道網格化綜合服務體系工作推進匯報
為落實區(qū)委、區(qū)政府關于推進全區(qū)網格化綜合服務體系建設的總體部署，進一步提高工作效能和服務水平，創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，建立合理有效的社區(qū)網格化管理新機制，根據《xx區(qū)推進網格化綜合服務體系工作方案》的要求，xx街道扎實開展社區(qū)網格化管理工作�，F(xiàn)將工作推進情況匯報如下：

一、精心籌劃，迅速行動，建立健全“網格”體系

（一）統(tǒng)一思想、加強領導。

為切實加強對網格化管理工作的領導，成立了由xx街道黨政主要領導任組長、分管領導任副組長，社區(qū)書記、相關部門負責人為成員的網格化綜合服務體系工作領導小組，并下設辦公室。各成員單位根據各自職責和任務布置開展網格化推進工作，做到各司其職，各負其責，又密切協(xié)作，形成合力，全面完成各項任務。

（二）周密部署、廣泛動員。

X月x日，xx街道黨工委副書記和分管領導組織各社區(qū)黨總支書記、黨總支副書記、管委會相關部門負責人召開了網格化綜合服務體系推進工作動員大會，制定并下發(fā)了《xx街道全面推進網格化綜合服務體系的工作方案》，對網格化管理工作的參加對象、主要任務、實施步驟、具體要求等進行全面部署，并通過懸掛橫幅、張貼標語、舉辦網格責任人培訓班等方式，營造濃厚的宣教氛圍。

（三）合理劃分、全面覆蓋。

依據便于管理的原則，按照“任務相當，方便管理、界定清晰”的要求，根據社區(qū)工作人員人數(shù)和實際居住戶數(shù)、區(qū)域面積大小、管理難度等情況，以社區(qū)為網格片區(qū)，以地理位置相鄰的樓棟或院落劃分網格，駐社區(qū)單位就近劃入網格。將全街道共劃分為x個一級網格，x個二級網格，x個三級網格，每個網格管理200-300戶，人口1000-1500人左右。xx街道及各社區(qū)制定網格劃分的網絡圖，各網格制作上墻公示牌。通過網格的合理劃分，真正做到橫向到底，縱向到邊，避免出現(xiàn)工作“真空”和“盲區(qū)”，及時掌握網格內的各類信息。建立“權責明確、任務清晰、流程規(guī)范、運轉靈活”的工作機制以及“全面覆蓋、整體協(xié)作、網格到底、人人履責”的管理服務網絡，確保網格化管理工作順利推進。

二、講究方法，注重實效，推動各項工作有序開展

1、組團隊。一級網格責任人由管委會部門負責人或社區(qū)黨（總）支部書記擔任；二級網格責任人由xx街道部門人員、社區(qū)工作人員擔任；三級網格責任人由駐區(qū)單位負責人擔任，同時，與每一級網格內協(xié)管員、綜合信息員、保潔員、社區(qū)黨員骨干、社區(qū)民警、樓棟長、社區(qū)志愿者等共同組成網格管理隊伍。由一名管委會領導牽頭，科學整合社會服務管理力量，實行責任到人，承擔網格管理職責。

2、定制度。制訂相關的《網格化工作服務團隊職責》、《“網格化工作”網格長職責》、《網格化工作成員職責》、《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》等。同時制定培訓計劃，對網格責任人應知應會業(yè)務進行系統(tǒng)、全面培訓。

3、建信息。一是積極探索，建立網格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。了解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網格化管理資料信息庫，并在各居民小組、集中居民樓棟建立網格分布圖，標注清單元網格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。二是建立網格信息臺帳。網格責任人到位后，對網格內單位、居民、商網等基本信息進行分類登記整合，全面建立居民樓住戶狀況顯示圖，做到各類信息清、各種情況明，做到一目了然。

4、細管理。網格具體負責人負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的民生保障、城市管理、公共安全、平安法治、人口和特殊人群管理、區(qū)域黨建、文明創(chuàng)建、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。網格內其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。

5、優(yōu)服務。社區(qū)網格化管理實行“人員、職能、任務”三落實。網格責任人為多人的，明確一名負責人。對于網格內的所有事務，具體網格責任人全面實行“門外一把抓，門內再分家”，實現(xiàn)崗位相互兼容。網格責任人要以身作則帶領網格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實際。關注民生問題，關注社區(qū)居民對物質、精神文化生活的需求，負責信息收集、簡易問題處理等事務。同時，協(xié)辦民政、計生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作。對于涉及面大、政策性強等深層次復雜的問題，以及當前難以解決的問題等，及時反饋并上報到xx街道網格化綜合服務體系工作領導小組進行處理。

三、下一步工作要求

1、加強組織領導。社區(qū)網格化管理工作涉及面廣，工作量大，要層層分解，落實工作責任。xx街道職能部門、各社區(qū)要切實重視組織協(xié)調，系統(tǒng)梳理工作內容，明確職責任務，注重分工協(xié)作，形成管委會統(tǒng)一領導，xx街道職能部門、各社區(qū)共同參與的工作格局，及時研究解決工作開展過程中出現(xiàn)的新情況新問題，確保這項工作有序開展、穩(wěn)步推進。

2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網格成員多角色參與到網格內的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中,引導建立完善的網格服務中心體系,滿足網格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導。xx街道網格化綜合服務體系工作領導小組要加強對社區(qū)網格化管理工作的指導和督促檢查，開展調查研究，協(xié)調解決問題，指導推動工作落實；定期進行考核，重點考核網格化管理的工作實績、業(yè)務技能和群眾滿意度三個部分，并將其納入各社區(qū)干部績效考核。

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