尊敬的xx市旅游局：
我要投訴xx市xx國(guó)際旅行社，其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：L-CQ04013。我要求旅行社支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的xx5%違約金3381元!并賠償我們交通費(fèi)損失600元。兩項(xiàng)賠償共3981元。我要求退旅游費(fèi)的理由有以下三點(diǎn)：
1、我于20xx年9月24日在xx市xx國(guó)際旅行社支付了現(xiàn)金3220元，并簽訂了兩人長(zhǎng)江三峽四日游和武漢一日游的旅游合同，出發(fā)時(shí)間是20xx年xx月4日，結(jié)束時(shí)間是20xx年xx月8日。合同上注明了宜昌到武漢是乘坐大巴，武漢一晚住掛三星賓館，行程結(jié)束后送我們到武漢市新華路或漢口火車(chē)站。但一路奔波勞累下午兩點(diǎn)多到了宜昌，旅行社卻沒(méi)安排好大巴接我們，而且旅行社導(dǎo)游沿途還收了上百位到武漢旅客的車(chē)費(fèi)，于是，一百多人吵鬧著等了一個(gè)多小時(shí)，才等來(lái)一部小中巴，又因僧多粥少而爭(zhēng)吵打鬧半天，上演了一出打鬧勝者有位先坐，敗者下車(chē)再等再爭(zhēng)的鬧劇!!!到武漢五環(huán)賓館已是晚上九點(diǎn)多，武漢旅行社又換了一部車(chē)把我們送到小天鵝賓館，這時(shí)候已是晚上十點(diǎn)多了，我們又累又餓，也沒(méi)精力考究小天鵝賓館是否掛三星賓館了。第二天我們?cè)谖錆h游玩，我與旅行社的導(dǎo)游和司機(jī)交涉了幾次，他們不肯送我們?nèi)セ疖?chē)站，還謊話(huà)連篇說(shuō)漢口火車(chē)站和武昌火車(chē)站都沒(méi)有火車(chē)到廣州，讓我們?nèi)プ錆h火車(chē)站坐高鐵，又說(shuō)武漢火車(chē)站很遠(yuǎn)，不肯送我們?nèi)�。最后我們�?shí)在沒(méi)辦法，又人生地不熟的，只好自己租賃車(chē)子到武漢火車(chē)站乘坐高鐵�；貋�(lái)后我才查到，漢口火車(chē)站和武昌火車(chē)站每一天都有很多班火車(chē)從武漢到廣州，是旅行社的
導(dǎo)游和司機(jī)不愿送我們到火車(chē)站。為此，我們多付了100元租車(chē)費(fèi)，坐高鐵又比火車(chē)多花了500元。xx國(guó)際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們賠償我們的經(jīng)濟(jì)損失。按履行社和我們所簽定的團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同中第六章違約職責(zé)第十六條旅行社的違約職責(zé)4、旅行社違反了合同規(guī)定，中止對(duì)旅游者帶給交通服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間的交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。所以，xx國(guó)際旅行社應(yīng)賠償我們交通費(fèi)損失600元，并支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的30%違約金966元。合計(jì)1566元。
2、我們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)一再說(shuō)明我們中一人有軍官證，在旅游景點(diǎn)能享受優(yōu)惠或者免門(mén)票，讓他們優(yōu)惠旅游價(jià)格。但旅行社老板及其工作人員胡國(guó)宇等都說(shuō)長(zhǎng)江三峽是扶貧線(xiàn)路，任何證件都不享受優(yōu)惠，他們承諾如果在景點(diǎn)軍官證能打折，導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)退還現(xiàn)金。我問(wèn)他們xx國(guó)際旅行社有導(dǎo)游在游船上負(fù)責(zé)我們旅游事宜嗎?他們說(shuō)有。于是我要求他在簽訂的合同上寫(xiě)明在景點(diǎn)如軍官證能打折導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)退還現(xiàn)金。但在游長(zhǎng)江三峽景點(diǎn)時(shí)我了解到軍官證基本都能享受50%優(yōu)惠，三峽大壩還能免費(fèi)參觀。我要求導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)退還現(xiàn)金，但導(dǎo)游一再推諉，說(shuō)xx市xx國(guó)際旅行社沒(méi)交待，這時(shí)我才知導(dǎo)游不是xx國(guó)際旅行社。他們這是違反旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同中第六章違約職責(zé)第十六條旅行社的違約職責(zé)5、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，旅游者在出發(fā)后得知，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的25%向旅游者支付違約金。我多次打電話(huà)給旅行社工作人員胡國(guó)宇，讓他交待導(dǎo)游退還差價(jià)，可他不肯，之后還不接電話(huà)，并一看到我們電話(huà)就關(guān)機(jī)。態(tài)度惡劣!!!最后，游船上的導(dǎo)游被我問(wèn)煩了，退了45元給我。xx國(guó)際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的25%支付違約金805元，退還我們多支付旅游費(fèi)用總額32
20元的xx%，計(jì)322元。合計(jì)1127元。
3、按旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同中第六章違約職責(zé)第十六條旅行社的違約職責(zé)3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;擅自增加購(gòu)物次數(shù)的，每次按旅游費(fèi)用總額的xx%向旅游者支付違約金;強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。而且，旅行社和我們所簽定的團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同中第二章合同的簽訂第二條(8)購(gòu)物安排中明文規(guī)定：旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半。但旅行社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，不僅僅有安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目，每一天還安排一次到兩次的購(gòu)物，有時(shí)還強(qiáng)迫消費(fèi)!更可惡的是景點(diǎn)工作人員和導(dǎo)游利用寺廟道觀等圣潔的佛教圣地，人為地強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫我們給香油錢(qián)，給少了還不行，最少兩三百，想隨心給一百幾十的不讓走，還對(duì)不愿按他們意愿給的旅游者惡語(yǔ)中傷。這極大地破壞了xx和長(zhǎng)江三峽的形象，給我們旅游者留下了十分壞的印象，經(jīng)南來(lái)北往的旅游者一宣傳，以后誰(shuí)還敢來(lái)xx和長(zhǎng)江三峽旅游和投資?xx和長(zhǎng)江三峽旅游勝地是一道對(duì)外的窗口，景點(diǎn)工作人員的言行舉止無(wú)疑代表xx和長(zhǎng)江三峽人民的形象和素質(zhì)。這是貪小利而損壞一座城市的名聲啊!!!xx國(guó)際旅行
社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付擅自增加購(gòu)物次數(shù)的違約金644元，并按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的違約金644元。
尊敬的xx市人民政府，尊敬的xx市旅游局，期望你們能重視我這位旅游者的投訴，維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利，大力打擊不法旅行社欺騙旅游者的行為，建立以誠(chéng)待客、公平交易的良好旅游氛圍，維護(hù)xx市的聲譽(yù)，讓xx市能成為中外游客和投資者信任并交口稱(chēng)贊的旅游和投資勝地!謝謝!
此致
投訴人：胡小姐
20xx-xx-xx
尊敬的王市長(zhǎng)：
我們是居住在海甸島人民大道頤園路附近的居民，原本選取住在海甸島就是因?yàn)樗察o、悠閑的居住環(huán)境，周邊學(xué)校、醫(yī)院一應(yīng)俱全，沒(méi)想到，最近開(kāi)了一家名叫9點(diǎn)半的酒吧，名為酒吧，卻做的是的廳的生意，每一天從11點(diǎn)左右開(kāi)始就是強(qiáng)烈的鼓點(diǎn)音樂(lè)一向吵到凌晨4點(diǎn)多，就連家住七樓以上的居民關(guān)上門(mén)窗都被吵得無(wú)法入睡。就這件事，我們投訴到環(huán)保部門(mén)，也打過(guò)110，但好象收效都不大，前天因?yàn)榇蚣芏窔录?10曾來(lái)過(guò)，也就安靜了一晚上，但之后的投訴都不再有回音了。為此，我們想向王市長(zhǎng)提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、這類(lèi)娛樂(lè)場(chǎng)所的審批到底是依據(jù)什么?哪個(gè)部門(mén)審批?噪音超標(biāo)的娛樂(lè)場(chǎng)所能否開(kāi)在居民區(qū)?何況周?chē)４�、海臺(tái)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、市醫(yī)院、療養(yǎng)院都近在咫尺??
2、審批了此類(lèi)娛樂(lè)場(chǎng)所，它的噪音該如何控制?經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)做出相應(yīng)隔音措施才對(duì)，可9點(diǎn)半酒吧，不但沒(méi)有隔音措施，而且進(jìn)出開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)會(huì)有更恐怖的噪音，本來(lái)就已經(jīng)噪音夠大，在安靜的睡眠中，還會(huì)不時(shí)傳出更大的噪音來(lái)試探居民的容忍度，實(shí)在是忍無(wú)可忍。
3、娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)時(shí)間是否有規(guī)定?一個(gè)噪音如此無(wú)法控制的娛樂(lè)場(chǎng)所，居然經(jīng)營(yíng)到凌晨四五點(diǎn)，試問(wèn)周?chē)用褚绾涡菹?
這一陣還是國(guó)慶放假期間，周遭居民大不了就是白天再補(bǔ)睡眠，但是正常上班后呢?這樣的夢(mèng)魘要什么時(shí)候才能結(jié)束?住在里間的年輕人尚且吵得無(wú)法入睡，老年人如何休息?
�？跇�(biāo)榜自己的最佳人居環(huán)境，這種環(huán)境如何居住?海甸島超多外來(lái)人口，時(shí)值又是老年人群超多在瓊過(guò)冬養(yǎng)老時(shí)節(jié)，�？谑腥绻麤](méi)法處理此類(lèi)影響人居環(huán)境的噪音事件，何談最佳?
像香港、上海等地，都會(huì)有巡警過(guò)問(wèn)此類(lèi)噪音事件，為何�？趨s是報(bào)而不管?請(qǐng)問(wèn)海口到底把最佳人居環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)放在哪里?
我們憤而向王市長(zhǎng)提出投訴，是因?yàn)橥对V無(wú)門(mén)，請(qǐng)問(wèn)此類(lèi)狀況今后該如何辦理?一向得不到回音，這就是�？谑械霓k事效率、辦事風(fēng)格?我們不能理解�？诘某鞘幸�(guī)劃，環(huán)保管理，光看9點(diǎn)半所在的南苑大廈被改建的建筑風(fēng)格就明白，�？谑械囊�(guī)劃到底在做什么?一棟好好的大樓，一二樓改成鋪面后，居然玩起了變半邊臉的游戲，這種臨街半邊臉建筑便是�？诘娘L(fēng)格?
推薦�？谑羞M(jìn)行一次噪音大整頓，為了吸引更多的人選取�？诔蔀榈诙幼〉�，就務(wù)必營(yíng)造舒適的人居環(huán)境。
投訴人：
xx年xx月xx日
xx物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人：
你好!
我們是xx大廈x座的租戶(hù)，xx公司。在入駐貴大樓以來(lái)，發(fā)現(xiàn)貴公司的物業(yè)管理方面存在很多的問(wèn)題，也以前多次向貴公司如實(shí)反映，但至今但至今仍未得到解決。現(xiàn)今，我們?cè)俅螌?duì)物業(yè)管理方面的問(wèn)題向貴公司提交書(shū)面商榷函，請(qǐng)貴公司予以認(rèn)真思考并及時(shí)解決。
一、公共區(qū)域衛(wèi)生問(wèn)題
1.廁所
x層的廁所環(huán)境相當(dāng)惡劣。整個(gè)廁所經(jīng)常發(fā)出惡臭，垃圾桶里的垃圾滿(mǎn)了也無(wú)人清理。且常有將垃圾桶放在馬桶蓋上位置被占用的狀況發(fā)生，導(dǎo)致去廁所時(shí)常要排隊(duì)。廁所的衛(wèi)生卷紙，擦手紙更換不及時(shí)等。
2.走廊
走廊的衛(wèi)生持續(xù)也有問(wèn)題。走廊上經(jīng)常會(huì)有紙屑，塑料袋等垃圾，且一個(gè)小時(shí)，兩個(gè)小時(shí)也沒(méi)有人清理。曾有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)遇到這種，極大影響了我們公司的形象。
二、設(shè)備維修不及時(shí)的問(wèn)題
對(duì)于租戶(hù)內(nèi)的報(bào)修，回應(yīng)遲緩的問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。以以下?tīng)顩r為例：
1.空調(diào)
今年4月中旬的時(shí)候，天氣炎熱，室內(nèi)溫度高達(dá)30以上，我們租區(qū)內(nèi)的部分空調(diào)不出風(fēng)，導(dǎo)致部分同事炎熱難忍。我們多次與物業(yè)管理處保修，要求對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢查，但你們以冷氣未開(kāi)為理由，一向推諉派人檢查。
2.白熾燈
我們租區(qū)內(nèi)的白熾燈維修存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)白熾燈出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行報(bào)修時(shí)，貴公司物業(yè)管理處的回應(yīng)相當(dāng)遲緩，甚至有時(shí)石沉大海得不到回應(yīng)。而等到我們需要維修更換的白熾燈累積到必須數(shù)量時(shí)，得到的回應(yīng)卻是你們沒(méi)有庫(kù)存不能進(jìn)行更換。且在之后的數(shù)月中得到答復(fù)都是同樣的沒(méi)有庫(kù)存。
3.玻璃
我們租區(qū)內(nèi)有一塊外墻玻璃產(chǎn)生了裂縫，存在嚴(yán)重的安全隱患。但在報(bào)修后，直至這天，一個(gè)月過(guò)去了，仍然沒(méi)有得到任何維修，檢查時(shí)承諾的保護(hù)措施也沒(méi)有得到落實(shí)。
由于對(duì)貴公司物業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量存在相當(dāng)?shù)牟粷M(mǎn)意，我們將采取據(jù)交物業(yè)費(fèi)的行為，以促使貴公司對(duì)以上急需解決的問(wèn)題給我們一個(gè)滿(mǎn)意的交待。
xx座x租戶(hù)
xx公司
20xx年x月x日
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