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社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展“大力改進(jìn)作風(fēng) 奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”工作總結(jié)

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社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展“大力改進(jìn)作風(fēng) 奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”工作總結(jié)

  ----xx區(qū)社區(qū)服務(wù)中心

  在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx區(qū)社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委二屆五次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神,扎實(shí)開(kāi)展“大力改進(jìn)作風(fēng)、奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體干部職工勇于創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),奮力爭(zhēng)先進(jìn)位,改進(jìn)工作作風(fēng),使中心的創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng),全面推進(jìn)了社區(qū)服務(wù)工作快速發(fā)展。現(xiàn)就主要工作匯報(bào)如下:

  一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)

  為貫徹落實(shí)區(qū)委二屆五次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神,中心在第一時(shí)間將這次會(huì)議的精神在中心的全體干部職工大會(huì)上做了認(rèn)真細(xì)致的傳達(dá),上下統(tǒng)一思想,全面提高認(rèn)識(shí),按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署,結(jié)合中心的實(shí)際情況,做出了在全面推進(jìn)中心工作快速發(fā)展的同時(shí),以主人翁的姿態(tài)全力開(kāi)展“大力改進(jìn)作風(fēng)、奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)的決定,動(dòng)員中心全體同志團(tuán)結(jié)一心、迅速行動(dòng),以主題活動(dòng)為契機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)、責(zé)任意識(shí),緊扣目標(biāo)任務(wù),奮力拼搏,認(rèn)真落實(shí)主題活動(dòng)的部署安排,積極投身到主題活動(dòng)工作中去,切實(shí)使活動(dòng)扎實(shí)穩(wěn)健推進(jìn),取得實(shí)效,圓滿(mǎn)成功。

社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展“大力改進(jìn)作風(fēng) 奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”工作總結(jié)

  二、精心組織、大力宣傳

  開(kāi)展“大力改進(jìn)作風(fēng)、奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)是我區(qū)實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展的一個(gè)重大工作舉措,為切實(shí)增強(qiáng)這次主題活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感,中心大力開(kāi)展宣傳報(bào)道,努力營(yíng)造濃厚氛圍。一是開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄,通過(guò)LED大屏滾動(dòng)播放主題活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)與活動(dòng)內(nèi)容;二是積極與新聞媒體聯(lián)系,配合主題活動(dòng)要求,深入報(bào)道中心的優(yōu)良作風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù);三是將宣傳工作與文明服務(wù)窗口的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)黨員示范崗的先鋒模范作用,全面提升服務(wù)意識(shí)。

  三、深入調(diào)查,認(rèn)真整改

  中心緊緊圍繞“以作風(fēng)改進(jìn)促進(jìn)工作開(kāi)展,以能力提升推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)”這個(gè)主題,深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),主要開(kāi)好兩個(gè)會(huì):機(jī)關(guān)干部座談會(huì)、服務(wù)對(duì)象座談會(huì),通過(guò)兩個(gè)會(huì)議的召開(kāi),形成細(xì)致的調(diào)研報(bào)告,共收集工作作風(fēng)中存在的主要問(wèn)題x項(xiàng)。針對(duì)存在的問(wèn)題,我們認(rèn)真細(xì)致地制訂了整改計(jì)劃和具體措施,充分調(diào)動(dòng)積極性,切實(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)x個(gè)月來(lái)的整改,中心的工作都有了明顯促進(jìn),具體體現(xiàn)在:

  1、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。在整改工作中,中心大力倡導(dǎo)重實(shí)際、講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng),重點(diǎn)解決了少數(shù)人員上班期間上網(wǎng)玩游戲、炒股、工作擺架子等問(wèn)題,采取了每天上下班四次電子刷卡考勤方式,確保了上班時(shí)間無(wú)空崗、串崗現(xiàn)象,形成了"求真務(wù)實(shí)、勤政高效、甘于奉獻(xiàn)"的新風(fēng)氣。

  2、工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。遵照“一切為了群眾,為了一切群眾,為了群眾一切”的服務(wù)宗旨,我們?cè)诜⻊?wù)窗口開(kāi)展了“三優(yōu)一滿(mǎn)意”的活動(dòng),重點(diǎn)解決了少數(shù)服務(wù)中存在的"橫、冷、硬"問(wèn)題,通過(guò)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到群眾滿(mǎn)意的服務(wù)效果;顒(dòng)開(kāi)展近x個(gè)月來(lái),大廳的政務(wù)服務(wù)窗口基本實(shí)現(xiàn)無(wú)爭(zhēng)吵,無(wú)一例投訴。

  3、工作效果明顯提高。通過(guò)“大力改進(jìn)作風(fēng)、奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)的開(kāi)展,中心以向群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo),抓服務(wù),樹(shù)形象,把“搭建誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)”作為中心任務(wù),良好地體現(xiàn)了文明窗口、滿(mǎn)意服務(wù)的成效,有效地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的良好發(fā)展。x個(gè)月以來(lái),中心服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)xxxx余件,服務(wù)熱線(xiàn)訂單數(shù)增長(zhǎng)近xx%。

  四、完善制度,保持效果

  在開(kāi)展“大力改進(jìn)作風(fēng)、奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)的同時(shí),中心注重建立轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)認(rèn)真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們陸續(xù)對(duì)管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn),本著“簡(jiǎn)明、好記、管用”的原則,進(jìn)一步健全完善了學(xué)習(xí)、工作、會(huì)議等制度。首先,在服務(wù)窗口工作管理方面,我們建立并完善了窗口單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系制度、每月兩次的例會(huì)制度,和每月一次向窗口單位主要負(fù)責(zé)人的通報(bào)制度。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、中心辦公室主任帶領(lǐng)辦公室其他人員對(duì)大廳的工作實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管,確保了窗口服務(wù)有制、有序、有效地開(kāi)展;其次在服務(wù)熱線(xiàn)管理工作中,我們堅(jiān)持了周工作例會(huì)、季度服務(wù)商例會(huì)制度,每周一上午召開(kāi)周工作例會(huì),總結(jié)、交流上周的工作情況、下步工作計(jì)劃以及在受理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,布置下步工作任務(wù),使每項(xiàng)工作的開(kāi)展做到有條不紊;并每季度召開(kāi)服務(wù)商例會(huì),分析、總結(jié)服務(wù)商服務(wù)情況、提出工作建議,不斷總結(jié)服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)各項(xiàng)制度的完善,在中心全體員工中形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,達(dá)到了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)明顯增強(qiáng),工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),工作成效明顯提高的實(shí)效。

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