專業(yè)素質(zhì)社會(huì)實(shí)踐心得

淘寶美工及客服實(shí)踐心得

教育科學(xué)學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)10級(jí)黃曉華100402042

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼就到了大四，實(shí)習(xí)工作無(wú)形中成了我們談?wù)撽P(guān)注的熱點(diǎn)，為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是出于對(duì)畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我合理利用自己的暑假時(shí)間，去了家鄉(xiāng)的一家淘寶店實(shí)習(xí)。因?yàn)槠綍r(shí)就對(duì)淘寶比較感興趣，并考慮到畢業(yè)以后有可能從事這個(gè)行業(yè)，所以得知能夠在淘寶店實(shí)習(xí)后，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并打算在有限的時(shí)間里加深對(duì)淘寶美工及淘寶客服的了解及自己對(duì)淘寶的理性認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高。

入職一個(gè)多月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗�，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這一個(gè)多月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。其次是要根據(jù)銷量對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行小幅度的可行性優(yōu)化，對(duì)頁(yè)面進(jìn)行美化和設(shè)計(jì)，當(dāng)然整體形象還是不變的。也要制作電子海報(bào)及將貨品的照片制作成寶貝等一些平面廣告性的設(shè)計(jì)和制作。

在工作時(shí)，要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如產(chǎn)品的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀�的話而投訴和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位…"）。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐�給客戶介紹產(chǎn)品的款式，尺寸以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。

在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。才實(shí)習(xí)一個(gè)多月，也很難說(shuō)具體學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，不像課本知識(shí)那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開始有人帶，但困難天天會(huì)有，而且很多，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)�，F(xiàn)在，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問(wèn)題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺(jué)得，這種能力是很重要的。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。

短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀�？偟脕�(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

擴(kuò)展閱讀：正式社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

管理系管理工程系暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

火紅夏日,火紅青春

管理系201*年暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

管理工程系分團(tuán)委為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見(jiàn)》和全國(guó)大學(xué)生思想政治教育工作會(huì)議精神,響應(yīng)學(xué)院團(tuán)委號(hào)召,幫助,引導(dǎo)青年學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí),宣傳和實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想,樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚(yáng)和培育民族精神,引導(dǎo)廣大青年學(xué)生在實(shí)踐服務(wù)中受教育,長(zhǎng)才干,作貢獻(xiàn).我系于今年七,八月份組織廣大黨,團(tuán)員青年進(jìn)行"大學(xué)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)行動(dòng)",社會(huì)調(diào)研活動(dòng)和科技,文化,衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng),認(rèn)真貫徹和實(shí)踐了"三走進(jìn),三了解,三提高"口號(hào)(走進(jìn)農(nóng)村,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)廠礦企業(yè);了解社情,了解民情,了解省情;提高黨員思想意識(shí),提高思想素質(zhì),提高實(shí)踐能力).在總結(jié)歷年社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我系結(jié)合專業(yè)特色和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要,以實(shí)踐基地為依托,緊緊圍繞"創(chuàng)"三有一好",樹公民典范"的活動(dòng)主題,根據(jù)"按需設(shè)項(xiàng),據(jù)項(xiàng)組團(tuán),雙向受益"的原則,提出"爭(zhēng)創(chuàng)"三有一好",爭(zhēng)做時(shí)代先鋒,走有特色,有成效,有意義的當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐之路"的口號(hào),組織開展了一系列內(nèi)容豐富,形式多樣,卓有成效的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng).實(shí)踐期間,我系廣大學(xué)子堅(jiān)持用先進(jìn)思想武裝頭腦,發(fā)揮吃苦耐勞,艱苦奮斗,不折不撓的作風(fēng),充分展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的精神風(fēng)貌.一,活動(dòng)簡(jiǎn)介

暑期期間,我系同學(xué)積極響應(yīng)號(hào)召,紛紛參加學(xué)院,系開展的各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),如學(xué)院的"三下鄉(xiāng)"活動(dòng),我系的服務(wù)隊(duì)等.還有大批同學(xué)留�；蚍掂l(xiāng)進(jìn)行各種形式的實(shí)踐.我系今年充分考慮實(shí)際情況,采取社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)合,重點(diǎn)組隊(duì)的形式開展各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng).點(diǎn)上,有113名學(xué)生參加了系組織的社會(huì)實(shí)踐,主要有黨員服務(wù)隊(duì),南方物流實(shí)習(xí)隊(duì),調(diào)研隊(duì),新港隊(duì)和邦眾信息隊(duì).其中,男生62人,占總?cè)藬?shù)55;女生51人,占總?cè)藬?shù)45;學(xué)生黨員30人,占總?cè)藬?shù)27.特別強(qiáng)調(diào)的是,由15名學(xué)生黨員組成的黨員服務(wù)隊(duì),切實(shí)把大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐與保持大學(xué)生黨員先進(jìn)性教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái),使學(xué)生黨員在服務(wù)中踐行共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,在實(shí)踐中加深對(duì)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的理解;我系的南方物流一,二隊(duì),調(diào)研隊(duì),新港隊(duì)和邦眾信息隊(duì)分別為我系學(xué)生量身定制,充分突出專業(yè)特色.整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)下來(lái),共提交社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,心得體會(huì)及實(shí)踐總結(jié)119篇,撰寫工作日志和實(shí)踐日記800多篇.面上,我系其他同學(xué)紛紛主動(dòng)出擊,進(jìn)行了形式多樣,切實(shí)有效的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),如參加工廠實(shí)習(xí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查,義工等,參加人數(shù)達(dá)1200多人,共計(jì)提交社會(huì)實(shí)踐報(bào)告898篇.我系的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)收獲頗多,再次呈現(xiàn)百花齊放的景象.活動(dòng)特色

大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),培養(yǎng)創(chuàng)新精神,實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑,也是響應(yīng)團(tuán)中央"三走進(jìn),三了解,三提高"的號(hào)召而開展的教育活動(dòng).過(guò)去一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,我們?cè)�扎�?shí)實(shí)的開展著,也取得了扎扎實(shí)實(shí)的成效.今年我系的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)主要有如下六個(gè)特色:(一),以專業(yè)為特色,量身定制相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目

今年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我系從實(shí)際出發(fā),采取專業(yè)與實(shí)踐隊(duì)一一對(duì)應(yīng),實(shí)踐隊(duì)與專業(yè)一一結(jié)合的組隊(duì)方式,充分考慮專業(yè)特色與學(xué)生專長(zhǎng).如我們的南方物流實(shí)習(xí)隊(duì),由物流專業(yè)學(xué)生組成,到物流公司提前見(jiàn)習(xí),讓學(xué)生提前應(yīng)用相關(guān)物流軟件設(shè)施,熟悉物流運(yùn)作;我們的新港隊(duì)由秘書,商務(wù)和物流專業(yè)學(xué)生組成,秘書專業(yè)學(xué)生主要負(fù)責(zé)行政助理,文檔管理,辦公日常事物處理等工作,商務(wù)專業(yè)學(xué)生主要配合網(wǎng)站建設(shè)信息管理等,物流專業(yè)學(xué)生主要配合社區(qū)管理,社區(qū)宣傳等;我們的邦眾信息隊(duì)由商務(wù),營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生組成,主要進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)策劃,網(wǎng)頁(yè)制作,網(wǎng)頁(yè)調(diào)試和網(wǎng)頁(yè)管理等;我們的黨員服務(wù)隊(duì)由物流,秘書和商務(wù)專業(yè)學(xué)生組成,百分之一百學(xué)生黨員,主要實(shí)踐內(nèi)容有協(xié)助新港街道辦進(jìn)行"保持黨員先進(jìn)性教育"宣傳,開展"三走進(jìn)三了解三提高"活動(dòng)走進(jìn)街道社區(qū),走進(jìn)工廠企業(yè),走進(jìn)基層群眾,了解市情,了解社情,了解民情,提高黨員意識(shí),提高思想素質(zhì),提高實(shí)踐能力,完成"城中村信息化掃描"的調(diào)研課題.

(二),實(shí)行專業(yè)老師和管理老師雙重指導(dǎo)

實(shí)行專業(yè)老師和管理老師雙重指導(dǎo)是我系社會(huì)實(shí)踐的又一重要特色.每一支實(shí)踐隊(duì)我們都配備專業(yè)教研室教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)老師指導(dǎo)實(shí)踐如物流教研室的繆興鋒老師指導(dǎo)南方物流一隊(duì),趙霞老師指導(dǎo)南方物流二隊(duì),黃巨龍老師指導(dǎo)調(diào)研隊(duì),曾潔雯老師指導(dǎo)邦眾信息隊(duì),整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中,我們的專業(yè)老師諄諄教導(dǎo)學(xué)生分析,講解,傳授相關(guān)專業(yè)知識(shí),及時(shí)為學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)中進(jìn)行難題答疑,讓學(xué)生更好把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用與實(shí)際工作,再通過(guò)實(shí)踐使專業(yè)知識(shí)得以升華,鞏固.我們每個(gè)實(shí)踐隊(duì)都安排了相應(yīng)的思想教育老師進(jìn)行指導(dǎo),主要負(fù)責(zé)我們生活管理方

面的指導(dǎo),如心態(tài)的調(diào)整,上下班的安全問(wèn)題等等.(三),實(shí)行社會(huì)實(shí)踐課程化,優(yōu)化課程體系

此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)實(shí)習(xí),我系大膽改革創(chuàng)新,逐步探索,改進(jìn)社會(huì)實(shí)踐學(xué)分制,把暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)納入教學(xué)課程.參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)有學(xué)校開出的實(shí)踐證明,實(shí)踐單位的實(shí)習(xí)證明與鑒定,經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門的審核合格后均可獲得相應(yīng)學(xué)分.實(shí)習(xí)期間,我

們的專業(yè)老師定時(shí)為實(shí)踐隊(duì)同學(xué)授課,45分鐘一節(jié)課,老師認(rèn)真?zhèn)湔n,同學(xué)認(rèn)真聽講,深入思考,課堂上討論氣氛活躍.(四),實(shí)踐中進(jìn)行理論講座,實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐互動(dòng)

實(shí)踐中,我們的同學(xué)白天進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí),晚上及時(shí)總結(jié),寫報(bào)告.我們的南方物流實(shí)習(xí)一隊(duì),在南方物流公司,公司領(lǐng)導(dǎo)和工作人員為我們的隊(duì)員提供了多次深入淺出的專業(yè)培訓(xùn),如"食品生產(chǎn)企業(yè)物流流程簡(jiǎn)介","物流企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)和建設(shè)原則","談判"等等.培訓(xùn)班上,我們的隊(duì)員精神高度集中,視線不停地跟著老師轉(zhuǎn),生怕錯(cuò)過(guò)一次小環(huán)節(jié).通過(guò)理論講座,使我們實(shí)習(xí)隊(duì)的同學(xué)更清晰更系統(tǒng)的接受與消化實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的互動(dòng)進(jìn)行.(五),與就業(yè)密切結(jié)合,逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)習(xí)的常態(tài)化

在往年就業(yè)見(jiàn)習(xí)的基礎(chǔ)上,我系加大步伐為同學(xué)聯(lián)系專業(yè)見(jiàn)習(xí)基地,如我們的新港街道辦實(shí)習(xí),南方物流公司黃埔見(jiàn)習(xí)基地.整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們的學(xué)生認(rèn)真思考,勤懇勞作,把實(shí)際工作于專業(yè)理論知識(shí)相聯(lián)系,從實(shí)際出發(fā),在實(shí)習(xí)工作中找就業(yè)方向,到實(shí)際操作中去把握,爭(zhēng)取就業(yè).

(六),嚴(yán)密組織,強(qiáng)化管理,升華經(jīng)驗(yàn)

此次社會(huì)實(shí)踐得到了系黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,在幾次系務(wù)會(huì)議討論之后最終確認(rèn)實(shí)踐原則,在此原則的基礎(chǔ)上由系主任出面進(jìn)行專業(yè)見(jiàn)習(xí)基地的聯(lián)系如南方物流基地,新港街道辦事處等.在系主任和專業(yè)教研室的共同努力下初步成立了六支社會(huì)實(shí)踐隊(duì)伍.

在此基礎(chǔ)上對(duì)系內(nèi)進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員,并嚴(yán)格要求報(bào)名隊(duì)員如要求參與實(shí)習(xí)的大二同學(xué)擁有相關(guān)的職業(yè)資格證書,能吃苦耐勞,有勇于,善于克服困難的準(zhǔn)備.商務(wù)班同學(xué)擁有計(jì)算機(jī)二級(jí)證書與助理電子商務(wù)師證;秘書班的同學(xué)要求熟悉禮儀,文檔處理,辦公系統(tǒng)操作,辦公器材的使用熟練等特點(diǎn).實(shí)習(xí)的同學(xué)在參加過(guò)程中,要服從安排,服從老師及隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),不可半途而廢.且每天要做好工作記錄,工作總結(jié),以及日記.在實(shí)踐結(jié)束之后,我們將總結(jié),記錄進(jìn)行整理,提煉,寫成了社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,且我系及時(shí)召開了社會(huì)實(shí)踐總結(jié)大會(huì),讓我們的知識(shí),經(jīng)驗(yàn)得以升華.通過(guò)緊張的招聘最終我們于7月8日晚上進(jìn)行了培訓(xùn),分團(tuán)委書記從組織紀(jì)律,處事方式,成果匯報(bào)等方面進(jìn)行了多方面的細(xì)化和強(qiáng)調(diào).

經(jīng)過(guò)緊張的準(zhǔn)備我系200年暑期社會(huì)實(shí)踐于7月11日早上在系部辦公樓前進(jìn)行了出征儀式,劉主任,李書記分別進(jìn)行了講話并叮囑同學(xué)們要嚴(yán)肅對(duì)待,認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)總結(jié).

在為期一個(gè)多月的暑期社會(huì)實(shí)踐中,院系領(lǐng)導(dǎo)多次到實(shí)踐基地看望實(shí)踐的同學(xué),如學(xué)院黨委周書記親臨新港街辦進(jìn)行交流,劉主任,李書記分別到南方物流的黃埔基地,東莞基地進(jìn)行了解.

各隊(duì)在進(jìn)行的過(guò)程中每天堅(jiān)持日記,周記并及時(shí)總結(jié)和匯報(bào),在結(jié)束后都進(jìn)行了總結(jié)和實(shí)踐報(bào)告的撰寫,9月6日下午新港街實(shí)踐隊(duì)的總結(jié)大會(huì)在廣州校區(qū)隆重舉行,通過(guò)總結(jié)大家交流心得,互相學(xué)習(xí),互相升華.心得體會(huì)

(一),積累了生活閱歷,積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)開展廣泛的多角度的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),同學(xué)們對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展,國(guó)家經(jīng)濟(jì)文化的運(yùn)行,有了較為深刻的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解.通過(guò)三下鄉(xiāng),專業(yè)見(jiàn)習(xí)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),同學(xué)們深入社會(huì),深入農(nóng)村,切身體驗(yàn)我國(guó)農(nóng)村現(xiàn)狀,加深了閱歷.在新港街道辦,邦眾信息公司,物流基地等企業(yè)公司實(shí)習(xí),有很多事都要靠自己或整個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成.實(shí)習(xí),鍛煉了我們的組織能力,增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神,培養(yǎng)了科學(xué)的發(fā)展觀.樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是貫徹落實(shí)"三個(gè)代表"重要思想的具體體現(xiàn),是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,是妥善應(yīng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的正確選擇.(二),激發(fā)了專業(yè)情感,激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情

很多參加實(shí)習(xí)的大二學(xué)生都感慨萬(wàn)分:實(shí)習(xí)讓我們更好地看清了目前就業(yè)形式的緊迫,明確了自己的就業(yè)方向,更清晰地看到了自己知識(shí)的淺陋,在今后大三的日子里,我們要倍加珍惜時(shí)光,更加努力于我們的專業(yè)學(xué)習(xí).確實(shí),社會(huì)實(shí)踐帶給學(xué)生的是一種動(dòng)力,是一種信仰的升華.實(shí)踐,讓他們將社會(huì)與"象牙塔"生活相對(duì)照,從而找出自身的不足及需要改進(jìn)之處,再而激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情.(三),了解了市情,社情,民情

經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐,學(xué)生走進(jìn)了工廠,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),街道社區(qū),他們深入調(diào)查,綜合分析.實(shí)踐過(guò)程的一切,他們都看在眼里,想在心里,做在手里,切切實(shí)實(shí)地查市情,觀社情,思民情.參與社會(huì)實(shí)踐,同學(xué)們對(duì)"三個(gè)代表"重要思想有了更加深入的認(rèn)識(shí),對(duì)市情,社情,民情有了進(jìn)一步了解,在奉獻(xiàn)社會(huì)服務(wù)基層的過(guò)程中,加強(qiáng)了思想修養(yǎng),樹立起高尚的道德情操,提高了解決問(wèn)題的能力,綜合素質(zhì)得到全面提高.

(四),提高了黨員的意識(shí),提高了思想素質(zhì),提高了實(shí)踐能力

大學(xué)生黨員是黨的事業(yè)的接班人和生力軍,在學(xué)生黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)具有重大意義.我系緊抓"保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育"活動(dòng)的開展契機(jī),結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,重點(diǎn)組織了黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng).我們的黨員學(xué)生利用自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)開展了各類調(diào)研和服務(wù)活動(dòng),在實(shí)踐中錘煉黨性.實(shí)踐證明,學(xué)生黨員在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)一步接受了愛(ài)國(guó)主義教育,更加深刻地理解歷史和人民是怎樣選擇了共產(chǎn)黨,選擇了社會(huì)主義制度,堅(jiān)定了在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念.社會(huì)實(shí)踐,增強(qiáng)了我系學(xué)生對(duì)黨的感情,對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的熱愛(ài),激發(fā)他們?nèi)�面建設(shè)小康社會(huì),實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的責(zé)任感結(jié)語(yǔ)回首過(guò)去幾個(gè)月的辛酸,我系取得的成績(jī)是驕人的,正如在我們的社會(huì)實(shí)踐總結(jié)會(huì)上,周書記所說(shuō)的:領(lǐng)導(dǎo)重視,計(jì)劃周密,措施到位,效果良好.好的成績(jī)是值得肯定,但我們深知還存在著很多不足及需要改進(jìn)之處.展望未來(lái),我們深感任重道遠(yuǎn),我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,堅(jiān)定信念,以積極向上的實(shí)際行動(dòng),朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌,充分發(fā)揮系的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)際情況,不斷地創(chuàng)造新的社會(huì)實(shí)踐輝煌!

四、總結(jié)經(jīng)

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