市政務(wù)服務(wù)中心年度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)報(bào)告

　　xxxx年，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開(kāi)辦公室的具體指導(dǎo)下，按照省、市關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的總體部署，不斷創(chuàng)新公開(kāi)載體，拓展公開(kāi)領(lǐng)域，結(jié)合工作實(shí)際特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新形勢(shì)，著力提升政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，政務(wù)公開(kāi)工作取得了新的成效�，F(xiàn)將自查情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

　　中心始終堅(jiān)持將政務(wù)公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。主要領(lǐng)導(dǎo)多次在主任辦公會(huì)上對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行專(zhuān)題部署，強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開(kāi)工作重要性，要求嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，各類(lèi)政府信息做到“應(yīng)公開(kāi)、盡公開(kāi)”。研究制定《市政務(wù)服務(wù)中心xxxx年政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，根據(jù)人事變動(dòng)及時(shí)調(diào)整中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室牽頭、各科室聯(lián)動(dòng)，并配備三名業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員兼職做好政務(wù)公開(kāi)日常工作。在中心形成了政務(wù)公開(kāi)工作思想統(tǒng)一、齊抓共管的良好局面。

　　二、加強(qiáng)制度保障

　　按照政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，不斷健全完善政府信息公開(kāi)制度，建立政務(wù)公開(kāi)工作長(zhǎng)效機(jī)制。主要包括：重大決策公開(kāi)制度、政府信息公開(kāi)投訴受理制度、公文類(lèi)信息公開(kāi)審核辦法、政府信息公開(kāi)政策解讀制度等，形成完整的制度體系，確保政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作規(guī)范深入地開(kāi)展。將《政府信息公開(kāi)條例》作為中心組學(xué)習(xí)重要內(nèi)容納入《xxxx年市政務(wù)服務(wù)中心黨工委中心組理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)》，安排課時(shí)進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)，提高機(jī)關(guān)人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的思想認(rèn)識(shí)，組織政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)科室及窗口人員政務(wù)公開(kāi)工作業(yè)務(wù)水平。

　　三、夯實(shí)公開(kāi)陣地

　　一是利用政府信息公開(kāi)網(wǎng)加強(qiáng)文件、日常工作公開(kāi)。xxxx年，我單位經(jīng)過(guò)審查的非涉密文件xx條，均在規(guī)定工作日內(nèi)進(jìn)行了公布。對(duì)中心會(huì)議、工作計(jì)劃、政務(wù)活動(dòng)、窗口動(dòng)態(tài)等信息做到及時(shí)更新發(fā)布，內(nèi)容詳實(shí)規(guī)范，方便干部群眾了解中心的有關(guān)情況。

　　二是利用政府信息查詢(xún)點(diǎn)、政務(wù)公開(kāi)欄等載體進(jìn)行公開(kāi)。新購(gòu)置x臺(tái)查詢(xún)一體機(jī)，在一樓大廳顯眼位置設(shè)立政府信息公開(kāi)點(diǎn)，兩臺(tái)查詢(xún)機(jī)鏈接政府信息公開(kāi)網(wǎng)，重點(diǎn)公開(kāi)權(quán)責(zé)清單；充分運(yùn)用政務(wù)公開(kāi)欄、宣傳展板、滾動(dòng)字幕、電子大屏等載體，公開(kāi)中心文件、人事任命信息、窗口涉企收費(fèi)清單等，廣泛接受群眾監(jiān)督；依托綜合窗口設(shè)置依申請(qǐng)公開(kāi)受理點(diǎn)，加大《政府信息公開(kāi)條例》宣傳貫徹力度，在大廳開(kāi)展志愿咨詢(xún)等活動(dòng)，提升政務(wù)公開(kāi)工作在干部群眾中的知曉度、參與度。

　　三是利用政民、政企互動(dòng)渠道做好公開(kāi)。xxxx年，中心共辦理xxxxx市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱、市民心聲論壇、中心網(wǎng)站等渠道的咨詢(xún)、投訴xxx件，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理、答復(fù)完畢，辦結(jié)率xxx%，群眾滿意率在xx%以上。及時(shí)處理微博《馬x發(fā)布》及馬xOK論壇網(wǎng)友投訴反映的問(wèn)題x件，第一時(shí)間調(diào)查了解情況、做好解釋說(shuō)明，并公開(kāi)處理結(jié)果，避免重大輿情發(fā)生。

　　四是發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新公開(kāi)形式。xxxx年均開(kāi)通市政務(wù)服務(wù)中心官方微信、微博，公眾微信號(hào)為馬x政務(wù)服務(wù)，微博號(hào)為馬x市政務(wù)服務(wù)中心。開(kāi)通后，我中心及時(shí)入駐“中國(guó)馬x”新大廳、馬x政府網(wǎng)站微博，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)，指定專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，定期發(fā)布各類(lèi)便民服務(wù)信息，接受投訴、建議，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，暢通群眾監(jiān)督渠道，讓權(quán)力在陽(yáng)下運(yùn)行。

　　四、推進(jìn)重點(diǎn)工作

　　一是推進(jìn)“五公開(kāi)”。嚴(yán)格對(duì)照國(guó)辦《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)〉實(shí)施細(xì)則》及省、市有關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果的公開(kāi)。中心各科室在擬文時(shí)即確定該文件是主動(dòng)公開(kāi)還是依申請(qǐng)公開(kāi)或是不予公開(kāi)，并由領(lǐng)導(dǎo)審核。強(qiáng)化政策解讀，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。

　　二是強(qiáng)化財(cái)政資金信息公開(kāi)。及時(shí)發(fā)布財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)表、“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算情況并附說(shuō)明，及時(shí)發(fā)布招標(biāo)采購(gòu)中標(biāo)、合同文本及實(shí)施情況。確保信息發(fā)布主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。

　　三是做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作公開(kāi)。及時(shí)公開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各類(lèi)文件、政策解讀，公布我市工作快報(bào)，擴(kuò)大該項(xiàng)工作在公眾中的知曉度，為工作開(kāi)展?fàn)I造有利氛圍。

　　四是強(qiáng)化查缺補(bǔ)漏。針對(duì)省xxxx年政務(wù)公開(kāi)考評(píng)、省政務(wù)公開(kāi)督察、市xxxx年政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)考核、xxxx年各季度政府信息公開(kāi)第三方測(cè)評(píng)反饋情況，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)工作分析會(huì)，及時(shí)組織整改，明確牽頭科室、責(zé)任分工、整改時(shí)限，要求有的放矢、補(bǔ)齊短板。

　　五、xxxx年工作打算

　　xxxx年，中心要嚴(yán)格按照《條例》要求，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)行為，采取多種形式、多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步拓展覆蓋面，把涉及人民群眾切身利益的各類(lèi)事項(xiàng)作為公開(kāi)的重點(diǎn)，進(jìn)一步加大網(wǎng)上公開(kāi)力度，接受全社會(huì)的監(jiān)督。主要做好以下工作：

　　一是加大推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)力度，進(jìn)一步拓寬信息公開(kāi)渠道，提升制定政策、決策過(guò)程中的公眾參與度。

　　二是深入落實(shí)“五公開(kāi)”要求，規(guī)范辦文過(guò)程中的同步公開(kāi)，通過(guò)征求意見(jiàn)、聽(tīng)證座談、咨詢(xún)協(xié)商、列席會(huì)議等方式擴(kuò)大公眾參與度，并利用新聞發(fā)布會(huì)、新媒體等途徑強(qiáng)化政策解讀。

　　三是抓好群眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)，繼續(xù)將財(cái)政資金信息、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為重點(diǎn)，加大公開(kāi)力度。

　　四是做好群眾關(guān)切的回應(yīng)工作，化解矛盾、防止出現(xiàn)輿情。中心將對(duì)標(biāo)政務(wù)公開(kāi)工作成績(jī)好的先進(jìn)單位，努力縮小差距，力爭(zhēng)政務(wù)公開(kāi)工作水平再上新臺(tái)階。

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