“三優(yōu)一創(chuàng)”活動心得體會

準確把握活動內涵縱深推進活動開展

對“三優(yōu)一創(chuàng)”主題活動的實踐與思考

中共閬中市委常委、組織部長石全華

當前，在全市組織系統(tǒng)開展“以優(yōu)良的作風、優(yōu)質的服務、優(yōu)美的環(huán)境，創(chuàng)黨員、干部、人才滿意之家”“三優(yōu)一創(chuàng)”活動，是加強組織系統(tǒng)自身建設的一個創(chuàng)新載體，是提高組織工作水平，提升組織部門形象的一次重要實踐，其內涵豐富，意義深遠。真正弄清每個要件的含義，正確認識之間的辨證關系，對于扎實推進活動開展，不斷創(chuàng)新活動形式，切實增強活動實效具有極為重要的意義。

一、優(yōu)良作風是創(chuàng)建滿意之家的前提，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以改進作風為突破口，大力開展“樹新風”活動

優(yōu)良作風是塑造良好形象的關鍵。作風代表形象，組工干部的作風代表了黨的形象。加強組織系統(tǒng)和組工干部的作風建設，努力把作風建設的成效轉化為推動科學發(fā)展、促進社會和諧的實際行動，轉化為解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的實際行動，轉化為銳意開創(chuàng)工作新局面的實際行動，是胡錦濤總書記對作風建設提出的新要求。組織部門和組工干部優(yōu)良的作風是黨的執(zhí)政能力和黨員先進性的重要體現(xiàn)。

組工干部的優(yōu)良作風，包括政治堅定、公道正派、清正廉潔的思想作風，求真務實、精益求精、腳踏實地的工作作風，如饑似渴、只爭朝夕、不舍晝夜的學風，艱苦樸素、謹慎交友、力戒奢糜的生活作風以及親歷親為、身先士率、平易親和的領導作風等。

以改進作風為突破口，大力開展“樹新風”活動，必須把政治堅定、公道正派、清正廉潔的思想作風放在首位。對組工干部來說，堅定的政治素質永遠是第一位的要求。在任何時候、任何情況下，都要站穩(wěn)政治立場，把握正確政治方向，始終堅持公道正派的職業(yè)操守，時刻做到“對已清正、對人公正、對內嚴格、對外平等”，經(jīng)常終繃緊廉潔自律這根弦。同時，必須切實抓好求真務實的工作作風，如饑似渴的學風，艱苦樸素的生活作風以及身先士率的領導作風的修養(yǎng)，同等重要，不可偏廢。

“江以長流以稱遠，山因直上而成高”。優(yōu)良的作風、良好的形象需要通過長期的積累才能樹立起來，組工干部一定要嚴格要求自己，防微杜漸，在一點一滴中積累，在一言一行中培養(yǎng)，樹立起組工干部、組織部門的新風正氣。

二、優(yōu)質服務是創(chuàng)建滿意之家的根本，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以提升服務為抓手，縱深推進“比服務”活動

優(yōu)質服務是贏得滿意之家的關鍵。組織部門作為黨委的重要工作部門，承擔了干部選任管理、基層組織建設、

人才工作及自身建設等重要工作。組工干部的服務對象是黨員、領導干部、知識分子和基層群眾。工作性質的特殊性和服務對象的廣泛性決定了我們必須不斷增強服務意識、強化服務理念、端正服務態(tài)度、提升服務質量和水平。開展“三優(yōu)一創(chuàng)”活動，必須緊緊扭住“優(yōu)化服務”這一關鍵，在提高組工干部、業(yè)務科室及整個部門綜合服務水平上下功夫。

優(yōu)質服務必須從“依法、規(guī)范、高效、優(yōu)質”等幾個層面來把握。優(yōu)質服務首先是依法服務。組織工作政策性、法律性強，涉及干部人事方面政策規(guī)定，涉及基層組織建設方面的法律法規(guī)等，都是我們必須遵守的依據(jù)和準繩。其次優(yōu)質服務還必須是規(guī)范服務。組織工作自身的特點和規(guī)律決定了其業(yè)務性強、程序嚴謹，理論和政策水平要求高，干部的推薦選拔，黨代會、人代會的選舉都有嚴格的程序要遵循，都要相應的法律要遵守，每一個環(huán)節(jié)都必須做到程序不減、標準不降、規(guī)范有序。再次，優(yōu)質服務還必須是高效服務。就是工作要水平高、效率高、質量高、執(zhí)行力強和追求零差錯，不能出現(xiàn)繞、拖、躲和敷衍應付的現(xiàn)象。同時，優(yōu)質服務還必須做到熱情、周到、細致，做到主動服務、上門服務�！耙粡埿δ樝嘤�、一把椅子讓座”等“五個一”活動，都是改進服務好的做法，必須很好地堅持�？v深推進“比服務”活動，必須牢牢抓住“依

法、規(guī)范、優(yōu)質、高效”幾個方面，著眼于比組工干部熱情周到、細致耐心，比業(yè)務科室誰更規(guī)范高效、效果更佳。

三、優(yōu)美環(huán)境是創(chuàng)建滿意之家的保障，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為核心，持久開展“創(chuàng)滿意”活動

優(yōu)美環(huán)境是構建和諧的關鍵。“孟母三遷”的故事說明了環(huán)境對人一生舉足輕重的影響。組織工作的環(huán)境包括硬環(huán)境、軟環(huán)境和人文環(huán)境。硬環(huán)境包括辦公條件、辦公設施等，是我們開展工作的物質前提，加大對硬件建設的投入，是開展“三優(yōu)一創(chuàng)”活動的內涵之一。軟環(huán)境指機制制度環(huán)境。健全的制度和完善的機制是確保組織工作高效、規(guī)范、有序運轉的基礎。人文環(huán)境包括組工干部個人內心的環(huán)境和組工團隊集體的環(huán)境。

組織系統(tǒng)加強軟環(huán)境建設，就是要在加強管理制度上下功夫，在加強工作激勵機制上下功夫，在改進方法、服務黨員、群眾上下功夫，建立健全《領導班子民主集中制度》、《首問責任制》、《限時辦結制》等制度機制，強化工作、學習、生活紀律，在要求上比別人更嚴，在管理上比別人更細，在執(zhí)行上比別人更快，在監(jiān)督上比別人更有力，嚴格按制度辦事、嚴格制度管人。

人文環(huán)境追求的境界就是“和諧”。首先是組工干部個人內心的和諧。個人和諧是團隊和諧的基石，沒有個體的和諧，便無從奢求團隊的和諧。組工干部必須立場穩(wěn)、心

態(tài)正，力戒浮躁，力克攀比，寧靜致遠，淡薄明志。必須經(jīng)常自省、自警、自勵，甘為人梯，甘當蠟燭，甘作船工。只有內心和諧了，我們工作才會激情、眼光才會看長遠、生活才會有樂趣，才能在接納他人的同時贏得他人的尊重。

團隊的和諧則要靠每一個組工干部共同努力，共同維護，同心經(jīng)營。要求組工干部在思想上必須“同心、同德、同智、同力”，在工作上堅持“互幫、互助、互諒、互愛”，在關系處理上“多學他人長處,多想他人難處”，在個人修養(yǎng)上“不清高、不狹隘、不猜忌、不自私”。

以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為核心，持久開展“創(chuàng)滿意”活動，必須堅持開門評議制度，自覺接受群眾監(jiān)督；必須堅持動態(tài)承諾制度，經(jīng)常接受群眾監(jiān)督；長年開展“滿意科室評選”，開展組工干部滿意度測評活動，使組工干部真正做到以內心和諧實現(xiàn)行為和諧，以行為和諧實現(xiàn)環(huán)境和諧，以環(huán)境和諧促進機關和諧，使組織部門真正成為黨員、干部、人才滿意之家。

擴展閱讀：三優(yōu)兩創(chuàng)一提升

在全縣機關中開展“三優(yōu)兩創(chuàng)提升”活動實施方案

為進一步轉變干部作風，提高機關工作效能，切實營造厭清氣正的發(fā)展環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全縣各級機關中開展以“樹立優(yōu)良作風、提供優(yōu)質服務、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建：一流隊伍、創(chuàng)造一流業(yè)績，提升工作效能”為主要內容的“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動。為確�；顒佑辛Α⒂行�、有效推進，特的制定本方案。一、總體目標

堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，按照建設“為民、務實、清廉、高效”機關的要求，通過開展“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動，使全縣各級各部門和廣大黨員、干部在思想解放、轉變觀念上有新突破，在履職盡責、效能提升上有新突破，在服務基層、聯(lián)系群眾上有新突破，在推動發(fā)展、爭先進位上有新突破，為實現(xiàn)跨越崛起新目標、建設和諧富裕新鹽池提供強有力的組織保證和效能保證。二、主要任務

(一)樹立優(yōu)良作風。全縣各級各部門要結合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)和營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動，從即日起到4月底前，在機關干部職工中普遍開展一次“作風大轉變、我要先作為”，大討論活動，黨員于部要結合王作實際，通過個人查，同事互查、領導點查、群眾評查等方式，深入查找自身作風紀律、精神狀態(tài)、工作效率、服務質量、廉潔自律等方面存在的問題和不足，認真撰寫個人自查報告。各級各部門要組織召開專題評議會，進一步檢查和評議本部門，本單位內設機構、各崗位工作人員在作風方面存在的突出問題，逐個制定整改方案，明確整改目標，建立整改臺賬，落實整改措施。要深開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”活動，大力普及“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”基本道德規(guī)范，踐行雷鋒精神，爭當先進模范。要結合領導干部下鄉(xiāng)進村住戶、抽調機關干部到基層幫助工作和民情大走訪活動，各級領導干部年內住戶時間至少要達到3天，機：關單位為結對共建村辦實事至少達到3件，下基層幫助I作的干部要保證每月在基層工作20個工作日。

(二)提供優(yōu)質服務。各級各部門要按照建設服務型機關的要求．認真學習先進的服務理念、質量理念和效益理念，完善服務體制，改進服務方式，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務載體。從即日起到3月底前，各級各部門要結合加強政務公開和政務服務試點工作，深入開展一次“理事項、定制度、定流程、定時限’’活動，結合各自職能職責和服務范圍，全面清理、規(guī)范本單位行政職權目錄，確定便民服務事項，明確、編制權力運行流程圖，信息公開流程圖、便民服務流程圖，逐項制定辦理制度，明確規(guī)定辦理時限，并采取有效形式向群眾公布，切買落實服務承諾、首問負責、限時辦結、失職追究等制度，形成崗位明確、責任清晰、科學配套、方便快捷的為民服務機制。要進一步加強政務服務中心建設，完善政務服務中心功能，各級各部門能夠進入大廳辦理的業(yè)務要全部納入政務大廳辦理，各級領導班子和領導干部要對進廳業(yè)務充分授權，堅決防止“只掛號不看病”現(xiàn)象發(fā)生。要加快電子政務系統(tǒng)建設，大力推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上監(jiān)察，切實規(guī)范宙批行為，簡化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率，推動行政權力和政務服務事項設置科學化、運行網(wǎng)絡化、流程標準化、結果公開化。要全面推行‘‘陽光政務”，通過公開欄、明白卡、電子屏等有效形式，切實做到服務內容、辦事程序、申報要求、承諾時限、收費依據(jù)和標準、監(jiān)督電話“六公開”。要深入實施“優(yōu)質服務品牌”培育工程，深化“三亮三創(chuàng)三評”活動，每個單位都要打造12個具有行業(yè)特色、內涵豐富、群眾認可的服務品牌。(三)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。各級各部門要按照營造風消氣正發(fā)展環(huán)境活動的統(tǒng)要求，努力營造“七個環(huán)境”，抓好“三項重點任務”，落實“十四個具體事項”和“十個方面具；體工作”。要深。入開展“社會評機關、群眾評干部”和民主評議政風行風、活動，促進干部作風進一步轉變，以良好的黨風促政風帶民風要深入開展正風肅紀專項督查，紀委、縣委督查室、政府督查室、宣傳部、文廣局、電視臺要組成聯(lián)合督查組，采取明歪三暗訪相結合、定期督查與隨機檢查相結合、全面檢查和個別檢查相結合的方式，進行專項督查、跟蹤檢查，對各類違紀違規(guī)行為及時通報、媒體曝光、限期整改。各級各部門要從嚴格考勤制度、干部去向監(jiān)督、改善服務態(tài)度、提升服務質量等方面入手，落實“兩管三評一推優(yōu)”管理機制，建立剛性的常態(tài)化的內部督查考核機制，強化內部管理，嚴明工作紀律。

(四)創(chuàng)建一流隊伍。各級各部門要把提高黨員干部的能力素質作為效能建設的基礎性工作，以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務上高水平、工作上高成效為目標，扎實推進學習型黨組織和學習型機關建設。要普遍建立“一式兩定三學”機制，采取“菜單式”方式，定學習計劃、定學習目標，重點內容集中學、規(guī)定內容業(yè)余學、實踐內容調研學，努力把學習成果轉化為推動工作的新思路、新舉措，推動機關黨員干部爭做學習型、知識型、創(chuàng)新型人才。要堅持組織調訓與干部選學、集中培訓與經(jīng)常性教育、實體培訓與網(wǎng)絡培訓相結合，積極探索具有時代特點、符合干部實際的教育培訓新途徑，建立黨員干部學習的長效機制。要堅持在干中學、學中干，組織和發(fā)動各級干部到基層實踐中去鍛煉，到艱苦環(huán)境中去磨練，到矛盾突出的地方去歷煉，不斷強化“求實、創(chuàng)新、爭先”理念，不斷提高運用法律政策能力、群眾工作能力、處置復雜問題能力和輿論引導能力。要積極推行干部跨部門交流、內部輪崗工作，不斷激發(fā)干部隊伍活力。

(五)創(chuàng)造一流業(yè)績。廣泛深入開展對標定位活動，對照先進典型，明確發(fā)展定位，制定趕超措施，在各級機關中形成“行業(yè)爭第一、區(qū)域爭一流”的新風正氣。要進步健全完善“一個項目、一名領導、一套班子、一抓到底”的項目推進機制，確保縣委、政府確定的各項重點項目高效推進。要積極推行“問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線解決、工作在一線部署、決策在一線落實、成果在一線體現(xiàn)、經(jīng)驗在一線總結”的“一線工作法”，推動各項目標任務落實到位。要建立爭先進位的激勵機制，在部門之間、干部之間開展比服務、比工作、比奉獻活動，激發(fā)黨員干部的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作。每個部門、每個單位、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要干出1-2件在全市、全區(qū)有影響的亮點工作。要積極創(chuàng)新載體，組織引導基層黨組織履職盡責、黨員干部立足崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。

(六)提升工作效能。要把提升執(zhí)行力作為加強機關作風建設的重中之重，大興求真務實、崇尚實于之風．講求工作效率，追求工作質量。要圍繞爭項目爭資金和招商引資“兩大任務”，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)建設“兩大重點”，圍繞民生改善和社會穩(wěn)定“兩個基礎”等全縣中心工作，進一步修訂完善部門、單位效能目標考核辦法。各級各部門要圍繞單位重{任務，完善干部工作效能考核辦法，建立“日清、周結、月評、季考、年總”的績效考核機制。要嚴格落實機關效能建沒各項制度，嚴肅查糾一批執(zhí)行制度不嚴、工作紀律松散、辦事拖拉扯皮、服務態(tài)度惡劣和吃拿卡要等行為，著力營造“講激情，比實干，講服務、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象”的良好氛圍。三、活動要求

(一)加強領導，落實責任。開展“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動是鞏固提高創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果、進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境的重要舉措，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照縣委的統(tǒng)一部署，結合實際，參照執(zhí)行�？h直各部門、單位要高度重視，加強領導，精心安排。各單位主要領導要親自抓、負總責，保證領導力量到位、落實措施到位、工作責任到位。各單位要于2月上旬完成安排部署工作，活動方案要于3月20日前上報縣委組織部。

(二)注重結合，突出實效，要圍繞縣委、政府的中心工作，緊密結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動，采取有力措施，豐富活動內容，創(chuàng)新活動形式。縣委組織部等有關單位要定期或不定期地進行明查暗訪，督促檢查活動開展情況，了解掌握好的經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，確�；顒咏】涤行蜷_展。發(fā)現(xiàn)問題要責令有關單位限期整改，對整改不力、造成不良影響的要嚴肅追究單位主要負責人的責任。

(三)強化宣傳，營造氛圍。要加大對“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動的宣傳力度和輿論引導，加強信息報送工作，各級黨組織要及時向縣委和組織部報送活動開展情況，同時、要通過縣電視臺、鹽池信息網(wǎng)、鹽池黨建網(wǎng)等媒體，大力宣傳活動中涌觀出的先進典型和好的經(jīng)驗做法，為活動順利開展營造良好氛圍。

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