201*國貿(mào)實習日志27篇

201*年12月國貿(mào)實習日志

（共27篇，有些地方同學們自己根據(jù)實際情況改動下，打的很趕，有些打字錯誤自行改正吧~~~）201*-12-08

今天第一天都實習單位來，工作地點在XXX，這一區(qū)域集中了很多貿(mào)易公司，總體環(huán)境非常好。

X經(jīng)理給我安排了一個設備齊全的工作桌，配有電腦、電話及其它辦公設施。

Y經(jīng)理問了我一些專業(yè)課程的相關知識，再從檔案中拿出一份已用信用證讓我學習，對比書本知識，找出我所遺漏的知識點。

第一天的學習讓我感覺課堂與實務的差別很大，我要學的東西還有很多，要腳踏實地、求真務實。

201*-12-09

辦公室的同事們都很忙碌，不斷打出接入電話，收發(fā)傳真郵件，有些細節(jié)要不計其煩滌反復斟酌。他們身上具有認真耐心的閃光點，很是讓人折服。

Y經(jīng)理給了幾分報價單讓我學習，這在學校是無法真實接觸的。我用excel仿制了一份，期間要使用各種函數(shù)，通過摸索和請教，我學會了更多office軟件使用技巧。

此外我還學會了發(fā)傳真，辦公科技的提高帶給我們諸多便利，促進國際貿(mào)易的發(fā)展。

201*-12-12

今天主要工作任務是整理輔料購銷合同及處理數(shù)據(jù)。合同的起草到確認簽訂有一系列問題牽涉其中�！吨腥A人民共和國民法通則》第85條：合同是當事人之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議。

合同的成立是指雙方當事人依照有關法律對合同的內(nèi)容和條款進行協(xié)商并達成一致。合同成立的判斷依據(jù)是承諾是否生效。我國有《中華人民共和國合同法》。

處理這些工作時，需要本著謹慎的態(tài)度，這也是商務人士必備的一項心理素質(zhì)。

201*-12-13

今天并沒有像往常一樣做雜活，X經(jīng)理告訴我負責打印賬單和錄入信息，我心想這項工作應該比較輕松，可是一天的忙碌讓我再也笑不起來了。工作中要保持高度精神集中以免信息錄入出錯。那將引起更多的麻煩�？此坪唵蔚墓ぷ髌鋵嵅⒉缓唵�，可能更重要。

201*-12-14

工作了這幾天，同事們對我的表現(xiàn)還算比較滿意，也對我工作中應注意的事項進行指點。這回做的是在網(wǎng)上尋找客戶進行網(wǎng)上交流，主要使用阿里巴巴平臺尋找客戶。這一操作讓我發(fā)現(xiàn)自己的英語，尤其是一些專業(yè)詞匯不夠用，在與客戶交流中也覺得自己越來越進步了。知識面也拓展了，更能專注和了解自己所買的產(chǎn)品了。

201*-12-15

今天干的活仍然是在網(wǎng)上聯(lián)系客戶，我與發(fā)展的客戶進行更深入的交流，后來他們發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品并不能完全滿足他們的要求，但是他們對我們產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)有了深入的了解，可以在以后的生意中進行合作。雖然沒有做成這個客戶，但與該客戶建立了聯(lián)系，為以后的合作打下了良好基礎。

201*-12-16

到今天為止，我在公司實習已經(jīng)快一個星期了。我之前暗暗下了決心，在我短短的實習期間我一定要給公司留下一個好印象，一定要好好地學習。今天也不例外，到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是我就看一些關于外貿(mào)的資料，而后來大家來了以后有人在看報紙，一開始我以為大家忙中偷閑看娛樂新聞，后來才知道并不是大家太無聊，而是他們都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和公司有業(yè)務來往的國家和地區(qū)的一些新變化。

201*-12-19

回顧我的實習生活，感觸很深，收獲也是豐碩的。這次實習，通過看各種外貿(mào)訂單，商業(yè)郵件，各種原始合同，讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性認識，針對不懂的問題我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在樹上所學的知識與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。

201*-12-20

實際操作讓我發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W習指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎。之前，不管是上課還是上機模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以比較正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商價格中，靈活運用價格術語和結算方式、正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實務中必不可少的基本功。

201*-12-21

在實習中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看證的過程中所碰到的問題，讓我認識到我國當前對外貿(mào)易中發(fā)展的艱難。對于做貿(mào)易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而我認為，我們在生產(chǎn)產(chǎn)品時，一方面對于生產(chǎn)商、出口商來說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對中國生產(chǎn)機制的了解，還需要出口商對國家經(jīng)貿(mào)政策的時時關注和及時采取措施。例如中國人民銀行對于人民幣匯率機制改革，這些都對我國貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響。另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿(mào)關系，這樣才能促進我國對外貿(mào)易的更好發(fā)展。

201*-12-22

今天在網(wǎng)站上了解了如何發(fā)布供給信息，以及如何更好地提升公司信譽和排名。以便者能更快的搜索到我們公司的信息。細細思索，3G時代的到來，對于傳統(tǒng)的貿(mào)易影響還是很深遠的，以后一定要好好用好網(wǎng)絡這個東西。

我覺得在對商品上傳的時候一定要稍微把照片處理一下，更清晰美觀，人對美好的東西總是有好感的，其次是對商品描述時修飾語的使用，如moderndesign，competitiveprice等等。

201*-12-23

今天去倉庫做統(tǒng)計，統(tǒng)計完了錄入電腦發(fā)給同事，這里牽涉到一個企業(yè)辦公自動化軟件，我們俗稱OA（officeautomation）。我們專業(yè)的同學出去一般都是做外貿(mào)的工作，杜宇辦公軟件，特別是word、excel等的熟練操作室必不可少的。后來知道了我做的其實是發(fā)貨統(tǒng)計，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如packinglist，報關單等相關單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。

201*-12-26

經(jīng)過了第一次，我開始自己做發(fā)貨統(tǒng)計，發(fā)貨單據(jù)，一起都順利的進行。制作單據(jù)真的需要很細心，不管是哪個細節(jié)，都要特別注意，決不能打馬虎眼，否則很容易出錯。國際貿(mào)易模擬操作中，我們進行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)義務流程，相信只要是用心去做，肯定都學會了很多實際經(jīng)驗。但是工作了以后才發(fā)現(xiàn)，即便是我們的“模擬實習”，和真正的外貿(mào)業(yè)務還是有一定區(qū)別的，就拿做簡單的packinglist來說吧，絕不是像在學校見到的那么簡單，事實上，每一個資料號碼都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計算。想想當時在學校模擬實習的時候還嫌復雜，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更繁雜。

201*-12-27

從理論到工作，真的有很多需要學習的。首先就是對業(yè)務流程的掌握，還好我時刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應手，外貿(mào)也是，不管是制單、寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要一定的技巧，因此在這段時期，我一定要好好學習。

201*-12-28

今天制作了3套樣本，主要流程是將樣本裁剪、粘貼，再寫上顏色、型號等內(nèi)容以相互區(qū)分。樣本制作完成后即填寫了一份快遞單子，樣本是需要寄到工廠以確認顏色、品質(zhì)、款式等內(nèi)容。

填寫快遞單也是極需要認真、細心的，不能出錯。

201*-12-29

經(jīng)我手的單據(jù)，我會研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個比較。通過和同事們聊天講話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營業(yè)務的信息。這些方面看起來非�，嵥�，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍�？傊�，是不放過一個細節(jié)。

201*-12-30

回想實習的這些天，我有時會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的學習和接受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象社科，這未嘗不是件好事。出錯不要緊，只要認真思考，認真總結，每天都會有新的收獲，每天都會有進步。

201*-01-02

今天辦公室里好幾位同事在打電話催快遞送貨，對某快遞公司的服務很是不滿。

于是我專門了解了下快遞公司。市面上的國內(nèi)快遞公司主要有順風、申通、韻達、宅急送、天天、圓通、匯通、大田、巴客、源偉豐等；國際快遞公司主要有EMS、DHL,UPS,FedEx，TNT,DPD,DPEX,GLEX等“巨頭”。

目前我國快遞企業(yè)分為四類，第一類是外資快遞企業(yè)，包括FedEx，DHL,TNT,UPS,GLEX等，經(jīng)驗豐富，資金雄厚，網(wǎng)絡發(fā)達；第二類是國有快遞企業(yè)，包括EMS,CAE（民航），CRE（中鐵快運）；第三類是大型民營企業(yè)，順風、宅急送、申通等，大型民營快遞企業(yè)在局部市場站穩(wěn)腳跟后，已逐步向全國擴張；第四類是小型民營快遞企業(yè)，主要經(jīng)營特定區(qū)域的同城快遞和省內(nèi)快遞業(yè)務。

201*-01-03

辦公桌上有TOLL標識的日歷，于是我去網(wǎng)上搜索了下，看看公司所使用的物流的相關信息。拓領環(huán)球物流是中國領先的第三方物流服務提供商，為跨國公司及國內(nèi)知名企業(yè)提供倉儲、配送、國際貨代及其它增值服務。尤其在快遞消費品、零售業(yè)、醫(yī)藥、高科技和工業(yè)等方面，拓領環(huán)球利用信息技術、供應鏈優(yōu)化模型和決策支持工作，提供全面的供應鏈管理服務。拓領環(huán)球在中國建立了34個RDC/DC（regionaldistributioncenter，區(qū)域配送中心），自行管理著超過23萬平方米的倉庫，是我國首批由交通部批準，擁有在全國范圍內(nèi)提供第三方物流服務資質(zhì)的合資企業(yè)。

201*-01-04

去阿里巴巴中文及英文網(wǎng)站瀏覽，進行對比，英文版顯示“theworld’slargestonlineB2Bmarketplace”對比amazon，ebay等類似的網(wǎng)上交易平臺，作為企業(yè)間電子商務交易市場，阿里巴巴凸顯了其優(yōu)勢。

在現(xiàn)在的外貿(mào)業(yè)務中，企業(yè)可以通過電子商務平臺發(fā)布或搜集商品信息，不僅提高效率，而且能拓寬交易對象，奠定良好基礎。

利用電子商務來發(fā)展外貿(mào)不失為一個與時俱進而又益處良多的方法。

201*-01-05

今天主要學會了SWIFT系統(tǒng)在開立或通知信用證中的運用。SWIFT開立信用證采用固定格式MT700。該格式按照條款內(nèi)容的性質(zhì)分門別類，并且以特定的格式書寫：條款屬性編號+條款+條款內(nèi)容。

每家申請加入SWIFT組織的銀行都必須事先按照SWIFT組織的統(tǒng)一原則，制定出本行的SWIFT地址代碼，經(jīng)SWIFT組織批準后正式生效。拆分為銀行代碼，國家代碼，地區(qū)代碼和分行代碼四部分，以中國銀行北京分行為例，BKCHCNBJ300，BKCH（銀行代碼），CN（國家代碼），BJ（地區(qū)代碼），300（分行代碼）。

登陸SWIFT網(wǎng)站，它有英、法、中、日、韓、西班牙幾種語言版本供選擇，另外提供了與各類產(chǎn)品服務相關的鏈接。

201*-01-06

辦公室里用的是microsoftoffice201*版本，因為常用03版，對這個不是特別熟悉。今天空閑時間比較多，我就去網(wǎng)上找教程，一邊看一邊練。

Excel是我常用卻不能完全掌握的，其中以數(shù)據(jù)處理最復雜，各類函數(shù)及圖表，不僅要會使用，而且要求美觀和高效，對我來說真是個考驗。

201*-01-09

出口貨物流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、通關手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結匯。

貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購銷合同》。在簽訂《購銷合同》過程中，主要對商品名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格，包裝，產(chǎn)地，裝運期，付款條件，結算方式，索賠，仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購銷合同》，這標志著出口業(yè)務的正式開始。通常情況下，簽訂購銷合同一式兩份，由雙方蓋公司公章生效，雙方各保存一份。

201*-01-10

上個月武漢國際會展中心舉辦了食博會，由此我抽空了解了下中國展會。

中國企業(yè)協(xié)會會展商會主辦了中國會展信息網(wǎng)，詳細提供了各類展會、展館等信息，不僅攬括了國內(nèi)信息，還提供國外展會信息。

廣交會（中國進出口商品交易會）算是我國規(guī)模最大的綜合性國際貿(mào)易盛會，201*年4月至5月將舉辦111屆廣交會。除了看樣成交，廣交會還舉辦網(wǎng)上交易會，開展多種形式的經(jīng)濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務活動。201*年秋交會到會境外采購商有209175人，出口成交379億美元，參展24231家境內(nèi)外企業(yè)。希望屆時我能去廣交會一覽盛況。（廣州市海珠區(qū)閱江中路380號）

201*-01-11

在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害，意外事故和其他外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。保險是比較復雜的業(yè)務，一定要有專業(yè)的知識和為對方著想的意識，才能做到利益最大化。

201*-01-12

一位資深的同事講做外貿(mào)的心得，強調(diào)必須做到以下幾點：1、了解客戶的信譽程度

2、在結匯方面可以采取靈活的方式來減少風險3、多關心政治形勢

4、善于與人溝通，保持樂觀、開朗的性格，培養(yǎng)自己的人際交往能力

201*-01-13

此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力和協(xié)作是分不開的。雖然在實習期間，我并沒有接受外貿(mào)業(yè)務，但是老師告訴我，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結果，所以一定要重視團隊協(xié)作精神。

擴展閱讀：國貿(mào)實習日志10篇

一、關于企業(yè)文化

培訓期間我們初步了解了公司的文化。企業(yè)精神：團結奮進務實敬業(yè)時刻創(chuàng)新精誠合作榮辱與共攜手發(fā)展企業(yè)目標：爭創(chuàng)刺繡領域先鋒，爭創(chuàng)世界品牌龍行一個天下實現(xiàn)一個夢想企業(yè)宗旨：傳承民族優(yōu)秀文化開創(chuàng)農(nóng)民致富新路樹立強企興國形象發(fā)展戰(zhàn)略：超前半步精品意識針針線線唯善唯美

靠高素質(zhì)且有能力的員工領先在設計開發(fā)和生產(chǎn)工藝上領先在管理和信息跟蹤能力上領先在品牌開拓和營銷渠道上領先經(jīng)營理念：人才是企業(yè)之根本質(zhì)量是企業(yè)之生命信譽是企業(yè)之靈魂品牌是企業(yè)之財富文化是企業(yè)之源泉雖然時間短，但是我們感受到了這里其樂融融，齊心協(xié)力的氛圍。感受到了企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

所以，一個追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

二、外貿(mào)新手需要學習的

雖然是學習國貿(mào)專業(yè)的，但是對于真正的做業(yè)務，做外貿(mào)，自己是一個純正的新手。為了能在今后的實習工作中走的更快更遠，我專門了解了一些外貿(mào)新手應該學習的東西。今天寫在實習日志里，希望以后能夠監(jiān)督自己按照這些做好。

1.充分了解自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品專業(yè)知識和相關術語.充分了解同行業(yè),多看看他們的英文網(wǎng)站,能夠收獲不少的.堅持每天一個小時做這些事情.

2.開發(fā)客戶,找B2B或門戶網(wǎng)站,注冊,登記,發(fā)布,每日更新.這是一個長期堅持的和積累的過程.每天一個小時到一個半小時.論壇也有朋友提供了免費網(wǎng)站,一個都不要放過

3.找客戶,所有門戶網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站,全部用各種你的產(chǎn)品關鍵詞搜索,只要能找出來的公司的郵址和聯(lián)系人,或在線能發(fā)詢盤的,全部發(fā)一次.4.郵件,每天會收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個小時用來回復,郵箱整天是常開更新狀態(tài),然后只要收到郵件立馬回復.這個大概初期一個小時到兩個小時每天能夠搞定的了.郵件除了及時回復,還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料.6.作為新人,要進步就要總結,買幾個本子,最好每天下班后總結今天做了什么,沒做到什么.明天要做什么,一周下來你會發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么.

7.一個月能夠全面了解產(chǎn)品知識和掌握部分找客戶的技巧.兩個月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個月基本上會有意向性的訂單了.機會只給準備好了的人.命運靠自己把握!工作也是做人,但求問心無愧!!

三、看似簡單的事情其實也需要認真對待

在了解了公司的規(guī)章制度,初步感受了企業(yè)的文化之后,我們的工作正式開始了.作為實習生,雖然我們的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,但是還沒有真正接觸過現(xiàn)實中的貿(mào)易流程.因此師傅給我們分配的第一項工作是:文件的整理\\遞送.這項工作對于我來說相對比較熟悉.因為大一在學生會秘書部的工作鍛煉了自己歸納整理的能力,也有一定耐心和細心.因為時間給的比較充裕，因此在這個過程中,我并沒有單純的只是整理文件,而是通過文件了解了公司的一些業(yè)務情況以及日常事務.例如通過整理之前的訂單檔案了解大概的合作伙伴情況，通過各種宣傳資料了解公司的營銷方案等等。這個工作完成后,我向師傅做了工作匯報.這也是在學生會養(yǎng)成的良好習慣.師傅對我的表現(xiàn)給予了肯定.

師傅問我們誰對EXCEL表格比較熟練,我自高奮勇.因為在學生會工作的三年里對它的研究還是比較多的.師傅分配給我的工作是負責打印賬單和錄入信息,我心想這項工作應該比較輕松,可是一天的忙碌讓我改變了想法.工作中要手腦眼并用,保持高度精神集中,以免信息錄入出錯,否則將引起很多的麻煩,終于知道了看似簡單的工作其實并不簡單,一切都需要認認真真的對待.

長時間精神高度集中后會出現(xiàn)頭疼的癥狀.自己下班后給自己的腦袋做了按摩,好好休息.這幾天做的工作基本屬于辦公室類的,很慶幸在學生會的工作給自己帶來了很多好處和方便.回想在那個大家庭里的每一項活動,每一次聚會,都很快樂.

四、做事要自己先思考

在基本和大家熟悉,也熟悉了新環(huán)境后,師傅繼續(xù)給我們安排業(yè)務上的工作到網(wǎng)上發(fā)布公司信息,產(chǎn)品信息.剛開始我很迷茫,到哪兒發(fā)信息呢,于是問師傅,師傅是這樣回答的:這個問題自己想辦法解決,我只要你匯報你的成果.自己到網(wǎng)上找了一些貿(mào)易平臺,貿(mào)易網(wǎng)站.自己心里是這么想的,產(chǎn)品信息和公司信息都是死的,只要公司網(wǎng)頁上的簡介和產(chǎn)品信息發(fā)布上去就好,這個工作應該很好完成.但是后來自己想到了師傅剛開始一直強調(diào)的一句話:做事情一定要想好是為了什么,然后再去想實施的辦法.于是自己思考了一下,發(fā)信息的目的就是讓大家通過網(wǎng)絡能夠了解到我們公司的產(chǎn)品.然而市場上同類的產(chǎn)品和公司有很多,如何讓大家能夠一眼看到我們的產(chǎn)品,對我們的產(chǎn)品感興趣是我應該著重考慮的.在網(wǎng)上發(fā)信息主要是標題,有了吸引人的標題大家才會點進來看相關內(nèi)容.因此我到中國出口精英網(wǎng)\\中國國際展覽網(wǎng)\\各類商業(yè)論壇\\,貿(mào)易協(xié)會網(wǎng)站等各大網(wǎng)站上去看其他公司的信息,了解其特點和亮點,然后借鑒過來去編寫我們公司和產(chǎn)品的信息.因為之前沒有過這樣的經(jīng)歷,因此我自己弄好之后去給師傅過目.公司的信息上,我和理財聯(lián)系上了:龍呈刺繡,小額投入,人脈回報!因為公司的許多產(chǎn)品既可以收藏,也可以用于生活中的各個部分,因此作為饋贈佳品能夠在客戶人脈擴展中起到一定的作用,同時實惠的價格和多種用途都突破了傳統(tǒng)的禮品.產(chǎn)品的信息上,根據(jù)高中低檔針對的消費群體不同\\不同的技術生產(chǎn)出的成品同等條件進行了分類.師傅聽過我的匯報后覺得思路不錯,但是還能改進,對于產(chǎn)品的了解還不是很深入.能夠得到師傅的肯定我很高興,繼續(xù)完善!

五、尋找潛在客戶

公司的產(chǎn)品只有銷售出去,有客戶購買才能實現(xiàn)盈利.尋找客戶,通過各種渠道挖掘潛在的客戶是我們的一項工作.師傅為了能讓我們通過自己動腦筋學會應該有的本領,因此平時很少手把手的教.這下也難倒了我們這些實習生,從來沒有接觸過客戶,沒有和客戶聯(lián)系過,怎么就知道誰是潛在的呢.畢竟公司在小縣城里,客戶有限,因此網(wǎng)絡尋找客戶是我們認為的主要路徑.我們紛紛去網(wǎng)上搜尋相關信息和知識.通過努力,我們發(fā)現(xiàn),通過網(wǎng)絡尋找潛在客戶的途徑還是很多的.

通過大型的搜索引擎.同樣的關鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結果.用關鍵詞“posttradeofferfree”,就可以找出幾乎全世界所有的可以免費發(fā)布產(chǎn)品信息的B2B網(wǎng)站.再如用關鍵詞“求購+產(chǎn)品名稱”就可以看到很多求購此產(chǎn)品的網(wǎng)站.

找行業(yè)網(wǎng).一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表,信息量肯定很大的.還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關鏈接,也很有用啊.；

還有一些國外的商業(yè)論壇.里面許多信息是有價值的.

查找展會商的網(wǎng)站.很多國內(nèi)的公司沒有機會出國參展,但好多展會都有自己的網(wǎng)站,而且在網(wǎng)站上有各個參展商的名單和聯(lián)系方式及網(wǎng)址.

BtoB免費網(wǎng)站先在B2B網(wǎng)站上注冊免費會員,后發(fā)布產(chǎn)品信息.并留下聯(lián)系方式.多找?guī)讉�適合推廣產(chǎn)品的網(wǎng)站,然后經(jīng)常上去更新另外在很多B2B網(wǎng)上也有很多生產(chǎn)商啊.就如同在阿里有供應商一樣.這也是一個查找的方法.

通過以上各種方法,我們開始試著聯(lián)系客戶,并向他們推廣我們的產(chǎn)品.業(yè)務慢慢的開展開來了!

六、如何讓對方愿意溝通

.通過各種渠道查找到一些潛在的客戶,然后我準備一一和他們聯(lián)系.尋找客戶是個漫長的過程,但是尋找到客戶以后,如何讓對方愿意和我溝通也是一個難題.為了解決這個問題,我做了以下的準備.我對客戶進行了分析.了解了客戶的公司規(guī)模,客戶現(xiàn)在需要的產(chǎn)品種類.同時我也對公司的產(chǎn)品做了詳細的了解,各個產(chǎn)品針對的消費群體,技術工藝,以及價格等等各方面的信息都做了詳細的記錄.以便與客戶溝通的時候方便快捷.俗話說得好,銷售產(chǎn)品首先得推銷自己.并且我始終堅信,只要是項目,就很少有做不成的,只要是產(chǎn)品就沒有賣不出去的.

有了這樣的準備,奔著客戶的有效需求而去.和客戶溝通,需要根據(jù)剛開始簡單的對話了解對方的性格,然后確定采用何種語氣繼續(xù)和對方交談.這對于我們初出茅廬的實習生來說,要想做得到位是在很難.和對方電話溝通的話能通過語氣判斷,但是在網(wǎng)上交流很難把握.因此有好幾次都沒能把產(chǎn)品詳細的介紹出去對方就拒絕了.遇到這樣的問題,我找?guī)煾登笾?師傅說:剛開接觸客戶就能做到很好的,那不可能,慢慢來,多溝通幾個,每次溝通完都反思,一定會有進步.師傅還給我做了指導.得到了師傅的鼓勵,我信心倍增.努力多和客戶交流.在交流的過程中,我的語氣盡量做到親切,因為親和的語氣可以讓客戶聽起來非常的舒服,而且越聽越想挺,越來越想跟你溝通.雖然是在做業(yè)務,但是在和客戶打電話的時候,能讓客戶感受到我們是在聊天，并且是非常享受、非常舒服的聊天，偶爾開下玩笑增添一下氣氛。和我自己尋找的客戶通過電話和網(wǎng)絡的溝通，我邁出了堅實的第一步，尋找到了兩個想合作的客戶。同時有意向的也留下了聯(lián)系方式，并且交換了想法。

七、與對方交談產(chǎn)生共鳴

做銷售，做外貿(mào)業(yè)務，需要我們把產(chǎn)品推銷出去，讓客戶對我們的產(chǎn)品感興趣，但是重要的一點是，客戶只有愿意和我交流，才會和我商談業(yè)務的事情。因此我要做到讓客戶樂于和我交談。我們在生活中，經(jīng)常會有這樣的情況，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是會感到別扭，煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于交談。

如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。我近期和師傅去拜訪一個客戶。因為師傅和他是熟人，因此兩個人很快就聊了起來。但是師傅在來之前給我下任務了，讓我找機會與這個客戶溝通公司近期的新產(chǎn)品。我在等師傅和他說話的時候，看到他的孩子在學三算。我小時候學過三年的三算，并且覺得到現(xiàn)在都很有用，因此很有親切感。之后我在向他介紹產(chǎn)品之前先聊了關于三算的話題，他給我說了孩子的學習境況，還說了很多問題。然后我一一表述了我的想法和我自己的經(jīng)歷，希望能幫助到他孩子。聊完三算后，他已經(jīng)對我沒有了陌生感，就問我今天要給他銷售什么產(chǎn)品，這樣的溝通讓我這次任務完成的很順利。所以適時找雙方的共同語言，然后讓對方樂于交談是我這次最大的收獲。

八、分析解決問題的能力

為了提高生產(chǎn)效率并改善管理,最近,公司新進一批生產(chǎn)設備和系統(tǒng),但是好多安裝和使用說明都是英文的,這下可難倒了我們公司里的技術工人.因為他們雖然有一手好技術,但是英文水平有限,根本完成不了安裝.因此老板就讓我們這些實習生著手開始翻譯.我們4個人抱了3天的字典,終于把說明翻譯了出來.設備安裝完了,但是系統(tǒng)的使用涉及到好多程序的調(diào)試和熟悉,需要對計算機比較了解.這套系統(tǒng)需要工廠車間里的部分工人也熟練掌握.在調(diào)試的過程中,他們需要了解關鍵的步驟和容易出現(xiàn)問題的地方.需要分析歸納總結.這個工作量比較大,任務也比較緊迫.因為涉及到好多英文,所以我們還是跟著一起調(diào)試.在這個過程中,他們�？茖W的專業(yè)是紡織,對于各種機器設備,各種技術比較了解,運用起來也很得心應手.我們在旁邊也會認真思考,提出了很多問題：這套設備和之前的有什么大的區(qū)別,在哪些方面有了提高和改進？這套新設備在投產(chǎn)使用前,如何對工人進行培訓？使用的關鍵步驟有哪些？需要注意的地方有哪些？發(fā)現(xiàn)問題如何解決？當我們提出這樣的問題時,他們都用很驚訝的眼神看著我們,然后說：實習生能夠考慮到這些方面真的不錯,能有這樣的思路很好.當時自己心里的第一反應就是大學本科四年所鍛煉的自主分析能力還是很重要的.面對一個問題,重要的是思考的邏輯性,至于解決的辦法,會因經(jīng)驗的不同而不同.

九、如何婉言回復客戶的拒絕郵件

每天收到的郵件有很多,在回復這些郵件中,讓我有深刻感觸的還是回復對方婉言拒絕我的郵件.在與許多自己在網(wǎng)上尋找到的客戶聯(lián)系之后,好多都發(fā)來了詢盤,然后我把相應的信息給對方發(fā)過去之后,期待著能有合作的對象.但是很多時候還是收到買家婉言的拒絕.買家的回復有以下幾種:

1、客戶收到跟進郵件后，暫時對提供的產(chǎn)品無需求的話，一般都會說以后聯(lián)系.(不管怎樣，能讓客戶回復我覺得已經(jīng)不錯了，說明以后還是有機會的)2.收郵件的人不是公司決策者

3.告訴我沒有及時回復我的郵件的原因.

面對這些客戶我選擇了發(fā)新產(chǎn)品介紹或者新報價的方式來保持聯(lián)系，相信時間久了成為我的客戶的可能性還是比較大的。至少讓買家對我有印象，即使暫時不需要我們公司的產(chǎn)品，日后有需要的時候也會首先想到我。

4.可能暫時不需要我們公司的產(chǎn)品，但會問其他產(chǎn)品或者詳細咨詢一些與產(chǎn)品相關的問題，面對這樣的客戶我及時的向師傅請教,根據(jù)公司的實際情況來回復.同時不管能否幫得上忙我都給出了一些回復和建議，暫時不能成為客戶也可以先做朋友嘛，至少他問的是與我們產(chǎn)品相關的問題，中國有句俗話“多個朋友多條財路”，特別是生意上的朋友！

面對的以上這樣的回復,師傅教我們不能就此放棄.因為生意上處處可能是機會,就看自己怎么去挖掘.不能放棄每一個和客戶交流的機會.我始終都記著師傅說的話,同時也繼續(xù)按照上面的方法和客戶保持聯(lián)系.事實證明這樣的努力是有效的,之后的訂單其中有兩筆是這些客戶帶來的.

十、站在對方角度考慮問題

在師傅的幫助下,通過網(wǎng)絡上的各種平臺,已經(jīng)發(fā)送郵件,跟進客戶等各種方式,我今天成功的拿下了第一筆訂單,真的很高興.回首這一單的過程,我想我應該把當時師傅教給我們的思路記錄在我的實習日志里.

我們想知道客戶為什么愿意把訂單交給公司,我們應該先站在外商的角度來解決這個問題.任何外商采購時內(nèi)心深處會考慮這幾個問題：1）供應商的真實性；這是建立交易的基礎.老外會要求我們提供公司的相關背景資料,各種證書；老外會參加各種交易會并問我們在展會上有沒有展位；老外甚至直接來公司或工廠參觀；因此必須保證公司信息和產(chǎn)品信息的真是性

2）供應商的溝通能力；這是建立交易的工具.英語證書級數(shù)高不代表溝通能力強,因為好多專業(yè)術語是在大學里學不到的.許多外國人喜歡與香港、臺灣商人打交道的原因.因為,英語這個語言工具,她們能夠滿足其需求.有了一定的英語水平,還得有溝通技巧,如何使對方愿意和你交談,如何使對方交談之后有合作意向.這都是有一定的學問.3）供應商的供價能力；是建立交易的關鍵.這是中國供應商及中間商（外貿(mào)公司）日常交易的最為頭疼的事.全球一體化的市場經(jīng)濟是透明的.你不可能再有過去的暴利經(jīng)歷.因為,老外會在本公司及同行間進行反復比價.

4）供應商的服務性能；這是繼續(xù)交易的核心.做成業(yè)務的同時服務也做到位,出現(xiàn)問題及時恰當?shù)慕鉀Q,外商就會覺得合作的很順心,下次合作自然還會選擇本公司

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