一、存在的主要問(wèn)題和原因
問(wèn)題一：社區(qū)工作人員工作能力有待于提高，尤其是電腦操作水平整體較低，有的社工一百來(lái)字的文章輸入電腦需要個(gè)把小時(shí)；文字組織能力較弱，寫出來(lái)的東西讓人無(wú)法通讀；業(yè)務(wù)技能單一，有的只勉強(qiáng)知道自己份內(nèi)的那點(diǎn)事，對(duì)其他人分管的工作一竅不通；大部分社工學(xué)習(xí)不夠，認(rèn)識(shí)跟不上社會(huì)形勢(shì)發(fā)展。
原因：一是社區(qū)負(fù)責(zé)人平時(shí)沒(méi)有組織過(guò)相關(guān)專題的培訓(xùn)，只提醒大家平時(shí)注意自學(xué)，對(duì)上級(jí)的培訓(xùn)也有依賴心理。二是大部分社工們自學(xué)意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為自己年齡大了，學(xué)不進(jìn)去了，有的也懶得學(xué)習(xí)，所以自己平時(shí)不能進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，能力提高不快。三是上級(jí)和社區(qū)相關(guān)的考核機(jī)制落實(shí)不夠嚴(yán)格，對(duì)社工的學(xué)習(xí)沒(méi)有嚴(yán)格的要求，也就沒(méi)有了促進(jìn)。四可能和我們個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想有關(guān)，有的領(lǐng)導(dǎo)把社工的能力就定位在他們認(rèn)為的那個(gè)水平上，對(duì)社工的能力要求不高。
問(wèn)題二：社區(qū)工作人員在日常工作中聯(lián)系居民，了解居民，為居民解決困難的主動(dòng)性不夠，只滿足于做好上級(jí)布置的工作；個(gè)別社工對(duì)居民缺乏熱情，缺乏感情，有時(shí)對(duì)居民態(tài)度不夠好。
原因：一是個(gè)別社工的觀念還沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變，為居民服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，還把自己當(dāng)成居委會(huì)干部。二是隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間距離拉大，居民工作的難度也增大，大家在做居民工作時(shí)有一定的畏難心理，也存在著一定的惰性，不能夠主動(dòng)地到自己聯(lián)系的片區(qū)了解情況。三是社區(qū)平時(shí)在這方面對(duì)社工的要求不嚴(yán)，網(wǎng)格化雖然早就在做，但是一直沒(méi)有要求，也沒(méi)有相關(guān)的考核。四是大家平時(shí)忙于上級(jí)布置的任務(wù)，也沒(méi)有更多的時(shí)間去聯(lián)系居民。
問(wèn)題三：個(gè)別社工精神狀態(tài)不佳，在平時(shí)的工作中不能主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，而是把問(wèn)題上報(bào)，不能夠創(chuàng)新工作方法結(jié)合實(shí)際解決問(wèn)題。
原因：一是社工本身進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，得過(guò)且過(guò)，認(rèn)為自己反正就這樣了，就等著退休了，過(guò)一天是一天吧。二是個(gè)別社工平時(shí)不能主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，本身能力不足，工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有欠缺，遇到問(wèn)題時(shí)不能針對(duì)性地去解決。
問(wèn)題四：個(gè)別社工集體意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自己分工以外的工作、對(duì)上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)不聞不問(wèn)；工作態(tài)度不端正，對(duì)分配的任務(wù)要么推三阻四，要么不能按時(shí)完成；存在工作工作精力不集中現(xiàn)象，如上班時(shí)間上網(wǎng)、看報(bào)紙，個(gè)別社工甚至每天上班一進(jìn)辦公室就找當(dāng)天的報(bào)紙。
原因：一是社工工作相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)社工的考勤、考核也流于形式，大家沒(méi)有失業(yè)的壓力。二是社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)社工的管理有心無(wú)力。三是個(gè)別社工不夠自覺(jué)，對(duì)自己定位不準(zhǔn)，把自己當(dāng)成皇親國(guó)戚，認(rèn)為社區(qū)、街道管不了他。
問(wèn)題五：社區(qū)工作人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，社工中80后有1人，70后沒(méi)有，60后有5人，50后2人，尤其是50歲左右的有4人。能力結(jié)構(gòu)不合理，缺少組織開展文體活動(dòng)方面的社工。
原因：經(jīng)過(guò)去年的社工調(diào)整，人員變動(dòng)較大，導(dǎo)致了社區(qū)工作人員的年齡結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不均衡問(wèn)題。
二、下一步整改措施
一是充分發(fā)揮社區(qū)負(fù)責(zé)人的帶頭作用。在強(qiáng)化思想作風(fēng)、提高工作能力、樹立服務(wù)意識(shí)等方面，社區(qū)負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響社工。
二是加強(qiáng)社區(qū)干部的思想政治教育。配合社工管理單位，通過(guò)教育引導(dǎo)，培養(yǎng)社區(qū)干部良好的思想政治素質(zhì)，從而不斷提高社區(qū)干部在工作中的積極性和服務(wù)群眾的思想意識(shí)；堅(jiān)決遏制作風(fēng)飄浮、辦事拖拉、紀(jì)律松弛等現(xiàn)象，及時(shí)整頓思想、整頓作風(fēng)、整頓紀(jì)律，進(jìn)一步強(qiáng)化工作意識(shí)、牢固樹立求真務(wù)實(shí)、穩(wěn)健扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步形成顧全大局、講求團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣，努力提高為群眾服務(wù)的能力和水平。
三是進(jìn)一步明確責(zé)任。建議社工管理單位明確社區(qū)副主任負(fù)責(zé)社區(qū)的作風(fēng)建設(shè)，制定完善考評(píng)方案，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作人員日常工作的考評(píng)。對(duì)于社工分管的工作，如果多次完成情況欠佳的，建議采取進(jìn)一步措施。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)社工的能力培訓(xùn)。社區(qū)將結(jié)合平時(shí)工作實(shí)際，針對(duì)社工能力水平方面存在的問(wèn)題，配合社工管理單位加強(qiáng)對(duì)社工的在職培訓(xùn)。
五是樹立典型，加強(qiáng)引導(dǎo)。社區(qū)黨委將把“三爭(zhēng)一創(chuàng)”活動(dòng)與社工黨員的定崗定責(zé)、黨員承諾相結(jié)合，進(jìn)一步提高社區(qū)工作人員服務(wù)群眾、化解矛盾的能力。在社工中樹立典型，引導(dǎo)大家向先進(jìn)學(xué)習(xí)、激勵(lì)社區(qū)干部“立足本職崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作熱情，引導(dǎo)社區(qū)干部以先進(jìn)典型為榜樣，在社區(qū)上下形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，以開展“三爭(zhēng)一創(chuàng)”活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。
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