電梯困人解救演習(xí)

電梯困人緊急解救預(yù)案演習(xí)方案

一、時間：201*年6月16日二、地點：L7號電梯大堂

三、部門：工程安全部、客房部、前廳部、行政人事部四、人員：24人

五、必備器具：1.對講機(jī)2.擔(dān)架3.安全帽4.電梯電源箱鑰匙5.電梯門鑰匙6.撬棒、扳手7.

手電筒8.照相機(jī)9.鮮花10.面包車（模擬救護(hù)車）11、茶水12茶杯六、人員編配：

1、總指揮：。。。2、執(zhí)行總指揮：�。。�3、技術(shù)監(jiān)督：。。。。4、保安報警組：組長。。。,，成員。。。5、客演組：組長…..，成員…….6、解救組：組長….成員…….7、救護(hù)一組：組長…….，成員……..8、救護(hù)二組：組長……，成員……..

9、保障組：組長…..，成員……..（含一名司機(jī)）10、拍照：……

七、特邀單位：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局維保單位八、演習(xí)場景：

11：05分保安部監(jiān)控室接到7號升降電梯內(nèi)顧客發(fā)出的呼救通話，監(jiān)控室值班人

員立刻接通7號電梯電話，詢問客人報警內(nèi)容，客人告知電梯停止運行，有兩人被困在7號電梯內(nèi)。監(jiān)控室值班人員通過7號電梯監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，確實有兩人被困，于是立即電話通知工程部、總值班經(jīng)理、部分崗位的保安人員。工程部人員接到通知后，立即準(zhǔn)備所需的電梯解救工具，趕赴7號電梯現(xiàn)場�？傊蛋嘟�(jīng)理接到通知后立即組織各部門的應(yīng)急救護(hù)人員趕到7號電梯現(xiàn)場（11：12），總值班經(jīng)理現(xiàn)場編配救護(hù)班組，第一組工程部，立即組織人員打開電梯，工程部強制打開電梯的同時，總值班經(jīng)理組織救護(hù)組和保障組。11：17工程部人員打開電梯，發(fā)現(xiàn)兩個客人，其中一人安然無恙，只是稍微受到驚嚇，另一名客人已經(jīng)昏闕（患有狹小空間恐懼癥），立即救出兩人，總值班經(jīng)理安排救護(hù)一組安撫受驚嚇的客人，救護(hù)二組緊急對昏闕客人施救，抬上擔(dān)架，送上車，送往醫(yī)院。場景結(jié)束九、演習(xí)步驟：

1、10：50在參演人員在酒店大堂集合，參演人員24人

2、10：51總指揮現(xiàn)場開遠(yuǎn)航酒店電梯困人解救預(yù)案演習(xí)動員會

3、10：55執(zhí)行總指揮現(xiàn)場編配并檢查各組演習(xí)人員的狀況，確保演習(xí)計劃的順利進(jìn)行4、11：00各組人員各就各位，總指揮下達(dá)指令演習(xí)開始5、11：02客演組人員進(jìn)入7號電梯

6、11：03電梯運行，5秒鐘后，執(zhí)行總指揮下令切斷7號電梯總電源（模擬電梯發(fā)生故障，客人被關(guān)在7號電梯內(nèi)）。

7、客演組人員發(fā)現(xiàn)電梯停止運行，立即使用電梯內(nèi)的報警電話，請求救援。

8、11：05保安部監(jiān)控室接到7號升降電梯內(nèi)顧客發(fā)出的呼救通話，監(jiān)控室值班人員立刻接通7號電梯電話，詢問客人報警內(nèi)容，客人告知電梯停止運行，有兩人被困在7號電梯內(nèi)。監(jiān)控室值班人員通過7號電梯監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，確實有兩人被困，于是立即電話通知工程部、總值班經(jīng)理、部分崗位的保安人員。

9、工程部人員接到通知后，立即準(zhǔn)備所需的電梯解救工具，趕赴7號電梯現(xiàn)場10、總值班經(jīng)理接到通知后立即組織各部門的應(yīng)急救護(hù)人員趕到7號電梯現(xiàn)場（11：12）11、總值班經(jīng)理現(xiàn)場編配各個救護(hù)班組，首先編出工程部打開電梯，工程部開電梯的同

時，編出其他救護(hù)小組：救護(hù)一組、救護(hù)二組、保障組（保障組準(zhǔn)備擔(dān)架、醫(yī)藥箱、公司汽車、一名司機(jī)）

12、電梯門沒打開前，救護(hù)一組、救護(hù)二組要不停的安撫客人，與客人聊天，減小客人的緊張情緒。

13、工程部打開電梯救出兩名乘客

14、兩個客人中一人安然無恙，只是稍微受點驚嚇，另一名客人已經(jīng)昏闕（患有狹小空間恐懼癥）15、總值班經(jīng)理安排救護(hù)一組安撫受驚嚇的客人（給客人找一個寬敞一點空間就座休息，并泡一杯茶，送一束鮮花）

16、救護(hù)二組緊急對昏闕客人施救，抬上擔(dān)架，送上車，送往醫(yī)院17、工程部恢復(fù)7號電梯18、救援演習(xí)成功

十、所有人員集合到指定地點酒店大堂十一、總指揮進(jìn)行演習(xí)效果總結(jié)！十二、領(lǐng)導(dǎo)對本次演習(xí)進(jìn)行評估！

十三、演習(xí)結(jié)束（參加演習(xí)人員回到各自工作崗位）

各組實操內(nèi)容與步驟：

客演組：轎廂照明熄滅，應(yīng)急照明燈亮，電梯停止運行，當(dāng)客演組發(fā)現(xiàn)被困轎廂內(nèi)后，這時

按梯內(nèi)控制面板上的報警按鈕向外呼救。電梯門打開時一人配合救援人員正常走出，另一人扮演昏厥者，由救援者救出。

保安報警組：在接到求救電話（并及時記下當(dāng)時的時間）時，監(jiān)控室值班人員利用應(yīng)急電話

通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能移動，不可將身體任何部位探出轎廂外，以免發(fā)生意外。并勸告不要盲目嘗試自救，第一時間通知酒店工程部準(zhǔn)備解救乘客，

同時報告總值班經(jīng)理，通知維保單位告知相關(guān)情況，請他們20分鐘內(nèi)趕到。解救組接到被困解救電話后，迅速趕赴現(xiàn)場，先對困梯人員進(jìn)行現(xiàn)場安慰，大聲呼叫請您放

心，在等一會就可以出來了。電梯安全管理人員到達(dá)困梯現(xiàn)場，進(jìn)入主機(jī)房，切斷總電源，根據(jù)平層標(biāo)記等，確定電梯�？康臏�(zhǔn)確位置

解救程序1轎廂不高于廳們底抗500mm時可以直接手動打開轎門，讓乘客平安走出

轎廂。

解救程序2如果高于500mm,禁止直接打開轎廂，必須2人進(jìn)行，由一人操作控制柜

內(nèi)鑰匙，將電梯緩慢的向上運行，另一人打開轎門觀察電梯所處位置，根據(jù)位置據(jù)平層位置就近平層，然后松開控制柜內(nèi)按鈕。

解救程序3然后速去該樓層，用專用三角鑰匙打開轎廂，攙扶乘客平安走出。

救護(hù)組將被營救出來的乘客，引導(dǎo)到休息處（如有受傷的乘客及時送往醫(yī)院救治）對受驚乘客進(jìn)行心理撫慰，給客人倒水，并贈送水果鮮花，表示歉意。消除酒店負(fù)面影響。保障組現(xiàn)場臨時需要的一切物品籌備，含司機(jī)一名.

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金華園小區(qū)

電梯困人解救演習(xí)預(yù)案

一、演習(xí)目的

為了提高電梯的載客安全，增強員工對電梯的安全觀念，達(dá)到員工能夠靈活解決電梯困人的目的，針對電梯困人的解救方法，結(jié)合金華園小區(qū)的電梯實際情況，特組織本次電梯困人解救演習(xí)。二、演習(xí)時間：年月日三、演習(xí)地點：金華園小區(qū)四、演習(xí)方式：實戰(zhàn)演練

五、參加演習(xí)人員：通訊小組、解救小組、安撫小組。

六、演習(xí)用時間：準(zhǔn)備510分鐘；演習(xí)1030分鐘；講評35分鐘；共計用時4050分鐘。七、演習(xí)組織架構(gòu)：

1、總指揮：彭愚

職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。2、副總指揮；伍傳志

職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演習(xí)方案的制定與全實施。

3、通訊小組

組長：陳元洪、陳志貴

職責(zé)：監(jiān)控室通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后，將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出，立

即通知安全部、工程部實施救援。

要求：監(jiān)控人員從發(fā)現(xiàn)被困者后，一分鐘必須將詳細(xì)情況報告安全部、工程部。4、解救小組

組長：夏達(dá)剛、田茂云

組員：安全部工作人員、工程部工作人員

職責(zé)：得知人員被困后，安全部、工程部立即迅速到達(dá)現(xiàn)場了解被困情況，并實施救援。

要求：解救小組必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)被困人員地點，并采取相應(yīng)的措施在20分鐘內(nèi)將被困人員救出。5、安撫小組

組長：龍嬌榮、姚文組員：綜合部人員

職責(zé)：安慰被困人員，要求被困人員保持冷靜，耐心等待救援。并聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，和被困人員家屬。

要求：及時了解被困人員的情緒和身體健康狀況，并對其安撫。八、電梯困人解救演習(xí)程序：

1.小區(qū)監(jiān)控室通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即通知小區(qū)巡邏隊員前往被困地點進(jìn)行確認(rèn)，隨后立即用電話通知安全部，通知時需將電梯的位置、電梯的停止樓層、被困人員的動態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說出。

2.安全部立即聯(lián)合工程部，一起迅速到達(dá)現(xiàn)場了解被困情況，并且

迅速前往被困電梯的機(jī)房且與維保人員取得聯(lián)系。

3.綜合部到場到后與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁。不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況。4.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

5．被困者救出后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向他們表示慰問，并詢問他們的身體狀況和需要。

6.被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

九、演習(xí)紀(jì)律：

1.所有參加演習(xí)人員反應(yīng)迅速，不得怠慢。

2.各部門參加演習(xí)人員要保證現(xiàn)場的嚴(yán)肅性，嚴(yán)禁在現(xiàn)場嬉笑打鬧，一旦發(fā)現(xiàn)，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

十、總結(jié)講評：

由公司領(lǐng)導(dǎo)對本次電梯被困演習(xí)做出講評。

貴陽市金豐物業(yè)管理有限公司

二一一年十二月七日

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