辦公室人員培訓班講話

　　辦公室工作是一門很深的學問，只有經(jīng)歷酸甜苦辣，練就很強的綜合素質(zhì)，才能收獲更多的成功喜悅。那么，如何成為一名稱職的辦公室人員呢?

　　一、當好參謀

　　辦公室是黨委的重要辦事部門，為黨委和領導當好參謀，是一項重要職責。辦公室人員能否及時提供豐富鮮活的信息、參考力很強的建議為決策服務，對領導工作意義非常重大。辦公室有沒有地位，辦公室的人員有沒有作為，在領導面前說話有沒有分量，在機關和群眾中有沒有威信，很重要的是參謀作用發(fā)揮得怎樣。那么，辦公室人員應從哪些方面當好參謀呢?

　　一是在方向原則問題上當好參謀。對醞釀中的重大決策，要與黨的路線方針政策、國家的法令法規(guī)、上級黨委的指示要求進行“對表”，凡是不符合、有偏差的，要及時提醒領導糾偏，確保政治上始終走得正、不偏向。特別是在熱點敏感、是非界限難以辨別的問題上，更要從原則和規(guī)定上把關，敢于陳述自己的建議，防止偏軌離向。所以，辦公室人員對大政方針、法律法規(guī)和上級的指示要求，要認真學習，做到十分熟悉，對那些根本性、法規(guī)性的條文要記住、背熟，切實領會深透。

　　二是在出主意上當好參謀。要把動機與效果有機統(tǒng)一起來，好心要辦好事，不能好心辦壞事。出的點子要符合黨紀國法、政策規(guī)定，有違規(guī)嫌疑的點子堅決不出；出的點子要符合我黨優(yōu)良傳統(tǒng)，影響領導機關形象的點子堅決不出；出的點子要符合民意，不受群眾歡迎的點子堅決不出；出的點子要實在管用，華而不實、勞民傷財?shù)狞c子堅決不出。具體講，不搞“上有政策，下有對策”的投機行為，防止褻瀆政策這條“生命線”；不搞“知法違法，鉆法律空子”的冒險行為，防止觸摸法律這條“高壓線”；不搞“無視規(guī)矩，擅闖紅燈”的散漫行為，防止越過紀律這條“警戒線”。

　　三是在解決傾向性問題上當好參謀。傾向性問題往往是制約單位建設和發(fā)展的重點、難點，這些問題解決起來難度大，需要投入的精力多，要想領導所想，在查明原因、找準癥結(jié)、征求意見的基礎上，研究出較為穩(wěn)妥、標本兼治、實在可行的措施方案。方案不能太原則、太籠統(tǒng)，既要有為什么、是什么，還要有怎么辦，一定要行得通、辦得到，不留后遺癥，切實為問題的及時解決提供可靠的依據(jù)。

　　四是在工作落實上當好參謀。每一項大的工作展開前，對組織領導、力量協(xié)調(diào)、檢查講評、鞏固深化等，都要提出預見性、操作性強的建議，供領導參考。工作進展中，對出現(xiàn)的問題、解決的辦法以及下一步應注意的問題等，也要及時提出建議。努力做到工作展開之前提供思路，工作進展之中反饋信息，工作完成之后提出講評依據(jù)，不搞“半截子”工程，抓一項成一項，確保工作抓實抓到位，確保真正落到實處。

　　五是在黨委建設上當好參謀。辦公室人員要時時處處維護黨委的形象，定期協(xié)助黨委分析自身建設形勢，查找存在的問題，在涉及政策性、原則性問題上，提醒黨委成員按規(guī)章制度辦事，針對一個時期的自身建設狀況，根據(jù)黨委的意圖，及時制定和完善黨委自身建設措施。

　　二、搞好協(xié)調(diào)

　　協(xié)調(diào)是辦公室人員必備的基本功，是天天必做的功課。機關部門很多，擔負的職能很雜，要確保工作有序有效運轉(zhuǎn)，使其上下左右內(nèi)外聯(lián)系暢通，必須搞好協(xié)調(diào)。辦公室處在牽頭抓總的位置，協(xié)調(diào)是一項重要職能，責任更大，任務更重，要求更高，更要充分發(fā)揮聯(lián)系各方的樞紐和橋梁作用，把協(xié)調(diào)的工作做得更加扎實、更加到位。

　　一是要做到積極主動。這是一條普遍原則，對辦公室來說尤為重要。辦公室不同于其他部門，凡是涉及機關全局性的工作，自己為主的要切實牽起頭來，以其他部門為主的站位也要靠前一些，主動介入，積極協(xié)調(diào)，尤其是一些交叉性工作更要多操點心，防止出現(xiàn)互相依賴，導致都管都不管的現(xiàn)象。當然，這里面有個按職責辦事的問題，一些工作不一定親自去做，但要考慮到、照應到、過問到、協(xié)調(diào)到，防止掛“空擋”、出盲點。

　　二是要始終著眼全局。就是要多從全局上考慮問題，謀求整體效益，兼顧各方利益。在工作推進上，要注重從全局上分清輕重緩急，抓住主要矛盾，科學謀劃，統(tǒng)籌好任務、時間、力量，尤其是在工作頭緒多的情況下，更要加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，使機關工作形成“一盤棋”，做到統(tǒng)一步調(diào)、忙而不亂、有序推進。在處理承辦一些具體事情時，盡量把各方面的情況、各方面的意見、各方面的實際困難都考慮照顧到，努力讓各方都滿意，防止顧此失彼。辦公室處在協(xié)調(diào)的關鍵環(huán)節(jié)，很多時候也是處于矛盾的焦點，尤其在涉及利益得失的問題上，心胸要開闊一些，姿態(tài)要高一些，這樣協(xié)調(diào)起來才有說服力。

　　三是要善于解決矛盾。機關工作矛盾無處不在，有時間安排的矛盾，有工作擺布的矛盾，有力量使用的矛盾，有利益方面的矛盾，等等，正因為有了矛盾，才需要做好協(xié)調(diào)工作。從一定意義上講，機關搞協(xié)調(diào)，實際上就是解決好矛盾問題。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，要主動站到一線，敢于擔當，不要怕得罪人，在職責職權范圍內(nèi)積極協(xié)調(diào)解決問題，盡可能在自己這一層把矛盾消化掉，把該協(xié)調(diào)的事情協(xié)調(diào)好，讓領導省心放心，絕不把矛盾上交給領導。

　　四是要注意講究方法。不僅要按規(guī)矩、按程序辦事，更需要注意處理好方方面面的關系，包括部門與部門、部門與領導、領導與領導、機關與直屬單位等關系，把協(xié)調(diào)的過程變成推動工作落實，促進團結(jié)、增進友誼、互幫互助的過程，有些時候這比辦成事更重要，千萬不能因為協(xié)調(diào)一件事，搞僵了關系，造成不和諧。要提倡人來人往，常來常往，把協(xié)調(diào)工作做在平時；要堅持協(xié)商辦事，多理解、講諒解，有的時候還要會折中，作出讓步，等等。

　　三、寫好材料

　　寫好材料是辦公室人員的一項基本功，是為領導服務的一個重要素質(zhì)，是個人成長的正路子和脫穎而出的一條捷徑。如何寫好材料，可以從以下“三多”下手入門。

　　一要多積累資料。資料是寫材料的拐杖，是巧婦手中的米；從某種程度上講，占有資料全，材料的定位才準；占有資料多材料的知識含量才高；占有資料新，材料的可讀性創(chuàng)新性才強。要想寫好材料，首先要愛積累資料、會積累資料。辦公室的人員起碼要養(yǎng)成三個好習慣：一個是報刊剪貼。建立幾個剪報夾子，根據(jù)工作需要分個類，每天看報閱刊發(fā)現(xiàn)好的文章，如果允許的話就把它剪下來貼好，日積月累，不斷豐富。再一個是要點摘抄。俗話說“好記憶不如爛筆頭”，“不動筆墨不讀書”，辦公室人員都應有一個小本子，最好是活頁紙的，隨身攜帶，把每天所聞所見所思所悟，隨手記下來。還有一個就是翻閱整理。對剪報夾和摘抄本，不是一貼一抄了之，束之高閣，更不是為了給領導和同事們觀賞，而是為了寫材料時派上用場，這就要經(jīng)常地翻閱，不斷地整理，每一個夾子前都要建立一個目錄，每個本子前都要有個內(nèi)容提要，這樣能夠加深印象，以便需要的時候能夠想到它，使資料真正成為自己的，把死的資料變成活的財富。

　　二要多動腦思考。首先，平時要多琢磨問題。根據(jù)自己的工作需要和興趣愛好，對遇到或收集到的資料，經(jīng)常思考琢磨，形成思想火花，并不斷地把這些火花整理加工，形成理性認識，一旦搞起材料能夠?qū)懗鲎约旱莫毜揭娊猓�這樣的材料才有深度和新意。辦公室人員的頭腦一定要不停地運轉(zhuǎn)，因為創(chuàng)作靈感迸發(fā)于有準備的頭腦，思維層次提高于經(jīng)常思考之中。懶于動腦的人，是吃不了搞材料這碗飯的。其次，受領任務后要真正投入。寫材料沒有什么訣竅，就是要有肯于吃苦熬夜的勁頭，就是要有自己不滿意不出手的標準。搞材料不僅要坐著寫，還要躺著思、站著想、走著議。起草大的材料，無論是自己獨立搞還是幾個人一塊寫，都要積極開動腦筋，甚至要絞盡腦汁，重點思考：搞這個材料已占有哪些有用的資料，此前社會上、本單位就這方面問題已研究到什么程度，在現(xiàn)有基礎上應如何開掘向哪兒拓展，材料主題思想如何選定，標題如何擬定，材料結(jié)構(gòu)怎樣科學組合鋪排，用哪些典型的事例和數(shù)據(jù)，總體上把握什么樣的語言風格，怎樣開一個精彩的好頭，等等。接手材料之后，就是要圍繞這些基本問題不停地思考，只有胸有成竹，才能疾書于后。搞材料如果沒有時間和精力的忘我投入，就難有高質(zhì)量材料的產(chǎn)出，也難有寫作能力的提高。再次，材料出手后要繼續(xù)追蹤。材料呈給領導或已經(jīng)上報，對于起草者來講并不等于大功告成，而應該像母親對待嬰兒一樣充滿感情地觀察和期待。要多留意材料講出去以后來自各個方面的真實感受和反映，要把草稿和定稿進行比較對照，看看作了哪些改動，想想為什么會這樣來改，并注意與自己的文章相對照，從中取長補短。

　　三要多動手練筆。要想成為寫材料的快手高手，看上三年寫作技巧方面的書，應當說有作用但作用不大，高手只能靠筆頭磨煉出來，寫作理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應有的指導作用。多練筆就要自覺找苦吃，有了材料任務主動請纓，積極擔當或參與其中。一旦進了材料組就要勇于展示自己，大膽提出自己的意見建議，搶著拉初稿、拿大頭，爭取當骨干頂大梁，你越積極主動，越能更多地進入材料組，得到鍛煉的機會就多，學習提高的幅度就大。多練筆還要自我加壓，逼著自己不斷地寫點東西，寫寫日記、寫點雜談言論，只要動動筆就行。有的機關干部給自己作了這樣一個規(guī)定：日日動筆、周周成文、月月見報，這對于提高寫作水平很有好處，辦公室人員應很好地學習借鑒。

　　四、把好自己

　　辦公室的人員在領導身邊工作，具有一定的權力，也面對著方方面面的誘惑和考驗，必須保持清醒頭腦，注意把握好自己。把握好自己，關鍵在自己“把握”，最根本的是做到“四慎”。

　　一是慎初。慎初是抵制誘惑的起點。初和終又是緊密聯(lián)系在一起的，有初必有終，所以要慎終于初。在現(xiàn)實生活中，許多干部犯錯誤，幾乎都是由于突破了“初”這道防線，經(jīng)過量的積累，最終滑向罪惡的深淵。為什么守不住“初”這道防線呢?最根本的原因是欲望失去了理智所致。當主觀欲望與客觀欲望誘惑相互吸納時，往往產(chǎn)生一個自欺欺人的欲念：就是“下不為例，就干這一次，不會出問題。由此進入欲海不能自拔，結(jié)果是破一次原則、就犯一次錯誤，違一次規(guī)矩、就留下一個污點，謀一次私利、就失去一片人心，這樣一次一次地累進，最終變成了一個罪人”。那么，辦公室人員怎樣做到慎初?我感到主要是“五抗”“四在”。“五抗”就是抗得住生活中的寂寞，抗得住物質(zhì)上的清貧，抗得住酒、色、利、祿的誘惑，抗得住歪歪理的襲擾，抗得住庸俗關系的腐蝕。“四在”就是善于在似是而非中分辨是非，善于在良莠混雜中鑒別美丑，善于在似醒非醒中保持清醒，防止在不知不覺中誤入歧途。

　　二是慎微。主要是慎小事，慎小節(jié)，重點是慎習慣，慎嗜好。實踐證明，良好的習慣和嗜好是存放在人們神經(jīng)系統(tǒng)中的道德資本。慎用，它可以增值，一生受益；如果把握不好，它可以貶值；禍及終身，小則喪身，大則喪志，重則喪命。許多干部犯罪，無一不是從個人習慣、嗜好一些小事小節(jié)上打開缺口乘虛而入的。小事、小節(jié)并不小，在黨性修養(yǎng)上，大事小事、大節(jié)小節(jié)本質(zhì)上都是一樣的。一個在小事、小節(jié)上過不了關的干部，也很難在大事、大節(jié)上過得硬。小事、小節(jié)中有政治、有方向、有形象、有人格。辦公室的人員要做到慎微，當前必須著力克服三種不良心態(tài)：認為不良習慣、嗜好人人有，有點也不丑，不必大驚小怪。認為自己受黨教育多年，不會出大格，由此而放松自己。認為為黨和人民做了許多工作，生活上有點毛病是雞毛蒜皮，不算啥。這些都是十分有害的，必須認真克服，否則很難做到慎微。

　　三是慎權。當前影響干部慎權的主要因素是三個方面：官品，官品不正，必然用權不慎。歪理，就是現(xiàn)在流行的有權不用，過期作廢的說法。誘惑，就是對掌權者的種種腐蝕。辦公室的人員如何做到慎權?一個是要處理好三個關系：就是權力與義務的關系，用權與盡責的關系，做官與做人的關系。再一個是要做到“五不”“三自”“三防止”：“五不”就是對上不越權，對下不攬權，同級不爭權，對人不弄權，私事不動權；“三自”就是要以黨員的公心自律，以普通人的良心自省，以清廉高尚之心自勉，自覺培養(yǎng)高品格、高品質(zhì)、高品位的道德情操；“三防止”就是要特別防止權力私有化、商品化、庸俗化，不斷提高慎權防誘、慎權防腐、慎權防變的能力。

　　四是慎獨。就是在獨立工作、無人監(jiān)督、無人約束而有利可圖的情況下，在八小時之外無人知曉、無人問津的環(huán)境里，能謹慎不做，不放松要求，不抱僥幸心理，不動邪念、不犯錯誤。辦公室的人員要做到慎獨，首先要強化“管住自己、天下無敵”的思想，培養(yǎng)和鍛煉自己的自控能力。其次要堅守三條防線：就是拒腐防誘的思想防線，近錢財而不貪、近酒色而不心迷的道德防線，照章辦事、不因私廢法的法紀防線，做到行所當行，止所當止，慎獨不越軌。

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