青龍鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理處置實施辦法

關(guān)于印發(fā)《青龍鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理處置實施辦法》的通知

青政字【201*】193號

關(guān)于印發(fā)《青龍鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理處置實施辦法》的通知各村委會、鄉(xiāng)直各單位：

為積極利用網(wǎng)上宣傳，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面信息，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，結(jié)合上級規(guī)定和本鄉(xiāng)實際，特制定本辦法。請各單位按照通知精神，對照《實施辦法》遵照執(zhí)行。特此通知

201*年12月20日

抄報：市委宣傳部

青龍鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實施辦法

第一章總則

第一條為積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、妥善處置網(wǎng)上負(fù)面信息，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結(jié)合上級有關(guān)規(guī)定，特制訂本辦法。第二條本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對政府工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對涉及鄉(xiāng)政府各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

第二章網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織機(jī)構(gòu)

第四條青龍鄉(xiāng)新聞應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）是政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的決策和指揮機(jī)構(gòu)；

新聞應(yīng)急辦公室是領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作；

政府機(jī)關(guān)單位和鄉(xiāng)直各部門對各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情管理與處置負(fù)責(zé)，是網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行者。

第五條政府設(shè)立輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、匯總、分析工作，網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)上報工作。

職能部門負(fù)責(zé)配合并參與網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作。各職能部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、控制和化解的具體工作。

第三章網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測

第六條為及時了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測工作：

（一）政府監(jiān)測機(jī)構(gòu)要建立7*24小時輿情監(jiān)測制度，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測；如遇重大節(jié)假日或特殊時期，公共關(guān)系部另外安排專人進(jìn)行24小時輿情監(jiān)測；

（二）各單位要明確管理部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員，在正常工作日對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測；

（三）政府監(jiān)測機(jī)構(gòu)，在對涉及政府的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實時監(jiān)測的同時，要站在公眾立場對政府工作和輿情應(yīng)對提出第三方咨詢意見。第七條網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測結(jié)果實行定期和不定期的報送制度：（一）聘請的專業(yè)監(jiān)測機(jī)構(gòu)以周報的形式，定期向鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；

（二）遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時間報告鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室，并以特報的形式，在4小時內(nèi)，向政府新聞應(yīng)急辦公室報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；

第八條鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見；第四章網(wǎng)絡(luò)輿情的控制

第九條網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作。

（一）政府新聞應(yīng)急辦公室在掌握、研判輿情后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，落實對網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措；

（二）政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項指令；

（三）各單位負(fù)責(zé)所屬營業(yè)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情控制的具體工作。第十條網(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段：

（一）了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢；

（二）啟動應(yīng)急預(yù)案，實時聯(lián)絡(luò)公司新聞應(yīng)急辦公室，等待處置指令的下發(fā)；

（三）積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。

第五章網(wǎng)絡(luò)輿情的化解

第十一條網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響。

（一）政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響；

（二）政府新聞應(yīng)急辦公室具體聯(lián)絡(luò)市級互聯(lián)網(wǎng)主管部門并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)。

（三）各單位負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)地方業(yè)務(wù)主管部門、地方互聯(lián)網(wǎng)管理部門、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體控制輿情發(fā)展，主動引導(dǎo)輿論。

第十二條各單位以及業(yè)務(wù)主管部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等各類輿論陣地宣傳公司工作和形象，并根據(jù)政府新聞應(yīng)急辦公室下達(dá)的要求，組織網(wǎng)絡(luò)通訊員積極參與網(wǎng)絡(luò)互動。各單位均應(yīng)各自組建網(wǎng)絡(luò)通訊員隊伍。政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)各相關(guān)部門和單位建立通聯(lián)制度，登記網(wǎng)絡(luò)通訊員組織負(fù)責(zé)人名錄，搭建通訊聯(lián)絡(luò)平臺，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)通訊員培訓(xùn)，對績效進(jìn)行考核。

第十三條網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)情況采取有利于挽回影響的舉措，開展有關(guān)工作。

第十四條政府新聞應(yīng)急辦公室將每次網(wǎng)絡(luò)輿情的處置情況匯總備案，建立危機(jī)公共關(guān)系案例庫，并定期更新、分析和下發(fā)各網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門。

第六章網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的保障

第十六條政府、各單位必須明確網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員。

第十七條必須保證網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作經(jīng)費(fèi)落實到位。第十八條政府新聞應(yīng)急辦公室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實際工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核獎懲意見。

第十九條政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的各層次、各系統(tǒng)培訓(xùn)。第七章附則

第二十條本辦法由政府宣傳部門負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第二十一條本辦法自下發(fā)之日起實施。

擴(kuò)展閱讀：海爾之行策劃

海爾文化月

海爾之行

策劃書

商業(yè)管理協(xié)會

201*年11月

海爾文化月

走進(jìn)海爾策活動劃書

一活動名稱

走進(jìn)海爾

二活動地點(diǎn)

五四廣場青島大學(xué)青島海爾總部

三活動時間

11月下旬

四活動對象

山東大學(xué)威海分校全體學(xué)生

五主辦單位

商業(yè)管理協(xié)會

六活動背景

海爾文化月作為我們協(xié)會的品牌活動，將它辦好對協(xié)會發(fā)展具有重大意義。七活動目的和宗旨

1、讓學(xué)生全面了解海爾企業(yè)文化，感受世界頂級企業(yè)的魅力，開闊自己的視野，增強(qiáng)民族自豪感和自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)的動力。

2、參觀海爾切身體驗海爾的迷人風(fēng)采，初步了解現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作方式，培養(yǎng)自己的商業(yè)理念和商人思維，為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)提供有益指導(dǎo)。

4、前往青島大學(xué)，了解青島大學(xué)的發(fā)展歷程，宣傳本校文化，促進(jìn)大學(xué)間文化交流。

5、重溫五四運(yùn)動，了解中國偉大歷史，樹立青年責(zé)任感。6、活動反饋環(huán)節(jié)，了解大家對本次活動的意見和建議，以便在以后的舉辦過程中將活動辦得更好。

7、海爾征文比賽，鍛煉學(xué)生的寫作能力和語言表達(dá)能力，以及活動總結(jié)能力，同時抒發(fā)自己的情懷和抱負(fù)，激勵自己更加努力的學(xué)習(xí)。

8、將理論和實踐相結(jié)合，提高學(xué)生的實踐能力和學(xué)習(xí)能力，在參與的過程中也鍛煉了他們的溝通能力和人際交往能力。

9、通過辦好活動展示協(xié)會實力，進(jìn)一步促進(jìn)協(xié)會發(fā)展。10、豐富會員或在校學(xué)生的課余文化生活。八資源需要

人力資源：協(xié)會全體理事（充分調(diào)動各部門積極性，團(tuán)結(jié)一心，高效運(yùn)作）

部分活動環(huán)節(jié)需要的教室（需申請）

接送車輛、現(xiàn)場導(dǎo)游、青島大學(xué)內(nèi)部負(fù)責(zé)介紹人（根據(jù)車輛情況確定報名人數(shù)，確定會員及非會員報名費(fèi)用營銷部負(fù)責(zé)）九活動流程

1前期宣傳：

A宣傳部制作展板，海報，通知（內(nèi)容要使同學(xué)了解海爾文化，產(chǎn)生對海爾文化的興趣，要把行程路線及繳費(fèi)數(shù)額清晰地體現(xiàn)

出來提供海爾之行報名信息，為有意參加的同學(xué)提供咨詢服務(wù)電話）

海報4~6張貼于宿舍間公告欄通知8~10份貼于宿舍白板

宣傳板1塊置于大學(xué)生活動中心兩側(cè)B組織部短信通知會員

C申請大學(xué)生活動中心電子版公告營銷部

D申請學(xué)校廣播站宣傳部

E前期活動（海爾講座，文化展）起到的宣傳作用

工作安排

海報制作：宣傳部4人宣傳板：宣傳部4人通知及報名表打印：秘書處2人申請教室：秘書處1人張貼海報：宣傳部2人

安全責(zé)任書打印秘書處2人

2報名及信息采集

A報名時間

11月x日11月x日

B地點(diǎn)

大學(xué)生活動中心××室秘書處聯(lián)系C前期準(zhǔn)備

報名表筆收據(jù)申請教室安全責(zé)任書

D報名流程會員

a.簽字，填報名表b.簽訂安全責(zé)任書c.交費(fèi)d.領(lǐng)取回執(zhí)單非會員

a.簽字，填報名表b.簽訂安全責(zé)任書c.交費(fèi)d.領(lǐng)取回執(zhí)單

e.非會員需填清姓名，手機(jī)號，宿舍電話，院系，郵箱（以便我們將活動過程中的合影照片發(fā)給各位參與者）

f.提供現(xiàn)場咨詢工作注意事項

報名采用會員和非會員分開報名的形式，會員報名在正式報

名前一天舉行，由組織部負(fù)責(zé)內(nèi)部通知，秘書處申請教室，然后確定剩余名額，第二天正式報名。（非會員報名依據(jù)先到先得原則）制作活動參與人員通訊錄，并確定參加活動總?cè)藬?shù)，根據(jù)人數(shù)確定小組長個數(shù)。報名統(tǒng)計工作：秘書處安排(注意提醒會員保存好回執(zhí)單以作為參加活動的憑證)

工作安排

報名處秘書處2人交費(fèi)處秘書處2人

現(xiàn)場協(xié)調(diào)營銷小組，項目經(jīng)理人2人組織部2人

3動員大會A時間：待定

B地點(diǎn)（根據(jù)參與者人數(shù)視情況申請）C前期準(zhǔn)備

物品準(zhǔn)備：活動介紹資料{活動安排，海爾集團(tuán)簡介}簽到記錄薄筆場地準(zhǔn)備：申請教室

與會人員通知組織部D工作安排

申請教室營銷小組1人介紹材料制作及打印秘書處2人

“海爾之行”活動參與者注意事項、反饋表打�。ㄗⅲ簠⑴c者每人一份）秘書處會場簽到協(xié)調(diào)組織部2人主持人組織部1人下達(dá)短信通知組織部會議記錄秘書處2人會議拍照宣傳部2人E動員大會流程

a.會長及相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹活動安排，詳情，主要介紹活動路線。

b.發(fā)放“海爾之行”活動參與者注意事項

c.簡述活動要求與注意事項，參與者提問，負(fù)責(zé)人需特別強(qiáng)調(diào)安

全與紀(jì)律問題。

d.確立分組負(fù)責(zé)管理制（詳情見附應(yīng)急預(yù)案）4海爾之行(1).時間11月

(2).地點(diǎn)五四廣場青島大學(xué)青島海爾總部

(3).前期準(zhǔn)備

a.確立活動路線:會長及各部門部長副部

b.聯(lián)系海爾總部負(fù)責(zé)人員，確立參觀的具體時間.地點(diǎn)安排

王云翔

c.聯(lián)系青島大學(xué)負(fù)責(zé)人，確定參觀時間，就餐時間。

待定

d.根據(jù)參與名額，聯(lián)系交通公司，聯(lián)系對路線熟悉的有經(jīng)驗的司機(jī)。組織部營銷小組

e.對參觀小組組長進(jìn)行培訓(xùn)主持人f.宣傳繪噴12張橫幅1條宣傳部4人g．準(zhǔn)備禮物用于獎勵在車上積極回答問題及奉獻(xiàn)才藝的同學(xué)營銷部

h.準(zhǔn)備相機(jī)用于錄像、拍照以及最后的全體合影。宣傳部(4).行程安排

威海青島五四廣場青島大學(xué)海爾總部威海11月29日5：30集合6：00出發(fā)6：00-9：30路途

9：30-10：30參觀五四廣場

11：00-12：00參觀青島大學(xué)12：30-14：00在青島大學(xué)餐廳就餐在車上休息14：30-16:30參觀海爾總部17：00返回(5)活動過程

①參觀五四廣場拍照留念②參觀青島大學(xué)

a.由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀青島大學(xué)b．在青島大學(xué)餐廳內(nèi)就餐c．在車內(nèi)休息③參觀海爾總部

a.記錄參觀時講解的內(nèi)容，同學(xué)的提問及企業(yè)的解答（全程

跟蹤）（理事負(fù)責(zé)發(fā)動全體參與者積極提問問題）秘書處

b.了解青啤海爾等大型企業(yè)的管理理念及未來規(guī)劃，目標(biāo)及

營銷情況，成長過程。全體參與者

c.了解員工的工作態(tài)度，對企業(yè)的態(tài)度意見和認(rèn)識。全體參與者特別的：在路途中車上安排的活動（游戲）、參與者奉獻(xiàn)小

才藝表演（唱歌，講笑話，脫口秀等）、觀看海爾宣傳片。

目的：豐富旅途內(nèi)容，活躍車上氛圍，促進(jìn)參與者對活動的了

提高同學(xué)對商業(yè)管理協(xié)會的了解

例：1.前往途中在車上舉行有獎問答，主要問題涉及到動員大會上的注意事項，或?qū)ι虡I(yè)管理協(xié)會的了解，或?qū)�海�?/p>

的了解。設(shè)置一些能調(diào)動氣氛的小游戲。（其他游戲見游戲附錄）

2．返回途中，由車內(nèi)負(fù)責(zé)人發(fā)放反饋表，并由各參與者填寫，后收回交予秘書處，由秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計。

十注意事項

1.屆時根據(jù)實際情況合理分配工作，充分調(diào)動協(xié)會各部門的積極性，明確分工。

2.各小組組長要提前通知組內(nèi)成員出發(fā)當(dāng)天時的天氣情況，并提醒是否有必要加衣服或帶雨傘等，旅游帽視情況而確定是否發(fā)放。

4.建立健全相應(yīng)的管理機(jī)制，詳情見應(yīng)急預(yù)案

5.參與者自備早餐，由于出發(fā)較早，需提前準(zhǔn)備，并帶好充足的飲用水，在車上就餐。

6.由于路途較遠(yuǎn)，需選擇一雙合適的鞋子，女生不準(zhǔn)穿高跟鞋。7.有暈車的同學(xué)提前說明，提前吃暈車藥，并坐在前排靠窗的位子。

8.參觀海爾當(dāng)日，請同學(xué)們準(zhǔn)時到場，遵守紀(jì)律，并保管好隨身物品。手機(jī)充滿電以方便聯(lián)系，想拍照留念自備相機(jī)。

9.動員大會上各小組組長與組內(nèi)成員相互認(rèn)識，交換電話號碼

等。

10.每次上車時都必須由各小組組長負(fù)責(zé)點(diǎn)人，待成員全部到齊后方可上車出發(fā)。

11.各組長必須多次向組內(nèi)成員強(qiáng)調(diào)安全問題，增強(qiáng)大家的安全意識。

12.請各部團(tuán)結(jié)合作，各司其職，對于本部門內(nèi)部的具體任務(wù)分配，各部長根據(jù)本部特點(diǎn)靈活制定。

13.活動過程可能因天氣，路況及其他不確定因素隨機(jī)調(diào)整，本活動最終解釋權(quán)歸商業(yè)管理協(xié)會理事會所有。

十一經(jīng)費(fèi)預(yù)算

活動的各項費(fèi)用在根據(jù)實際情況進(jìn)行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。所購買商品都要索要發(fā)票，交于各部門負(fù)責(zé)人，最后統(tǒng)一交給秘書處。

策劃人于暢、常振

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