會(huì)議培訓(xùn)開場(chǎng)白

開場(chǎng)白基本流程：1、開場(chǎng)對(duì)大家的問好；

2、會(huì)議的主題、內(nèi)容的簡(jiǎn)介，會(huì)議的目的。3、介紹到場(chǎng)的人員

4、介紹主講嘉賓（讓觀眾將手機(jī)調(diào)成靜音或者震動(dòng)的狀態(tài)）5、將時(shí)間交給嘉賓~~

大家好，首先自我介紹一下我叫XX，是本次培訓(xùn)的主持人，我是從本周開始剛加入到公司，時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)公司的各方面了解不是很多，可是這幾天工作下來我的感觸很深，對(duì)我印象比較深的就是大家的工作激情，無論中午還是晚上，每次下班之后大家仍然會(huì)留在公司里工作，領(lǐng)導(dǎo)沒有要求過必須加班，但大家都非常自覺。這是我以前在其他工作過的公司所沒有沒有見過的，這從一個(gè)側(cè)面說明了大家的執(zhí)行力都很強(qiáng)，而讓大家做到這一點(diǎn)的不是公司的制度，不是領(lǐng)導(dǎo)的要求，而是企業(yè)的文化。

我們企業(yè)管理學(xué)上有一句話叫做“制度是硬的，文化是軟的，只有軟硬結(jié)合，才能將執(zhí)行的力度發(fā)揮到極致”。我們公司從建立到現(xiàn)在所形成的這種優(yōu)秀企業(yè)文化讓我們?cè)诓恢�不覺中強(qiáng)化著自己的執(zhí)行力，讓我們的工作越來越出色。

今天我們的培訓(xùn)內(nèi)容也與我們公司的企業(yè)文化有關(guān)，我們將從公司的創(chuàng)立、公司的產(chǎn)品、行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的文化等四個(gè)方面對(duì)公司做全方位、深層次，立體化的剖析，使在座的各位同仁對(duì)公司目前的情況有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有一個(gè)更深刻的展望。

在講課之前呢為了保證大家的聽課效果，請(qǐng)大家將手機(jī)調(diào)整到靜音或關(guān)機(jī)的狀態(tài)。

本次呢我們很榮幸的邀請(qǐng)到了我們科技有限公司的XXX為我們主將此次培訓(xùn)，XXX是一位非常優(yōu)秀的經(jīng)理（把他優(yōu)秀的方面說一下），下面讓我們掌聲請(qǐng)出我們本次課程的主講嘉賓XXX,掌聲有請(qǐng)。

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出色培訓(xùn)會(huì)開場(chǎng)白怎么設(shè)計(jì)

職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該都聽過這么一段關(guān)于開場(chǎng)的說法：一小時(shí)的演講不大于六分之一，二小時(shí)的演講不大于七分之一，三小時(shí)的演講不大于八分之一。于是依次類推，一天兩天的培訓(xùn)，就可以用大約1小時(shí)甚至以上的時(shí)間來熱身�，F(xiàn)在很多培訓(xùn)師的課堂上還能看到這個(gè)理論的影子，比如很多分組討論式的培訓(xùn)前期的分組、選隊(duì)名隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)計(jì)口號(hào)，就差未幾要折騰掉1小時(shí)的時(shí)間。很多時(shí)候，這一小時(shí)的時(shí)間與課程內(nèi)容毫無關(guān)系，這樣顯然就出現(xiàn)了一個(gè)矛盾：企業(yè)治理培訓(xùn)追求的是低本錢高效率，企業(yè)為職業(yè)培訓(xùn)師支付不菲的培訓(xùn)費(fèi)，一小時(shí)的無效動(dòng)作，站在培訓(xùn)師的職業(yè)道德角度是難以接受的。

開場(chǎng)時(shí)間是非本身并非題目的關(guān)鍵，關(guān)鍵是要搞清楚培訓(xùn)開場(chǎng)的目的究竟是什么，在具體行為與目的相關(guān)的條件下，效率越高越好。一般的培訓(xùn)開場(chǎng)通常而言要完成破冰、展開輿圖、引進(jìn)正題三大目的，而以目前我考察培訓(xùn)師的體會(huì)來看，很多開場(chǎng)都不夠完整也不夠有效。比如某著名大學(xué)教授在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)花了大約1小時(shí)的時(shí)間講述自己的課程與其他課程的不同，講述自己課程的理論框架，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的培訓(xùn)師似乎都有這個(gè)特征；某貿(mào)易激勵(lì)課程開場(chǎng)進(jìn)行了一系列的鼓掌、舞蹈、口號(hào)等調(diào)動(dòng)氣氛的環(huán)節(jié)，但是這些環(huán)節(jié)完全與課程內(nèi)容本身沒有掛鉤；還有些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)派的培訓(xùn)師為人非常實(shí)在，授課也非常實(shí)在，所以課程一開始就直奔主題……作為職業(yè)培訓(xùn)師，至少有必要了解完美開場(chǎng)的基本特征，才能防范于未然，讓企業(yè)的培訓(xùn)投進(jìn)效益發(fā)揮到最大。1、破冰

破冰之所以會(huì)排在第一位，是由于它確實(shí)重要。有一位老師講授經(jīng)銷商治理，事實(shí)上他的內(nèi)容是非常不錯(cuò)的，但是由于開場(chǎng)比較悶，娓娓道來，導(dǎo)致超過30%的學(xué)員在一小時(shí)內(nèi)離場(chǎng)。進(jìn)進(jìn)主題后，剩下的70%的學(xué)員再也沒有離場(chǎng)的情況，而且課后滿足度評(píng)估超過95%。很多企業(yè)在培訓(xùn)考勤方面并不是特別嚴(yán)格，假如這位老師的開場(chǎng)能夠不那么煩悶，就能很好的避免這個(gè)遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無關(guān)，假如一個(gè)與主題無關(guān)的開場(chǎng)游戲還占用了很多時(shí)間，那簡(jiǎn)直就是培訓(xùn)的噩夢(mèng)。

培訓(xùn)是個(gè)高速更新的行業(yè)，現(xiàn)在部分著名貿(mào)易培訓(xùn)師常采用的手法是一個(gè)簡(jiǎn)單的招呼之后，引出故事，再?gòu)墓适轮苯訝恳�出主題，引發(fā)思考，從而開始課程。一般從老師登場(chǎng)到進(jìn)進(jìn)正題不超過20分鐘，這樣做的目的主要是避免學(xué)員出現(xiàn)厭煩、疲憊的感覺，這種方式對(duì)于演講式的培訓(xùn)更是有效。而我在感受性練習(xí)研究上獲得的最新成果是在開場(chǎng)盡量短的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員預(yù)覽到課程的效果，比如在STT培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)首先邀請(qǐng)某個(gè)學(xué)員上場(chǎng)進(jìn)行一分鐘演練，然后調(diào)動(dòng)所有人幫助該學(xué)員實(shí)現(xiàn)立即可見的改變。這樣做的結(jié)果是調(diào)動(dòng)了所有人的思考，所有的學(xué)員對(duì)課程、對(duì)自己都快速產(chǎn)生了信心。現(xiàn)在的學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，常規(guī)的無意義的游戲反而讓學(xué)員感覺培訓(xùn)師黔驢技窮，以為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和愛好。2、展開輿圖

我們?cè)��?jīng)與企業(yè)合作進(jìn)行過一些小型試驗(yàn)，同一門課題對(duì)三組不同學(xué)員采用不同方式授課。第一組是直接切進(jìn)主題：“今天我們主要講的是高效會(huì)議治理，我們首先來看看會(huì)前的一些留意事項(xiàng)。”為第二組則提供了一個(gè)前、中、后的圖形化模型，并簡(jiǎn)述了前、中、后包含的內(nèi)容；對(duì)于第三組，我們提供了一份扼要的課前題目讓學(xué)員嘗試回答，授課時(shí)口述前、中、后的模型，但沒有提供模型。我們現(xiàn)場(chǎng)安排學(xué)員對(duì)課程資料滿足度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了主觀自評(píng)，并在課后安排考試，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的記憶情況。結(jié)果顯示對(duì)課程資料的滿足度最高是第三組，第一、二組差別不大；在學(xué)習(xí)效果方面，第三組的自我感覺最好，第二組次之；而實(shí)際的考試結(jié)果顯示第二組記憶最完整，第三組在個(gè)別題目的深度上理解較好，但完整性不足，第一組得分最低。

實(shí)驗(yàn)說明，假如一場(chǎng)培訓(xùn)不安排展開輿圖的環(huán)節(jié)，會(huì)影響學(xué)員的滿足度和學(xué)習(xí)效果；影響學(xué)員記憶的要點(diǎn)在于輿圖的“圖”字上，口述的效果不如提供一個(gè)課程結(jié)構(gòu)模型好；課前的預(yù)習(xí)有助于加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解，但不會(huì)幫助學(xué)員對(duì)課程結(jié)構(gòu)形成整體熟悉。

3、引進(jìn)正題

引進(jìn)正題是開場(chǎng)轉(zhuǎn)進(jìn)正式培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)鍵時(shí)刻，事實(shí)上當(dāng)學(xué)員對(duì)課程有了愛好，又有了整體的熟悉之后，他們已經(jīng)知道你下面該講什么了。所以假如前面兩個(gè)環(huán)節(jié)做得好，引進(jìn)正題這個(gè)環(huán)節(jié)可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引進(jìn)正題與前面兩個(gè)環(huán)節(jié)在設(shè)計(jì)時(shí)融合進(jìn)往，給學(xué)員的感覺是不知不覺就過渡到正題了。

職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該都聽過這么一段關(guān)于開場(chǎng)的說法：一小時(shí)的演講不大于六分之一，二小時(shí)的演講不大于七分之一，三小時(shí)的演講不大于八分之一。于是依次類推，一天兩天的培訓(xùn)，就可以用大約1小時(shí)甚至以上的時(shí)間來熱身�，F(xiàn)在很多培訓(xùn)師的課堂上還能看到這個(gè)理論的影子，比如很多分組討論式的培訓(xùn)前期的分組、選隊(duì)名隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)計(jì)口號(hào)，就差未幾要折騰掉1小時(shí)的時(shí)間。很多時(shí)候，這一小時(shí)的時(shí)間與課程內(nèi)容毫無關(guān)系，這樣顯然就出現(xiàn)了一個(gè)矛盾：企業(yè)治理培訓(xùn)追求的是低本錢高效率，企業(yè)為職業(yè)培訓(xùn)師支付不菲的培訓(xùn)費(fèi)，一小時(shí)的無效動(dòng)作，站在培訓(xùn)師的職業(yè)道德角度是難以接受的。

開場(chǎng)時(shí)間是非本身并非題目的關(guān)鍵，關(guān)鍵是要搞清楚培訓(xùn)開場(chǎng)的目的究竟是什么，在具體行為與目的相關(guān)的條件下，效率越高越好。一般的培訓(xùn)開場(chǎng)通常而言要完成破冰、展開輿圖、引進(jìn)正題三大目的，而以目前我考察培訓(xùn)師的體會(huì)來看，很多開場(chǎng)都不夠完整也不夠有效。比如某著名大學(xué)教授在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)花了大約1小時(shí)的時(shí)間講述自己的課程與其他課程的不同，講述自己課程的理論框架，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的培訓(xùn)師似乎都有這個(gè)特征；某貿(mào)易激勵(lì)課程開場(chǎng)進(jìn)行了一系列的鼓掌、舞蹈、口號(hào)等調(diào)動(dòng)氣氛的環(huán)節(jié)，但是這些環(huán)節(jié)完全與課程內(nèi)容本身沒有掛鉤；還有些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)派的培訓(xùn)師為人非常實(shí)在，授課也非常實(shí)在，所以課程一開始就直奔主題……作為職業(yè)培訓(xùn)師，至少有必要了解完美開場(chǎng)的基本特征，才能防范于未然，讓企業(yè)的培訓(xùn)投進(jìn)效益發(fā)揮到最大。

1、破冰

破冰之所以會(huì)排在第一位，是由于它確實(shí)重要。有一位老師講授經(jīng)銷商治理，事實(shí)上他的內(nèi)容是非常不錯(cuò)的，但是由于開場(chǎng)比較悶，娓娓道來，導(dǎo)致超過30%的學(xué)員在一小時(shí)內(nèi)離場(chǎng)。進(jìn)進(jìn)主題后，剩下的70%的學(xué)員再也沒有離場(chǎng)的情況，而且課后滿足度評(píng)估超過95%。很多企業(yè)在培訓(xùn)考勤方面并不是特別嚴(yán)格，假如這位老師的開場(chǎng)能夠不那么煩悶，就能很好的避免這個(gè)遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無關(guān)，假如一個(gè)與主題無關(guān)的開場(chǎng)游戲還占用了很多時(shí)間，那簡(jiǎn)直就是培訓(xùn)的噩夢(mèng)。

培訓(xùn)是個(gè)高速更新的行業(yè)，現(xiàn)在部分著名貿(mào)易培訓(xùn)師常采用的手法是一個(gè)簡(jiǎn)單的招呼之后，引出故事，再?gòu)墓适轮苯訝恳�出主題，引發(fā)思考，從而開始課程。一般從老師登場(chǎng)到進(jìn)進(jìn)正題不超過20分鐘，這樣做的目的主要是避免學(xué)員出現(xiàn)厭煩、疲憊的感覺，這種方式對(duì)于演講式的培訓(xùn)更是有效。而我在感受性練習(xí)研究上獲得的最新成果是在開場(chǎng)盡量短的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員預(yù)覽到課程的效果，比如在STT培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)首先邀請(qǐng)某個(gè)學(xué)員上場(chǎng)進(jìn)行一分鐘演練，然后調(diào)動(dòng)所有人幫助該學(xué)員實(shí)現(xiàn)立即可見的改變。這樣做的結(jié)果是調(diào)動(dòng)了所有人的思考，所有的學(xué)員對(duì)課程、對(duì)自己都快速產(chǎn)生了信心�，F(xiàn)在的學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，常規(guī)的無意義的游戲反而讓學(xué)員感覺培訓(xùn)師黔驢技窮，以為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和愛好。

2、展開輿圖

我們?cè)��?jīng)與企業(yè)合作進(jìn)行過一些小型試驗(yàn)，同一門課題對(duì)三組不同學(xué)員采用不同方式授課。第一組是直接切進(jìn)主題：“今天我們主要講的是高效會(huì)議治理，我們首先來看看會(huì)前的一些留意事項(xiàng)。”為第二組則提供了一個(gè)前、中、后的圖形化模型，并簡(jiǎn)述了前、中、后包含的內(nèi)容；對(duì)于第三組，我們提供了一份扼要的課前題目讓學(xué)員嘗試回答，授課時(shí)口述前、中、后的模型，但沒有提供模型。我們現(xiàn)場(chǎng)安排學(xué)員對(duì)課程資料滿足度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了主觀自評(píng)，并在課后安排考試，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的記憶情況。結(jié)果顯示對(duì)課程資料的滿足度最高是第三組，第一、二組差別不大；在學(xué)習(xí)效果方面，第三組的自我感覺最好，第二組次之；而實(shí)際的考試結(jié)果顯示第二組記憶最完整，第三組在個(gè)別題目的深度上理解較好，但完整性不足，第一組得分最低。

實(shí)驗(yàn)說明，假如一場(chǎng)培訓(xùn)不安排展開輿圖的環(huán)節(jié)，會(huì)影響學(xué)員的滿足度和學(xué)習(xí)效果；影響學(xué)員記憶的要點(diǎn)在于輿圖的“圖”字上，口述的效果不如提供一個(gè)課程結(jié)構(gòu)模型好；課前的預(yù)習(xí)有助于加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解，但不會(huì)幫助學(xué)員對(duì)課程結(jié)構(gòu)形成整體熟悉。

3、引進(jìn)正題

引進(jìn)正題是開場(chǎng)轉(zhuǎn)進(jìn)正式培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)鍵時(shí)刻，事實(shí)上當(dāng)學(xué)員對(duì)課程有了愛好，又有了整體的熟悉之后，他們已經(jīng)知道你下面該講什么了。所以假如前面兩個(gè)環(huán)節(jié)做得好，引進(jìn)正題這個(gè)環(huán)節(jié)可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引進(jìn)正題與前面兩個(gè)環(huán)節(jié)在設(shè)計(jì)時(shí)融合進(jìn)往，給學(xué)員的感覺是不知不覺就過渡到正題了。

文/虞瑩

看培訓(xùn)師的開場(chǎng)白是一件非常有趣的事。有以自畫像開場(chǎng)的。有以手繪歡迎圖畫開場(chǎng)的。有自我介紹放名人照片的。有做游戲的，講故事的，有即興做詩(shī)的，現(xiàn)場(chǎng)拍賣的，有提問的，有放激烈拉丁舞曲的，有放鐵道游擊隊(duì)的，更多的是致歡迎詞的。

平視之先生的歡迎詞很簡(jiǎn)單：各位好，沒人給我做介紹，我做個(gè)自我介紹。我是XXX，筆名平視之，今天給大家上的課是《XXXXXXXXXX》。開場(chǎng)異常簡(jiǎn)潔，到了大繁若簡(jiǎn)的境界。

但一般來說，怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)好的開場(chǎng)白？對(duì)培訓(xùn)師來說，仍是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的和有難度的題目。一般來說，有效的開場(chǎng)白要將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來，轉(zhuǎn)移他們其他的思緒。使學(xué)員感到舒適放松，但同時(shí)又制造出某種沖擊力，使學(xué)員開始興奮起來。介紹你的主題，建立你的專業(yè)威信，控制住場(chǎng)面。

傳統(tǒng)的開場(chǎng)白有很多種類，比如：

1，陳述問題/需求

2，發(fā)表理論/觀點(diǎn)

3，發(fā)表假設(shè)言論

4，解說標(biāo)題

5，爭(zhēng)論性的言論6，令人驚奇的言論7，引用8，提問

9，故事或小的趣聞

但好的培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)不拘泥于此，以我用過和聽過的開場(chǎng)白為例，我們可以使用以下的方法：

季節(jié)：各位好，我是XXX，很高興在這個(gè)金秋季節(jié)和大家交流分享。我最喜歡的季節(jié)是秋天，因?yàn)槲沂乔锾斐錾�的，很多人說我具有秋天的浪漫詩(shī)人氣質(zhì)。（某位臺(tái)灣老師）

日期和客戶名稱：今天這個(gè)日子百年一遇。今是07年07年07日，日歷牌上有三個(gè)七�！稌r(shí)代》周刊已經(jīng)將這個(gè)日子定義為“歷史上最幸運(yùn)的婚禮日期”。所以在這個(gè)特別的好日子，又是到“好運(yùn)來”公司培訓(xùn)，意義非凡。（我在浙江好運(yùn)來培訓(xùn)）

數(shù)字：355720請(qǐng)問大家，猜猜看這三個(gè)數(shù)字是什么意思？（某位沙盤模擬教練）破題：溝通不是一個(gè)新的詞匯，上GOOGLE一查，4300萬(wàn)個(gè)檢索，比比爾蓋茨還多。溝通雖然是本土詞匯，但現(xiàn)代溝通卻由西方而來。西方的文化如果用一個(gè)圖示來表示的話,就是一個(gè)十字架.講究什么？神人合一,人定勝天。所以西方人東征西討，不斷和外部發(fā)生聯(lián).，甚至沖突。東方人呢,，傳統(tǒng)的東方文化就是一個(gè)八卦圖,天人合一，順乎自然.，人際關(guān)系講究無為、圓滑，不求有功但求無過。所以大多數(shù)中國(guó)人的溝通模式帶有內(nèi)斂的特質(zhì)。（我在某機(jī)械集團(tuán)培訓(xùn)）

講故事：三個(gè)月沒有見到大家，大家過得還好嗎？（好�。┯幸晃桓枋郑�可能大家都知道，中國(guó)搖滾先驅(qū)、天王崔建，每次開演唱會(huì)，都會(huì)問一句和我剛才問的差不多的一句話，各位父老鄉(xiāng)親們，大家過得還好嗎？底下的觀眾排山倒海異口同聲地回答他兩個(gè)字，哪兩個(gè)字？湊合！我想，這可能是，雖然不一定是大部分，但也代表了相當(dāng)一部分人的心理感受。工作不好也不壞，心情不好也不快，湊合。這就是我們今天要上這堂的課的理由。我們的課題是從有效自我到卓越人生。（我在某上市公司培訓(xùn)）

新聞：最近我看到一則新聞/昨天我在某報(bào)紙上做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析/

音樂：放李宗盛的《忙與�！罚ㄓ袝r(shí)我上時(shí)間管理課程會(huì)用）

提問題：大家知道，我們公司目前還沒有成立客戶服務(wù)部，也沒有專職的客戶服務(wù)人員，大家有沒有想過我們?yōu)槭裁唇裉煲�上這個(gè)課，這個(gè)課和我們的銷售部的同事，生產(chǎn)車間的經(jīng)理主管們，我們企劃部的人員，網(wǎng)絡(luò)主管，對(duì)我們?cè)谧�的每一位同事有怎么樣的關(guān)聯(lián)？其實(shí)，客戶服務(wù)不只是一個(gè)獨(dú)立的部門，而是一個(gè)利益關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，在公司的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部門{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"845035899"}}

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