為扎實(shí)做好第五次國(guó)務(wù)院大督查迎查工作，行政服務(wù)中心和公共資源交易中心窗口按照省政府行政服務(wù)中心和公共資源交易中心《關(guān)于落實(shí)全面開(kāi)展自查迎接“201*年國(guó)務(wù)院大督查”工作方案的通知》（行公[201*]xx號(hào)）文件中提到的六個(gè)方面的重點(diǎn)督查內(nèi)容開(kāi)展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

1、服務(wù)窗口設(shè)施科學(xué)合理，功能劃分完善。

2、窗口的多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部入住進(jìn)駐中心，窗口授權(quán)到位。

3、中心對(duì)窗口人員的管理已建立相關(guān)制度，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為，深入實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、并聯(lián)審批制、AB崗工作制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、首席代表負(fù)責(zé)制、切實(shí)解決辦事拖沓、“踢皮球”等問(wèn)題，提高服務(wù)效率。

4、加強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，杜絕工作時(shí)間玩游戲、聊天等“慵懶散”問(wèn)題；設(shè)置舉報(bào)和意見(jiàn)箱，提供留言簿。公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，自覺(jué)接受監(jiān)督。

5、中心在精細(xì)化服務(wù)上為辦事群眾創(chuàng)造舒適宜人環(huán)境，設(shè)立了休息區(qū)，配置沙發(fā)、茶幾、冷飲機(jī)、報(bào)刊雜志，免費(fèi)提供咖啡、果汁、茶水等飲品，為群眾洽談工作、休息等候、讀書(shū)看報(bào)提供場(chǎng)所；配備輪椅、老花鏡、便民藥箱、針線盒，開(kāi)辟特殊群眾辦事綠色通道；大廳進(jìn)門(mén)右側(cè)設(shè)置問(wèn)詢臺(tái)、指示牌，設(shè)立引辦導(dǎo)辦人員，提高服務(wù)效率。

總之，我們?yōu)槿罕娞峁�熱情周到、�?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，做到讓群眾滿意、企業(yè)信任、社會(huì)支持的服務(wù)型窗口，為推動(dòng)海西經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的努力。

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