紀念堂團體預約感受

團體預約工作總結

在這幾天的時間里，我時刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學生。時刻踐行志愿精神，把奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神牢記在心。在毛主席紀念堂志愿服務的這幾天，我一直服務于團體預約崗，每天堅守團體預約的崗位，由于每天的崗位不定，以至于我能擔任團體預約的各個崗位，在這里將這幾天在團體預約服務所遇到的問題總結如下。

一．崗位介紹。

首先團體預約是服務于各個旅游團體的，團體預約是為了使各個團體更加快捷，更有秩序的瞻仰參觀毛主席紀念堂，所以我們的任務就是協(xié)助工作人員管理每一個團體。團體預約每次上崗是五人，每個人的職責各不相同。我認為團體預約主要有以下崗位：外圍引導、隊伍管理（其中還有一人負責拿對講機）。

二。具體職責。

團體預約每次上崗是五人，崗位卻是不固定的，由于每天瞻仰群眾的人數(shù)不同，以至于崗位有變化。但是團體預約志愿者的大致職責是不變的：1.入口處負責指引隊伍前進和提醒導游把旗子收了，正確用語是“大家兩個人一排排好隊伍，走在黃線內(nèi)側，”“大家注意腳下黃線，走在黃線內(nèi)側，”“導游同志您把旗子收了�！�2.指引隊伍進入U型區(qū)域，正確用語同上。3.負責U型區(qū)域的管理：主要管理U型區(qū)域的兩個角和一些秩序問題。正確用語：“大家沿著左側黃繩走，走一下直角。”“大家加快腳步跟緊自己的隊伍�！薄罢埓蠹也灰�觸碰黃色警戒線�！�4.防止散客從黃色警戒線處進入隊伍，正確用語“請您出去”并指明瞻仰參觀毛主席紀念堂的散客繞過紀念碑到毛主席紀念堂東側排隊。5.拿對講機的志愿者還必須負責團體預約與指揮中心聯(lián)系，重點說一下對講機的匯報方法：首先每天六點十五上第一波崗，當五名志愿者都到自己的崗位時，就要向指揮中心報告。（“團體預約報告指揮中心，團體預約上崗完畢。”）換崗時也要向指揮中心報告。（“團體預約呼叫指揮中心團體預約換崗完畢�！保└鶕�(jù)瞻仰群眾的多少，志愿者的崗位會有變動，這也要及時向指揮中心匯報。（“團體預約呼叫指揮中心，團體預約崗位有變動�！保┏霈F(xiàn)其他情況也要及時向指揮中心匯報。6.每天快到結束時，五名志愿者聽從工作人員指揮，排成一個扇面，指引瞻仰參觀毛主席紀念堂的散客到東側排隊。（“瞻仰參觀毛主席紀念堂的散客一律繞過紀念碑，到毛主席紀念堂東側排隊。”）

三.感受。

志愿者工作是忙碌的，疲憊的。每天的志愿工作，除了吃飯和短暫的休息，一直都得堅持在自己的崗位上，工作雖然簡單，但需要一直重復，這就需要堅韌的意志了，我很自豪我堅持了下來，在為每個團體都做了盡心盡力的服務，也真正明白了志愿是什么，其實答案很簡單。志愿就是奉獻，就是無論何時何地，都毫無保留、不求回報地向需要幫助的人伸出熱情的雙手。

在這次為期不長的志愿服務中，在志愿者的大家庭中過的很充實也很快樂，為作為一個志愿者而自豪。

擴展閱讀：毛主席紀念堂演講稿(新)

大家好！很榮幸能在這里與大家分享我在毛主席紀念堂志愿服務的感受。

毛主席紀念堂屹立在天安門廣場人民英雄紀念碑南側。1977年5月24日落成，占地57000多平方米，總建筑面積為28000平方米。主體呈正方形，外有44根黃色花崗石立柱，屋頂有兩層玻璃飛檐，檐間鑲葵花浮雕。

毛主席紀念堂志愿服務崗位有：協(xié)老助殘崗，外圍引導崗，團體預約崗。

我是在外圍引導崗服務：主要是負責瞻仰毛主席的散客，秩序維護和瞻仰的一些注意事項和要求。

當?shù)弥�要去給主席站崗時，心中的興奮和自豪感油然而生，過后一想，給我?guī)�來的就是一種壓力。第一次接到政治性這么強的志愿服務任務時，心理還真是沒底。

6月12日，志愿服務正式開始，志愿服務團隊的成員們，分布在北京的各個城區(qū)，由于時間的關系我們每天凌晨4點就要起床向集合地點趕來。除了每天路途的奔波，還要服務好數(shù)以萬計前來瞻仰的群眾。在這樣高度明感的地區(qū)服務，精神和身心受到雙重的壓力。但我還是用心站好每一班崗，珍惜這來之不易服務的經(jīng)歷。

6月的北京天氣炎熱，有些志愿者抱怨惡略的天氣和志愿服務的勞累。我看看身邊的瞻仰群眾，小到未成年的兒童，大到八旬的老人。近到北京周邊，遠到世界各地，每一位懷著敬仰之情的瞻仰群眾，依然在猶如長龍的隊伍中，靜靜的等候著。一等就是1個多小時，卻只換來短短十幾秒瞻仰時間。在看看身后毛主席紀念堂和英雄紀念碑，想到今天美好的生活，是偉大領袖毛主席帶領，英勇無謂的戰(zhàn)士們用生命換來的。在看看自己站在著和平年代的藍天下，沐浴著陽光，為主席，為英烈，為人民站崗，還有什么可抱怨的呢！

6月12日-25日，15天的志愿服務，一晃即過我們與來自集團各個分公司的19名志愿者，建立兄弟般的感情，離別時大家互相勉勵，要牢記這難忘的經(jīng)歷�；氐郊液�，回想著志愿服務的畫面清晰可見，并有了一些感悟。想要成為一名好的志愿者我認為必須做到三思。

第一思：為什么要到志愿者。志愿者：從字面的意思來看就已經(jīng)了解，這是一個計得失，不求回報，擁有一定思想境界的人群。雖然我是一名志愿者，有時候去抱怨志愿服務的艱辛，可事后想想，通過自己的辛勤勞動，換來一句真心的謝謝，還是很欣慰的。每次面臨一個新的環(huán)境，一項新的任務，尤其是這次參加政治性強，任務性質(zhì)特殊的志愿活動，心理總是懷疑自己的能力能不能勝任�！罢J真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好�！敝灰�在志愿活動中，用心真心、就一定能把事做好。

第二思:了解志愿服務的本質(zhì)。志愿服務對于咱們公交人，尤其是團支部書記來說并不陌生，大大小小的志愿服務每年都不計其數(shù)，重大節(jié)日的站臺志愿服務，每月的排隊日、讓座日志愿服務等等。最為一公交的志愿者，在服務中要充分了解服務工作的性質(zhì)，服務對象的特點。只有知道這些才能有針對性的，采取合理的方式方法做好志愿服務。如：毛主席志愿服務，政治性強，面對的服務人群都是懷著對主席的敬仰之情，所以服務態(tài)度和藹真誠。在日重大節(jié)日的志愿服務時，人群混雜，乘客的目的很強，都想盡快上車，很容易造成插隊，擁擠的情況，和藹的態(tài)度是不夠的，還必須有一定的相對性的措施。

第三思：怎樣成為一名好的志愿者。中國自201*年11月10日加入WTO后，中國經(jīng)濟發(fā)展迅猛，尤其是首都北京成為了國際化的大都市。區(qū)與區(qū)，市與市，國家與國家看似遙遠，實際只是一線之隔，彼此之間的來往交流越來越密切。志愿者國際化的趨勢已經(jīng)是實在必行。真心的微笑，優(yōu)質(zhì)的服務，良好的語言溝通能力，都是志愿者們必不可少的殺手锏。每經(jīng)歷一次志愿服務，都是一次挑戰(zhàn)，一種成長，更是一個使我們踏入新的層次的階梯。雖然毛主席紀念堂的志愿服務圓滿結束了，但以后，我們會面臨的更多的挑戰(zhàn)，更多的志愿服務，更多的展示自我的機會。

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