創(chuàng)建文明窗口

今年以來(lái)，睦崗街道辦事處人口計(jì)生服務(wù)中心以開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議和創(chuàng)建文明窗口單位為契機(jī)，全面鞏固創(chuàng)“國(guó)優(yōu)”成果，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使全年計(jì)生服務(wù)和管理工作取得了顯著的成績(jī)。截止9月份，該中心已全面完成了端州區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，符合政策生育率達(dá)95.44%，比區(qū)任務(wù)高出2.44個(gè)百分點(diǎn)；人口出生率達(dá)13.36‰，比區(qū)任務(wù)低0.14；人口出生性別比112，趨于正常值。

今年初，睦崗計(jì)生服務(wù)中心確定為創(chuàng)建文明窗口后，街道辦事處成立了文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《睦崗街道辦事處人口和計(jì)劃生育文明創(chuàng)建實(shí)施方案》，同時(shí)，各村、社區(qū)計(jì)生辦也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。為使創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)深入民心，街道計(jì)生中心按照區(qū)提出的三年內(nèi)完成“一地一品牌”的宣傳工作要求，今年投入10萬(wàn)元的資金，在各村、社區(qū)16個(gè)點(diǎn)制作了“人口文化巷”和“人口文化宣傳欄”，提前完成了區(qū)下達(dá)三年的目標(biāo)任務(wù)，使廣大群眾及時(shí)了解人口文化各方面知識(shí)，從而教育廣大黨員、干部牢固樹(shù)立依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。

為全面鞏固計(jì)生創(chuàng)“國(guó)優(yōu)”成果、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)，計(jì)生服務(wù)中心樹(shù)立“以人為本，服務(wù)人群”的理念，想方設(shè)法搞好服務(wù)中心硬件和軟件建設(shè)。去年，街道辦事處共投入80多萬(wàn)元建設(shè)計(jì)生服務(wù)中心和農(nóng)村計(jì)生服務(wù)室。到今年初，計(jì)生服務(wù)中心的改造按照省、市批復(fù)的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，已順利完工，投入服務(wù)。各村、居委會(huì)計(jì)生服務(wù)室改造同樣按照創(chuàng)“國(guó)優(yōu)”工作標(biāo)準(zhǔn)已全面完工。

計(jì)生服務(wù)中心在抓好硬件和軟件建設(shè)中，一方面，撥出專(zhuān)門(mén)資金，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完善計(jì)生服務(wù)所和計(jì)生服務(wù)室，不斷改善服務(wù)場(chǎng)所，設(shè)置了觸摸屏、電視機(jī)、閱覽室、悄悄話室、避孕藥具室、B超檢查室、婦檢室和飲水設(shè)備，解決了群眾辦事、查環(huán)查孕擁擠現(xiàn)象和飲水難問(wèn)題。另一方面，狠抓軟件建設(shè)，計(jì)生干部職工夜以繼日地分類(lèi)整理資料，在完成創(chuàng)“國(guó)優(yōu)”軟硬件基礎(chǔ)工作上，結(jié)合不同的階段，對(duì)村、居委會(huì)創(chuàng)建工作資料庫(kù)進(jìn)行指導(dǎo)整理。

開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是計(jì)生服務(wù)中心的公開(kāi)承諾。今年，該中心以開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議為契機(jī)，提出在各項(xiàng)工作和服務(wù)過(guò)程中，做到“三心”和“三不怕”及“兩講”、“一個(gè)信念”的承諾。即有愛(ài)心、有熱心、有恒心；不怕難、不怕煩、不怕苦；講政策、講法律；全心全意為人民服務(wù)。全體干部職工從面向群眾服務(wù)出發(fā)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等權(quán)益，全面開(kāi)展“溫馨化、個(gè)性化、親情化”服務(wù)，對(duì)來(lái)訪和辦事的群眾熱情接待，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)、依法依規(guī)為群眾辦事，做到“對(duì)群眾負(fù)責(zé)，為群眾辦事，讓群眾滿意”。

近年來(lái)，計(jì)生服務(wù)中心獲多項(xiàng)工作榮譽(yù)，先后被肇慶市委、市政府授予“人口與計(jì)劃生育先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)；被肇慶市人口與計(jì)劃生育局評(píng)為“丙級(jí)計(jì)生服務(wù)中心”稱(chēng)號(hào)；被端州區(qū)委、區(qū)政府授予“文明窗口”稱(chēng)號(hào)。201*年，在端州區(qū)創(chuàng)建“全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”活動(dòng)中，該中心一些工作經(jīng)驗(yàn)做法和資料庫(kù)整理受到了省計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府總體工作安排，和“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)要求，計(jì)生辦成立一年來(lái)，堅(jiān)持內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)樹(shù)形象，將計(jì)生中心工作與行風(fēng)建設(shè)及“文明窗口”創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以最大限度滿足育齡群眾生殖健康需求為目標(biāo)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極努力打造文明誠(chéng)信計(jì)生的新形象�，F(xiàn)將一年來(lái)所做的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、抓學(xué)習(xí)，塑形象，強(qiáng)化內(nèi)部作風(fēng)建設(shè)

首先把創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)納入辦總體工作計(jì)劃中，把計(jì)生干部的工作作風(fēng)、為育齡

群眾服務(wù)的滿意度列為計(jì)生目標(biāo)管理考核中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，年底采取調(diào)查問(wèn)卷要求群眾滿意率達(dá)到85%。積極開(kāi)展“三德”教育和“獻(xiàn)三心、三服務(wù)”活動(dòng)，開(kāi)展?fàn)幃?dāng)市、區(qū)“優(yōu)秀計(jì)生干部、育齡群眾貼心人”和“星級(jí)協(xié)會(huì)小組”活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)計(jì)生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后開(kāi)展了3次計(jì)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)教育及思想作風(fēng)教育。通過(guò)狠抓政治教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和辦公室人員內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了創(chuàng)建文明窗口的動(dòng)力，呈現(xiàn)了辦公室內(nèi)部講團(tuán)結(jié)、講修養(yǎng)、講工作的新局面。

二、抓服務(wù)，送健康，滿足群眾需求

著力轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等的權(quán)益，全面開(kāi)展“溫馨化、個(gè)性化、親情化”服務(wù)，實(shí)施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術(shù)后隨訪”服務(wù)制度，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)八到位、八到人服務(wù)”規(guī)則，“藥具服務(wù)三清、三懂、三會(huì)、三到戶(hù)”等制度，熱情周到做好避孕藥具免費(fèi)發(fā)放、生殖健康跟蹤服務(wù)及緊急避孕服務(wù)工作，變育齡群眾的“買(mǎi)服務(wù)”、“上訪服務(wù)”為計(jì)生干部的“送服務(wù)”、“下訪服務(wù)”，切實(shí)做到“三級(jí)”計(jì)生承諾服務(wù)。一年來(lái)全鎮(zhèn)面對(duì)面提供咨詢(xún)和服務(wù)*人次，“三查”服務(wù)*人，送計(jì)生科普知識(shí)、生殖健康等資料*份，服務(wù)滿意率達(dá)*以上。三、抓維權(quán)，重利益，讓計(jì)劃生育者得實(shí)惠

積極開(kāi)展計(jì)劃生育便民維權(quán)活動(dòng)，生育服務(wù)證、獨(dú)生子女證、流動(dòng)人口婚育證等與群眾關(guān)系密切的證件的登記、發(fā)放權(quán)限逐步下放到社區(qū)，同時(shí)簡(jiǎn)化辦證程序，設(shè)定辦結(jié)時(shí)限，減少相關(guān)證明，大大方便了群眾。落實(shí)好計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠救濟(jì)保障等各項(xiàng)政策，把完善建立利益導(dǎo)向機(jī)制作為做好新時(shí)期人口計(jì)生工作的“助推器”，落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)*元；保障實(shí)行漁農(nóng)村計(jì)劃生育夫婦免費(fèi)享受?chē)?guó)家規(guī)定的四項(xiàng)手術(shù)費(fèi)，全面推行直接記帳制，為育齡群眾報(bào)銷(xiāo)四項(xiàng)手術(shù)費(fèi)*萬(wàn)余元；全面實(shí)施好漁農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，*名計(jì)生老人領(lǐng)到每年*元的扶助金；規(guī)范運(yùn)行計(jì)生保障、救助資金機(jī)制，累計(jì)有*戶(hù)計(jì)生貧困戶(hù)享受了公益金補(bǔ)助，*戶(hù)計(jì)生貧困戶(hù)列入扶貧對(duì)象，**戶(hù)計(jì)生享受最低生活保障金，**位計(jì)生后遺癥病人得到了**元補(bǔ)助費(fèi)。

四、抓重點(diǎn)，克難點(diǎn)，流動(dòng)人口管理有成效

目前六橫有外來(lái)人口近余人，已婚育齡婦女**余人，比去年成倍增長(zhǎng)，為了落實(shí)流動(dòng)人口現(xiàn)居地管理機(jī)制，克服我鎮(zhèn)外來(lái)婦女大多數(shù)是“隨軍家庭”難以管理的困難，并且有些外來(lái)婦不是來(lái)打工賺錢(qián)純粹是生了女兒想生個(gè)兒子而加入“超生”游擊隊(duì)的現(xiàn)象，鎮(zhèn)計(jì)生辦積極實(shí)踐探索對(duì)外來(lái)人口實(shí)行計(jì)劃生育鎮(zhèn)民化待遇，親情化服務(wù)，信息化管理，人性化執(zhí)法，不斷強(qiáng)化對(duì)外來(lái)人口的“五項(xiàng)”管理機(jī)制。從而使得外來(lái)人口登記率98%以上，逐步實(shí)現(xiàn)外來(lái)人口與戶(hù)籍人口同管理、同宣傳、同服務(wù)，外來(lái)人口計(jì)劃外懷孕、超生、逃生現(xiàn)象得到有效遏制，外來(lái)人口的生育觀念逐步提高。

“樹(shù)文明新風(fēng)、創(chuàng)文明窗口”活動(dòng)既是黨和政府的要求，也是計(jì)劃生育行業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是廣大育齡群眾的熱切期盼，是精神文明建設(shè)、建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，我們將以更飽滿的熱情，更有力的措施，更堅(jiān)定的信心，與時(shí)俱進(jìn)，埋頭苦干，努力爭(zhēng)創(chuàng)為一個(gè)“文明窗口”的機(jī)關(guān)部門(mén)。

擴(kuò)展閱讀：文明窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

文明“窗口”單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法

（201*年3月修訂）

第一章總則

第一條創(chuàng)建文明“窗口”單位是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)性和示范性工作�！按翱凇眴挝幻嫦蛉罕�、面向社會(huì)，與廣大人民群眾的衣、食、住、行等日常生活緊密相連，是黨和政府與廣大人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶�！按翱凇眴挝痪哂泻軓�(qiáng)的輻射作用、示范作用，往往體現(xiàn)著一個(gè)地方和行業(yè)的形象，對(duì)整個(gè)社會(huì)和行業(yè)的精神文明建設(shè)具有重大的影響。為促進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)的健康發(fā)展，特制定本辦法。

第二條文明“窗口”單位是直接面向社會(huì)、服務(wù)一流、群眾公認(rèn)并在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中具有典型示范作用的基層先進(jìn)單位。

第三條創(chuàng)建文明“窗口”單位的指導(dǎo)思想是：以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”為主題，以?xún)?yōu)化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境為主要內(nèi)容，在全區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建文明“窗口”單位活動(dòng)，使精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，不斷提高全體職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高“窗口”單位文明建設(shè)總體水平和文明程度，努力塑造讓人民滿意的“窗口”單位形象。

第四條各鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直各“窗口”行業(yè)（部門(mén)）、公司（集團(tuán)）及機(jī)團(tuán)、事業(yè)單位所轄的面向群眾，直接為群眾服務(wù)的窗口單位，均可作為申報(bào)對(duì)象。

第二章文明“窗口”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

第五條文明“窗口”單位的基本條件（一）組織管理好

１、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。自覺(jué)學(xué)習(xí)與實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。群團(tuán)組織健全，發(fā)揮作用好，工作成績(jī)顯著。

２、完善（經(jīng)營(yíng)）管理制度。積極推行規(guī)范管理，管理手段科學(xué)、先進(jìn)，有健全的崗位責(zé)任制和考勤、考核、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，責(zé)任落實(shí)，措施有力，管理有序；

３、完成各項(xiàng)任務(wù)。樹(shù)立科學(xué)的（經(jīng)營(yíng)）管理理念，（經(jīng)營(yíng)）管理方式靈活，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，能全面完成（經(jīng)營(yíng)）管理任務(wù)，主要指標(biāo)位居同行業(yè)前列。

4、重視改善職工生活。關(guān)心職工生活，搞好職工福利，為職工排憂解難，單位內(nèi)部關(guān)系和諧。

（二）服務(wù)質(zhì)量好

１、重視職業(yè)道德教育，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。采取有效措施全面提高職工的思想道德素質(zhì)，經(jīng)常開(kāi)展各種思想教育活動(dòng)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義精神。突出誠(chéng)信建設(shè)，有健全的誠(chéng)信管理體系和健全的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)章制度。有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，職工能熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技能過(guò)硬，職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)率達(dá)到９０％以上。２、建立健全具有行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范辦事程序，實(shí)行辦事公開(kāi)，提高辦事效率。職工上崗儀表整潔，佩戴工號(hào)章，接待群眾主動(dòng)、熱情、耐心、周到，使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)解決群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，推行適合行業(yè)特點(diǎn)的便民措施，支持公益事業(yè)建設(shè)。

３、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，實(shí)行并公開(kāi)服務(wù)承諾制，轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，增大工作透明度，擴(kuò)大群眾知情權(quán)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，設(shè)有服務(wù)熱線或投訴電話，群眾投訴方便，建立內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制和有效的投訴處理機(jī)制，并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)滿意率達(dá)８０％以上。

４、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)常開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列創(chuàng)建活動(dòng)，職工參與廣泛，活動(dòng)貼近群眾，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，服務(wù)質(zhì)量處于全市同行業(yè)先進(jìn)水平。

５、服務(wù)設(shè)施的科技含量不斷提高。各種服務(wù)設(shè)施齊全，保養(yǎng)良好，安全實(shí)用，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能滿足群眾的需要。不斷更新設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)一流設(shè)施，為高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供可靠的保證。能不斷利用現(xiàn)代科技和信息化成果為群眾提供快捷、安全、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）服務(wù)環(huán)境好

１、有健全的衛(wèi)生保潔制度，門(mén)內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，“門(mén)前三包”責(zé)任制落實(shí)，環(huán)境凈化、綠化、美化。

２、辦事大廳、店堂布置整潔、美觀、明亮，柜臺(tái)、貨架、櫥窗設(shè)計(jì)和商品陳列整齊美觀、新穎大方。商品廣告和公益廣告健康、高雅，用字規(guī)范，張掛位置符合規(guī)定。整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。

３、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，公共衛(wèi)生設(shè)施配套，有專(zhuān)人保潔管理，滅“四害”工作、“三廢”處理達(dá)標(biāo)。

（四）治安秩序好

１、經(jīng)常進(jìn)行民主法制教育，干部職工的法律意識(shí)和法制觀念明顯提高，誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，無(wú)偷稅漏稅現(xiàn)象。

２、職工堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律，按操作規(guī)程辦事（服務(wù)），服務(wù)環(huán)境井然有序。

３、社會(huì)治安綜合治理和防火安全責(zé)任制落實(shí)，各項(xiàng)治安防范措施得力，排除各類(lèi)事故隱患。徹底掃除黃賭毒和封建迷信活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)好本單位及周邊環(huán)境的治安、交通秩序和公共設(shè)施，門(mén)前車(chē)輛停放整齊，秩序良好。

（五）文明風(fēng)尚好

1、重視文化建設(shè)。有比較規(guī)范的文化設(shè)施和宣傳陣地，積極完成各項(xiàng)教育、培訓(xùn)任務(wù)，經(jīng)常開(kāi)展群眾性讀書(shū)、科技演講等開(kāi)發(fā)智力的活動(dòng)，不斷提高干部職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)。倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，經(jīng)常開(kāi)展有益的文娛、體育活動(dòng)。注重企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化在集聚力量、團(tuán)結(jié)職工方面的作用。

2、重視文明風(fēng)氣培養(yǎng)。堅(jiān)持經(jīng)常性文明禮儀教育，開(kāi)展學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)。注重員工的禮儀知識(shí)教育與禮儀形象的培養(yǎng)。3、重視社會(huì)公益事業(yè)。積極參加創(chuàng)建文明城市工作和相關(guān)共建活動(dòng)，用于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

4、積極參與“講文明，樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，積極動(dòng)員員工加入注冊(cè)志愿者隊(duì)伍，參與志愿服務(wù)。本單位注冊(cè)志愿者占員工總?cè)藬?shù)8%以上。

第三章文明“窗口”單位的申報(bào)與命名

第六條文明“窗口”單位的申報(bào)程序

1、申報(bào)。參評(píng)“窗口”單位根據(jù)《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合本單位的實(shí)際制定《參創(chuàng)方案》，連同《申請(qǐng)書(shū)》經(jīng)主管部門(mén)同意蓋章后，報(bào)區(qū)文明辦備案，以作為評(píng)估的基本依據(jù)，未上報(bào)參創(chuàng)方案的單位將不予評(píng)估。

2、推薦�！按翱凇爸鞴懿块T(mén)、各鎮(zhèn)（街道）文明辦依據(jù)《文明“窗口”單位標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)申報(bào)單位組織初步評(píng)估，加具評(píng)估意見(jiàn)，報(bào)區(qū)文明辦。

3、檢查評(píng)估。區(qū)文明辦在征詢(xún)有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)申報(bào)的單位進(jìn)行檢查評(píng)估，將評(píng)估意見(jiàn)提區(qū)市文明委審核。

4、審核命名。區(qū)文明委將審核合格的單位上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府批準(zhǔn)、命名。

第七條屆期內(nèi)有下列情況之一，不得申報(bào)文明“窗口”單位。1、領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員受到黨紀(jì)和政紀(jì)撤職以上處分或法律上追究刑事責(zé)任的；

2、發(fā)生重大責(zé)任事故，給國(guó)家、集體和人民群眾造成重大損害和損失的；

3、沒(méi)按上級(jí)要求完成人口與計(jì)劃生育工作任務(wù)的；4、（經(jīng)濟(jì)效益）工作成效不好，主要考核指標(biāo)沒(méi)完成的；5、精神文明建設(shè)無(wú)規(guī)劃，無(wú)活動(dòng)制度、工作不落實(shí)的；6、出現(xiàn)與文明窗口單位稱(chēng)號(hào)不相符的事件與行為，在社會(huì)和行業(yè)中造成惡劣影響的。

第四章文明窗口單位的管理

第八條文明“窗口”單位的創(chuàng)建工作實(shí)行“條塊結(jié)合、以條為主”的原則。

第九條文明“窗口”單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每?jī)赡陱?fù)查一次。符合條件的，保留文明窗口單位的命名。對(duì)違反條件或發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的，給予通報(bào)批評(píng)、警告、限期整改，直至撤銷(xiāo)命名。對(duì)撤銷(xiāo)命名的，報(bào)市精神文明建設(shè)委員會(huì)審定。

第十條各鎮(zhèn)（街道）可參照本辦法，開(kāi)展鎮(zhèn)級(jí)文明“窗口”單位創(chuàng)建活動(dòng)。

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