展專題安全教育。3．組織大學生積極參加學校組織的各種安全防范、法紀知識學習。通過舉辦諸如安全防范、校紀、校規(guī)有關法律知識問題的有獎競賽、有獎征文等形式活動讓大學生通過參與這類活動樹立他們安全防范遵紀守法意識。

二、在有關職能部門組織下，大學生可以成立安全防范和遵紀守法協(xié)會。通過自我管理，定期開展自我安全防范大檢查。如宿舍安全檢查、安全隱患檢查、同學之間矛盾糾紛檢查、按事件發(fā)生率的統(tǒng)計等通過檢查開展評比，增強大學生的安全防范意識和遵紀守法意識。

三、在學校保衛(wèi)部門的安排下，大學生積極參加學校的有關治安管理。學生參與到學校的治安管理中，也是提高學生安全防范意識的一種途徑。首先學生通過參與學校的治安工作實踐，了解了保衛(wèi)工作的性質(zhì)，更能配合保衛(wèi)部門的工作，對安全防范會有更深刻的理解。其次，學生在參與過程中，通過對違法違紀的查處、糾正，認識到了不法分子的作案手段，在潛移默化中提高了防范意識。第三，通過實際參與，使學生懂得怎樣與違法違紀現(xiàn)象作斗爭，從而提高學生的防衛(wèi)能力。第四，通過實際參與，使學生明白只有在學校的治安管理中充分發(fā)揮主人翁精神，才有可能為自己創(chuàng)造一個良好的學習、生活環(huán)境，才能保證自己的人身財產(chǎn)安全，從而更加自覺投入到治安管理工作中。

四、加強管理，增強大學生樹立安全防范和自覺遵紀守法意識，在對大學生樹立安全防范意識和自覺遵紀守法意識進行必要教育的同時，還要加大管理力度，采取必要的措施，針對違法違紀的行為進行通報批評、行政處分并與公安機關配合對犯罪分子進行打擊。約束學生遵紀守法，對不法分子繩之以法，達到教育學生震懾犯罪，也是增強大學生樹立安全防范意識和遵紀守法意識的有效途徑。

最后，希望同學們的安全防范意識能夠提高，讓自己的人身和財產(chǎn)安全更有保障！

附錄：

自我防范意識與人身安全調(diào)查問卷

親愛的同學：您好！感謝您接受我們的問卷調(diào)查，本問卷只作課題調(diào)研之用，不涉及個人利益，懇請在百忙中認真如實表達您的觀點，謝謝您的參與、合作！

1.您認為學校對教學區(qū)和生活區(qū)的安全設施和管理是否到位？（）

A很到位1.8%B較到位81.6%C不到位17.62.您在大學里有沒有遇到過人身傷害或財產(chǎn)損失？（）

A有75.9%B沒有19.1%C身邊的人發(fā)生過6%3.在校內(nèi)遇到突發(fā)情況（如盜竊、外來人員騷擾等），您的處理方式？（）

A報告相關部門并保護現(xiàn)場43.5%B妥協(xié)忍讓23.8%C直接制止13.1%D情況自己處理19.6%E其他

4.您是否同意在學校教學樓附近及寢室安裝電子監(jiān)控以達到時時防范，減少安全事件的發(fā)生？()

A不同意，涉及隱私23.4%

B同意，這樣能有效的減少安全事件的發(fā)生，并且減少人力的浪費76.6%5.您對寢室內(nèi)使用大功率用電器有何看法（）

A不要用27.5%B偶爾偷用，不被學校發(fā)現(xiàn)就沒問題38.2%C沒遇到事，沒什么大問題30.5%D出了問題也會很快解決，照用3.8%E其他6.您離開寢室時會收拾好貴重物品嗎？（）

A每次都會7.8%B常常27.3%C偶爾52.8%D經(jīng)常不12.1%7.晚上電器是否會注意去關閉，是否會注意線路有沒有損壞等問題？（）A會20.9%B不會27%C偶爾會19.1%D只有前者，后者沒注意33%8.您認為學校會火災發(fā)生的原因是什么？(多選)()

A學生違規(guī)使用電器40.9%B學校線路老化29.6%C學生使用明火不當引燃24.3%D其他5.2%

9.您是否知道滅火箱的位置？你會用滅火器嗎？()

A不知道，不會用5.2%B不知道，但會用29.6%C知道，但不會用24.3%D知道，而且會用40.9%10.您平時有學習關于安全意識方面的知識嗎？()

A有，較多44.4%B有，但是比較少53.5%C從來沒有2.1%11.您平時學習安全方面知識的來源有哪些渠道？()

A在電腦、報刊、雜志等上面17.5%B在學校安排的講座，競賽上學習43.6%C學校保衛(wèi)部的安全知識海報上21.5%D其他17.4%12.您認為在校大學生發(fā)生安全事件的原因是什么？（）

A社會治安秩序不穩(wěn)定30.7%B學校保衛(wèi)工作做得不夠20.5%C自身安全意識不夠25%D其他23.8%

13.您認為保衛(wèi)部的重點工作應該在哪里？重心在哪些？()

A教學樓的巡邏44.2%B金湖藝術中心的巡邏38.5%C寢室附近的巡邏17.3%14.您認為提高校園安全的措施有哪些？（多選）()A健全制度，加強管理B改善校內(nèi)安全設施C加強校園安全文化體系建設D加強校園監(jiān)控體系的建設E提高保安人員素質(zhì)F加強學生對危險的防御能力

師范學院保衛(wèi)部

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