攝影部工作說明

崗位工作說明書（攝影部主管）職務(wù)概況職務(wù)名稱直接上級計算機(jī)崗位要求銷售管理其它工作內(nèi)容及步驟班前準(zhǔn)備事務(wù)工作作息安排攝影主管技術(shù)總監(jiān)薪級二級所屬部門技術(shù)部直接下級攝影師/助理編制日期201*-12-30工作概述將所有拍出的照片能順利全部賣出熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)論壇功能，公司辦公系統(tǒng)熟悉公司的風(fēng)格模式，看樣、銷售模式及技巧具備管理能力及員工技能培訓(xùn)能力公司服務(wù)禮儀及普通話流利具體事項及標(biāo)準(zhǔn)1．提前到崗，著好工作服，做好部門清潔檢查工作；2．準(zhǔn)時查看部門員工遲到現(xiàn)象；3．準(zhǔn)時召開或參加早會；1、根據(jù)工作需要,合理安排員工作息時間；2、因工作開展需要（外展或人事異動）提前做好員工作息調(diào)整。1、隨時與部門員工進(jìn)行溝通交流.做好員工思想教育工作，搞好部門員工內(nèi)部關(guān)系；2、隨時保持與相關(guān)部門的聯(lián)系，做好部門協(xié)調(diào)工作，及時解決存在的問題；3、服從上級指示及安排，有建議通過正規(guī)途徑與上級溝通，認(rèn)真完成部門工作任務(wù)。1、人力資源部安排入職后，安排落實“師帶徒”新人培訓(xùn)計劃；2、關(guān)心關(guān)注新員工，多與新進(jìn)員工溝通，做好思想工作，確保新員工的穩(wěn)定性。1.執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,從我做起,監(jiān)督員工儀容儀表、工作狀態(tài)；2.工作區(qū)域清潔維護(hù)；（1）將區(qū)域清潔落實到人，每日督查員工在上下班前做好責(zé)任區(qū)域清潔；（2）督查員工拍攝完畢物品是否及時歸位，桌椅是否及時整理歸正；（3）每周帶領(lǐng)員工對道具、物品進(jìn)行一次清潔、維護(hù)3.監(jiān)督并糾正員工服務(wù)質(zhì)量；1．早會：工作區(qū)域衛(wèi)生、儀容儀表檢查、員工激勵；.2．部門節(jié)能降耗工作的監(jiān)督；4．夕會：當(dāng)日工作總結(jié)、了解次日拍攝量，進(jìn)行工作安排。1．部門資產(chǎn)盤點二次；2．部門員工培訓(xùn)四次；3．實施員工考核一次；4．參加公司各項會議、培訓(xùn)工作；5．組織部門員工每周召開周會（1）對部門工作存在的不足進(jìn)行總結(jié)；（2）學(xué)習(xí)公司新出臺制度及工作要求；（3）布署下周工作計劃及目標(biāo)，并進(jìn)行員工勢氣激勵；（4）進(jìn)行技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)。1．在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)優(yōu)惠有決定簽字權(quán)；2．對員工作息時間有安排調(diào)整權(quán)；3．對部門不合格員工有調(diào)離崗位申請權(quán)；4．部門內(nèi)部流程建議改動權(quán)；5．部門違規(guī)員工處罰權(quán)。溝通協(xié)調(diào)新人培訓(xùn)質(zhì)量檢查每日必做每月必做工作權(quán)限所受監(jiān)督工作關(guān)系1、受直屬上級的監(jiān)督2、受巡視員在行為規(guī)范、制度執(zhí)行的監(jiān)督1、對禮服、化妝工作進(jìn)行監(jiān)督所施監(jiān)督2、對部門內(nèi)紀(jì)律衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督內(nèi)部關(guān)系與公司連貫程序間的工作聯(lián)系外部關(guān)系與顧客之間的服務(wù)銷售關(guān)系工作考核

日常考核重點考核員工形象考表、服務(wù)規(guī)范考核、紀(jì)律衛(wèi)生考核技能、服務(wù)考核崗位工作說明書（攝影師）職務(wù)概況職務(wù)名稱直接上級計算機(jī)銷售其它攝影師攝影主管優(yōu)質(zhì)的完成本職工作熟練操作各類相機(jī)及公司辦公系統(tǒng)熟悉公司的風(fēng)格模式，看樣、銷售模式及技巧公司服務(wù)禮儀及普通話流利具體事項及標(biāo)準(zhǔn)1．提前到崗，著好工作服，做好部門清潔工作；2．準(zhǔn)時參加早會；1．恭迎顧客：見到顧客前來，面帶微笑，熱情主動上前向顧客問好：“您好！叫我**就行了，這是我的助理##，你們的拍攝由我們倆進(jìn)行全程服務(wù)�！�2.拍前溝通：（5---10分鐘），參閱服務(wù)計劃書交流（贊美、融洽關(guān)系，了解顧客的喜好，建立信心。）（1）顧客住哪里，我或我的親戚就住哪里“兩位現(xiàn)在住哪里？”“哦，我姐姐也住哪里，那不錯�！被颉跋壬鷱氖履囊粋�行業(yè)？”“呀，我的一個朋友也是做這一行的，這行現(xiàn)在利潤很高�！保�2）贊美：“嗯，女士這個造型和妝面不錯，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定很漂亮。”（3）指出客人小缺陷，再加以彌補(bǔ)：“女士有點大小眼的情況，不過沒關(guān)系，我會在取角度時幫您彌補(bǔ)，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我們開始拍照吧�！保�體現(xiàn)專業(yè)度）（4）確定攝影風(fēng)格：“這套主題服裝表達(dá)的是意境”描述每套服裝所需要表達(dá)的感覺，方便雙方的配后（5）減壓：“在拍攝的過程是不需要緊張，就當(dāng)做是在玩一樣，放輕松，拍照并沒有想象中辛苦，想笑就笑，OK？拍攝過程中，如果二位對構(gòu)圖、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊需要，可以隨時提出來，**一定會拍出二位想要的作品。”3．如禮服、化妝造型不達(dá)標(biāo)，應(yīng)以委婉的方式建議客人稍做調(diào)理：“為了給您拍出更完美的作品，我認(rèn)為您在造型上做一些修改會更加完美，我們先到化妝部修改看看，好嗎？”并親自或由助理帶客到化妝區(qū)進(jìn)行調(diào)整。1．拍攝時，抓取要準(zhǔn)，拍攝過程中要以詼諧幽默的語言調(diào)動顧客情緒，多給予贊美，增強(qiáng)信心，營造融洽的氣氛，并做好二次消費(fèi)鋪墊：（1）“您臉部38度角是最漂亮的，我會給您多拍�！保�2）“您真會擺姿勢，像是培訓(xùn)過的模特�！保�3）“先生也不錯喲，擁抱和親熱的動作都很專業(yè)。”（4）“我給您拍一張用來放大的，放在客廳�！�2．每套服裝拍攝完，親自或由助理帶客人到化妝區(qū)；“這套服裝拍完了，兩位辛苦了。讓我的助理**，帶二位到化妝部，換下套服裝，待會兒見！”3．每套服裝拍攝完畢，進(jìn)行導(dǎo)片工作：檢查片子是否存入電腦，刪除不合格片子，轉(zhuǎn)換格式。最后一套服裝拍攝完畢，向顧客道賀，并帶顧客卸妝：“兩位今天拍攝全部完畢，辛苦，辛苦，請跟我的助理到化妝部卸妝�；丶液煤眯菹ⅲ　彼涂统雠�。薪級直接下級一級助理所屬部門技術(shù)部編制日期201*-12-30工作概述崗位要求工作內(nèi)容及步驟班前準(zhǔn)備拍前溝通拍攝工作拍攝結(jié)束工作所受監(jiān)督1、受直屬上級的監(jiān)督2、受巡視員在行為規(guī)范、制度執(zhí)行的監(jiān)督關(guān)系所施監(jiān)督對禮服、化妝造型有建議權(quán)內(nèi)部關(guān)系與部門主管及公司連貫程序間的工作聯(lián)系外部關(guān)系與顧客之間的服務(wù)銷售關(guān)系工作考核日�？己藛T工形象考表、服務(wù)規(guī)范考核、紀(jì)律衛(wèi)生考核重點考核技能、服務(wù)考核崗位工作說明書（攝影助理）職務(wù)概況職務(wù)名稱直接上級計算機(jī)銷售其它攝影助理攝影師薪級直接下級一級無所屬部門技術(shù)部編制日期201*-12-30工作概述崗位要求協(xié)助攝影師完成每次拍攝工作.愛護(hù)器材,維護(hù)攝影棚的環(huán)境衛(wèi)生。熟練操作辦公系統(tǒng)，完成導(dǎo)片、分片工作熟悉公司的風(fēng)格模式，看樣、銷售模式及技巧公司服務(wù)禮儀及普通話流利具體事項及標(biāo)準(zhǔn)1．提前到崗，著好工作服，做好部門清潔工作；2．準(zhǔn)時參加早會；1．與調(diào)度溝通，根據(jù)客照提前布置影棚，準(zhǔn)備攝影的相機(jī)、反光板、引閃器等。2．器材準(zhǔn)備好后，等待攝影師的下一步工作安排。3．幫攝影師調(diào)節(jié)好顧客的表情、美姿、光線。4．拍照時，多注意細(xì)節(jié)，有敏銳的洞察力。彌補(bǔ)穿幫現(xiàn)象。5.拍攝結(jié)束后帶客人到化妝部的過程中，贊美顧客，幫顧客提裙子：“辛苦了，兩位的狀態(tài)非常好，跟我們**攝影師的配合也很好，相信照片出來一定很漂亮”。6．拍攝結(jié)束帶客到化妝部：“**，麻煩為客更換下套拍攝服裝。”如化妝部較忙時，讓客人到休息區(qū)稍坐等候并告知調(diào)度：“兩位到休息區(qū)稍等一下，我們調(diào)度馬上給您安排，我先去忙了，有需要幫助可以叫我們的工作人員。”7.最后一套服裝拍攝完畢，向顧客道賀，并帶顧客及為交接的流程單到化妝部卸妝：“今天的拍攝很順利，也很理想，兩位辛苦了，回去好好休息！”工作內(nèi)容及步驟班前準(zhǔn)備事務(wù)工作所受監(jiān)督1、受直屬上級的監(jiān)督2、受巡視員在行為規(guī)范、制度執(zhí)行的監(jiān)督工作關(guān)系工作考核

所施監(jiān)督對禮服、化妝造型有建議權(quán)內(nèi)部關(guān)系與部門及公司連貫程序間的工作聯(lián)系外部關(guān)系與顧客之間的服務(wù)銷售關(guān)系日常考核員工形象考表、服務(wù)規(guī)范考核、紀(jì)律衛(wèi)生考核重點考核技能、服務(wù)考核

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攝影部主管工作說明書

工作概要：負(fù)責(zé)攝影部員工的管理及領(lǐng)導(dǎo)，保證高質(zhì)量完成攝影部工作及業(yè)績。工作職責(zé)：

（一）事務(wù)性工作：

檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。管理下屬的服務(wù)態(tài)度和精神。

督導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn)，嚴(yán)遵守規(guī)章制度，獎懲分明。

協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，

包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效評，實施人性化的

管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。安排下屬每周的工作和休息時間，填寫排班表交人事部及本部門公布。每天下班前必須檢查明天的工作量，適當(dāng)?shù)仡A(yù)先安排人手到位。監(jiān)督下屬加班時間，避免無謂的加班工作。督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不

可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。

保證加班員工正常用餐，掌握每日客量、拍攝進(jìn)度及上班人數(shù)，并依據(jù)

情況對加班、出外景等未用餐人員預(yù)留飯菜。

檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材材料回家私用，違者以偷

竊論處。

部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作，如私接拍照、培訓(xùn)等工作，無

論有無收受錢物，違者以革職論處。做好每月資產(chǎn)盤點記錄，呈報統(tǒng)計室。督導(dǎo)攝影部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。督導(dǎo)下屬做好攝影設(shè)備器材的清潔及保養(yǎng)工作。

每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。

（二）重點工作：

每天質(zhì)檢照片質(zhì)量，及時研究顧客拍攝意見，輔導(dǎo)下屬提高技術(shù)水平。開發(fā)新的拍攝地點，并及時調(diào)整拍攝規(guī)范，對下屬進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。負(fù)責(zé)樣相的拍攝工作，或督導(dǎo)下屬完成。負(fù)責(zé)重要客戶的拍攝工作。

實施品質(zhì)控制，每周召開質(zhì)檢會，并在周會上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧客信

息反饋組織，研討工作中遇到的難題，督導(dǎo)員工加以改進(jìn)。每月制定具體的部門業(yè)績目標(biāo)及個人業(yè)績目標(biāo)。檢查當(dāng)天下屬業(yè)績的完成率。

訂立完善、詳實的部門經(jīng)營計劃和可行性方案，以促進(jìn)推銷。每周組織具針對性的培訓(xùn)及核，且提前擬訂月培訓(xùn)計劃。

負(fù)責(zé)員工月度核評定，以及定期舉行攝影比賽，提升員工的敬業(yè)精神，

文化思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。

指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)完成情況，每個新員工應(yīng)指定老師，指定學(xué)習(xí)時間，定

期進(jìn)行針對性的評。

協(xié)助門市處理顧客投訴的拍照要求。

協(xié)助門市處理重拍、退款等事宜，并追究責(zé)任，呈報上級。協(xié)助企劃部的秀場工作安排。與形設(shè)部協(xié)調(diào)調(diào)整攝影影棚效率。

負(fù)責(zé)攝影部物品采購，并嚴(yán)控制部門費(fèi)用。組織督導(dǎo)完成每月獎金的再分配工作。每月底交本月工作總結(jié)及下月工作部署。

工作流程：

（一）每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。

（二）早訓(xùn)：對前一天TCS服務(wù)工作總結(jié)，檢查個人儀容儀表，并進(jìn)行規(guī)范及說辭演練。

（三）專業(yè)技術(shù)檢討：對每天出現(xiàn)的技術(shù)問題針對性的做現(xiàn)場講解或演示、培訓(xùn)。（四）安排整理攝影部物品。

（五）質(zhì)檢昨日小樣，并在小樣評估表中做質(zhì)量評估記錄。（一）對所轄部門及地方進(jìn)行巡視：

巡視內(nèi)容：

１、巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求；２、巡視重點：關(guān)心每對客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時與自己聯(lián)系；隨時調(diào)配員工，減少客人等候時間；

３、巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們?nèi)フ泻�、服�?wù)客人。

４、巡視時檢查店容、店貌、清潔、廁所、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）。

５、檢查小樣，著重攝影方面的問題，并記錄在案，于朝會上宣講。６、檢查各種表的應(yīng)用，及各項規(guī)章制度的實施。

７、巡視時檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。（二）固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。（三）下班前，對第二天的工作進(jìn)行安排。

工作規(guī)范：

（一）知識：管理知識、生產(chǎn)流程、攝影知識（二）能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力

（三）技能：專業(yè)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型知識、基礎(chǔ)后期制作、營銷（四）儀表：儀容端正，服裝整潔，要求合乎規(guī)范，體現(xiàn)藝術(shù)氣息。（五）精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、詼諧浪漫、禮貌耐心（六）行為準(zhǔn)則：

1、以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。

3、做好TCS規(guī)范，微笑服務(wù)，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛

圍。

責(zé)任：

（一）對部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。（二）對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。（三）對顧客的滿意度負(fù)責(zé)。

職權(quán)：

（一）部門成員任用決策權(quán)。

（二）部屬的升級、降級、辭退、開除有權(quán)向上司建議、申報。（三）有權(quán)直接向違反規(guī)章制度的員工罰款。（四）有權(quán)申請購買各類專業(yè)資料、道具、布景、膠卷和攝影設(shè)備。（五）對下屬人員的工作表現(xiàn)有評核權(quán)。

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