第一篇：創(chuàng)建客運標準化班組工作匯報

楊陵鎮(zhèn)車站地處我國唯一的國家高新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)楊凌示范區(qū)境內(nèi)，是一個三等站。日均辦理客車�？繕I(yè)務20對，年發(fā)送旅客近百萬人。楊陵鎮(zhèn)車站的客運班組，現(xiàn)有職工48人，女同志占到90%以上，是寶雞車務段較大的班組之一。由于諸多客觀因素，客運班組中還存在著基礎管理、人員素質(zhì)、設備狀況等許多突出的問題。自從路局開展了創(chuàng)建客運標準化班組深入推進建線活動以來，車站緊緊抓住這一規(guī)范管理、落實標準、提升質(zhì)量的有效載體，把它視作為大幅度提升客運班組的綜合素質(zhì)及管理水平，落實路局“六大理念”、推進“二次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和諧鐵路在客運系統(tǒng)的一項具體實踐活動。車站按照車務段確定的建線目標，結(jié)合車站實際情況，細化了客運班組的建線活動措施及推進計劃，確定了年底前要達到安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、路風建設有序可控、客運營銷再創(chuàng)新高、服務質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)、基礎建設規(guī)范精細、班組管理質(zhì)量提升、職工素質(zhì)全面提高、設備設施狀態(tài)良好的客運建線目標。

車站首先強化了組織領導，成立以站長、書記為主抓，副站長、客運安全員、客運值班員為組員的領導小組。按照鐵路局、車務段的要求，站領導反復學習路局文件，深刻領會創(chuàng)建客運標準化班組的重大意義，不斷提高思想認識水平。車站制定實施方案，并對照下發(fā)標準，逐項細化措施，以確保目標的最終實現(xiàn)。幾個月來車站主要做了以下幾項工作：

1、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了客運安全制度的建立。車站除了對全體職工進行基本的安全制度教育外，客運班組建立和健全了安全防火制度，多次組織職工進行消防演練。對非正常情況下的應急處置預案進行了制定，職工們能夠掌握對崗位滅火器材的“兩知一會”和“三懂三會”。并對防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內(nèi)容完成。在客運安全上，客運班組做到了積極配合做好危險品查堵工作，沒有出現(xiàn)漏洞。廣播室也能不間斷進行禁止攜帶危險品的宣傳。客運工作人員在候車室、檢票口、站臺等重點部位都能按制度加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品立即進行處理。在旅客乘降有序組織方面，客運班組已經(jīng)培養(yǎng)成了旅客進站引領、防止旅客地道對流、嚴格執(zhí)行排隊上車良好風氣�？瓦\班組還完善了高站臺旅客乘降組織辦法，對多趟列車旅客組織，低站臺旅客分流，都采取了積極防范措施，有效保證了旅客乘車安全。

2、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了客運營銷分析和任務分劈�？瓦\班組首先做好營銷分析，每周、月按規(guī)定上報營銷分析材料。根據(jù)階段客流變化情況及時向車站（車務段）提供客流變化信息�？瓦\班組還積極做好崗位勞動競賽工作，把完成旅客發(fā)送人、運輸收入、增運補欠任務分劈到每一個崗位每一個人實行獎勵考核。規(guī)定售票員要按規(guī)定售票，并加大異地票、復用票、團體票、預售票的售票。提高售票技巧，無錯售、誤售發(fā)生。行李員和其它工種人員都要做到堵漏保收。在前不久剛剛結(jié)束的中國楊凌第十五屆農(nóng)業(yè)高新成果博覽會上，車站加大客運宣傳，印制宣傳單，緊緊抓住這一商機，周密安排，精心組織，制訂“農(nóng)高會”運輸預案，增加售票窗口和3個流動售票點，采取計劃售票、合理分流等辦法，對始發(fā)和重點時段停靠的列車，提前聯(lián)系列車情況、提前安排�？抗傻�、提前組織旅客排隊進站。對旅客乘降重點部位車站也定位定責，確保每一名旅客乘降的絕對安全。全體干部職工克服困難、齊心協(xié)力，11月9日創(chuàng)建站以來發(fā)送旅客單日歷史新高15153人最好水平，會期5天共發(fā)送旅客44533人，比上屆發(fā)送旅客增長了66%，以實際行動為增運補欠作出貢獻。

3、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了服務質(zhì)量素質(zhì)的提高。車站首先把落實客運班組的作業(yè)標準、提高服務質(zhì)量、達到外美內(nèi)實、提升旅客滿意度，作為落實服務質(zhì)量監(jiān)督體系和路風建設有序可控一項工作來抓。車站以軍訓的方式，不斷規(guī)范職工標準化作業(yè)動作，塑造職工良好的外部形象，對職工進行建線塑形軍事隊列訓練。在工作秩序和工作環(huán)境中，全面落實崗位首問首訴負責制，做到用語文明、態(tài)度和藹，自覺接受旅客監(jiān)督。客運人員在服務過程中要做到“全面服務、重點照顧”，對旅客做到“三要、四心、五主動”，對重點旅客做到“三知三有”。并且著裝規(guī)范、佩戴職務標志，行走、站立姿態(tài)端正，服務語言表達規(guī)范。

4、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了站容衛(wèi)生整治。隨著一些設備更新投入和設施不斷的增加，對保持整潔和優(yōu)美環(huán)境都提出了一個很高的要求。客運班組也對衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，制定了衛(wèi)生清掃管理制度，落實到了崗位，落實到了個人�，F(xiàn)在基本上做到了環(huán)境衛(wèi)生定時定點清掃，衛(wèi)生區(qū)域能夠保持清潔，站容整潔各種標志醒目，旅客禁煙場所無吸煙現(xiàn)象，廁所內(nèi)干凈無異味和積水。

5、圍繞創(chuàng)建客運班組，很抓了隊伍素質(zhì)提高�？瓦\班組首先是制定業(yè)務學習計劃，加強了日常業(yè)務學習。充分利用班前會、交班會等形式對職工進行安全、業(yè)務和作業(yè)標準的培訓，不斷提高崗位業(yè)務技能。然后是對客運人員進行熟知本崗位業(yè)務知識和職責的提問，使客運人員上崗前通過安全、技術(shù)業(yè)務培訓，經(jīng)理論、實作考試合格，持證上崗。然后就是開展全員職業(yè)技能模擬演練活動，積極組織客運人員進行的業(yè)務練功比武，不斷提高客運人員的整體技術(shù)業(yè)務水平。

6、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了基礎工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客運班組管理制度、基礎臺帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責任制和工作標準，設置各項資料臺帳，各項生產(chǎn)臺帳、統(tǒng)計資料、業(yè)務資料。第三，在臺帳填寫上，也能做到規(guī)范填記，達到整齊劃一。各崗位室內(nèi)物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據(jù)臺帳、數(shù)據(jù)準確、保管完整。

由于我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們在創(chuàng)建客運標準班組還存在以下問題：1、制定的創(chuàng)建標準化客運班組細化標準在落實上還存在很大差距；2、一些硬件設施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質(zhì)有待于進一步提高。

我們決心繼續(xù)努力，以開展客運標準化班組創(chuàng)建活動為契機，嚴格落實作業(yè)標準、努力提升管理水平、打造一流職工隊伍，發(fā)揮標準化客運班組的“品牌”效應和輻射作用，為路局又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻！

第二篇：創(chuàng)建客運標準化班組工作匯報

創(chuàng)建客運標準化班組工作匯報

xx車站客服四組是一個45人的大集體。其中黨員？人，團員？人。曾在201*年12月獲得了集團公司“自控型”班組的稱號。但客服四組的全體工作人員并不滿足現(xiàn)狀，積極進取，力爭上游，爭取創(chuàng)建集團“標準化”班組。自開展創(chuàng)建標準化班組活動以來，班組緊緊抓住這一規(guī)范管理、落實標準、提升質(zhì)量的有效載體，把它視作為大幅度提升班組的綜合素質(zhì)及管理水平，構(gòu)建和諧鐵路的一項具體實踐活動。班組按照車站確定的建設目標，結(jié)合班組實際情況，細化了班組的建設活動措施及推進計劃，要達到安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、路風建設有序可控、客運營銷再創(chuàng)新高、服務質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)、基礎建設規(guī)范精細、班組管理質(zhì)量提升、職工素質(zhì)全面提高、設備設施狀態(tài)良好的客運建設目標。

班組按照集團、車站的要求，反復學習集團文件，深刻領會創(chuàng)建標準化班組的重大意義，不斷提高思想認識水平。制定實施方案，并對照下發(fā)標準，逐項細化措施，以確保目標的最終實現(xiàn)。幾個月來班組主要做了以下幾項工作：

1、圍繞創(chuàng)建標準化班組，狠抓了客運安全制度的建立。班組除了對全體職工進行基本的安全制度教育外，多次組織職工進行消防演練。對非正常情況下的應急處置預案進行了制定，職工

們能夠掌握對崗位滅火器材的“兩知一會”和“三懂三會”。并對防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內(nèi)容完成。在安全上，班組做到了積極配合公安、安檢做好危險品查堵工作，沒有出現(xiàn)漏洞。廣播室也能不間斷進行禁止攜帶危險品的宣傳。工作人員在候車室、檢票口、站臺等重點部位都能按制度加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品立即進行處理。在旅客乘降有序組織方面，班組已經(jīng)培養(yǎng)成了旅客進站引領、防止旅客對流、嚴格執(zhí)行排隊上車的良好風氣。班組還完善了高站臺旅客乘降組織辦法，有效保證了旅客乘車安全。

2、圍繞創(chuàng)建標準化班組，狠抓了服務質(zhì)量素質(zhì)的提高。班組首先把落實作業(yè)標準，提高服務質(zhì)量、提升旅客滿意度，作為落實服務質(zhì)量監(jiān)督體系和路風建設有序可控一項工作來抓。班組以軍訓的方式，不斷規(guī)范職工標準化作業(yè)動作，塑造職工良好的外部形象。在工作秩序和工作環(huán)境中，全面落實崗位首問首訴負責制，做到用語文明、態(tài)度和藹，自覺接受旅客監(jiān)督�？瓦\人員在服務過程中要做到“全面服務、重點照顧”，對旅客做到“三要、四心、五主動”，對重點旅客做到“三知三有”。并且著裝規(guī)范、佩戴職務標志，行走、站立姿態(tài)端正，服務語言表達規(guī)范。

3、圍繞創(chuàng)建標準化班組，狠抓了站容衛(wèi)生整治。隨著一些設備更新投入和設施不斷的增加，對保持整潔和優(yōu)美環(huán)境都提出

了一個很高的要求。班組也對衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，制定了衛(wèi)生清掃管理制度，落實到了崗位，落實到了個人�，F(xiàn)在基本上做到了環(huán)境衛(wèi)生定時定點清掃，衛(wèi)生區(qū)域能夠保持清潔，站容整潔各種標志醒目，旅客禁煙場所無吸煙現(xiàn)象，廁所內(nèi)干凈無異味和積水。

4、圍繞創(chuàng)建標準化班組，很抓了隊伍素質(zhì)提高。班組首先是制定業(yè)務學習計劃，加強了日常業(yè)務學習。充分利用班前會、交班會等形式對職工進行安全、業(yè)務和作業(yè)標準的培訓，不斷提高崗位業(yè)務技能。然后是對客運人員進行熟知本崗位業(yè)務知識和職責的提問，使客運人員上崗前通過安全、技術(shù)業(yè)務培訓，經(jīng)理論、實作考試合格，持證上崗。然后就是開展全員職業(yè)技能模擬演練活動，積極組織客運人員進行的業(yè)務練功比武，不斷提高客運人員的整體技術(shù)業(yè)務水平。

5、圍繞創(chuàng)建標準化班組，狠抓了基礎工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了班組管理制度、基礎臺帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責任制和工作標準，設置各項資料臺帳，各項生產(chǎn)臺帳、統(tǒng)計資料、業(yè)務資料。第三，在臺帳填寫上，也能做到規(guī)范填記，達到整齊劃一。各崗位室內(nèi)物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據(jù)臺帳、數(shù)據(jù)準確、保管完整。

由于我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們在創(chuàng)建客運標準班組還存在以下問題：1、制定的創(chuàng)建標準化客運班組細化標準在落實上還存在很大差距；2、一些硬件設施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質(zhì)有待于進一步提高。

我們決心繼續(xù)努力，以開展客運標準化班組創(chuàng)建活動為契機，嚴格落實作業(yè)標準、努力提升管理水平、打造一流職工隊伍，發(fā)揮標準化客運班組的“品牌”效應和輻射作用，為集團又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻！

第三篇：創(chuàng)建客運標準化班組工作匯報

楊陵鎮(zhèn)車站地處我國唯一的國家高新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)楊凌示范區(qū)境內(nèi)，是一個三等站，創(chuàng)建客運標準化班組工作匯報。日均辦理客車�？繕I(yè)務20對，年發(fā)送旅客近百萬人。楊陵鎮(zhèn)車站的客運班組，現(xiàn)有職工48人，女同志占到90%以上，是寶雞車務段較大的班組之一。由于諸多客觀因素，客運班組中還存在著基礎管理、人員素質(zhì)、設備狀況等許多突出的問題。自從路局開展了創(chuàng)建客運標準化班組深入推進建線活動以來，車站緊緊抓住這一規(guī)范管理、落實標準、提升質(zhì)量的有效載體，把它視作為大幅度提升客運班組的綜合素質(zhì)及管理水平，落實路局“六大理念”、推進“二次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和諧鐵路在客運系統(tǒng)的一項具體實踐活動。車站按照車務段確定的建線目標，結(jié)合車站實際情況，細化了客運班組的建線活動措施及推進計劃，確定了年底前要達到安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、路風建設有序可控、客運營銷再創(chuàng)新高、服務質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)、基礎建設規(guī)范精細、班組管理質(zhì)量提升、職工素質(zhì)全面提高、設備設施狀態(tài)良好的客運建線目標。車站首先強化了組織領導，成立以站長、書記為主抓，副站長、客運安全員、客運值班員為組員的領導小組。按照鐵路局、車務段的要求，站領導反復學習路局文件，深刻領會創(chuàng)建客運標準化班組的重大意義，不斷提高思想認識水平。車站制定實施方案，并對照下發(fā)標準，逐項細化措施，以確保目標的最終實現(xiàn)。幾個月來車站主要做了以下幾項工作：1、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了客運安全制度的建立。車站除了對全體職工進行基本的安全制度教育外，客運班組建立和健全了安全防火制度，多次組織職工進行消防演練。對非正常情況下的應急處置預案進行了制定，職工們能夠掌握對崗位滅火器材的“兩知一會”和“三懂三會”。并對防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內(nèi)容完成。在客運安全上，客運班組做到了積極配合做好危險品查堵工作，沒有出現(xiàn)漏洞。廣播室也能不間斷進行禁止攜帶危險品的宣傳�？瓦\工作人員在候車室、檢票口、站臺等重點部位都能按制度加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品立即進行處理。在旅客乘降有序組織方面，客運班組已經(jīng)培養(yǎng)成了旅客進站引領、防止旅客地道對流、嚴格執(zhí)行排隊上車良好風氣�？瓦\班組還完善了高站臺旅客乘降組織辦法，對多趟列車旅客組織，低站臺旅客分流，都采取了積極防范措施，有效保證了旅客乘車安全。2、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了客運營銷分析和任務分劈�？瓦\班組首先做好營銷分析，每周、月按規(guī)定上報營銷分析材料。根據(jù)階段客流變化情況及時向車站（車務段）提供客流變化信息，工作匯報《創(chuàng)建客運標準化班組工作匯報》�？瓦\班組還積極做好崗位勞動競賽工作，把完成旅客發(fā)送人、運輸收入、增運補欠任務分劈到每一個崗位每一個人實行獎勵考核。規(guī)定售票員要按規(guī)定售票，并加大異地票、復用票、團體票、預售票的售票。提高售票技巧，無錯售、誤售發(fā)生。行李員和其它工種人員都要做到堵漏保收。在前不久剛剛結(jié)束的中國楊凌第十五屆農(nóng)業(yè)高新成果博覽會上，車站加大客運宣傳，印制宣傳單，緊緊抓住這一商機，周密安排，精心組織，制訂“農(nóng)高會”運輸預案，增加售票窗口和3個流動售票點，采取計劃售票、合理分流等辦法，對始發(fā)和重點時段停靠的列車，提前聯(lián)系列車情況、提前安排�？抗傻馈⑻崆敖M織旅客排隊進站。對旅客乘降重點部位車站也定位定責，確保每一名旅客乘降的絕對安全。全體干部職工克服困難、齊心協(xié)力，11月9日創(chuàng)建站以來發(fā)送旅客單日歷史新高15153人最好水平，會期5天共發(fā)送旅客44533人，比上屆發(fā)送旅客增長了66%，以實際行動為增運補欠作出貢獻。3、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了服務質(zhì)量素質(zhì)的提高。車站首先把落實客運班組的作業(yè)標準、提高服務質(zhì)量、達到外美內(nèi)實、提升旅客滿意度，作為落實服務質(zhì)量監(jiān)督體系和路風建設有序可控一項工作來抓。車站以軍訓的方式，不斷規(guī)范職工標準化作業(yè)動作，塑造職工良好的外部形象，對職工進行建線塑形軍事隊列訓練。在工作秩序和工作環(huán)境中，全面落實崗位首問首訴負責制，做到用語文明、態(tài)度和藹，自覺接受旅客監(jiān)督�？瓦\人員在服務過程中要做到“全面服務、重點照顧”，對旅客做到“三要、四心、五主動”，對重點旅客做到“三知三有”。并且著裝規(guī)范、佩戴職務標志，行走、站立姿態(tài)端正，服務語言表達規(guī)范。4、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了站容衛(wèi)生整治。隨著一些設備更新投入和設施不斷的增加，對保持整潔和優(yōu)美環(huán)境都提出了一個很高的要求�？瓦\班組也對衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，制定了衛(wèi)生清掃管理制度，落實到了崗位，落實到了個人�，F(xiàn)在基本上做到了環(huán)境衛(wèi)生定時定點清掃，衛(wèi)生區(qū)域能夠保持清潔，站容整潔各種標志醒目，旅客禁煙場所無吸煙現(xiàn)象，廁所內(nèi)干凈無異味和積水。5、圍繞創(chuàng)建客運班組，很抓了隊伍素質(zhì)提高�？瓦\班組首先是制定業(yè)務學習計劃，加強了日常業(yè)務學習。充分利用班前會、交班會等形式對職工進行安全、業(yè)務和作業(yè)標準的培訓，不斷提高崗位業(yè)務技能。然后是對客運人員進行熟知本崗位業(yè)務知識和職責的提問，使客運人員上崗前通過安全、技術(shù)業(yè)務培訓，經(jīng)理論、實作考試合格，持證上崗。然后就是開展全員職業(yè)技能模擬演練活動，積極組織客運人員進行的業(yè)務練功比武，不斷提高客運人員的整體技術(shù)業(yè)務水平。6、圍繞創(chuàng)建客運班組，狠抓了基礎工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客運班組管理制度、基礎臺帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責任制和工作標準，設置各項資料臺帳，各項生產(chǎn)臺帳、統(tǒng)計資料、業(yè)務資料。第三，在臺帳填寫上，也能做到規(guī)范填記，達到整齊劃一。各崗位室內(nèi)物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據(jù)臺帳、數(shù)據(jù)準確、保管完整。由于我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們在創(chuàng)建客運標準班組還存在以下問題：1、制定的創(chuàng)建標準化客運班組細化標準在落實上還存在很大差距；2、一些硬件設施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質(zhì)有待于進一步提高。我們決心繼續(xù)努力，以開展客運標準化班組創(chuàng)建活動為契機，嚴格落實作業(yè)標準、努力提升管理水平、打造一流職工隊伍，發(fā)揮標準化客運班組的“品牌”效應和輻射作用，為路局又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻！201*年11月15日20點

第四篇：班組標準化建設工作匯報

xx供電公司201*年班組標準化建設工作匯報

各位領導、各位專家：

首先我代表xx公司領導班子歡迎各位來xx指導工作。

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)從事安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務活動最基層的組織單元，是企業(yè)一切工作的落腳點。xx供電公司歷來重視班組標準化建設工作，201*年，根據(jù)上級工會的統(tǒng)一部署，xx供電公司認真落實相關(guān)標準，扎實開展工作，相關(guān)工作取得了一定的成效。下面我簡單介紹下xx公司班組標準化建設相關(guān)工作。

一、高度重視，加強領導

目前，xx供電公司共設有班組25，已達標班組6個。今年上級工會發(fā)布了班組標準化建設指導意見以后，我公司認真組織了學習。公司領導高度重視班組標準化建設工作，在黨政聯(lián)席會、年中工會會上多次強調(diào)，要加強班組標準化工作的開展落實，切實搞好基層班組建設，各部門在安排生產(chǎn)計劃、協(xié)調(diào)人員和物資等方面，要對班組標準化建設工作給予大力支持。我公司工會認真組織學習上級文件和落實公司領導班子要求，積極推動班組標準化建設在全局范圍有效推進。在工會分會主席例會上，工會要求各分會主席高度重視，結(jié)合各部門的實際情況，落實好相關(guān)標準。為了切實將此項工作扎實推進，公司工會組織了部分班長進行座談，了解大家的需求，并到班組進行實地調(diào)研，掌握班組建設存在的難點，采取各種措施，協(xié)調(diào)資源，幫助班組解決在班組標準化建設中遇到的硬件配置、新標準貫徹理解等各種問題。

二、精心組織，扎實推進

針對xx公司的實際情況，我們確定了“以達標班組為標桿，扎實推進”的工作方針。首先組織了各班組到線路工區(qū)的達標班組進行了學習。然后選擇了具有代表性，班組人員較多，具備一定條件的班組內(nèi)推廣新標準，同時其他班組也積極推進，努力實現(xiàn)全面達標。

已達標班組中線路工區(qū)配電小區(qū)班、帶電作業(yè)班，在加強人員培訓，提高工作技能的基礎上，強化安全管理，落實工作職責，在工器具管理、安全生產(chǎn)、資料管理等各項工作中，都保持了較高的水平。我們組織各個班組對線路工區(qū)班組的優(yōu)秀經(jīng)驗進行了學習。

在學習已達標班組先進經(jīng)驗的基礎上，我們選樹了電能計量電費核算中心作為今年達標工作的先鋒部門，率先強化落實相關(guān)標準。電能計量電費核算中心近幾年雖然承擔了繁重的日常生產(chǎn)任務，但是近年來人員變動情況不大，能夠堅持開展班組標準化建設工作，具有較好的班組標準化建設工作基礎。一年來，工區(qū)負責人認真負責，各班組長認真學習相關(guān)規(guī)定，在繁重的工作之余，對照條例逐項落實相關(guān)規(guī)定。班組成員積極參與，通過加強班組標準化建設工作，有效提高了班組的管理水平，促進了各項生產(chǎn)任務的完成。

在學習線路工區(qū)等達標班組優(yōu)秀經(jīng)驗和樹立電能計量電費核算中心為標準化工作標桿的基礎上，我們也在調(diào)度、變電工區(qū)、客服中心等工區(qū)集中開展了相關(guān)工作。由于班組性質(zhì)的差異，在工作方式方法上也存在一定的不同。公司營業(yè)大廳以銀杰勞務人員居多，但是大家通過前幾年規(guī)范化窗口建設等工作，已經(jīng)樹立了良好的服務意識，工作水平和思想認識也逐步提高。在開展班組標準化建設工作中，幾名班組成員統(tǒng)一思想認識，從規(guī)范管理入手，切實解決好提升供電服務過程中存在的服務理念、服務意識、服務內(nèi)容、服務手段、服務標準

等方面的問題，從硬件條件、軟件標準、人員素質(zhì)、運營管理等各方面不斷進行完善改進，取得了較好成效。同時，通過與供電所標準化檢查等工作的結(jié)合開展，互相促進，公司各供電所的班組標準化工作也取得了長足進步。

三、開拓思路、注重創(chuàng)新

在班組標準化工作中，我們在夯實基礎工作、強化標準落地的基礎上，注重管理創(chuàng)新，開拓思路，力求閉環(huán)管理。

第一，充分整合已有人事安排、工作制度，形成合力保障班組標準化工作的制度設計流暢，標準統(tǒng)一，落實到位，反饋及時。工區(qū)各班組根據(jù)標準化班組通用評價標準的要求，從班組基礎管理、安全管理、班組文化、班組創(chuàng)新等四方面深入剖析，形成了以班長、副班長、安全員為主要負責人，班組其他成員為協(xié)助人的班組管理機制；結(jié)合生產(chǎn)工作，根據(jù)運行規(guī)程的具體要求，強調(diào)了《安規(guī)》以及工作票制度、文明施工、應急值班制度等制度要求。

第二，認真組織開展自查整改，強調(diào)結(jié)果反饋。嚴格按照《北京市電力公司標準化班組評價標準》逐項逐條檢查，重點查找班組建設中存在的問題，并就出現(xiàn)的問題及時提出整改意見。

檢查結(jié)束后，檢查組就結(jié)果，把工作細化到每一個崗位，把標準貫穿于每一道工序，并就班組創(chuàng)建工作提出具體要求：一是要轉(zhuǎn)變觀念，班組建設不是為班組增加負擔，而是促進安全基礎進一步牢固和基礎管理的進一步提升；二是要領導重視全員、全方位的做好班組建設管理；三是要借鑒運用先進單位的經(jīng)驗和做法，修改完善班組標準化建設工作手冊和相關(guān)臺賬資料；四是要認真學習班組標準化自查中優(yōu)秀的班組，發(fā)揮典型示范作用，以點帶面，樹立一個好的典型，帶

動全公司班組建設工作有序開展。

通過自查，我們也發(fā)現(xiàn)一些不足。一是班組人員多少不同，班組間標準化水平差距較大，人員少的班組在開展工作時顯得力不從心。二是由于近幾年一線結(jié)構(gòu)性缺員，再加上一線班組工作壓力繁重，造成班組建設水平下降。班組標準化建設工作，是一條經(jīng)過長期驗證的強化管理水平，提升員工素質(zhì)的有效經(jīng)驗。尤其是目前的班組標準化建設標準，能夠結(jié)合企業(yè)發(fā)展，促進企業(yè)發(fā)展。我公司將高度重視班組標準化工作中的困難，繼續(xù)強化該項工作的持續(xù)性和有效性。

我公司今年共申報了19個班組進行達標驗收。xx公司希望以申報達標驗收為契機，全面提高班組建設水平，同時找到自身差距，向班組標準化建設較好的兄弟單位學習。今天檢查中各位專家提出的問題和寶貴意見，我們將細化落實到每一個崗位，做好相關(guān)整改，確保問題解決。在今后工作中，xx公司將繼續(xù)做好班組標準化建設工作，結(jié)合班組設置情況，組織班組長進行專項培訓，加強班組標準化相關(guān)文件的宣貫工作，并采取走出去、請進來的方式，到開展班組標準化建設較好的兄弟單位學習取經(jīng)，開闊視野，繼續(xù)提高班組標準化建設工作的整體水平。

第五篇：標準化學校創(chuàng)建工作匯報

標準化學校創(chuàng)建工作匯報

雙城市樂群中學

樂群中學多年來積極貫徹黨的教育方針，面向全體學生，全面提高教學質(zhì)量，堅持德育為首，以人為本，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，改善辦學條件，促進了學校的標準化建設�，F(xiàn)將我校進行標準化學校建設的情況匯報如下：

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一、工作過程

第一、辦學條件篇——完善高水平的辦學條件，是學校標準化建設的基礎

我校是一所普通的農(nóng)村初級中學,始建于1960年,校園占地面積13860平方米。其中校舍建筑面積2800平方米，對運動場地進行整體規(guī)劃，增添了體育設施，建成了標準的籃球場、排球場和各種活動場地等。多媒體語音室、多媒體功能室，教師閱覽室、學生閱覽室、音體美專業(yè)教室、理化生實驗室、微機室、醫(yī)務室、圖書室、綜合實踐教室和心理咨詢室的標準配置，充實了課堂教學的內(nèi)涵建設。

學校現(xiàn)有教師37人，其中專任教師30人，大專以上學歷37人，學歷達標率為100%；高級教師8人，占21.6%，中級職務教師17人，占教師比率為45.9%；哈市骨干教師4人,雙城市骨干教師9人，占教師比率35.1%。我校共有教學班8個，其中初一4個班；初二2個班；初三2個班�，F(xiàn)有學生281名，分別來自本鄉(xiāng)9個村。

學校積極推進素質(zhì)教育，在繼承和總結(jié)50年辦學歷史以及審視和提煉學校辦學特點的基礎上，形成我校的辦學思想和文化體系。

辦學理念：以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學生的終身發(fā)展奠基

辦學目標：辦人民滿意學校

校訓：勤奮、求實、團結(jié)、向上

校風：民主、合作、超越、創(chuàng)新

教風：博學、善教、嚴謹、務實

學風：樂學、善思、文明、自信

學�；�本建設、危房改造、現(xiàn)代化設備均列入市財政預算。近三年共投入131萬元，先后建成了標準化廁所、平鋪了201*平方米紅磚操場和三樓辦公室地磚、更換了近300平方米的塑鋼窗和四扇白鋼大門、為老師更換了新辦公桌椅，還粉刷了教室、重新安裝暖氣、彩鋼樓蓋和實驗室設備等工程等。經(jīng)費投入及時，做到專款專用。

第二、隊伍建設篇——打造高素質(zhì)的教師隊伍，是學校標準化建設的脊梁

（一）加強班子建設，引領教師專業(yè)成長。

我校行政領導班子設校長1人、副校長2人、主任2人，設教導處、總務處、科研室三個處室。我校領導班子平均年齡41歲，結(jié)構(gòu)合理、分工明確。校領導班子緊緊把握教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，科學謀劃學校的發(fā)展。為不斷提升學校的教育教學質(zhì)量、教育創(chuàng)新水平、服務社會能力，推進學�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定了堅實的思想基礎。

（二）以教師專業(yè)發(fā)展為目標，推進師資隊伍整體發(fā)展。

1、加強師德建設，提升教師專業(yè)精神。

以德治校、以德治教的根本在于教師的素質(zhì)，教師素質(zhì)的核心是“師德”。學校一直把師德師風建設作為最重要的工作來抓。努力以良好的師德師風推動學校各項工作的開展。

（1）建立師德培訓制度，提高教師職業(yè)道德。

學校把《公民道德建設綱要》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學教師“五不準”》等作為師德培訓的主要內(nèi)容。組織全體教師專題學習，印發(fā)相關(guān)的學習材料，檢測學習情況。

（2）完善師德激勵機制，大力弘揚先進典型。

我們改革了教師評價體系，將“獎懲性評價和發(fā)展性評價”、“自我評價和他人評價”相結(jié)合，以“家長滿意，學生喜歡，同行佩服，領導稱心，自我認同”為“五維”評價標準，在這種

評價體系下，涌現(xiàn)出了大量的師德師風先進典型，胡洋校長榮獲雙城市首屆“十佳校長”稱號；李曉亮主任榮獲雙城市 “十佳青年教師”稱號。學校大力弘揚這些典型教師敬業(yè)愛崗、嚴謹治學、教書育人的高尚師德，從而帶動整個師資隊伍的提高。幾年來我校教師未出現(xiàn)違反教師職業(yè)道德規(guī)范的行為。

2、立足校本培訓，促進教師自主成長。

打造高水平的教師隊伍重要途徑就是校本培訓。我們立足本校、本崗，從教師實際出發(fā)通過多層次、多角度、多形式的培訓，激發(fā)了教師學習的積極性，使繼續(xù)教育可持續(xù)發(fā)展并深入人心。為加快教師的培訓和培養(yǎng)，學校對全體教師提出了“二二、三三”要求，即：掌握好“二話”：普通話、計算機語言

練好“二字”，鋼筆字、粉筆字

過好“三關(guān)”，基本功關(guān)、業(yè)務關(guān)、科研關(guān)

做好“三課”：觀課、議課、公開課

讀好“三書”：教科書、參考書、教育理論書

對各層次教師進行了多層次和多角度培訓。

多層次培訓包括：

（1）新教師培訓。（2）青年教師培訓。（3）骨干教師培訓。

多角度培訓包括：

（1）信息技術(shù)培訓。（2）班主任培訓。 （3）科研培訓。

3、重視教師發(fā)展弘揚團隊拼搏

“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學生的終身發(fā)展奠基”辦學理念在隊伍建設工作上，就是高度關(guān)注教師職業(yè)生命與職業(yè)生活，高度關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，高度關(guān)注教師職業(yè)幸福感、幸福指數(shù)，打造和諧發(fā)展的教師隊伍。學校制定了《教師發(fā)展五年規(guī)劃》。鑄造一支敬業(yè)愛崗、勤學善教、德藝雙馨、的具有教學“感召力”、“影響力”的教師群體。目前我校專任教師的學歷全部達到標準要求，新任教師學歷達標率、普通話達標率、教師資格合格率均為100%。

第三、教育教學篇——實現(xiàn)高質(zhì)量的教育教學，是學校標準化建設的生命線

（一）完善德育管理，彰顯學生個性

“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學生的終身發(fā)展奠基”辦學理念體現(xiàn)在德育工作上，就是以尊重學生為前提，強化生命意識；就是讓每一位學生全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展。班主任和科任老師做到“四用”，即用心理解學生，用情感化學生，用理開導學生，用道塑造學生。學校初步形成了學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡。

（二）、狠抓課堂教學，提升教學質(zhì)量

質(zhì)量是學校的生命，是學校生存之本、發(fā)展之需、興旺之根。我們把質(zhì)量抓在手上，放在心上，落在行動上�！耙匀藶楸�，構(gòu)建和諧，為每一位學生的終身發(fā)展奠基”辦學理念體現(xiàn)在教學工作上，就是以學生發(fā)展為中心，培養(yǎng)學生自主、合作、探究習慣和能力，努力建設“生本課堂”的教育模式，積極引導學生在體驗、理解和創(chuàng)造中成長。使課堂真正具有生命活力、充滿情趣和智慧挑戰(zhàn)的新型課堂，把創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)真正滲透到學校教育教學之中。

我校加強對教學工作的管理和指導，不斷完善教師教學常規(guī)管理。教師備課、上課、批改作業(yè)、輔導、學生考核、聽課、評課等教學常規(guī)形成制度化、規(guī)范化。建立了一套比較完善的教學常規(guī)，如《教師崗位職責》、《教學常規(guī)》等。建立教師業(yè)務檔案，健全教學質(zhì)量分析和反饋制度，及時解決教學存在問題。在全體教師的共同努力下我校教學質(zhì)量連年攀升，高中升學率名列前茅，學校聲望大增，辦學效應得到社會的廣泛認可。

在教育科研方面，將現(xiàn)有的課堂教學風格、課堂文化，逐步提升為“生本教育”的課堂教學

模式，并確立“個人反思、同伴互助、專業(yè)引領”的教研思路和“以校為本、學段聯(lián)動、資源共享、共同發(fā)展”培訓機制，開展求真、重效、共享教學智慧和實踐經(jīng)驗的課堂教學活動。學�？蒲惺也粩嘣鰪姺�務意識，認真修改和組稿，積極向上級教育部門推薦教師教學論文參評。圍繞課題《初二政治課實施主體性教學的實驗研究》、《“學生輔講輪換制”教學模式實驗研究》、《農(nóng)村初中校本課程開發(fā)實踐研究》開展研究，課題組教師人人參與行動研究，個個撰寫體會文章，課題研究取得了階段性成果。本年度，我校論文獲獎級別有所提高，先后獲國家級獎6篇，獲省市級獎15篇，獲雙城市級獎18篇。

（三）、規(guī)范辦學行為，促進全面均衡發(fā)展

“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學生的終身發(fā)展奠基”辦學理念體現(xiàn)在辦學行為上，就是嚴格執(zhí)行課程計劃,實踐教育公平，積極防流控輟。體現(xiàn)教育均衡；就是高度關(guān)心學生生命健康，高度重視學生身體素質(zhì)，高度關(guān)注學生藝術(shù)修養(yǎng)，使學生真正和諧全面發(fā)展，牢固樹立健康第一的思想。

1、執(zhí)行課程計劃，規(guī)范辦學行為。學校開齊課程，開足課時，控制考試次數(shù)，控制作業(yè)量數(shù)，控制在�；顒涌偭�，控制教輔資料增訂，盡量減輕學生課業(yè)負擔，真正做到減負愛生。學校加強學籍管理，嚴格控制流失。學生的進出實行四級管理，即學籍管理員經(jīng)手，班主任同意，校長核準，并與班主任考核和班級考核對接，如出現(xiàn)學生無故輟學，學校集合多方力量幫助重返校園，嚴格控制學生隨意的進出，保證每一個孩子接受義務教育。

2、貫徹體育衛(wèi)生藝術(shù)工作條例。學校堅持“預防為主”的衛(wèi)生工作方針，積極開展衛(wèi)生健康教育，有效防止了傳染病的爆發(fā)流行。加強對學生近視率的預防工作，學生眼近視率為6%。在按要求開好藝體課和健康課的同時，保證大課間、兩操體育活動的落實，參加市學生運動會多次獲獎。學生身體素質(zhì)良好，98%以上的學生達到《學生體質(zhì)健康標準》。

3、多年來，我校開展了以語文寫字課和美術(shù)課為基礎書法繪畫的系列活動收到可喜的成果，先后收到師生作品兩萬余件，先后展出優(yōu)秀作品30期，有18名學生獲國家級獎勵，美術(shù)老師吳作成也獲得了國家級指導教師獎。得到省督導組專家的好評，并留下“以美育人”的墨寶。

4、探索信息技術(shù)與學科整合。學校需要增添先進的信息技術(shù)設施設備，以保證各年級全面開設信息技術(shù)課，為各學科廣泛運用多媒體進行教學，探索信息技術(shù)與學科教學整合提供了堅實的物質(zhì)基礎。學校全體教師都通過了省市中小學教師計算機考試，人人都能運用多媒體進行教學，其中70%以上的教師能熟練制作多媒體課件。

（四）、打造環(huán)境文化，構(gòu)筑教育載體

學校抓緊文化載體的建設，挖掘本校優(yōu)良傳統(tǒng)和文化底蘊，著力培植、推廣具有本校特色的校園文化精神。學校以辦學理念為指導，去規(guī)劃和建設校園環(huán)境，讓整個校園充滿文化氣息、洋溢時代理念、彰顯現(xiàn)代教育，營造“潤物細無聲”的教育氛圍。一樓呈現(xiàn)辦學理念文化和養(yǎng)成文化及勵志文化；二樓呈現(xiàn)道德文化、科學文化和古典文化；三樓呈現(xiàn)方向文化、職業(yè)文化和理論文化；充分利用校園的每一個角落，營造文化的環(huán)境和氛圍，使校園內(nèi)的一草一木、一磚一石都體現(xiàn)教育的引導和熏陶。從學校自然環(huán)境和條件出發(fā)，在校園內(nèi)栽花種草，綠化、美化校園，使整個校園干凈、整潔、美觀、有序。不斷拓展校園文化建設的渠道和空間，建設好校園網(wǎng)、校園廣播、宣傳欄等校園文化載體，為師生提供相互學習和交流的平臺。在班級、教室、辦公室等文化建設中，鼓勵師生積極參與設計、維護和創(chuàng)造育人環(huán)境。在校園人文環(huán)境建設中，精心設計，注重實用功能，體現(xiàn)文化品味。力求使校園文化追求的是學校教育理念的確立、方略的實施；銘記的是教育事業(yè)傳承的文明、發(fā)展的足跡；彰顯的是校園生活深厚的底蘊、恒久的精神；展現(xiàn)的是教師職業(yè)高尚的品德，育人的智慧；收獲的是學生生命別樣的風采、獨特的品味。

總之本著“讓每一堵墻壁說話，每一寸土地育人”的校園文化理念，發(fā)揮出教育功效的最大

值，以體現(xiàn)辦學理念和特色。讓“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學生的終身發(fā)展奠基”辦學理念在環(huán)境文化載體中蘊藏。通過一系列校園文化建設活動的開展和學校教育精神的傳播，全體師生的精神境界不斷提高，審美情趣步入高雅，精神面貌煥然一新，師生群體出現(xiàn)了前所未有的勤奮、求實團結(jié)、向上的新氣象。

第四、學校管理篇——提升學校管理，是學校標準化建設的保障

我校結(jié)合實際，采取了真誠服務、嚴格制度和以人為本有機結(jié)合的管理方式。具體做到了一個宗旨、兩個和諧、三個引領和四項管理。

一個宗旨：即全心全意為師生服務。我們做到了兩點：一是班子成員正確定位自己的崗位角色，以主動、平等、謙虛、誠懇的方式與師生溝通，真心為教師和學生提供服務。二是使學校的各項工作真正服務于學生的成長和教師的發(fā)展。學校做師生發(fā)展的“服務器”，千方百計為師生搭建成長的舞臺。

兩個和諧：即內(nèi)部關(guān)系的和諧和外部環(huán)境的和諧。內(nèi)部關(guān)系的和諧,通過集體談話、個別交流等方式，引導大家認識到，每個教職工都是學校平等的一員，每一個人都應該充分地尊重、關(guān)心、團結(jié)每一個人，共同打造一個和諧的校園。形成一種工作雖然辛苦，但是心情舒暢的良好氛圍。外部環(huán)境的和諧,引導干部教師，重視協(xié)調(diào)處理好與社會各界、關(guān)系單位和家長的關(guān)系，主動溝通交流，用高質(zhì)量的服務，贏得各界的理解與支持，創(chuàng)設好的外部環(huán)境。 三個引領：即理念引領、目標引領和文化引領。我們領導班子對自己的要求是手里不拿鞭子，而是舉著旗幟，走在前面。理念引領是通過組織學習、深入課堂聽課、積極參與教研、親自上課等方式，引導大家真正把教育當成事業(yè)，以“衣帶漸寬終不悔”的良好心態(tài)，去感受工作的快樂。目標引領是通過全體老師的反復討論，制定了學校的三年發(fā)展規(guī)劃，引導師生不僅要腳踏實地，也要抬頭仰望星空；文化引領是建設特色的校園文化。

四項管理：一是加強制度管理。根據(jù)老師們的意見和建議，對學校規(guī)章制度進行了適當修改、調(diào)整，印刷成冊，在此基礎上嚴格執(zhí)行，并且制度面前人人平等；二是重視人本管理。學校凡有重大事情必召開教代會，老師們對班子的提案認真研究后，通過執(zhí)行。三是堅持常態(tài)管理。逐步把養(yǎng)成教育、衛(wèi)生管理等各項工作常態(tài)化；四是堅持精細化管理。用更高的標準，更高的要求，更好地做好各項工作。使工作的每一個步驟都精心，每一個環(huán)節(jié)都精細，讓每一項工作都是精品。

二、工作業(yè)績

樂群中學緊緊圍繞 “辦人民滿意學�！钡霓k學目標，形成了一套完善、科學、規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度，組建了一個民主、合作、超越、創(chuàng)新的領導班子，匯聚了一支博學、善教、嚴謹、務實的師資隊伍，造就了一個樂學、善思、文明、自信的學生群體。這一切，推動了樂群中學各項事業(yè)不斷取得輝煌業(yè)績。近幾年，樂群中學先后被評為哈爾濱市級“一類學校”、哈爾濱市教育系統(tǒng)先進集體、哈爾濱市德育工作先進集體、哈爾濱市職業(yè)道德先進集體、哈爾濱市“安全和諧校園”先進集體，哈爾濱市未成年人思想道德建設先進集體、哈爾濱市“綠色學�！薄� 哈市三防教育先進集體、雙城市首批“十佳學校”、雙城市文明單位標兵、雙城市安全文明示范單位等。

三、問題與思考

1、如何進一步提高硬件條件

由于學校的發(fā)展校舍已經(jīng)顯得不足，我們將爭取多方幫助解決房舍問題，以緩解我們由于功能室不全給教育教學帶來的影響和壓力。

2、如何切實貫徹學校的辦學思想

把 “以人為本，為每一個學生的終身發(fā)展奠基”的辦學理念真正貫徹到每一位教師和學生的工作學習中，不僅僅作為一種理念停留在表面，而是真正變成師生的自覺行動，我們認為還需要較長時間的探索和實踐。

3、如何進一步深化學校內(nèi)涵建設

今后，還需進一步挖掘潛能，創(chuàng)新發(fā)展，為深化校園文化底蘊，形成內(nèi)涵建設獨有特色而繼續(xù)探索。

4、如何進一步加強教師隊伍建設

我校教師平均年齡45歲，有一定的教學經(jīng)驗，但熱情活力略顯缺乏，骨干教師梯隊有待形成，需進一步加大培養(yǎng)力度，推動學�？沙掷m(xù)發(fā)展。

5、如何發(fā)揮先進設施設備的最大效能

因各功能室剛剛建設完成，多數(shù)功能室才投入使用。今后，需進一步加強功能室的管理，提高使用效能，真正做到為教育教學，為師生服務。

6、如何切實保證學校安全

盡管我校安全制度健全，責任明確，校園平安，但是仍需進一步增強師生安全意識，細化安全管理，加強安全防范和校園監(jiān)管，提高安全預警能力和師生自我保護能力。

7、如何加快軟件材料電子化步伐

由于辦學條件等因素的限制，201*年之前，我校檔案以紙制為主。201*年，我校將加強電子檔案建設，實現(xiàn)檔案管理電子化。

四、未來展望：

微雨從東來，好風與之俱。在各級領導的大力支持下；在全體樂中人的拼搏與奉獻中，我校標準化學校創(chuàng)建工作正逐步走向深入。創(chuàng)建成果為我們贏得了崇高的榮譽和豐碩的收獲，帶來了由衷的喜悅和殷殷的期望，在此，我代表樂群中學全校師生，再次感謝各級教育督導部門對我校的大力支持和悉心指導，同時，也清醒地認識到工作中存在的不足。作為一校之長，國家把學校交給了我，我就要用整個身心去建設好學校，努力為學生未來奠基，為教師成長鋪路，為學校發(fā)展奉獻。我愿帶領樂群中學團隊，努力探索教育持續(xù)發(fā)展之路；努力提升師生生命質(zhì)量；努力打造底蘊豐厚的農(nóng)村品牌學校，我們將向更高的教育領域砥礪前行

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