圖書發(fā)行員

圖書發(fā)行員

圖書發(fā)行員是負責圖書發(fā)行方面的工作，發(fā)行量和回款是其核心，市場推廣和客戶管理是其基本職責。

條件

如何才能具有圖書發(fā)行員資格？

關于對圖書發(fā)行員實行職業(yè)資格證書制度的通知

各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局、勞動（勞動人事）廳（局）：

改革開放以來，隨著國家經(jīng)濟體制改革和出版改革的不斷深化，我國圖書發(fā)行體制改革取得了較大的進展，形成了一個以國有書店為主體、多種經(jīng)濟成分、多條流通渠道、多種購銷形式的圖書流通體系。目前，全國圖書發(fā)行從業(yè)人員已達到24萬人。圖書發(fā)行行業(yè)不僅是流通領域的一項產(chǎn)業(yè)，更是精神文明建設的重要陣地。圖書發(fā)行工作既是一項宣傳教育工作，又是向廣大人民群眾提供精神食糧的服務工作，要始終把社會效益放在首位。圖書發(fā)行工作的行業(yè)特點要求圖書發(fā)行人員必須具備較高的政治素質、業(yè)務素質和職業(yè)道德水平。鑒于圖書發(fā)行工作的特殊性，勞動部批準圖書發(fā)行員工種為就業(yè)上崗前必須培訓的工種，并列為新聞出版行業(yè)特有工種。為提高圖書發(fā)行員隊伍整體素質，建立穩(wěn)定、良好的圖書市場秩序，根據(jù)《勞動法》和中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發(fā)的1996年冬季“掃黃”、“打非”集中行動方案以及新聞出版署、國家工商行政管理局《關于加強集體、個體、私營書店（攤）管理的暫行規(guī)定》（〔89〕新出發(fā)字第991）文件精神和勞動部關于國家職業(yè)技能鑒定的有關規(guī)定，經(jīng)研究，決定對圖書發(fā)行的從業(yè)人員進行職業(yè)技能鑒定，實行就業(yè)準入控制和職業(yè)資格證書制度。現(xiàn)就有關問題通知如下：一、鑒定對象國有企事業(yè)單位，集體、個體、私營書店（攤）等從事圖書批發(fā)、零售工作的人員及其他自愿參加圖書發(fā)行職業(yè)資格鑒定的人員。二、申報條件圖書發(fā)行員職業(yè)資格分初、中、高三個等級，參加各等級圖書發(fā)行員職業(yè)資格鑒定的人員，必須符合《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范（圖書發(fā)行員）》規(guī)定的申報條件。三、鑒定內容依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范（圖書發(fā)行員）》、《中華人民共和國工人技術等級標準（新聞出版）》和圖書發(fā)行員資格鑒定的統(tǒng)一教材，分別確定初、中、高三個等級圖書發(fā)行員資格鑒定內容。四、鑒定方式針對初、中、高級圖書發(fā)行員的不同鑒定要求，分別進行理論知識和操作技能鑒定。理論知識要求采取筆試閉卷考試方式，操作技能要求進行實際操作考核�？己顺煽儾扇“俜种�，六十分為及格，兩項考核均及格為本等級鑒定合格�？己髓b定的單項合格成績兩年內有效。五、組織實施圖書發(fā)行從業(yè)人員實行職業(yè)資格證書制度的工作在勞動部、新聞出版署統(tǒng)一領導下，按照《新聞出版行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定實施辦法（試行）》和《職業(yè)技能鑒定工作規(guī)則》（勞培司字〔1996〕58號）規(guī)定，由新聞出版署職業(yè)技能鑒定指導中心負責組織實施。為保證鑒定工作質量和證書的嚴肅性，對圖書發(fā)行員實行全國統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一鑒定、統(tǒng)一證書、統(tǒng)一印鑒。各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門在新聞出版署職業(yè)技能鑒定指導中心的指導下，負責組織本地區(qū)國有企事業(yè)單位、集體書店圖書發(fā)行員的職業(yè)技能培訓和資格鑒定工作。私營、個體書店（攤）從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓，按照勞動部、國家工商行政管理局、中國個體勞動者協(xié)會《關于個體工商戶、私營企業(yè)職業(yè)技能培訓及職業(yè)技能鑒定（考核）問題的通知》（勞部發(fā)〔1994〕191號）文件執(zhí)行。各地區(qū)新聞出版行業(yè)職業(yè)技能鑒定站具體負責考務和鑒定工作。六、職業(yè)資格經(jīng)考核取得初級技術等級證書的圖書發(fā)行員，即獲得圖書發(fā)行員從業(yè)資格，可以從事圖書發(fā)行工作；取得中級以上（含中級）技術等級證書的圖書發(fā)行員，即獲得圖書發(fā)行員執(zhí)業(yè)資格，可以依法獨立開業(yè)。

申報圖書發(fā)行工種職業(yè)技能鑒定的單位或個人，可向當?shù)匦侣劤霭嫘袠I(yè)職業(yè)技能鑒定站提出申請，職業(yè)技能鑒定站簽發(fā)準考證，按規(guī)定的時間進行考核鑒定。七、監(jiān)督檢查對未取得相應資格證書、且已從業(yè)多年的人員，限期參加培訓并通過職業(yè)技能鑒定取得資格證書。從201*年起，圖書發(fā)行員必須持證上崗。根據(jù)《關于加強集體、個體、私營書店（攤）管理的暫行規(guī)定》（〔89〕新出發(fā)字第991），縣級新聞出版或文化管理機關審核私營、個體書店（攤）開業(yè)申請時，對沒有獲得中級工技術等級證書的，不予審批。職業(yè)介紹機構和用人單位，在推薦辦理圖書發(fā)行人員就業(yè)或上崗的有關手續(xù)和簽訂勞動合同時，必須按本通知執(zhí)行。各地新聞出版行政管理部門要會同當?shù)貏趧有姓�部門加強對圖書發(fā)行人員的職業(yè)資格證書的定期檢查。對違反上述規(guī)定，擅自招收錄用未取得資格證書人員的用人單位，勞動監(jiān)察部門應提出警告，并責令改正，逾期不改的按有關規(guī)定給予處罰。對違反國家關于圖書發(fā)行有關法規(guī)和規(guī)章，參與“制黃”、“販黃”和非法出版活動，以及嚴重違反圖書發(fā)行職業(yè)道德者，不得授予圖書發(fā)行員資格證書，并永遠不得從事圖書發(fā)行工作；獲得資格證書后有上述行為者，由新聞出版和勞動行政部門吊銷圖書發(fā)行員職業(yè)資格證書。八、工作要求各地新聞出版行政管理部門及其鑒定機構應接受當?shù)貏趧有姓�部門的監(jiān)督檢查，勞動行政部門對新聞出版行政管理部門組織進行圖書發(fā)行員的資格鑒定工作要積極提供指導與服務。請按照本通知精神，結合實際制定具體的實施辦法，共同做好圖書發(fā)行從業(yè)人員的職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定工作，不斷提高圖書發(fā)行從業(yè)人員的素質，規(guī)范圖書市場秩序，維護社會公眾利益和廣大消費者權益。

前景

如果能取的圖書發(fā)行員的中高級職業(yè)資格證書還是不錯的，畢竟競爭相對其它行業(yè)來說沒有這么激烈。當然競爭不激烈其實也少了一些機會。

擴展閱讀：圖書發(fā)行員包括圖書倉儲問題與答案

1．圖書發(fā)行的性質是：我國圖書發(fā)行工作具有兩重性，一方面它具有宣傳文化的屬性，另一方面它又具有商業(yè)經(jīng)濟的屬性。

宣傳文化工作是圖書發(fā)行工作的社會屬性，商業(yè)經(jīng)濟工作是圖書發(fā)行工作的自然屬性，或稱基本屬性。圖書發(fā)行工作的兩重屬性是互相聯(lián)系、不可可分分割一個整體，兩者統(tǒng)一于圖書發(fā)行工作。

2．圖書發(fā)行工作的方針：我國圖書發(fā)行工作必須堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想和鄧小平理論為指導，傳播和積累一切有益于提高民族素質，有益于經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步的科學技術和文化知識，弘揚民族優(yōu)秀文化，促進國際文化交流，豐富和提高人民的精神文化生活。圖書發(fā)行工作必須將社會效益放在首領，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益最佳結合。

3．圖書工作的任務是：是積極組織內容質量好、適銷對路的圖書，宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，傳播、

積累科學文化知識和成果，豐富人民的精神文化生活，為提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化水平，為社會主義現(xiàn)代化建設和改革開做貢獻。

4．新華書店何時何地創(chuàng)立：1937年4月24日，新華書店在革命圣地延安創(chuàng)立。

5．新華書店的光榮傳統(tǒng)主要包括哪些內容：堅定的辦店宗旨，無私奉獻的精神，主動熱情的服務，開拓進取的意識，勤儉辦

店的方針和團結進步的凝聚力。6．“新華精神|“的主要內容是：

7．什么是出版：是指將作品編輯加工后，經(jīng)過復制向公眾發(fā)行。8．出版載體包括哪些：具體表現(xiàn)形式是什么：

9．什么是出版物？出版物是運用傳統(tǒng)的印刷手段或其他手段生產(chǎn)制造的記錄人類知識、傳遞信息的載體，是精神創(chuàng)造與物質

生產(chǎn)的統(tǒng)一。

出版物包括：圖書、報紙、期刊、音像制品、電子出版物和網(wǎng)絡出版物等。

10．出版物一般由哪五個要素構成：由思想內容、體現(xiàn)方式、物質載體、物質形態(tài)和生產(chǎn)方法五個要素構成。11．什么是讀物：是指向人們提供各種資料的出版物。12．圖書的含義是什么：

13．什么是版本：是指同一部書由于編輯、印刷、出版者以及出版時間、裝訂形式的不同而形成的各種本子。

14．版本記錄一般記錄哪些內容：版本記錄一般印在書的最后一頁，版本記錄頁記載有書名，著譯者，出版、印刷、發(fā)行單位

名稱，用紙規(guī)格、開本、印張、插頁數(shù)、字數(shù)，出版年月及版次、印數(shù)、中國標準書號、定價等內容。15．什么是版次：是圖書的出版記錄，用以統(tǒng)計某種書版本的重要變更。凡第一次出版叫“第一版“，以下類推。16．什么是印次：是指一本書的出版印刷次數(shù)，從第一版第一次印刷算起，第重印一次，即在版本記錄上累計標明。17．什么是再版：是指圖書第二次起的各版次。

18．什么時是重版：是指圖書重新出版，內容有重要變更，版次更改，印次累計。

19．什么是重�。菏侵笀D書按原版本重新印刷，，內容沒有多大修改，版次不變，印次累計。

20．什么是審訂本：是指內容涉及黨史、對外關系、國界或保密等問題，按規(guī)定須送領導機關審查后方能出版的圖書版本。21．什么是修訂本：是指書的文字和內容經(jīng)作者或編譯者進行重大修改訂正后重排再印的版本。22．什么是平裝本：是指采用最基本裝訂工藝的，沒有飄口，一般封面不加勒口的版本。

23．什么是精裝本：是指裝幀材料和裝訂工藝都較講究的版本，一般用于長期保存、內容價值較高的圖書和經(jīng)常翻閱的工具書。24．什么是普及本：是指在原版本外，印刷紙質一般、印裝簡便、成本較低、定價便宜，適于大量發(fā)行的版本。25．圖書的載體形態(tài)由哪幾部分組成：

26：簡述圖書分類的意義：一是提示每種圖書的內容和學科性質；二是把相同性質的圖書聚集在一起，使不同性質的圖書區(qū)別

開來；三是根據(jù)各種圖書之間的關系組成一個體系

27．圖書分類的目的：一是便于讀者選購圖書；二是便于掌握商品流通情況；三是便于提高管理和服務效率；四是便于提高內

部工作效率。

28．圖書分類的作用：一是有利于宣傳陳列圖書；二是有利于分類統(tǒng)計和編目；三是有利于加強科學管理。29．圖書分類的原則是什么：一是思想性原則；二是實用性原則；三是科學性原則；四是靈活性原則。30．我國現(xiàn)行的圖書分類法有哪幾種：

31．中國標準書號的是哪一年在全國正式實施的：于1987年1月1日在全國正式實施。

32．中國標準書號的結構由哪些部分組成：33．中國標準書號適用于哪些出版物：

34：出版物使用條形碼的作用有哪些：第一，為出版管理機關提供了加強對出版物進行管理的技術手段。第二有利于出版物發(fā)

行部門建立全國范圍的發(fā)行信息網(wǎng)絡。第三，有利于出版物銷售網(wǎng)點進行更有效的管理，為消費者提供快速優(yōu)質的服務。第四有利于出版單位及時掌握銷售信息，了解銷售趨勢，改善經(jīng)營管理、提高市場竟爭力。第五有利于圖書館對出版物進行計算機管理。第六有利于遏制非法出版活動。第七便于我國出版物的出口，有利于對外交流和開拓國際市場。1．圖書購進的原則是：一是指導性根據(jù)；二是信息性根據(jù)；三是控制性根據(jù)；四是定性定量根據(jù)。

2．圖書購進的作用：一是對銷售活動起導向作用；二是對滿足讀者需要起保障作用；三是對做好企業(yè)經(jīng)營管理起保證作用；四

是對繁榮出版事業(yè)起促進作用。

3．圖書購進的方式有哪些：一是目錄訂貨；二是發(fā)樣訂貨；三是看樣訂貨；四是現(xiàn)貨選銷；五是主動配送；六是網(wǎng)絡征訂。4．圖書購進的基本要求：一是嚴把質量關；二是遵循實事求是原則；三是品種要豐富多彩；四是兩個效益要統(tǒng)一。

5．圖書銷售的特點：一是圖書銷售具有彈性；二是購書環(huán)境和服務質量直接影響銷售量；三是圖書銷售往往具有連續(xù)性；四是

圖書銷售受輿論的影響大。

6．圖書銷售的作用：一是通過銷售，可以檢驗和提高出版物的質量，促進出版事業(yè)的發(fā)展；二是可以滿足讀者需要，實現(xiàn)圖書

的價值和使用價值。

7．圖書銷售的工作質量要求：品種對路，數(shù)量恰當，供應及時。圖書銷售的服務手段要求：注重實效，方便讀者，服務周到。

8．圖書批發(fā)企業(yè)的功能：一是調節(jié)產(chǎn)銷關系；二是平衡圖書供求；三是促進出版，引導銷售。

9．圖書批發(fā)的類型有：（1）一級批發(fā)，即出版社和具有總發(fā)行資格的國有批發(fā)企業(yè)，也叫總發(fā)行（總批發(fā)、總銷售）。（2）二級批發(fā)，是指從一級批發(fā)機構批進圖書再轉批零售書店、書攤的業(yè)務活動。10．圖書倉儲管理的原則：安全、方便、迅速、準確、節(jié)約、整潔。

11．接收印刷廠交書應分哪些步驟進行：一是驗證樣書；二是核對收書計劃；三是對決定接收的圖書進行質量檢驗；四是對符合質量此要求的圖書進行數(shù)量驗收；五是核對交書數(shù)量；六是蓋章簽收。

12.向運輸部門提貨收書應分哪些步驟進行：一是提貨驗收；二是進行貨損貨差處理，三是入庫理包；四要拆包驗收；五要做進貨憑證匯總。

13．收到錯發(fā)、多發(fā)的書應該怎么辦？不留賣、不扣抵、不私分、并且判明情況后，按規(guī)定要求，或轉運給應收貨店，或退回原發(fā)貨店，或征得進貨部門同意后補作進貨處理。

14．零售書店的圖書入庫工作包括哪些內容：一是把訂貨依據(jù)和入庫品種、數(shù)量準確輸入計算機或登入卡片；二是檢查入庫圖書有無風黃破損；三是入貨位時，要做到碼放合理、貨位清楚、標志明顯、便于提取。

15．圖書保管工作的要求是什么：一是搞好圖書堆碼；二是注意圖書養(yǎng)護；三及時處理圖書；四定期盤點存書，五遵守倉庫紀律；六嚴格門窗關鎖制度；七嚴格執(zhí)行書庫消防工作制度。

16．圖書堆碼的原則是：必須以現(xiàn)行圖書出廠包裝或運輸包裝規(guī)格為基礎，以碼放牢固平穩(wěn)，取書方便，保證質量為原則。圖書在庫內堆碼，要留足與墻、柱、頂、燈、窗的距離。

17．紙包的堆碼方法有幾種：有顛倒堆碼法、縱橫交錯堆碼法、交叉壓縫堆碼法、漩渦形堆碼法和重疊堆碼法。

18．圖書出庫工作的要求是什么：一堅持憑證發(fā)書；二及時核銷帳卡；三按號找書，憑單配發(fā)；四堅持層層復核；五辦清交接；

六整并貨拉，核實庫存。

19．圖書倉儲安全工作的方針是什么？安全第一，預防為主。

20．圖書倉儲安全工作的任務是什么？通過有效的措施，提高防范能力，防止各種事故的發(fā)生，確保人員、物資和設備的安全。21．倉庫消防工作應采取哪些基本措施：一建立消防安全責任制；二加強對火源的控制與管理；三保持環(huán)境整潔；四在庫區(qū)張

貼消防安全標志。

22．常見的滅火器材有哪些：泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、消防栓和消防水帶。1．世界上第一臺電子計算機誕生在哪一年：

2．計算機的一般特點是什么：具有記憶和邏輯判斷能力，能自動、快速、準確地對多種信息進行處理和數(shù)學運算的機器，具有

運算速度快，計算準確、通用性強等特點。

3．硬件系統(tǒng)按功能分為哪些部分：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。

4．中央處理器（CPU）的主要功能是什么：中央處理器（CPU），是計算機的核心設備。具體運算能力和控制能力，負責解釋、

執(zhí)行規(guī)定的計算機基本操作指令，完成對各種信息的加工處理工作。它主要由運算器和控制器組成，運算器進行數(shù)值運算和邏輯運算；控制器負責計算機的各部分協(xié)調工作。微機的性能，其運算速速的高低，是由CPU決定的。5．存儲器分為哪兩大類：即內存儲器和外存儲器。簡稱內存和外存。

6．常用的輸入設備包括哪些部分：有鍵盤、鼠標、掃描儀、條形碼識別裝置等，輸入設備可以根據(jù)需要安裝，一般微機中都安

裝了鍵盤和鼠標。

7．常用的輸出設備包括哪些部分：顯示器、打印機、揚聲器和繪圖儀等。

8．其他輔助設備主要包括哪些部分：主機電源，即為主機箱內的設備提供相應的電源；主板，即連接計算機內各種設備的主要

線路板；各種適配卡，即與各種外接設備相連的接口卡。9．常見的軟件系統(tǒng)可分為哪兩大類：系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類

10．什么是系統(tǒng)軟件：是指用于計算機軟件資料的管理、控制、維護和運行的程序。包括計算機的操作系統(tǒng)、監(jiān)控程序、診斷

程序以及各種計算機高級語言的編譯、解釋程序。

11．什么是應用軟件：是指用戶利用計算機及提供的系統(tǒng)軟件，為解決某一特定的具體問題而編制（開發(fā)）的計算機程序。12．在存儲容量中，B、KB、MB、GB它們之間的關系是什么：存儲容量，是指計算機中能存儲的數(shù)據(jù)多少。一般用字節(jié)作單

位，表示為“B”，比B更大的單位是KB、MB|、GB，它們之間的關系是1KB=1024B，1MB=1024KM=1038576B，1GB=1024MB。1．《出版物市場管理規(guī)定》中所稱出版物、發(fā)行、零售、出租各指什么：出版物：是指報紙、期刊、圖書、電子出版物等。發(fā)行：包括總發(fā)行、批發(fā)、零售以及出租、展銷等活動。批發(fā)：是指向其他出版物經(jīng)營者銷售出版物。零售：是指直接向消費者銷售出版物。

出租：是指以收取租金的形式向讀者提供出版物。

2．設立出版物批發(fā)企業(yè)應當具備：一有確定的企業(yè)名稱和經(jīng)營范圍；二有與出版物批發(fā)業(yè)務相適應的發(fā)行人員，法定代表人或

者主要負責人應當具有中級以上出版物發(fā)行職業(yè)資格或者新聞出版總署認可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關的中級以上專業(yè)技術資格；三有與出版物批發(fā)業(yè)務相適應的設備和固定的經(jīng)營場所，其中進入批發(fā)市場的單店營業(yè)面積不少于50平方米，獨立設置經(jīng)營場所的營業(yè)面積不少于500平方米；四注冊資本不少于200萬元；五具備相應的計算機管理條件。設立出版物零售企業(yè)應當具備：

4．電子出版物指什么：是指以數(shù)字代碼方式將圖文聲像等信息編輯加工后存儲在磁、光、電介質上，通過計算機或者具有類

似功能的設備讀取使用，用以表達思想、普及知識和積累文化，并可復制發(fā)行的大眾傳播媒體。

4．媒體形態(tài)包括哪些：包括軟磁盤（FD）、只讀光盤（CD-ROM）、交互式光盤（CD-I）、照片光盤（PHOTO-CD）、高密度只

讀光盤（DVD-ROM）、集成電路卡（ICCARD）和新聞出版署認定的其他媒體形態(tài)。

5電子出版物不得含有哪些內容：一反對憲法確定的基本原則的；二危害國家的統(tǒng)一、主權和領土完整的；三危害國家的安全、

榮譽和利益的；四煽動民族分裂，侵害少數(shù)民族風俗習慣，破壞團結的；五泄露國家秘密的；六宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會公德和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；七侮辱或者誹謗他人的；八法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內容的。

6．申請從事電子出版物發(fā)行業(yè)務，應當具備什么條件：一有經(jīng)營單位的名稱、章程；二有確定的業(yè)務范圍；三有必需的資金和

設備；四有固定的經(jīng)營場所；五有熟悉電子出版物業(yè)務的技術人員和管理人員。

7．國家規(guī)定音像制品的禁載內容有哪些：一是反對憲法確定的基本原則的；二危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的；三泄露國家

秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；四煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；五宣揚邪教、封建迷信的；六擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；七宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；八侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；九危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；十有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內容的

8。音像制品經(jīng)營方式中的直營連鎖和特許各指什么：直營連鎖是指連鎖門店均由連鎖總部全資或者控股開辦，在總部的直接管

理下統(tǒng)一經(jīng)營。

特許連鎖是指連鎖門店由連鎖總部參股設立或者與連鎖總部無資產(chǎn)關系，通過與總部簽訂合同，取得使用總部商標、名稱、

經(jīng)營技術及銷售總部商品的特許權。

10．對經(jīng)營含有禁止內容的音像制品的單位或個人如何處罰：從事音像制品批發(fā)、零售、出租業(yè)務的單位或者個人經(jīng)營明知或

者應知含有本辦法規(guī)定的禁止內容的音像制品的，由文化行政部門或經(jīng)依法授權的執(zhí)法機構責令停業(yè)整頓，沒收違法經(jīng)營的音像制品和違法所得；違法經(jīng)營額1萬元以上的，并處違法經(jīng)營額5倍以上10倍以下罰款；違法經(jīng)營額不足1萬元的，可以并處5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并吊銷許可證；涉嫌犯罪的，按照有關規(guī)定移送司法部門，依法追究刑事責任。1．圖書

1．經(jīng)濟類圖書的進銷特點是什么：一要注意區(qū)分，就是要區(qū)分經(jīng)濟類圖書是綜合性、知識性的，還是專題性的；是探討性的，

還是實用性的；是本國的，還是外國的。一般情況下綜合性、知識性、實用性、指導性和本國的讀物社會需求面較寬，城市大中型零售書店應有適當務貨。二國外現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代營銷方式、現(xiàn)代經(jīng)營管理方面的著作，對我國社會主義市場經(jīng)濟建設有借鑒作用，，在經(jīng)濟界、企業(yè)界和理論界擁有一定的讀者群。三實用型企業(yè)管理圖書、財會讀物和部門經(jīng)濟圖書是經(jīng)濟類圖書中出書品種最多，讀者范圍亦較廣泛，要考慮零售備貨，但必須注意及時、適量。四大部分經(jīng)濟理論著作的讀者需要范圍相對較窄，應以教學、研究人員和專家學者為主要對象；大型經(jīng)濟類工具書、參考書出版過泛，應擇其優(yōu)者以對口征訂或直銷、推銷形式為主，零售書店一般不宜多備貨。

2．教育類圖書的進銷特點是：一對專業(yè)性強，讀者對象明確，一般不能混用的品種，要以對口征訂為主。二各種教參、教輔、

工具書以及幼教讀物是市場上的出版熱點，此類書往往呈現(xiàn)出“三多”的特點：即品種多、重復多、粗制濫造多，因此一定要注意區(qū)分，擇優(yōu)訂進。三教材、教參、教輔讀物通常具有時間性、地域性特點，因此訂進時注意品種的選擇性、地區(qū)性和時效性。四從大局和整體來看，隨著我國素質教育的開展以及減輕中小學生課業(yè)負擔政策的推行，各類教參、教輔讀物的出版發(fā)行勢頭將會明顯趨緩，書店在此類書的進銷上，一定要適應新形勢的要求。

3．新興學科包括哪些：科學學、情報學、未來學、行為科學、領導學、系統(tǒng)科學、環(huán)境科學、管理科學。4．我國古代各個歷史時期的文學最高成就分別是：

5．歐洲文藝復興時期的代表作家及作品分別是：卜伽丘的《十日談》，塞萬提斯的《堂吉訶德》，英國大戲劇家莎士比亞的劇

作《羅密歐與朱麗葉》《奧塞羅》等。

6．俄蘇文學的代表作家及代表作品是什么：為普希金的《致西伯利亞的囚徒》、《上尉的女兒》，果戈里的《欽差大臣》、《死

魂靈》屠格涅夫的《父與子》，車爾尼雪夫斯基的《怎么辦》，列夫。托爾斯泰的《戰(zhàn)爭與和平》、《安娜�？�列尼娜》、《復活》，陀思妥耶夫斯基的《罪與罰》，契訶夫的《變色龍》、高爾基的《母親》，奧斯特洛夫斯基的《鋼鐵是怎樣練成的》等。7．基礎學科包括哪六大學科：數(shù)學、物理、化學、天文學、地球科學、生物學。8．工具書的種類有哪些：百科全書、辭書、年鑒、手冊、辭典、字典。

9．工具書的進貨原則是：一要看出版社----是否專業(yè)辭書社或大型專業(yè)社、綜合社，要注意選名社。二要看編著譯者-----是否

權威性學術單位和學者專家執(zhí)筆編寫，要注意選名家。三要查重-----是否重復出版品種體例、編篡方式和內容是否雷同，要注意避免重復訂進。

1．什么是圖書商品“四流”：即商流、物流、信息流、資金流。是指圖書進入流通領域之后，在其流通的不同過程中所處的

物體運動、信息運動及資金運動等不同的運動狀態(tài)。

2．圖書的購銷形式有哪些：一包銷，二寄銷，三經(jīng)銷，四購銷代理。除上述之外，圖書購銷形式還包括試銷、期銷、代銷、

賒銷等。

3．什么是寄銷：是指出版社的圖書由出版社或批發(fā)企業(yè)負責總發(fā)行，委托零售書店銷售，發(fā)給哪些書店，發(fā)多少，由出版社

或批發(fā)企業(yè)決定。零售書店經(jīng)過一定時間銷售，賣不掉的可向出版社或批發(fā)企業(yè)退貨。3。寄銷的方式有哪些：一般有聯(lián)合寄銷、基數(shù)寄銷、征訂寄銷。

3．寄銷的優(yōu)點是什么：一有利于遏制內容平庸、粗制濫造、重復出版的書，提高出版質量。二有利于擴大一般圖書的發(fā)行覆蓋面。三有利于消除零售書店存書壓庫的顧慮。四可省略征訂、報訂的業(yè)務流程。

4．什么是代理制：是指代理商接受委托人出版社的委托，通過合同契約確定相互的合作形式和經(jīng)濟關系，從事委托人全部或部分圖書的全國或某一區(qū)域的批發(fā)代理。

它的主要形式是：總代理、區(qū)域代理、專項代理。

5零售書店的購進特點是：一少進勤添，勤進快銷。二選擇渠道和形式，貨比三家。三利益驅動，減少風險。

6怎樣了解讀者：一般可從三方面入手；一了解書店所在地區(qū)的經(jīng)濟、文化、科學、教育形勢等與圖書銷售有關情況的變化和發(fā)

展。二要了解讀者構成及其需要。三了解讀者顯見的需要以及讀者的潛在需求和潛在購買力。

7。怎樣了解圖書：一了解這本書的內容及讀者對象。二了解這本書的使用價值。三了解這本書在本地區(qū)的市場需求量。8．怎么了解市場：一了解所在地區(qū)有哪幾家書店，分布的位置怎樣，它們的規(guī)模有多大，是誰主辦，由誰主管，是什么經(jīng)濟性質的。二了解這些書的經(jīng)營實力如何，運作情況怎樣，讀者構成及流量有多少，對本店的影響有多大。三了解這些書店是綜合性的還是專業(yè)性的，有何經(jīng)營特色，采用什么樣的營銷策略，可能會在哪些類別、品種或策略上與自己撞車。9．怎樣了解到出版社：一了解出版社的性質、任務、專業(yè)分工、出書范圍、品牌信譽。二了解出版計劃，要善于在重復品種和雷同選題中擇優(yōu)組織貨源。三了解出版意圖，弄清出書目的和對發(fā)行工作的要求。四了解供貨方的實力。

10．圖書購進決策正確與否取決于什么：一般取決于一取決于決策者的業(yè)務素質。二取決于市場調查和預測的質量。三是取決于決策者對企業(yè)本身的了解程度。

11．專業(yè)書店有什么特點：一專業(yè)圖書的門類齊全、品種豐富、數(shù)量比較充足；第二服務對象較專一，為專業(yè)讀者定向服務的內容和形式較為周全；第三，可以兼營與專業(yè)圖書有關的連帶業(yè)務或商品。

12．舉辦圖書展銷有什么基本要求：一要有特定的目的。二要有新和專的特色。三要宣傳、銷售和服務結合起來。13舉辦書市的原則是什么：舉辦書市必須貫徹“品種豐富、質量第一、反映成就、服務讀者”的原則。

基本要求是什么：一組織要穩(wěn)妥。二品種要豐富。三數(shù)量要適當。四宣傳要真實。五服務要周到。六安全要保證。14．圖書供求矛盾體現(xiàn)在哪些方面：一圖書供求在總量上的矛盾。二圖書供求在結構上的矛盾。三圖書供求在時間上的矛盾。四圖書供求在空間上的矛盾。

15．影響圖書供求矛盾變化的因素有哪些：一政治經(jīng)濟形勢和科學教育文化發(fā)展水平的影響。二消費水平和消費結構變化的影

響。三人口和文化水平的影響。四出版業(yè)發(fā)展水平的影響。五書店經(jīng)營管理水平的影響。16．圖書進貨控制的內容包括：一，碼洋匡算控制；二庫存結構控制；三庫存儲備定額控制。

17．圖書進銷工作中應處理好哪幾個關系：重點書和一般書的關系；品種與數(shù)量的關系；訂貨和儲備的關系。

18．庫存圖書一般有幾種形態(tài)：分三種形態(tài)：出版社對本版書的庫存；批發(fā)企業(yè)對其總批發(fā)或包銷品種的庫存；零售書店的庫

存。

19．存書分析的作用是什么：一為掌握存書總量乃至具體到每一個品種的最佳量。二為了解和分析存書結構的合理性。20．圖書驗收的基本要求是什么：票據(jù)和圖書相符，質量符合要求，數(shù)量和計算差錯。

21．圖書驗收時對拆包收貨的要求是什么：一要及時，特急件以及教材、課本、年畫等時間性強的圖書要優(yōu)先拆包；二要做好

收貨記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時查詢；三是收貨單據(jù)要及時轉出。

22．拆包驗收中常見的問題有哪些：應如何處理：一核點數(shù)量時發(fā)現(xiàn)有多余商品，應及時通知發(fā)貨方和本店進貨人員，不能作

為溢余商品處理；發(fā)現(xiàn)數(shù)量短少時，應同發(fā)貨方聯(lián)系，不得以多余圖書充抵。二發(fā)現(xiàn)圖書有風黃、污損、殘破、受潮，應及時向發(fā)運單位聯(lián)系調換、付退或者索賠。三箱包中出現(xiàn)非本店訂貨，應及時與發(fā)貨方聯(lián)系，不得將商品扣壓私分。四收到錯發(fā)、多發(fā)、錯轉的包件，不要拆包，應及時通知發(fā)貨或中轉部門處理，不得將商品任意扣留或拆賣。

23．圖書印刷質量的檢驗標準是什么：一書頁整潔，字跡清楚，墨色深淺一致。二書頁不能前后、上下顛倒，不能多頁、少頁、

殘頁、折角。三版心要正，留白適當。四封面要糊正，書籍要挺直。五精裝書要平整，燙印字要牢固。六全書幅面規(guī)格尺寸要符合規(guī)定。七彩色畫面要整潔，套色要準確。

24．圖書倉庫貨區(qū)的劃分方法有哪些：按大類分區(qū)；按版別分區(qū)；按發(fā)貨去向分區(qū)；按業(yè)務部分對口分區(qū)；按批量大小分區(qū)。25．什么是貨位編號：是在圖書分類儲存的基礎上，將倉庫范圍的所有儲存場地，包括庫房、貨棚的坐落位置，庫房的樓層、

倉間、貨架、走道、支道、段位等，按一定順序編排號碼，以便圖書進出庫按號存取。

26．如何做到貨、卡、帳相符：一嚴格圖書入庫出庫手續(xù)，沒有正式憑證不予辦理。二各種出庫入庫憑證必須經(jīng)審核無誤后，

才能按照規(guī)定的聯(lián)次流轉。三對收進、發(fā)出、轉移、降價、報廢，帳務要按月核對，防止錯漏、重帳現(xiàn)象。四出入庫各種單據(jù)憑證，要妥善保管。

27．庫房人員“五不”指什么：指不得在庫內會客；不得帶書出庫；不得出售圖書；不得借閱、調換圖書；不得以現(xiàn)金或白條

抵書。

1．什么是圖書市場調查：是指運用科學方法，有組織、有計劃、有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析市場的各種信息資料，

為市場預測提供數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營決策可靠依據(jù)。圖書市場調查是認識市場、獲取信息的基本方法。2．市場環(huán)境調查包括哪些內容：一政治法律環(huán)境及經(jīng)濟環(huán)境。二社會科學文化教育環(huán)境。三其他環(huán)境。

3目標市場調查包括哪些內容：一讀者構成狀況。二市場容量與購買幾狀況。三讀者需求情況。四分銷渠道的竟爭情況。4．市場調查的類型有哪些：一普通調查。二典型調查。三抽樣調查。5．市場調查的方法有哪些：一詢問法。二觀察法。三實驗法。

6．什么是圖書市場預測：就是通過市場調查，了解影響讀者需求的有類數(shù)據(jù)資料之后，以這些信息資料為依據(jù)，對未來的市

場需求變化進行分析研究，并對市場發(fā)展趨勢作出評估，為企業(yè)有效地組織圖書圖書進銷活動提供根據(jù)。7．圖書市場預測的內容是什么：一市場需求預測。二貨源供應預測。三銷售能力預測。

8．定性預測的方法有幾種；一經(jīng)驗判斷法。二集合判斷法。三同類比較法。四征訂推斷法。五咨詢調查法。六數(shù)據(jù)分析法。9．圖書市場信息收集的要求是什么：一收集信息要力求全面。二收集信息要求真實可靠。收集信息要注意系統(tǒng)性和連續(xù)性。

4要盡可能收集信息量大、價值量高的信息。五重點要放在對企業(yè)以個信息的收集上。10收集圖書市場信息應堅持什么觀點：辯證的觀點、快和準的觀點、竟爭的觀點、效益的觀點。

11什么是讀者購買動機：是指讀者為了滿足自身或親友的學習閱讀等某種需要，所產(chǎn)生的購買圖書的欲望。

12讀者的購買動機胺哪些因素影響：三個因素是：一內部動力，一般情況下動力對購買動機起動機決定性作用。二是目標引力，目標引力對購買動機起激勵作用。三是外界壓力，外界壓力對購買動機起鞭策。

13讀者購買的個性心理有哪些：大致可概括為以下幾種類型：慕名心理、理智心理、選價心理、沖動心理、綏購心理、從眾心理、逆反與獵奇心理。

14讀者需求可分幾種類型？一學習性需求。二研究性需求。三實用性需求。四娛樂性需求。其基本特征是什么：一廣泛性。二層次性。三發(fā)展性。四伸縮性。五可誘導性。六求新性。

15讀者的購買過程可分為幾個階段：大致可分為需求-----動機------信息-----挑選------購買-----感受六個階段。1經(jīng)濟核算是指運用記賬，算賬等方式對企業(yè)經(jīng)營活動的成果進行考核和計算。

2零售書店的經(jīng)濟核算的形式1獨立核算，這是具有法人資格書店的核算形式2半獨立核算，是指在行政上不獨立的二級核算的零售書店或門市。3簡單核算，又叫柜組核算。

3簡易經(jīng)濟核算的特點1簡易經(jīng)濟核算以群眾參與企業(yè)管理為前提2簡易經(jīng)濟核算的內容直接與部門，小組，柜臺或職工個人的經(jīng)營銷售業(yè)務相結合3內容易學好懂，方法簡便易行，便于每一個職工掌握和實際運用

4簡易經(jīng)濟核算的六項指標1銷售指標2商品庫存及周轉率指標3勞動生產(chǎn)率指標4盤虧及差錯率指標5商品費用率指標6利潤及利潤率指標

5銷售指標計算公式本年度銷售指標=上年實際銷售額+本年預計增長數(shù)6商品周轉次數(shù)計算公式商品周轉次數(shù)=銷售額/平均庫存7勞動生產(chǎn)率計算公式=年圖書銷售總額/年平均職工人數(shù)

8盤虧率計算公式=(盤存期虧損總量/盤存期銷售總量+盤查時點存貨總量)x百分之百9費用率計算公式商品費用率=本期商品費用總額/同期商品銷售額x100%10銷售利潤率=銷售利潤率總額/圖書銷售額x100%11什么叫毛利進銷差價,也叫毛利

12書業(yè)安全管理的六防是指防火、防盜、防商品霉變殘損、防自然災害、防設備損失、防工傷和交通事故

高級1．建立和完善市場體系的基本條件有哪些；一市場經(jīng)濟結構必須完整，有門類齊全的商品市場和各種生產(chǎn)要素市場。二市場主體必須具有真正的獨立自主權，成為真正自主經(jīng)營、自負盈虧的商品生產(chǎn)經(jīng)營者。三企業(yè)對市場信息具有能動的應變處置能力。四市場管理機制的適應性比較強。五所市場主體的經(jīng)濟活動與竟爭行為納入法制軌道。

2．什么是市場機制？其內容有哪些？市場機制是指構成市場各種因素之間相互聯(lián)系、制約和作用的一種內在關系，其內容包括動力機制、風險機制、價格機制、保障機制。

3．市場經(jīng)濟的運行規(guī)律有哪些：主要有公平交易規(guī)律、等價交換規(guī)律、供求規(guī)律、竟爭規(guī)律、市場擴大規(guī)律。

4．什么是現(xiàn)代企業(yè)制度：是以產(chǎn)權制度為核心，符合社會化大生產(chǎn)特點，適應市場經(jīng)濟體制需要，真正體現(xiàn)企業(yè)是法人實體的市場竟爭主體需要的一種企業(yè)體制。

5．我國現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：是產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。

6．公司的一般特征是什？一是公司必須是依法設立的，二是公司發(fā)營利為目的，三是公司必須具有法人資格。7簡述公司的組織結構？

8．合同的定義：合同又稱契約，是當事人之間確立一定的權利義務關系的協(xié)議。

9．簽訂合同必須具備的要素：一是主體，即簽訂合同的當事人，根據(jù)合同的不同，對主體的稱謂也不一樣，購銷合同稱甲方、乙方，或供方、需方，承包合同稱發(fā)包方、承包方，租賃合同稱出租方、租憑方；二是標的，又稱為客體或標的物，即合同主體的權利和義務所共同指向的對象；三是內容，是指合同中載明的權利、義務等各項條款。

10．經(jīng)營者與消費者進行交易時應堅持的原則是什么：即誠實信用原則、平等原則、公平原則、自愿原則。

11．消費者權益保護法的保護范圍有哪些：一保護消費者在生活消費過程中的合法權益。二保護消費者的有償消費，即消費者必須為享用的商品或服務付出相應價款，消費者無償接受的商品或服務例如接受贈與和義務服務等不受該法保護。12．消費者在交易中享有的合法權利有哪些：

13．什么是商標：就是牌子，是由文字、圖形、符號或者它們的組合構成，用以區(qū)別同類商品或服務的標志。14商標權的內容有哪些：包括商標專用權、商標轉讓權、商標許可使用權、商標繼承權、商標法律訴訟權。15商標權的特征是什么：一專用性、二地域性、三時效性。

16我國工商行政管理機關受理的商標有哪些：商品商標、服務商標、證明商標、集體商標。

17什么是廣告：是以付費的方式通過一定的媒介或一定的人，傳達一定的信息，以期達到一定目的的有責任的信息傳播活動。18簡述廣告活動的主體：廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告監(jiān)督管理者。

19什么是不正當競爭行為：是指經(jīng)營者即從事商品經(jīng)營或者營利性服務的法人、其他經(jīng)濟組織和個人，違反國家法規(guī)規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂社會經(jīng)濟秩序形為。

20．寫出六種反不正當?shù)木範幮袨椋浩垓_性市場交易行為，行為壟斷限制竟爭行為，政府權力縱容行為；商業(yè)賄賂行為、虛假宣傳行為、侵犯商業(yè)秘密行為、低價傾銷行為。

21出版管理條例中所指出版活動和出版物是什么：出版活動包括出版物的出版、印刷或者復制、進口、發(fā)行。出版物是指報紙、報刊、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等。

22國家支持和鼓勵的優(yōu)秀出版物有：一對闡述、傳播憲法確定的基本原則有重大作用的。二對在人民中進行愛國主義、集體主義、社會主義教育和弘揚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德有重要意義的。三對弘揚民族優(yōu)秀文化和及時反映國內外新的科學文化成果有重大貢獻的。四具有重要思想價值、科學價值或者文化藝術價值的。

23音像制品管理條例的適用范圍是什么：適用于錄有內容的錄音帶、錄像帶、唱片、激光唱盤和激光視盤等音像制品的出版、制作、復制、進口、批發(fā)、零售、出租等活動。

24．什么是版權：即著作權，是指法律授予作者對其所創(chuàng)作的文學、藝術和科學作品，在一定期限內所享有的某些專有權利。25版權的權力：人身權、財產(chǎn)權以及授權他人使用作品而獲得經(jīng)濟利益的權利。

26國際版權保護的原則是：主在包括國民待遇原則、最低限度保護原則、自動保護原則、獨立保護原則等。

27什么是國際版權貿易？其類型有哪些：國際版權貿易是指各國出版商之間進行的版權貿易。類型有賣絕版權、有權轉讓、版權所有者在合同規(guī)定的有效期內將權力授予對方使用、賣載體影響版權的貿易。

1什么是固定資金：是企業(yè)經(jīng)營活動必備的物質設備，如房屋、營業(yè)設備、運輸工具等固定資產(chǎn)所占用的資金。2什么是流動資金：是處于流通環(huán)節(jié)的流動資產(chǎn)，如商品資金、結算資金等。

3專項資金：是企業(yè)由一定來源取得的有專門用途的資金，如專項存款、專項工程支出等。

4企業(yè)的資金來源按渠道不同分為：國家撥入的資金。內部形成的資金。銀行借入的資金，結算中形成的資金等四方面來源。5什么是流動資產(chǎn)：是指可以在一年內或者超過一年的一個營業(yè)周期內變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn)，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必不可少的前提條件。主要包括現(xiàn)金、各種存款、存貨、應收及預付款項等。

6流動資產(chǎn)包括哪些方面：一加強對貨幣資產(chǎn)的管理二加強對存貨的管理三加強對應收及預付款管理。7什么是固定資產(chǎn)：是指使用年限超過一年，單位價值在規(guī)定標準以上，在使用過程中保持原有物質形態(tài)的資產(chǎn)。

8什么是無形資產(chǎn)：是指企業(yè)長期使用但是沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)。包括哪些：主要包括專利權、商標權、著作權、土地使用權、非專利技術、商譽等。

9什么是遞延資產(chǎn)：是指不能全部計入當年損益，應在以后年度內分期攤銷的各項費用，包括開辦費，租入固定資產(chǎn)的改良支出等。其本質是一種費用。

10什么是商品流通費用：是指企業(yè)在組織商品流通過程中所耗費的勞動的貨幣表現(xiàn)，包括經(jīng)營費用、管理費用和財物費用。11應從哪幾方面加強對商品流通費用的管理：一分類管理，就是把流通費用化分為變動費用和不變動費用兩類，對變動費用實

行水平管理，對不變動費用實行定額管理，控制開支限額。二分項管理，就是對那些在費用總額中占的比重大、影響大的項目，如差旅費、會議費以及業(yè)務招待費等加強管理和控制。三分級管理，就是建立費用分級管理責任制，制定費用水平面或定額，控制費用超計劃增長。四建立費用管理制度，通過建章立制，使人人在財物規(guī)章制度面前一視同仁。五嚴格財經(jīng)紀律，做到嚴禁亂攤成本費用，維護國家利益。

12什么是主營業(yè)收入：是指從事商品流通活動所取得的收入，包括商品銷售收入、代購代銷業(yè)務收入等。

13對營業(yè)收入管理的具體要求是：一努力擴大商品銷售，不斷增加營業(yè)收入二嚴格控制按照權責發(fā)生制的原則，企業(yè)銷售收入的確認應以產(chǎn)權轉移為依據(jù)三商品銷售要以獲得合理的經(jīng)濟利益為前提，控制折扣與折讓的支出四加強對銷售目標計劃執(zhí)行情況的考核，及時分析銷售增長或下降的原因，調整營銷策略五加強貸款結算管理，堅持錢貨兩清和貨出去錢回來的原則，保證銷貨款的安全完整、減少結算資金的占用、加強資金周轉。

14應從哪幾方面加強對企業(yè)利潤的管理：一樹立正確的盈利觀，在法律法規(guī)規(guī)定范圍內守法經(jīng)營，取得合法利潤二努力擴大商品銷售，增加銷售收入三嚴格控制成本費用的開支標準和開支渠道四加強內部用工制度、財物和后勤保障管理，提高經(jīng)營管理水平，從而增加企業(yè)效益。

15簡述利潤分配程序：一支付違反稅法的滯納金以及罰款支出二彌補企業(yè)以前年度虧損三提取法定公積金四提取公益金五向投資者分配利潤。

16會計核算的基本前提包括：A會計主體即會計核算的前提是必須明確其特定的對象B持續(xù)經(jīng)營即在可以預見的將來，企業(yè)仍會按當前的規(guī)模和狀態(tài)持續(xù)經(jīng)營下去，不會停業(yè)和大規(guī)模削減業(yè)務C會計期間，即根據(jù)持續(xù)經(jīng)營前提，將企業(yè)的經(jīng)營活動化分為一個個連續(xù)的長短相同的期間，按期核算盈虧，按期反映財物狀況，最常見的會計期間是一年D貨幣計價，即會計核算要以人民幣為記帳本位幣。

17會計核算的一般原則包括：一是衡量會計信息質量的原則，主要有客觀性原則、相關性原則、可能性原則、及時性原則二是確認和計量的一般原則，主要有權責發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益性支出與資本性支出性原則三是具有修正性質的一般原則，主要有謹慎原則、重要性原則。

18什么是供求趨勢分析；就是分析市場需求和貨源供應的走勢包括六個方面內容。即目標市場的供需平衡狀態(tài)。各層次讀者需求的滿足程度。各類圖書品種及數(shù)量的滿足程度。讀者對品種、質量及數(shù)量的需求趨向。各種促銷組合及促銷策略的應用及成果反映。各項服務措施的應用及效果。

19什么是圖書保本儲存期；又稱保本儲存極限期，即商品的保本分析，就是運用本利分析原理，界定圖書儲存的最長期限，超過這個期限的存貨就會發(fā)生虧損，超過的時間越長，虧損越多。20經(jīng)濟核算的項目有哪些；1業(yè)務核算，2統(tǒng)計核算3會計核算

21經(jīng)濟核算的考核指標有哪些1資金周轉率是表明企業(yè)全部流動資金周轉速度的指標，它受銷售凈收入和流動資金平均占用額兩個因素的影響2資產(chǎn)負債率，負債經(jīng)營是必要的，但負債比率一般不超過50%，如果資產(chǎn)負債率大于100%，表明企業(yè)已經(jīng)資不抵債。3流動比率，是衡量企業(yè)短期償債能力的比率。4速動比率，指企業(yè)的速動資產(chǎn)與流動負債的比率5應收賬款周轉率1對常備書的購進分析要掌握哪些原則；1必須按照有關精神和制定品種認真訂進，不使指令性品種出現(xiàn)脫銷2對指定品種以外的，在當?shù)亟?jīng)常有需要的常銷品種，也應根據(jù)本店的銷售情況認真組織進貨和添貨3在確定常備書的訂添貨品種和數(shù)量時，即要考慮眼前的實際銷量，又要考慮一段時間內的可能需要量，要有適當?shù)膫湄浺詽M足有潛在需求的讀者

2盤點時出現(xiàn)較大帳實不符的原因；1貨單不同行，造成進貨帳多記或漏記2調出，退貨手續(xù)不健全，先走貨后開票，造成忘開，漏帳3收發(fā)貨單據(jù)或發(fā)票存根保管，轉移手續(xù)不健全，出現(xiàn)丟單少票4大宗售書計劃，開票出差錯，少收或多收書款5違章借書，造成商品短缺5寄銷，代銷圖書進出手續(xù)不清，賬務混亂7貨權不清，已售出或以報銷的書重復盤點8賬務往來混亂，復核失誤9盤存表計算復核粗心，多畫或者少畫0，或點錯小數(shù)點

3進銷綜合分析的內容1進銷總量分析，主要分析購進總量與銷售總量的比例，使之互相適應2進銷結構分析，主要分析各類書在整體進銷中所占比例，以保持進銷結構的平衡3進銷部門的業(yè)務平衡分析，就是對書店內部進貨部門，銷貨部門相互聯(lián)系和比例關系的分析，目的是促進進銷業(yè)務的協(xié)調發(fā)展.

4什么是銷售動態(tài)分析；即根據(jù)商品銷售在時間上的增減狀況，分析銷售的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢，掌握銷售的季節(jié)性變化，以便正確評估各銷售期的銷售工作，檢查計劃完成程度和預測發(fā)展趨勢

5什么是銷售構成分析；就是從銷售品種構成中，分析讀者對圖書需要的變化情況，分析方法是按照圖書類別，分析銷售的絕對數(shù)和各類圖書銷售所占比重的差異，計算分類品種計劃銷售率和實際銷售程度

6常見的店堂矛盾；1由服務工作引起的矛盾2由管理工作引起的矛盾3由出版供應工作引起的矛盾

7教材課本的發(fā)行特點；1計劃性強，對象明確，發(fā)行時間集中2品種繁多，涉及面廣3訂貨集中，訂數(shù)易變4供應面廣，發(fā)行量大5區(qū)域性強，供應期短。

8什么是圖書發(fā)運；是指圖書商品的發(fā)貨和運輸，包括出版社和批發(fā)企業(yè)向零售書店的發(fā)貨，以及零售書店的庫房向門市書業(yè)代銷點發(fā)貨，向出版社，批發(fā)企業(yè)退貨，向兄弟門市調劑，向外地購書單位發(fā)貨等

9簡述零售書店庫房發(fā)貨的管理要求；1堅持憑證發(fā)貨的原則，即憑內部轉移單或發(fā)貨票發(fā)貨2新書發(fā)貨實行收發(fā)平衡制，即收進的冊數(shù)，碼洋與發(fā)出的冊數(shù)，碼洋與入庫的冊數(shù)，碼洋必須平衡3儲備書發(fā)貨或急件發(fā)貨，可使用臨時發(fā)貨單為內部轉移單的附件，憑單發(fā)書，收書和記帳4店外調退發(fā)貨，一要有憑據(jù)二要按憑據(jù)制發(fā)貨單，照單配發(fā)，包裝，三是發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)要放在包內，四是包件要符合規(guī)格堅實牢固，五是發(fā)運包件要按運輸部門規(guī)定辦理。

10書業(yè)運輸業(yè)務的總要求是；1要及時準確，盡量縮短發(fā)運周期，加快發(fā)運速度，準確無誤2要安全，節(jié)約，要保證運輸途中圖書商品的安全，防止丟失，污損，被盜，同時合理選擇運輸路線和托運方式3要科學管理，建立，健全商品發(fā)運操作規(guī)程和制度，并切實貫徹執(zhí)行，做到職責明確，有章可循，手續(xù)清楚，規(guī)范科學，提高運輸管理效率。

11商品運輸工具有哪些；各自特點；1鐵路運輸，其特點是運量大速度快費用低安全和受自然條件影響較小，覆蓋面寬，有較高的連續(xù)性和準確性，貨運項目有整車集裝箱零擔以及鐵路客車及包裹，2水路運輸，水運費用低運量大，但連續(xù)性差，換裝環(huán)節(jié)多速度慢等3公路運輸，是最快的陸路運輸形式，其特點是裝載時間短，換裝環(huán)節(jié)少，到達速度快，能實行門對門的直送，缺點是運轉費用高，運量小4航空運輸，優(yōu)點是快，但運量有限，費用昂貴，只適于緊急圖書運輸5郵件運輸，特點是手續(xù)簡便，速度快，但費用高，徒損大。

12什么是出版信息；出版信息是指各類出版物的生產(chǎn)和流通消息，主要包括出版物市場要求信息，出版物出版信息，供貨信息，調劑信息和銷售信息其形式有；主要有各類出版物目錄，出版社及批發(fā)企業(yè)的信息資料，行業(yè)內部資料，媒體公開傳播的出版信息資料以及出版物網(wǎng)絡信息等。

13簡述信息在市場營銷中的作用；1市場信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎和前提2市場信息是企業(yè)控制營銷過程，實現(xiàn)經(jīng)營目標的手段3市場信息是企業(yè)適應市場環(huán)境變化的基本條件4市場信息是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的源泉

14什么是圖書市場細分及作用；是指按照不同讀者的不同需求，欲望和尋求的不同利益，根據(jù)一定的標準，把整體圖書市場劃分為若干個分市場或子市場。作用；1有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機會2有利于書店明確市場目標，開創(chuàng)特色經(jīng)營3有利于充分利用營銷資源，滿足潛在需求4有利于中小書店確定自己的目標市場。

15進行圖書市場細分要考慮那些因素；1地理因素2人口因素3心里因素4購買行為特征因素

16目標市場選擇的標準有四條：（1）要看目標市場是否具有長遠開發(fā)價值，應從三個方面進行評估，一是評估現(xiàn)實的銷售能力和市場規(guī)模，二是評估讀者群的需求潛力，三是評估目標市場份額。（2）要看目標市場是否具有擴散性和延續(xù)性。（3）要看所選擇目標市場是否具備社會效益與經(jīng)濟效益相結合的條件。（4）要看目標市場的開拓是否符合自身的發(fā)展目標和資源條件。17什么是無差異性營銷策略：即只推出一種營銷組合策略來滿足整個市場的需求，這種策略一般針對市場中的最大細分市場來實施，如只銷售工具書，不銷售其他類圖書。采用這一策略可節(jié)省營銷費用，并容易形成一定的營銷特色，但如果同業(yè)中幾家書店都采用這種策略，往往會引起激烈的竟爭。

18什么是差異性營銷策略：即同時經(jīng)營幾個細分市場，為每個細分市場提供不同的產(chǎn)品，制訂不同營銷策略，滿足不同市場需求。采用這種營銷策略能滿足不同讀者的不同需求，有利于增加銷售量，增強吸引力，但營銷費用和成本大，實力較弱的書店不宜使用。

19圖書市場的竟爭策略有哪些：（1）優(yōu)勢攻擊策略，指企業(yè)通過了解自身的實力和優(yōu)勢，用已之長來開展市場竟爭的策略。（2）開拓創(chuàng)新策略。創(chuàng)新包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新等。開拓創(chuàng)新策略就是要求企業(yè)充分利用上述創(chuàng)新機制提高市場竟爭實力，在創(chuàng)新中擴大企業(yè)優(yōu)勢。（3）降低成本策略，指發(fā)行企業(yè)在嚴格執(zhí)行保本微利經(jīng)濟政策的前提下，通過加強核算、減少費用、降低成本、提高效益來提高企業(yè)市場竟爭力的有效策略。（4）非價格竟爭策略，是指不變動銷售價格，以品種質量、經(jīng)營環(huán)境、服務質量來擴大商品銷售和市場占有量的竟爭策略。（5）逆向竟爭策略，是指經(jīng)營者不循常規(guī)，反向求異的竟爭策略。（6）靈活應變策略。（7）聯(lián)合取勝策略。

20圖書市場調研的四種類型是：（1）探索性市場調研，是針對市場營銷活動中遇到的新情況、新問題而開展的調研、目的在于深入了解和研究這些情況和問題，從中尋找市場機會。（2）描述性市場調研，這是為掌握市場的過去和現(xiàn)在，并了解其發(fā)展趨勢而開展的調研，目的在于通過詳盡、系統(tǒng)的資料收集，反映市場發(fā)展過程，找出帶規(guī)律性的經(jīng)驗或教訓，為企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)

略、策略提供依據(jù)。（3）因果性市場調研，這是為揭示和鑒別各種市場因素及其相互作用關系而開展的調研，目的在于了解各種因素之間的因果關系，從而合理調整企業(yè)營銷活動。（4）預測性市場調研，這是為了解圖書市場的未來情況而開展的調研，目的在于為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和長期計劃提供科學的依據(jù)。

21什么是圖書分銷渠道策略：是指出版發(fā)行單位運用多種經(jīng)濟形式、多種經(jīng)營方式和多種流通渠道，使圖書暢通無阻的方式。22什么是直接渠道：其形式有哪些：直接渠道也稱零級渠道，是指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接銷售給讀者，具體形式有出版社門市銷售、出版社人員推銷、郵購直銷、廣告直銷、網(wǎng)上書店、讀者俱樂部以及用戶直接向出版社批量訂購等。23直接渠道的優(yōu)點和缺點是：優(yōu)點：一節(jié)省中間環(huán)節(jié)、降低流通費用、加快流轉速度；二產(chǎn)銷直接見面，便于信息交流；三有利于降低圖書定價和向讀者讓利。缺點：一銷售覆蓋面窄，發(fā)行能力有限；二分散精力，沖擊出版業(yè)務；三重復建設，造成資產(chǎn)、資金浪費；四有礙專業(yè)化分工，影響中間環(huán)節(jié)積極性。

24什么是間接分銷渠道：間接分銷渠道的特點：間接渠道是指出版社利用中間商向讀者提供圖書的一種分銷渠道，是我國現(xiàn)階段圖書分銷的主要渠道類型。具體形式有買斷分銷、代理分銷、多環(huán)節(jié)分銷、單環(huán)節(jié)分銷、密集分銷、選擇分銷。

25什么是短渠道：短渠道分銷的特點是：短渠道是指出版社在圖書流通過程中只選擇一個環(huán)節(jié)的中間商，主要形式包括：（1）出版社零售書店讀者；（2）出版社書業(yè)以外的特約經(jīng)銷商（或機關團體）讀者；（3）出版社讀者俱樂部讀者。特點是：第一，僅有一個中間環(huán)節(jié)，使商品流轉加快；第二，節(jié)省流通費用，降低營銷成本；第三，出版社承擔的促銷費用相對較大，同時必須具備足量品種及儲備資源。

26什么是長渠道：長渠道分銷的主要特點是：長渠道是指出版社選擇使用兩個或兩個以上環(huán)節(jié)的中間商，主要形式有：（1）出版社批發(fā)商零售商讀者，從市場營銷學角度看，這是最規(guī)范的商品流通渠道；（2）出版社代理商零售商讀者；（3）出版社代理商（批發(fā)商）零售商讀者。特點第一：多重分銷商的介入，提高了分銷能力，有利于廣泛分銷；第二，多重分銷商的介入，減輕了出版社營銷工作負擔；第三，分銷環(huán)節(jié)的增加，使分銷費用上漲；第四，分銷環(huán)節(jié)的增長，影響出版社與讀者的信息溝通；第五，分銷環(huán)節(jié)的增長，延續(xù)分銷時間，影響分銷效率。

27什么是圖書代理商：其類型有哪些：圖書代理商是指不擁有商品所有權、不承擔存貨風險、以合同契約方式從事經(jīng)濟活動的中間商。其類型包括：（1）出版社代理商，即出版社圖書推銷代理人；（2）銷售代理商，即獨家代理、總代理；（3）寄銷售，是處于零售環(huán)節(jié)的代理；（4）經(jīng)紀人。

28什么是圖書促銷：就是出版發(fā)行企業(yè)運用人員或非人員方式向讀者提供圖書出版發(fā)行信息，幫助讀者了解圖書，以引起讀者對某種圖書或書店有關服務的關注，激發(fā)其購買欲望，繼而產(chǎn)生購買行為的一種營銷活動。

29簡述圖書商品不同銷售周期應采用的促銷策略：1商品投入期的促銷，應充分借助新聞媒體、廣告、書評來宣傳報道，擴大影響，使更多讀者盡快得到新書出版發(fā)行的信息。二商品成長期促銷，繼續(xù)采用廣告、書評的同時，可開展人員推銷、營業(yè)推廣和公共關系促銷組合，以求提高圖書品牌知名度，擴大銷售。商品成熟期促銷，促銷重點應以穩(wěn)定市場為目的，進行防御性宣傳，并相對減少促銷投入。4商品衰退期促銷，應采用折扣銷售、獎勵銷售等營業(yè)推廣方式為宣傳促銷手段，其他方式一般不再用。

30簡述推銷員工作的特點：一是機動靈活，主動尋找購買者，并結合對方的需求和購買條件進行有針對性的宣傳介紹，根據(jù)成交與否隨時進行總結，及時調整推銷計劃。二是雙向溝通，即推銷員將圖書商品信息傳遞給買方，又將買方的信息反饋及時傳達給本單位。三是多種功能，在推銷同時，還可結合收集信息、開展圖書預定、催收書款等多項職能。

31什么是營業(yè)推廣：特點有：營業(yè)推廣也稱特種推銷，是各種誘導性促銷措施的總稱，是指在較短時期采用某種特殊措施，激發(fā)讀者需求、促進圖書銷售的方式。特點：一是方式靈活多樣，可以根據(jù)不同的促銷對象、市場狀況以及自身條件選用不同的方式；二是具有較強的刺激性和誘惑力，直接面向讀者，結合銷售給讀者以意外驚喜；三是短期效果直接而明顯，適用于一項活動或某種圖書銷售等短期的具體促銷目標。

32營業(yè)推廣的具體形式有哪些：一般有：展覽、書市、展銷、圖書訂貨會、圖書首發(fā)式（出版座談會）簽名售書、贈送樣書、贈品、信貸服務、讀書活動、讀者聯(lián)誼活動、優(yōu)惠供應、物價銷售。

33世界主要出版大國的經(jīng)營管理特色有哪些：（1）關心市場、研究市場、熟悉市場；（2）注重宣傳推廣；（3）行業(yè)協(xié)會的作用突出；（4）普遍應用高新科學技術；（5）規(guī)�；�、集團化的發(fā)展趨勢；（6）重視人才培養(yǎng)。

34廣義的對外圖書貿易指什么：對外圖書貿易有廣義、狹義之分，傳統(tǒng)、狹義的對外圖書貿易，僅指印刷品以及其他介質出版物的出口和進口，廣義的對外圖書貿易還包括版權交易、國際合作出版、合作印刷及有關的技術轉讓等。

1對網(wǎng)上信息搜索使用的關鍵詞的要求有哪些：選擇一個好的關鍵詞是搜索成功的關鍵，關鍵詞的選擇要準確，具有代表性，符

合搜索的主題。1關鍵詞要提煉準確。2避免在關鍵詞中使用錯別字。3不要使用自然語言。4使用多個關鍵詞。5使用特征詞作為關鍵詞。

2提高網(wǎng)上信息搜索效率的技巧有哪些：1使用雙引號進行精確匹配，可以精確查詢到結果。引號最好用英文標點。2使用網(wǎng)頁快照，可以提高打開網(wǎng)頁的速度。3限制搜索范圍的域名，使用site命令可以限制搜索范圍的域名。4限制搜索網(wǎng)頁標題，使用intitle命令可以限制搜索網(wǎng)頁標題。5搜索文件的后綴或者擴展名，使用filetype命令可以搜索文件的后綴或者擴展名等。6靈活使用通配符，通配符包括星號（*）、問號（？）和百分號（%）等，當進行網(wǎng)絡或文件查找不知道真正字符或者不想鍵入完整單詞時，可以使用它們來代替字符或單詞。

3常用的搜索引擎網(wǎng)站有哪些：1google搜索引擎。2。百度搜索引擎。3新浪搜索引擎。4網(wǎng)易搜索引擎。5搜狐搜索引擎。4計算機業(yè)務管理系統(tǒng)包括哪些內容：計算機業(yè)務管理系統(tǒng)，是一個多業(yè)態(tài)、多功能的綜合性應用系統(tǒng)，應包括以下幾方面的內容：一標準化的信息管理和交換。二現(xiàn)代化的門市銷售管理。三科學化的出版物采集與供貨商管理。四人性化的征訂業(yè)務與銷售客戶管理。五出版物庫存的優(yōu)化管理。六現(xiàn)代化的物流管理。七科學化的信息處理與市場預測。八電子化的財務管理。5什么是知識經(jīng)濟：是指以智力資源的占有、配置，以科學技術為主的知識的生產(chǎn)、分配和使用為最重要因素的經(jīng)濟。簡而言之，就是科學技術是第一生產(chǎn)力的經(jīng)濟。

6．進入知識經(jīng)濟時代應具備的條件有哪些：一社會勞動力結構出現(xiàn)根本性變化，從事信息工作的人數(shù)超過總就業(yè)人數(shù)的50%。二國民經(jīng)濟總產(chǎn)值中，信息經(jīng)濟約占或超過50%。三信息產(chǎn)業(yè)充分發(fā)展，并建立起先進的通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)。四社會生活信息化。五知識成為社會發(fā)展的巨大資源和重要推動力。

7圖書發(fā)行業(yè)在知識經(jīng)濟時代將面臨哪些挑戰(zhàn)：一圖書商品的形態(tài)發(fā)生變化。會出現(xiàn)越來越多的以磁質、光、電等為載體的錄音（像）帶、縮微膠卷、磁盤、激光盤、軟件讀物、電子書等形態(tài)多樣的出版物。二交易形式發(fā)生變化。三經(jīng)營空間發(fā)生變化。四服務方式發(fā)生變化。

1《辦法》中所稱中小學教材是指什么：是指列入國務院和省、自治區(qū)、直轄市教育行政部門審定頒發(fā)的《中小學教學用書目錄》中的學生課本和教師用書。

2招標文件包括哪些內容：招標項目所規(guī)定的中小學教材的品種及其發(fā)行范圍；中小學教材發(fā)行的時間要求、質量要求和服務標準；投標文件的基本要求和投標報價清單；投標截止日期和投標地點；開標日期和地點；評標程序、標準和方法；投標有效期；中標人所提交履約保證金的收取、管理、扣罰和返還的具體方案；擬簽訂合同主要條款等所有實質性要求和條件。

3投標人應當具備哪些條件：一經(jīng)國務院新聞出版行政部門確認的中華人民共和國境內的國內的國有書刑發(fā)行單位或國控股書書刊發(fā)行單位。二能夠嚴格遵守國家有關出版發(fā)行的法律、法規(guī)和有關規(guī)定，有良好的社會信譽，年檢合格，近3年內末受到新聞出版方面的行政處罰。三有3年以上書刊發(fā)行經(jīng)驗，在發(fā)行工作中有良好的業(yè)績，連續(xù)3年沒有虧損記錄。四注冊資金原則上1000萬元以上，具有中小學教材征訂，儲備運輸，調劑，零售及結算能力，有配套的發(fā)行網(wǎng)絡。五有健全的組織機構，管理章程制度和與承擔中小學教材發(fā)行工作相適應的業(yè)務人員。

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