電費(fèi)電價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

電費(fèi)電價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電費(fèi)電價(jià)管理職責(zé)、管理內(nèi)容與方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于全公司電費(fèi)電價(jià)管理工作。2引用標(biāo)準(zhǔn)

《中華人民共和國電力法》中華人民共和國主席令(95)第60號《電力供應(yīng)與使用條例》中華人民共和國國務(wù)院(96)第196號《供電營業(yè)規(guī)則》中華人民共和國電力工業(yè)部令(96)第8號《電熱價(jià)格》水電財(cái)字(75)第67號《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》水電財(cái)字(83)第215號3職責(zé)3.1營銷副局長

3.1.1營銷副局長主管全公司電費(fèi)電價(jià)管理工作，營銷副局長是全公司電費(fèi)電價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長。

3.1.2營銷副局長組織和主持公司電費(fèi)電價(jià)管理經(jīng)營工作會議和生產(chǎn)經(jīng)營活動分析會。

3.2市場營銷部

市場營銷部是全公司電費(fèi)電價(jià)管理的職能部門，在營銷副局長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)電價(jià)管理。3.2.1貫徹、宣傳、執(zhí)行國家及上級有關(guān)電費(fèi)電價(jià)政策。3.2.2定期會同財(cái)務(wù)，對有關(guān)單位電價(jià)的執(zhí)行、賬務(wù)管理、電費(fèi)回收等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3.2.3會同物價(jià)部門做好有關(guān)電價(jià)的測算、審查工作。3.2.4按規(guī)定上報(bào)有關(guān)電費(fèi)電價(jià)報(bào)表及資料。3.2.5負(fù)責(zé)本供電區(qū)內(nèi)農(nóng)村電費(fèi)電價(jià)的管理工作。

3.2.6負(fù)責(zé)電費(fèi)月末應(yīng)收未收率和各供電所分次上繳率統(tǒng)計(jì)。3.2.7負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)。3.3財(cái)務(wù)部

3.3.1負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)的財(cái)務(wù)管理。

3.3.2負(fù)責(zé)與銀行及客戶服務(wù)中心、各供電所核對電費(fèi)賬目。3.3.3負(fù)責(zé)向張掖供電公司分次結(jié)交電費(fèi)。3.3.4負(fù)責(zé)全公司發(fā)票管理。3.4供電所

3.4.1負(fù)責(zé)本供電區(qū)內(nèi)電價(jià)的正確執(zhí)行。3.4.2負(fù)責(zé)本供電區(qū)內(nèi)電費(fèi)的抄、核、收工作。3.4.3做好本供電區(qū)內(nèi)電費(fèi)的賬務(wù)管理。3.4.4定期撰寫本單位的電價(jià)、電費(fèi)分析報(bào)告。3.4.5按規(guī)定做好電費(fèi)分次上繳工作。4管理內(nèi)容與方法4.1營銷副局長4.1.1每年年初電費(fèi)電價(jià)指標(biāo)分解的組織工作，制定完好的保證措施。

4.1.2每月主持一次全公司經(jīng)營活動分析會，聽取有關(guān)部門電費(fèi)電價(jià)完成情況匯報(bào)，總結(jié)分析前階段各部門指標(biāo)的完成情況，提出考核意見，布置下一步工作打算。

4.1.3定期檢查有關(guān)部門電費(fèi)電價(jià)的執(zhí)行情況，抽查抄表質(zhì)量。4.2市場營銷部

4.2.1宣傳、貫徹、執(zhí)行國家及上級部門有關(guān)電費(fèi)電價(jià)政策。4.2.2積極配合物價(jià)部門，做好電價(jià)的調(diào)整、測算等項(xiàng)工作。4.2.3積極配合財(cái)務(wù)部對各供電所電費(fèi)賬務(wù)管理進(jìn)行檢查。4.2.4建立健全電費(fèi)電價(jià)基礎(chǔ)資料。做好電費(fèi)賬務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)。4.2.5定期檢查、考核電價(jià)執(zhí)行情況。

4.2.6組織電費(fèi)管理人員的培訓(xùn)和提出改進(jìn)電費(fèi)電價(jià)管理的意見。4.2.7按期向市局報(bào)送營業(yè)管理工作月報(bào)等報(bào)表。4.2.8處理和反饋有關(guān)電費(fèi)、電價(jià)的信息。

4.2.9定期組織本供電區(qū)內(nèi)農(nóng)村電價(jià)、平均電價(jià)的測算工作。4.2.10減少電費(fèi)差錯(cuò)，確保電費(fèi)差錯(cuò)率≤0.05%。4.2.11研究電費(fèi)回收的新辦法，確保電費(fèi)回收率100%。4.3財(cái)務(wù)部

4.3.1做好全公司電費(fèi)財(cái)務(wù)管理，并定期檢查各收費(fèi)單位的賬務(wù)管理。4.3.2統(tǒng)一分發(fā)全公司電費(fèi)發(fā)票。4.3.3月末同銀行核對電費(fèi)賬目。

4.3.4定期與客戶服務(wù)中心、供電所核對電費(fèi)賬目。4.4供電所4.4.1基本要求

4.4.1.1正確執(zhí)行國家及上級電價(jià)政策。4.4.1.2做好電費(fèi)賬務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)分析。4.4.1.3完成本單位的各項(xiàng)電費(fèi)電價(jià)考核指標(biāo)。4.4.2抄表管理

4.4.2.1固定抄表日期，不得隨意更改抄表日。

4.4.2.2到位抄、核電能表，電能表實(shí)抄率達(dá)到規(guī)定要求，即照明、低壓小動力用戶≥98%，其它用戶100%。

4.4.2.3做好抄表日報(bào)，對電量異常用戶進(jìn)行復(fù)查、分析、處理。4.4.2.4對抄表員的抄表質(zhì)量不定期跟蹤檢查，做好跟蹤檢查記錄。抄表差錯(cuò)率≤0.3%。

4.4.3核算管理

4.4.3.1嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部、監(jiān)察審計(jì)部門要求，管理好電費(fèi)賬務(wù)。4.4.3.2要依據(jù)電價(jià)政策對用戶的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對，正確計(jì)算、復(fù)核電費(fèi)、復(fù)核差錯(cuò)率≤0.1%。

4.4.4收費(fèi)管理

4.4.4.1收費(fèi)員應(yīng)按電費(fèi)結(jié)算協(xié)議規(guī)定的收費(fèi)方式收費(fèi)。4.4.4.2電費(fèi)收據(jù)應(yīng)由收費(fèi)員加蓋公（私）章，收取的現(xiàn)金、支票要及時(shí)整理當(dāng)日存入銀行，不準(zhǔn)隔日或帶回家。

4.4.4.3定期與財(cái)務(wù)和銀行對帳，確保賬務(wù)清楚、正確，減少收費(fèi)差錯(cuò)，收費(fèi)差錯(cuò)率≤0.05%。

4.4.5催收電費(fèi)管理

4.4.5.1部門電費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織電費(fèi)人員到用戶處催交電費(fèi)。4.4.5.2要建立欠費(fèi)臺帳和催交欠費(fèi)記錄，以備查閱。4.4.5.3對逾期未交電費(fèi)的用戶，按《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定執(zhí)行。

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電費(fèi)電價(jià)管理辦法

1、目的

正確執(zhí)行各級物價(jià)行政管理部門制定的電費(fèi)、電價(jià)政策，做好電費(fèi)、電價(jià)帳務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作，處理和反饋有關(guān)電費(fèi)、電價(jià)的信息，確保完成電費(fèi)、電價(jià)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。2、適用范圍

適用于總公司客戶服務(wù)中心和財(cái)務(wù)部對電費(fèi)、電價(jià)工作的管理。3、職責(zé)

3.1、分管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)總公司的電費(fèi)、電價(jià)管理工作。3.2、客戶服務(wù)中心的職責(zé)

3.2.1客戶服務(wù)中心是我公司電費(fèi)、電價(jià)管理的主管部門，設(shè)電費(fèi)、電價(jià)專責(zé)人一名，在分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)電費(fèi)、電價(jià)管理工作。

3.2.2監(jiān)督檢查所轄供電區(qū)域內(nèi)電費(fèi)、電價(jià)政策的貫徹執(zhí)行情況。

3.2.3對各收費(fèi)單位電費(fèi)、電價(jià)工作進(jìn)行指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和考核。

3.2.4負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)的應(yīng)、實(shí)收監(jiān)督、檢查和考核工作。3.2.5負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)發(fā)票管理工作。

3.2.6對全公司售電量、電費(fèi)、電價(jià)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，編制有關(guān)電費(fèi)、電價(jià)報(bào)表報(bào)總公司財(cái)務(wù)部和上報(bào)濰坊電業(yè)局。

3.2.7貫徹執(zhí)行各級物價(jià)行政管理部門制定的電費(fèi)、電價(jià)政策，制定和實(shí)施電費(fèi)、電價(jià)管理制度。

3.2.8負(fù)責(zé)管理和維護(hù)電費(fèi)、電價(jià)應(yīng)用程序，使我公司電費(fèi)、電價(jià)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。3.3各收費(fèi)單位的職責(zé)

3.3.1負(fù)責(zé)對所轄用戶的電費(fèi)、電價(jià)管理；并對其抄、核、收工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.3.2負(fù)責(zé)建立和完善所轄用戶的電費(fèi)檔案資料。3.4財(cái)務(wù)部的職責(zé)

3.4.1負(fù)責(zé)全公司電費(fèi)帳務(wù)的管理，并按規(guī)定時(shí)間向?yàn)H坊電業(yè)局上繳電費(fèi)。

3.4.2負(fù)責(zé)對全公司各收費(fèi)單位電費(fèi)帳務(wù)管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

4工作內(nèi)容與要求4.1抄表管理

a、抄表員必須到現(xiàn)場如實(shí)抄錄電能表，不得委托用戶代抄。b、抄表員應(yīng)到現(xiàn)場檢查電能計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，核實(shí)用電性質(zhì)及電量變化情況，如有異常要作好記錄。

c、對新裝用戶或換表用戶，抄表員應(yīng)現(xiàn)場核對用戶檔案，對戶名、戶號、表號、表位、起碼、倍率、用電性質(zhì)等內(nèi)容嚴(yán)格核對。

d、抄表員要如實(shí)填寫抄表卡片，不得遺失、損毀。4.2審核管理

a、審核員對電量、電費(fèi)審核負(fù)責(zé),審核當(dāng)日交回的抄表卡片的正確性及電費(fèi)發(fā)票的正確性。

b、重點(diǎn)審核下列內(nèi)容：電量異常變化情況，倍率變化情況，分類電價(jià)變化情況，線損計(jì)算情況，計(jì)量套表關(guān)系等。C、審核員對核出的差錯(cuò)要及時(shí)通知差錯(cuò)人員更改。D、全部審核工作必須在抄表次日完成，要按電費(fèi)發(fā)票金額作出應(yīng)收電費(fèi)匯總表，核對無誤后報(bào)客戶服務(wù)中心審驗(yàn)。

4.3收費(fèi)管理

a、收費(fèi)員根據(jù)審核無誤的抄表卡片準(zhǔn)確開具電費(fèi)發(fā)票。b、收費(fèi)員對收費(fèi)管理負(fù)責(zé)；對所開具的電費(fèi)發(fā)票應(yīng)先清點(diǎn)張數(shù)、核對金額；電費(fèi)發(fā)票經(jīng)審核員審核無誤，客戶服務(wù)中心審驗(yàn)無誤后方可收取電費(fèi)。c、嚴(yán)格電費(fèi)回收結(jié)算管理。

d、每月26日前回收全部應(yīng)收電費(fèi)，電費(fèi)回收率達(dá)到100%。e、當(dāng)日收取的現(xiàn)金和支票要及時(shí)整理存入銀行，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。

f、建立電費(fèi)臺帳，核對應(yīng)收、實(shí)收、未收電費(fèi)。G、財(cái)務(wù)部每月月末要與客戶服務(wù)中心及各供電所核對電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、未收金額。4.4追補(bǔ)、退回電費(fèi)管理

發(fā)生下列情況應(yīng)追補(bǔ)、退回電費(fèi)：

a、電能計(jì)量裝置故障、錯(cuò)接線、斷PT保險(xiǎn)、元器件損壞。b、電能計(jì)量裝置超差。

C、抄表、審核、收費(fèi)造成的差錯(cuò)。d、用戶違章用電。

追補(bǔ)、退回電費(fèi)要履行審批手續(xù)，構(gòu)成營業(yè)差錯(cuò)或事故的要嚴(yán)格考核。

4.5電費(fèi)回收管理

a、一般用戶應(yīng)在26日前結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)；在用戶同意的前提下，安裝使用預(yù)付費(fèi)電能表，使大用戶、欠費(fèi)戶先交錢再用電，促使這些用戶26日前結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)，并回收部分陳欠電費(fèi)。b、用戶未按規(guī)定期限結(jié)清電費(fèi)，應(yīng)按《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定計(jì)收電費(fèi)違約金。

C、對未按時(shí)結(jié)清電費(fèi)的客戶，應(yīng)及時(shí)下達(dá)書面停限電通知。對在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未結(jié)清電費(fèi)的客戶，按《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定的程序?qū)嵤┩Ｏ揠姶胧��?/p>

5.本辦法自201*年7月1日起修訂執(zhí)行。6.本辦法由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。7、相關(guān)文件

7.1《中華人民共和國電力法》7.2《電力供應(yīng)與使用條例》7.3《供電營業(yè)規(guī)則》

7.4魯電供（1997）438號《山東省電力工業(yè)局電費(fèi)回收管理實(shí)施細(xì)則》

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