車(chē)站實(shí)踐
重慶文理學(xué)院201*年暑期社會(huì)實(shí)踐
活動(dòng)優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告申報(bào)表
劉姓名道全性別個(gè)人簡(jiǎn)介調(diào)查報(bào)告題目調(diào)查報(bào)告內(nèi)容提要學(xué)院團(tuán)總支意見(jiàn)(蓋章)年月日校團(tuán)委意見(jiàn)(蓋章)年月日見(jiàn)附件:男政治共青面貌團(tuán)員聯(lián)系方式年齡21學(xué)院年級(jí)專(zhuān)業(yè)體育學(xué)院201*體育教育13617648164201*年10月1日
獲重慶文理學(xué)院201*-201*寒假優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告二等獎(jiǎng);201*暑假在汽車(chē)站的生活附件:
201*暑假在汽車(chē)站的生活
目的:加強(qiáng)交流協(xié)作的能力,為進(jìn)一步增強(qiáng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力,豐富自己的知識(shí)層面。
時(shí)間:201*年7月3日至201*年8月3日地點(diǎn):重慶長(zhǎng)運(yùn)永北分公司一、實(shí)習(xí)單位介紹
長(zhǎng)運(yùn)永北公司位于永川區(qū)渝西大道中段,東鄰江津區(qū),東北靠壁
山縣,北界銅梁縣,西接榮昌縣,南與四川省合江縣、瀘縣接壤,隸屬于重慶交通運(yùn)輸控股集團(tuán)有限公司,為一級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站,201*年被重慶
交運(yùn)集團(tuán)運(yùn)輸管理局評(píng)為市級(jí)先進(jìn)客運(yùn)站。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
此次實(shí)習(xí),我主要的工作崗位是檢票和門(mén)檢。說(shuō)實(shí)在的,這是一個(gè)看起來(lái)既枯燥又辛苦的工作,經(jīng)常天還沒(méi)亮就得起床上班,而要是夜班,又常常的忙到天黑了才能回學(xué)校;特別是節(jié)假日,往往是別人一家親親熱熱,高高興興地外出旅游,而我們更得加班加點(diǎn)!
這次實(shí)習(xí),因?yàn)槭鞘罴俳Y(jié)束,學(xué)生返校高峰期。在汽車(chē)總站門(mén)口,隨處可見(jiàn)拎著箱包的學(xué)生,在車(chē)站候車(chē)大廳里也坐滿(mǎn)了候車(chē)的旅客,其中大都是永川區(qū)各院校的學(xué)生。
我們每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向,整天機(jī)械地做著同樣的動(dòng)作,累的快要散架了。我甚至都有點(diǎn)不耐煩了!可是看到那些有經(jīng)驗(yàn)的師傅、前輩同樣忙得不亦樂(lè)乎,可他們一點(diǎn)都沒(méi)有不耐煩的情緒,而是臉上總是帶著微笑,耐心地對(duì)待每一個(gè)旅客,這一點(diǎn)讓我相當(dāng)佩服,也讓我感到自愧不如。
車(chē)站門(mén)檢包括車(chē)況門(mén)檢和出站門(mén)檢!鞍踩币恢币詠(lái)都是車(chē)站的重中之重,而作為避免車(chē)輛出現(xiàn)機(jī)械事故隱患等不安全因素,從源頭上制止超載,保證車(chē)輛安全出行的車(chē)站門(mén)檢更在安全工作中占有十分重要的地位。車(chē)況門(mén)檢則是對(duì)車(chē)輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等影響車(chē)輛運(yùn)行系統(tǒng)的檢查整修,而出站門(mén)檢則是檢查出站車(chē)輛的裝載情況包括是否超載、車(chē)況門(mén)檢是否合格、有無(wú)擅自增設(shè)座位、車(chē)輛安全門(mén)(天窗)是否靈活和安全通道是否被堵等情況,對(duì)不合格車(chē)輛,一律不許出站。安全責(zé)任重于泰山。我深刻地意識(shí)到,門(mén)檢工作責(zé)任重大。在接受車(chē)站門(mén)檢工作后,為盡快摸清這項(xiàng)工作的各個(gè)組成環(huán)節(jié),虛心地向在崗門(mén)檢員學(xué)習(xí),溝通交流,勤做筆記,在短期內(nèi)對(duì)門(mén)檢工作有了相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
隨著道路運(yùn)輸建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展,客運(yùn)行業(yè)作為道路運(yùn)輸行業(yè)中的一個(gè)重要行業(yè)和對(duì)外服務(wù)的窗口,客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國(guó)家和人民群眾的生命安全,班線客運(yùn)服務(wù)與其他各類(lèi)服務(wù)沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別當(dāng)前,交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展面臨著新形勢(shì),對(duì)我們加快推進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展提出了新要求、新任務(wù),如何提高服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵在于是否用心投入,是否真誠(chéng)地對(duì)待每一位旅客。交通運(yùn)輸業(yè)具有公共產(chǎn)品性質(zhì),服務(wù)是交通運(yùn)輸?shù)谋举|(zhì)屬性。交通運(yùn)輸提供的消費(fèi)性服務(wù),與人民群眾的生活息息相關(guān),是惠及千家萬(wàn)戶(hù)的普遍性服務(wù),服務(wù)對(duì)象涵蓋所有社會(huì)群體和個(gè)體。交通是服務(wù)性行業(yè),是一個(gè)大窗口。在這個(gè)面向社會(huì)的窗口,每天都有形形色色的人在檢查和考驗(yàn)我們的文明服務(wù)水平,而最能體現(xiàn)文明的就是微笑。微笑是一種超越國(guó)界的語(yǔ)言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息。對(duì)任何面對(duì)面的服務(wù)業(yè)來(lái)講,微笑都是非常重要的,因?yàn)槿巳硕枷矚g笑臉相迎。實(shí)踐證明,交通運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)性行業(yè),推行微笑服務(wù)也會(huì)起到同樣的效果。我們一定要不斷增強(qiáng)開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,并在實(shí)踐中不斷深化、豐富和完善,為加快推進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)好先行,提供保障。三、實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了,這短短的一個(gè)月,卻讓我得到非常多的收獲和啟發(fā)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了從課本中無(wú)法學(xué)到的知識(shí),打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的最好嘗試。很多看似簡(jiǎn)單的東西在親自去實(shí)踐時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的,需要你一步一個(gè)腳印認(rèn)真的去做,而當(dāng)你克服種種困難取得成功時(shí),那種心情是非常愉悅的。同時(shí)在此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的不足,比如在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的缺乏,在為人處事上的幼稚,在看待問(wèn)題上的膚淺等等。但是我相信在經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)后,我在這些方面都會(huì)有一定地提高,同時(shí)也為我今后踏入社會(huì)工作儲(chǔ)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的!在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),如果工作態(tài)度不夠積極,就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。四、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞,有上進(jìn)心。為人誠(chéng)懇、虛心好學(xué)、能夠正確對(duì)待、處理生活及工作中遇到的各種困難,思想積極上進(jìn),接受能力和獨(dú)立能力強(qiáng),有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心。有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心,有很強(qiáng)的對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,能很快融入集體。通過(guò)實(shí)習(xí)我明白到:工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中,如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),我牢記一個(gè)規(guī)則:我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。我相信通過(guò)自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎,不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益,并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證,我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái),充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
擴(kuò)展閱讀:客運(yùn)站社會(huì)實(shí)踐
城鄉(xiāng)公交客運(yùn)站暑期實(shí)踐報(bào)告
一.實(shí)踐目的
不知不覺(jué)我已經(jīng)邁入大學(xué)校園二年了,大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實(shí)踐才能夠使我們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;為我們認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐中的人際交往鍛煉自己的溝通、社交能力,只有兼具了知識(shí)和處世技巧才能為以后的成功奠定基礎(chǔ)。而在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題更是提醒我,在以后的工作中我們將遇到各種各樣的挫折,要為步入社會(huì)做好心理和學(xué)識(shí)上的準(zhǔn)備。
二.實(shí)踐內(nèi)容
從8月1日到8月16日,我和其他8位同學(xué)們到常熟市城鄉(xiāng)公交客運(yùn)有限公司進(jìn)行了為期半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容包括了:(1)擔(dān)任售票員(2)酒駕知識(shí)宣傳(3)協(xié)助交警隊(duì)執(zhí)勤。(一)學(xué)做售票員
作為一名檢票員,我每天工作首先要在班車(chē)到達(dá)時(shí)通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車(chē),接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后,統(tǒng)計(jì)核對(duì)好每個(gè)班次的人數(shù)。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情,但在這半個(gè)多月的工作中,我的確學(xué)習(xí)到很多很多。
回想這次擔(dān)任售票員的經(jīng)歷,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校及書(shū)本上是不曾有過(guò)的。比如說(shuō)在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,在學(xué)校是不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。還記得上班的第一天,第一次和那么多陌生人打交道,要向每位乘客問(wèn)好,并要在候車(chē)大廳面對(duì)眾人講話,播報(bào)通知。雖然仍顯得那么稚嫩,但我想我已漸漸學(xué)會(huì)自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。
雖然售票員從事的只是一些很簡(jiǎn)單的工作。但經(jīng)過(guò)了這次活動(dòng)我才知道,在現(xiàn)實(shí)生活中,有很多具體的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì),需要我們?nèi)ヌ幚怼_@些問(wèn)題,其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是,以前在家里,在學(xué)校,這些問(wèn)題有父母,有老師去幫我們處理;而通過(guò)這次的親身體驗(yàn),我知道了:在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情,不僅僅是我們能不能做這份工作,更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對(duì)這份工作。(二)“拒絕酒駕珍愛(ài)生命”專(zhuān)題宣傳
社會(huì)實(shí)踐期間,我們?cè)?月10日和8月11日這2天里開(kāi)展了“拒絕酒駕珍愛(ài)生命”的一些宣傳活動(dòng)。
8月10日下午1點(diǎn),我們來(lái)到客運(yùn)站,準(zhǔn)備給廣大乘客宣傳酒駕知識(shí)并分發(fā)酒駕常識(shí)宣傳單和乘客對(duì)于常熟交通的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。
剛到候車(chē)室,隊(duì)長(zhǎng)就把大家分成三組并安排了各組的任務(wù)。第一組負(fù)責(zé)分發(fā)酒駕常識(shí)宣傳單,第二組負(fù)責(zé)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,第三組負(fù)責(zé)收調(diào)查問(wèn)卷并匯總調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果。宣傳的過(guò)程很順利,乘客們都主動(dòng)跟我們要宣傳單仔細(xì)閱讀,并也樂(lè)意做調(diào)查問(wèn)卷;有的甚至熱情地和我們討論起了他們對(duì)于5月1日實(shí)施的酒駕新政的看法和他們身邊的酒駕案例,以及他們對(duì)于怎樣提高市民交通安全意識(shí)和法律意識(shí)的建議。
在我們?nèi)w成員的努力和眾多乘客的熱情配合下,200份調(diào)查問(wèn)卷順利地填完了,本次調(diào)查結(jié)果顯示,74.6%的市民對(duì)常熟市的交通狀況表示滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)我們實(shí)地采訪候車(chē)人員,他們認(rèn)為一般的汽車(chē)站及附近是比較亂的,但是這里很好,秩序井然,表示很滿(mǎn)意。我們還向司機(jī)們發(fā)放了“文明交通知識(shí)手冊(cè)”,向人們宣傳有關(guān)文明交通的知識(shí)。
8月11日下午,我們與常熟市交警大隊(duì)一起,在常熟市街心花園舉行了以“拒絕酒駕珍愛(ài)生命”為主題的宣講調(diào)研活動(dòng)。此次活動(dòng)得到了常熟市公安局團(tuán)委的大力支持。
這次活動(dòng)由橫幅簽名、有獎(jiǎng)問(wèn)答、知識(shí)宣講和問(wèn)卷調(diào)查四個(gè)部分組成,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,交警與同學(xué)們相互配合積極宣講、解答疑難;顒(dòng)一開(kāi)始,許多市民紛紛駐足觀看,同學(xué)們上前分發(fā)宣傳單,向市民們講解關(guān)于酒駕的法律知識(shí);顒(dòng)中,市民們踴躍參與橫幅簽名和有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng),并積極配合酒駕問(wèn)卷調(diào)查。不少市民表達(dá)了對(duì)酒駕的看法,他們表示會(huì)堅(jiān)持“喝酒不開(kāi)車(chē),開(kāi)車(chē)不喝酒”的原則;顒(dòng)接近尾聲時(shí),一位熱心的老大爺更是激動(dòng)地說(shuō)“你們這個(gè)活動(dòng)舉辦的好,就是要讓社會(huì)上的小青年們珍愛(ài)生命,不要酒后駕車(chē)!
這次關(guān)于酒駕的宣傳活動(dòng)得到了常熟市公交客運(yùn)站工作人員的充分肯定與支持。同時(shí)有助于增長(zhǎng)人們關(guān)于文明交通的相關(guān)知識(shí),有助于構(gòu)建和諧交通。在分發(fā)宣傳單和講解的過(guò)程中,也大大增加了我的自信,鍛煉了我的人際交往。(三)協(xié)助交警執(zhí)勤
在社會(huì)實(shí)踐的最后一天,我們體驗(yàn)了一回做交警的滋味。8月16日上午7點(diǎn)30分,我們就到了支隊(duì)集合,工作人員給我們配發(fā)了交通協(xié)勤服裝及協(xié)勤指揮棒,按照事前的分組來(lái)到市區(qū)3個(gè)交通執(zhí)勤崗點(diǎn)上。
當(dāng)天的非常炎熱,剛到執(zhí)勤點(diǎn)就已經(jīng)滿(mǎn)身是汗了,實(shí)在很難想象交警同志一整天站在烈日下是怎么辦到的。我和另外2個(gè)同學(xué)先是在一邊“觀摩學(xué)習(xí)”交警同志的各種手勢(shì),同時(shí)感到非常不好意思,但是看到交警同志嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,我們便也跟著集中起了精神學(xué)習(xí)了大約1個(gè)小時(shí)就輪到我們上場(chǎng)了,剛開(kāi)始的時(shí)候真的非常不自在,但是在交警同志的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下我們終于比較放得開(kāi)了,后來(lái)也能像模像樣地幫助做一些疏導(dǎo)和勸導(dǎo)工作
到中午11點(diǎn)多的時(shí)候我們便受不了地“下班”了,再看看始終堅(jiān)守崗位的交警同志,我由衷地感覺(jué)到了交警的不容易。再想到他們每天晚上都要在各個(gè)路口查酒駕,為我們減少安全隱患,便更是對(duì)這個(gè)職業(yè)肅然起敬。才站了4個(gè)小時(shí)不到我就感到腿有點(diǎn)發(fā)軟了,以前總是覺(jué)得穿上警服很威風(fēng),現(xiàn)在自己在親身體驗(yàn)交警的生活后才知道他們的不容易。
三.實(shí)踐總結(jié)
半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然很短,但是這次的活動(dòng)給了我獨(dú)特的體驗(yàn),確實(shí)地增長(zhǎng)了我的閱歷。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后,我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步,真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。在實(shí)踐過(guò)程中我們遇到了許多的困難,但高興的是我們都挺過(guò)來(lái)了,并且在克服困難的過(guò)程中鍛煉了自己的能力。例如,通過(guò)自己制作打印調(diào)查問(wèn)卷,鍛煉了我分析問(wèn)題的能力,也使得我注意關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn);在擔(dān)任售票員的過(guò)程中,會(huì)遇到各種各樣的乘客,這個(gè)職業(yè)需要工作人員非常的耐心,在一定程度上也鍛煉了我的人際交往;而在幫助交警執(zhí)勤的過(guò)程中,我們也看到了許許多多不一樣的人,通過(guò)向交警同志學(xué)習(xí),我們看到了不卑不亢,堅(jiān)持自己原則的精神。
這次社會(huì)實(shí)踐,最主要的還是增強(qiáng)了我的自信,也使得我在和別人交談時(shí)不那么拘謹(jǐn)了。經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我變得更加成熟,也有了一定的成長(zhǎng)。我有理由相信,當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)得起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任,追求進(jìn)步、刻苦求知、勤于實(shí)踐、全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)!
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