市區(qū)社會信用體系建設(shè)工作總結(jié)

　　一年來，區(qū)委區(qū)政府深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于改善營商環(huán)境，加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)的重要講話和指示批示精神，將優(yōu)化提升營商環(huán)境，加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的重要抓手，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、精簡審批事項、規(guī)范監(jiān)管行為上精準(zhǔn)發(fā)力、持續(xù)用力。成立以副書記、副區(qū)長為組長的xx區(qū)社會信用建設(shè)體系領(lǐng)導(dǎo)小組，實現(xiàn)任務(wù)及時安排，責(zé)任及時落實，信息及時溝通，督查及時到位。出臺了《“首善xx”建設(shè)六大攻堅行動實施意見》，率先推出“首席服務(wù)官”“x+X眾籌式服務(wù)”“全程包辦”等服務(wù)機(jī)制，為實現(xiàn)全市一流、全省前列的營商環(huán)境打下堅實基礎(chǔ)。

　　一、主要做法及成效

　　一是深化機(jī)制創(chuàng)新，力求在營商環(huán)境上有新成效。深化政務(wù)誠信建設(shè)工作機(jī)制，由區(qū)編辦牽頭，組織有關(guān)部門開展政府權(quán)責(zé)清單編制工作，區(qū)政府xx個部門，共保留行政權(quán)責(zé)事項xxx項，其中，行政處罰xxx項，行政強(qiáng)制xx項，行政許可xx項，行政給付x項，行政裁決x項，行政確認(rèn)xx項，行政獎勵x項，其他權(quán)力xxx項。xxxx年x月，xx區(qū)區(qū)級政府權(quán)責(zé)清單目錄（xxxx年本）（xx政秘號）在區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行公布。根據(jù)區(qū)級政府權(quán)責(zé)清單目錄，梳理政府部門權(quán)責(zé)事項，厘清部門職責(zé)邊界，由區(qū)發(fā)展改革委牽頭，組織有關(guān)部門開展公共信用信息目錄編制工作，涉及xx個政府部門，事項種類xxx項。xxxx年xx月，xx區(qū)公共信用信息目錄（xxxx年版）（xx政秘號）在區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行公布。開展清理職能部門及下屬事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會收費(fèi)工作。通過全面細(xì)致的自查自清，我區(qū)有x職能部門、x個行業(yè)商會協(xié)會涉及收費(fèi)項目。區(qū)城市管理局依據(jù)省城建字x號、省城建x號等文件，開展了城市占道、道路挖掘修復(fù)等行政許可收費(fèi)，xxxx年合計收費(fèi)xx.x萬元。xx區(qū)城南商會依據(jù)商會協(xié)會章程xxxx年收取會費(fèi)xx萬元。其他職能部門及下屬事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會沒有涉企收費(fèi)。行政復(fù)議方面，涉及本地政府部門的行政復(fù)議案件共有x件，已結(jié)案的行政復(fù)議案件有x件。已審結(jié)案件中，通過撤回申請、和解、調(diào)解等方式間接糾錯有x件，通過撤銷、變更、確認(rèn)違法、責(zé)令限期履行等方式直接糾錯有x 件。行政訴訟方面，涉及本地政府部門行政訴訟案件共有xx件，已結(jié)案的行政訴訟案件數(shù)量為x件，涉及本地政府部門行政訴訟敗訴案件有x件。政府部門和國有企業(yè)清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款情況，拖欠無分歧賬款清償率xxx%。爭取中央預(yù)算內(nèi)投資、硅基基地產(chǎn)業(yè)、制造強(qiáng)省等上級政策資金x.x億元，是xxxx年同期的x.x倍。

　　二是優(yōu)化審批流程，力求在降低成本上有新突破。深化“放管服”改革，聚焦“一網(wǎng)一門一次”改革，推動政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)覆蓋、一門辦理、一次辦結(jié)。推行實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”新模式。與此同時，我區(qū)在全市率先實施綜合窗口改革。制定企業(yè)開辦、投資建設(shè)、民生事務(wù)、社會事務(wù)四大類窗口，區(qū)直xx家部門xxxx項政務(wù)事項、x個鄉(xiāng)街xx個村居xxxx項政務(wù)事項全部實現(xiàn)一窗通辦；企業(yè)設(shè)立實行一日辦結(jié)，政府購買刻章服務(wù)共補(bǔ)貼xx多萬元，充分激發(fā)市場活力；全面推行政務(wù)服務(wù)事項三級聯(lián)動辦理。梳理全區(qū)村居、鄉(xiāng)街、區(qū)三級聯(lián)動事項。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)人社局多部門聯(lián)動，調(diào)研基層三級聯(lián)動實施情況，協(xié)調(diào)解決問題�？s減全區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項辦理時限，壓縮政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項申請材料，企業(yè)開辦住所承諾實行容缺辦理，x-xx月份全網(wǎng)辦件達(dá)到xxxxxx件，線上占比達(dá)xx.xx%，滿意率達(dá)xxx%。全年無一起辦件投訴，群眾滿意度xxx%。梳理xxxx余項三級聯(lián)動事項，辦理時限同比再壓縮xx%，申請材料同比再壓縮xx%。xxxxx市長熱線已辦結(jié)xxxx件，滿意率xx.xx%。

　　三是突出精準(zhǔn)服務(wù)，力求在包辦服務(wù)上有新速度。成立“俞平工作室”，秉承“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”的理念，打破部門之間局限，延伸幫辦服務(wù)鏈條，進(jìn)行會商聯(lián)辦，增加服務(wù)內(nèi)容。實行“x+X”眾籌式服務(wù)，以幫辦中心為主體，結(jié)合項目建設(shè)的具體內(nèi)容，聯(lián)合“X”家部門共同提供“保姆式”服務(wù)。按照“項目定了干，一切手續(xù)我來辦；項目開了工，一切服務(wù)我跟蹤；項目投了產(chǎn)，一切困難我來管”的服務(wù)理念，制定《xx區(qū)項目幫辦一本通》《項目辦事流程告知書》等幫辦標(biāo)準(zhǔn)，做好企業(yè)投資項目的跟蹤服務(wù)，推行全程幫辦制度，切實遵循“三個一切”的工作要求。與此同時主動升級“項目幫辦首席服務(wù)官”模式，在各部門、鄉(xiāng)街設(shè)立“首席服務(wù)官”，確定一對一精準(zhǔn)服務(wù)關(guān)系，并始終堅持定期聯(lián)系工作機(jī)制，著力幫助企業(yè)解決影響發(fā)展的各類問題，為企業(yè)營造良好舒適的發(fā)展環(huán)境。共保障德泰二期、鐵路置換用地、城南大健康產(chǎn)業(yè)園等重點項目的全力實施。全年出讓土地xx宗，出讓面積xxx.xx畝，其中出讓城南新區(qū)土地x宗，出讓土地面積xxx.xx畝。

　　四是強(qiáng)化督查考核，力求在工作效能上有新提升。率先在全市范圍內(nèi)開展“互聯(lián)網(wǎng)+馬上辦”工作，逐步建立集工作交辦、目標(biāo)督查、干部考核、績效獎懲為一體地督查督辦系統(tǒng)（簡稱“馬上辦”平臺），實現(xiàn)了一個平臺統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一考核。在“網(wǎng)上”，由“馬上辦”平臺統(tǒng)一完成工作任務(wù)交辦、承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、考核x個流程；在“線下”，平臺信息通過手機(jī)APP、短信、微信企業(yè)號等形式，第一時間推送給責(zé)任人，明確交辦工作任務(wù)（即任務(wù)來源、交辦內(nèi)容、辦理時限、包保領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人），由相關(guān)責(zé)任單位完成區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，并同步上傳至“馬上辦”平臺，每項任務(wù)從交辦到結(jié)束實行網(wǎng)上管理，責(zé)任單位辦理情況、主要領(lǐng)導(dǎo)批示情況，工作動態(tài)跟蹤，完成時限節(jié)點，實時呈現(xiàn)。全年落實領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項xx件；落實區(qū)重點項目調(diào)度會議交辦xx件、區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會議交辦x件、區(qū)投融資會議交辦x件；深入全區(qū)重點項目建設(shè)、重大事項實施現(xiàn)場督辦x次，共發(fā)出《工作交辦單》xx份。

　　五是注重政策宣傳，力求在氛圍營造上有新進(jìn)展。開展重點項目攻堅、四大班子項目觀摩、民生實事調(diào)研等多項活動，掀起了“一切圍著項目轉(zhuǎn)，一切圍著項目干”的濃厚氛圍。疫情期間，區(qū)委、區(qū)政府第一時間成立領(lǐng)導(dǎo)小組，累計籌措資金xxxx萬元，采購一次性口罩xx余萬只、防護(hù)服xxxx套、消殺物資xxxx公斤。xxx余名醫(yī)務(wù)人員、xxxx余名黨員干部、社區(qū)工作者、志愿者日夜值守，沖鋒在前，牢牢守住全市“戰(zhàn)疫”的核心防線。x月底，制定印發(fā)《xx區(qū)關(guān)于貫徹落實省委進(jìn)一步推動疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實施意見》，在全市率先實現(xiàn)規(guī)上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率xxx%，在較短的時間內(nèi)穩(wěn)住了全區(qū)經(jīng)濟(jì)基本盤。

　　對企業(yè)提出能夠解決的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場予以解決；對于不能現(xiàn)場解決的問題，“區(qū)四送一服辦”認(rèn)真匯總整理及時向上級部門反饋。全年實地走訪企業(yè)xxxx余家，電話詢訪xxxx余家；召開企業(yè)座談會xx余次，近xxx家企業(yè)參會；收集并辦結(jié)問題xx個；開展銀企對接活動xx余次；卓越擔(dān)保公司為佳輝電器、天成包裝等xx家企業(yè)提供融資擔(dān)保xxxx.xx萬元。開展宣傳報道xx余次，發(fā)放宣傳單xxxx余份，報送典型范例x個。

　　二、存在的不足及下一步打算

　　在取得成績的同時，我們也清醒認(rèn)識到不足，部門之間信息互聯(lián)互認(rèn)程度較低，“信息壁壘”和“信息孤島”現(xiàn)象仍未能完全消除；社會信用體系建設(shè)重視度還不到位。

　　下一步，我區(qū)將深入推進(jìn)社會信用體系建設(shè)工作的各項舉措，建立健全互聯(lián)互通信息共享機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)誠信、社會誠信等重點領(lǐng)域建設(shè)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化營商環(huán)境，為建設(shè)“首善xx”而努力奮斗。

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