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銀行客戶經(jīng)理競聘報(bào)告

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 03:27:40 | 移動(dòng)端:銀行客戶經(jīng)理競聘報(bào)告

銀行客戶經(jīng)理競聘報(bào)告

銀行客戶經(jīng)理競聘報(bào)告

尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo):

作為一名有多年工作經(jīng)驗(yàn)的員工,我現(xiàn)在參與洪雅工行營業(yè)室客戶經(jīng)理競聘,感謝支行給予我進(jìn)一步展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),我將充分利用這次機(jī)會(huì),努力發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值,下面是我對(duì)客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)及自身優(yōu)勢(shì)和競聘成功的工作思路表述。

一、對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)

客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表?蛻艚(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)。

二、個(gè)人競聘優(yōu)勢(shì)

有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。有多年一線網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷,接觸的客戶層面較多,能夠了解各類客戶的需求,根據(jù)不同類型的客戶,而采用有針對(duì)性的營銷策略。做到干一行愛一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無重大差錯(cuò)。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。

三、競聘成功后的工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí),盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí),按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向,強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí),盡快提升自己的專業(yè)水平,適應(yīng)新形勢(shì)的需要。其次是營銷技能的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。

2、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù),為客戶提供“一站式”服務(wù)。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。要充分利用系統(tǒng),分析客戶結(jié)構(gòu),信息,特點(diǎn),維護(hù)好自己管制的客戶,能夠有效的跟客戶溝通和了解。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,做到有的放矢。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)。對(duì)待客戶要做到誠信,細(xì)致,勤奮,創(chuàng)新。用誠信奠定溝通的基石,通過細(xì)致捕捉新的機(jī)遇,及時(shí)將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來,用勤奮和創(chuàng)新?lián)屨枷葯C(jī),最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求,從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

4、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)?蛻艚(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心,客戶的維護(hù)需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。努力

做到前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào),各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào),上下級(jí)部門之間的協(xié)調(diào),經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào),健全一體化服務(wù)體系。

5、合法經(jīng)營,合規(guī)辦事,不拿原則做交換,做一名遵守法規(guī),立場(chǎng)堅(jiān)定,履行職責(zé),原則性強(qiáng)的合格的稱職的客戶經(jīng)理。

綜上所述,我參加競聘營業(yè)室客戶經(jīng)理崗位,認(rèn)為自己有信心也有能力承擔(dān)客戶經(jīng)理工作,能做好應(yīng)履行的職責(zé)。同時(shí)不管成功與否,我都將一如既往地在自己的崗位上努力工作,為單位業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

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競聘報(bào)告

省分行營業(yè)部東山支行鴻通城支行胡雪

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!

我叫XXX,現(xiàn)年28歲,本科學(xué)歷,我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

201*年12月-201*年8月進(jìn)入工行東山支行營業(yè)大廳擔(dān)任現(xiàn)金區(qū)柜員。201*年9月-201*年3月輪崗到東山支行營業(yè)大廳結(jié)算區(qū)柜員崗。201*年4月-201*年9月輪崗到南浦路支行擔(dān)任現(xiàn)金區(qū)柜員.201*年10月輪崗到鴻通城支行現(xiàn)金區(qū)柜員至今.所獲的獎(jiǎng)勵(lì)有:201*年度獲東山支行三季度無差錯(cuò)柜員獎(jiǎng).201*年榮獲東山支行快樂員工獎(jiǎng)和貴州省分行營業(yè)部“唱響201*”品牌與服務(wù)大比拼服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工獎(jiǎng).201*年榮獲遠(yuǎn)程授權(quán)達(dá)標(biāo)柜員稱號(hào)和優(yōu)秀服務(wù)先進(jìn)個(gè)人.

我是一名在一線工作的綜合柜員員工。中國入世以來,國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展迅速、競爭激烈,與世界金融體系接軌的步伐加快。因此,對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求?蛻艚(jīng)理是富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),這份職業(yè)對(duì)我很有吸引力。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。還能培養(yǎng)我開拓市

場(chǎng)和與人交流的能力。我有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。入行以來對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一筆一清,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),在工作中我積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新流程。平時(shí)在業(yè)務(wù)上遇到困難,我總是向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

如果我有幸被聘任為客戶經(jīng)理,我將按如下設(shè)想展開工作:

⒈由于我從未擔(dān)任過客戶經(jīng)理崗位,沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),首先我會(huì)虛心向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和支行其他客戶經(jīng)理請(qǐng)教,認(rèn)真聽取他們的意見和建議。

2.我會(huì)制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,并呈交網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,虛心聽取他的意見。具體內(nèi)容如下:①到我們支行轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行客戶資源調(diào)查,熟悉每家有價(jià)值的企業(yè),并造表記錄。②對(duì)所獲得的資料進(jìn)行認(rèn)真分析,篩選幾個(gè)重點(diǎn)客戶進(jìn)行攻關(guān),并對(duì)攻關(guān)結(jié)果進(jìn)行總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)。③理清自己的人脈關(guān)系,爭取叫有能力的親戚朋友支持我的工作。④對(duì)有價(jià)值的客戶,我已做好心理準(zhǔn)備,不管失敗過多少次、經(jīng)受多大的困難,我都會(huì)堅(jiān)持不懈做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。⑤客戶不論大小,我將采取捆綁式的營銷方式,包括:、信用卡、存款、POS機(jī)、對(duì)公新開戶等各項(xiàng)金融理財(cái)產(chǎn)品,⑥對(duì)客戶營銷產(chǎn)品,我采用漸進(jìn)式、多擇一的營銷方式,對(duì)開發(fā)出的客戶爭取做到不

會(huì)空手而歸.⑦我知道要迎得一個(gè)有價(jià)值的忠實(shí)客戶不是一件容易的事,我會(huì)閱讀大量的書籍,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,對(duì)個(gè)性客戶采用差別式服務(wù),定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,和客戶交朋友并掌握客戶心態(tài);對(duì)優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)客戶在攻關(guān)前,我會(huì)閱讀客戶所屬行業(yè)資料,拉近與客戶的親和力,增加共同語言,提高成功率。⑧花大力氣維護(hù)好老客戶,并在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)的開發(fā)新開戶,穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營。

客戶經(jīng)理應(yīng)是一只高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍,熟悉銀行所有業(yè)務(wù),知識(shí)面廣,應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和寫作能力。精通各種社交場(chǎng)合的禮儀,儀表端莊,和藹可親?蛻艚(jīng)理還需具備超強(qiáng)的自我控制力,因?yàn)榭蛻艚?jīng)理通常是獨(dú)自展業(yè),實(shí)行的是彈性工作制,在外代表作工行的形象。任何言談舉止都必須深思熟慮,不損害工行的聲譽(yù),不欺騙客戶,不對(duì)客戶作無謂的承諾。我深信路遙知馬力,日久見人心,只要埋頭苦干,腳踏實(shí)地的辛勤耕耘,就一定會(huì)贏得客戶的青睞。我的經(jīng)營目標(biāo)是:對(duì)支行轄區(qū)內(nèi)客戶營銷所有本行產(chǎn)品;轄區(qū)外客戶營銷信用卡、存款、貸款、POS機(jī)和其他金融理財(cái)產(chǎn)品。我的奮斗目標(biāo)是:爭做一位省內(nèi)出類拔萃的高級(jí)客戶經(jīng)理。

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