城南社區(qū)服務(wù)站創(chuàng)新工作匯報(bào)

城南社區(qū)服務(wù)站創(chuàng)新工作匯報(bào)

社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，圍繞“一分、三定、兩目標(biāo)”展開，即：將社區(qū)服務(wù)站與社區(qū)居委會職能分開，并確定任務(wù)、人員、經(jīng)費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者專業(yè)化、職業(yè)化和社區(qū)建設(shè)規(guī)范化、現(xiàn)代化目標(biāo)。開展規(guī)范化社區(qū)試點(diǎn)工作后，居委會由“一家獨(dú)撐”，變成了社區(qū)黨組織、居委會和服務(wù)站“三駕馬車”既有明確分工又互相合作的新格局。原先由居委會承擔(dān)的行政性事務(wù)，目前已轉(zhuǎn)移至社區(qū)服務(wù)站代辦。包括社區(qū)就業(yè)、社會保險(xiǎn)、社會救助、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社區(qū)流動(dòng)人口管理與服務(wù)、教育等在內(nèi)的十多類近百項(xiàng)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)服務(wù)站實(shí)行社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的站長負(fù)責(zé)制，接受居委會監(jiān)督和政府職能部門、街道相關(guān)科室、社區(qū)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，社區(qū)層面的各類服務(wù)項(xiàng)目均依托社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行統(tǒng)一籌劃和管理。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)站高效順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，建立了：首問責(zé)任制度、一口受理制度、分辦落實(shí)制度、限時(shí)結(jié)辦制度、例會制度、組織協(xié)調(diào)制度、預(yù)約辦理制度等。我們采用了“柜臺一窗式服務(wù)”，每類服務(wù)都設(shè)有相應(yīng)的辦理窗口。服務(wù)站還建立了規(guī)范的工作流程示意圖和工作臺賬，制作了公共服務(wù)指南和便民服務(wù)卡。

創(chuàng)新方法服務(wù)水平不斷提高

一是社區(qū)服務(wù)站專職人員除完成本崗位職責(zé)工作外，還積極參與居委會的“分片包戶”工作，每名工作人員配合居委會干部負(fù)責(zé)一

個(gè)管片，通過入戶走訪等形式了解居民情況，重點(diǎn)掌握殘疾人、低保人員、失業(yè)人員、兩勞釋放人員、空巢老人、特困家庭等特殊人群情況，通過此舉可有效避免服務(wù)站工作人員坐辦公室的行政化傾向，與自己管片居民保持密切聯(lián)系，使工作重心前移，及時(shí)了解居民需求，迅速解決困難。

二是培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型社工人才

在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)服務(wù)不僅專業(yè)性強(qiáng)而且涉及面非常廣，一名服務(wù)人員專門負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作根本無法適應(yīng)居民的需要。我們在職能分工上每個(gè)服務(wù)崗位都設(shè)兩人，一名主管一名兼職協(xié)助，當(dāng)一個(gè)人不在窗口時(shí)，另一個(gè)人也可勝任工作。設(shè)立輪崗制度，四名服務(wù)站工作人員定期輪崗，相互熟悉政策知識和業(yè)務(wù)流程，避免了居民來辦事找不到人的情況。

擴(kuò)展閱讀：201*年度社區(qū)工作總結(jié)

201*年度城南社區(qū)工作總結(jié)

今年以來，城南社區(qū)在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)廣大居民的積極配合支持下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，構(gòu)建和諧社區(qū)，服從大局，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就201*年社區(qū)工作，總結(jié)如下：

一、黨建工作

1、加大了黨員的教育力度，充分發(fā)揮黨員思想政治優(yōu)勢，我們堅(jiān)持以“和諧”理論為指導(dǎo)，努力加強(qiáng)黨員的思想建設(shè)，結(jié)合今年支部換屆選舉活動(dòng)，加大了黨員學(xué)習(xí)教育力度，結(jié)合黨的生日，組織全體黨員到縣烈士紀(jì)念碑前重溫入黨誓詞，參觀革命烈士館，學(xué)習(xí)革命烈士的英雄事跡，組織開創(chuàng)了新的黨建活動(dòng)形式，擴(kuò)大了黨建工作的影響，受到了廣大黨員的歡迎和好評。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)支部的凝聚力。黨支部始終把以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、十七屆四中全會《決定》為核心內(nèi)容的思想教育當(dāng)做黨支部和干部隊(duì)伍建設(shè)的中心工作來抓，以開放型黨組織生活為平臺，開展專題教育活動(dòng)為主，不斷提高黨員群眾的思想道德水平。繼續(xù)加強(qiáng)黨支部、居委會的制度建設(shè)和素質(zhì)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨的“三會一課”制度、黨務(wù)公開制度、黨員民主評議制度、流動(dòng)黨員管理制度、黨風(fēng)廉政監(jiān)督制度。堅(jiān)持落實(shí)社區(qū)學(xué)習(xí)日制度，每周五下午組織社區(qū)工作人員集中學(xué)習(xí)，加大黨員、干部和入黨積極分子的培訓(xùn)力度，不斷提高黨員、干部和入黨積極分

子的政治觀念和理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府的路線、方針、政策及業(yè)務(wù)知識，打撈思想基礎(chǔ)，不斷提高工作能力和為群眾服務(wù)的水平。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘的先鋒模范作用，增強(qiáng)支部的凝聚力和感召力。

3、做好培養(yǎng)和發(fā)展新黨員及黨費(fèi)收繳工作。黨支部嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真做好培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員公示制、票決制和責(zé)任追究制。今年社區(qū)黨支部接受入黨申請書6份，入黨積極分子5人，擬發(fā)展對象3人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4人，新發(fā)展黨員3人。為黨組織輸入了新鮮血液，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的新生力量。全年收繳黨費(fèi)工作及時(shí)，并按時(shí)上交。努力打造“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、發(fā)展業(yè)績好、群眾反應(yīng)好”的五好班子，為黨建示范社區(qū)創(chuàng)建強(qiáng)基固本。

4、加強(qiáng)了社區(qū)黨建硬件建設(shè)，為黨員活動(dòng)提供場所。今年3月社區(qū)辦公樓投入使用，首先規(guī)范了黨員活動(dòng)室，配備了投影儀等電教設(shè)備，使黨支部有了固定的電教播放設(shè)備和播放場所，制訂了《電教設(shè)備保管使用制度》、《電教播放管理制度》，促進(jìn)電教工作制度化、規(guī)范化，逐步完善了黨員電教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。省，市，縣各級領(lǐng)導(dǎo)檢查是都給予了好評。

二、文明創(chuàng)建工作

1、認(rèn)識到位，高度重視今年以來上級黨委政府及文明辦高度重視文明創(chuàng)建工作�？h委組織部領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)多次深入到城南社區(qū)進(jìn)行文明創(chuàng)建調(diào)研活動(dòng)，幫助指導(dǎo)創(chuàng)建工作，解決實(shí)際問題。社區(qū)兩委干部及黨員積極認(rèn)真宣傳文明創(chuàng)建工作，社

區(qū)先后投入15000余元在健康路、先鋒路、舒樂路各巷口級社區(qū)辦公場所制作了文明創(chuàng)建宣傳牌。制訂了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，每月開展一次衛(wèi)生大檢查。每周五下午社區(qū)所有干部帶領(lǐng)社區(qū)志愿者上路開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。通過各種活動(dòng)，動(dòng)員社區(qū)廣大居民都來關(guān)心，參與支持社區(qū)文明創(chuàng)建。

2、健全組織，不斷規(guī)范社區(qū)運(yùn)作機(jī)制，在城關(guān)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)先后建立健全了各種組織，建立社區(qū)居民代表會議，成立社區(qū)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等組織。建立健全人民調(diào)解，社區(qū)事務(wù)，公共衛(wèi)生等居委會下設(shè)的工作委員會。不斷規(guī)范社區(qū)居委會的辦事程序。《社區(qū)自治章程》，《社區(qū)居民公約》等社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全。

3、在城關(guān)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，社區(qū)投入140余萬元，改建了社區(qū)辦公樓，并與今年3月投入使用，社區(qū)辦公用房1000平米以上，設(shè)有辦公室、黨建活動(dòng)室、社區(qū)警務(wù)室、人民調(diào)解室、青年民兵活動(dòng)室、流動(dòng)兒童圖書室。在服務(wù)方面：設(shè)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，社區(qū)計(jì)生服務(wù)站，社會保障服務(wù)站。在文體方面：設(shè)有文體活動(dòng)室，市民學(xué)校等。基本達(dá)到了社區(qū)配套齊全。社區(qū)居委會辦公室墻上統(tǒng)一懸掛社區(qū)組織機(jī)構(gòu)示意圖，社區(qū)治安管理示意圖，社區(qū)計(jì)生工作示意圖及其它規(guī)章制度等。

三：民生服務(wù)工作

1、廉租住房保障，社區(qū)今年共接受19戶低收入家庭的廉租房申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)了10戶享受廉租住房補(bǔ)貼。為44戶低收入家庭提供廉租住房實(shí)物或現(xiàn)金補(bǔ)貼。

2、低保工作，201*年社區(qū)享受城鎮(zhèn)最低生活保障家庭為71戶。

3、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)共辦理924人，新型農(nóng)村合租醫(yī)療1601人，超額完成上級布置的任務(wù)。

4、為城鎮(zhèn)退休職工年審384人。并對年齡較大或行動(dòng)不便的退休職工提供上門服務(wù)，極大方便了社區(qū)老年退休職工。

四：計(jì)劃生育工作

1、計(jì)生指標(biāo)完成情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到今年9月30日，社區(qū)已婚育齡婦女為2285人，人口出生數(shù)為101人（男58人，女43人），其中一孩為93人，二孩為8人，出生嬰兒性別比為58：43。為42戶家庭辦理了《獨(dú)生子女光榮證》，征收計(jì)劃外社會撫養(yǎng)費(fèi)159700元。

2、狠抓流動(dòng)人員管理

社區(qū)制訂了流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作職責(zé)，工作制度，使流動(dòng)人口管理有章可循，有法可依，對流動(dòng)人口進(jìn)行孕產(chǎn)期保健知識宣傳，使流動(dòng)人口了解計(jì)劃生育管理服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，讓她們享受到與常住人口一樣的計(jì)生服務(wù)。

五、綜治工作

1、認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社區(qū)治安中的作用，堅(jiān)持“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。

2、進(jìn)一部加大創(chuàng)建平安社區(qū)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識，動(dòng)員全社區(qū)積極參與治安志愿者的活動(dòng)，動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)懸掛、

張貼宣傳標(biāo)語和黑板報(bào)，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)活動(dòng)宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。

3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全社區(qū)巡邏隊(duì)，工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務(wù)巡邏隊(duì)配備了喇叭、口哨、手電筒、警棍及制服，通過播放喊話錄音提醒居民加強(qiáng)防范，社區(qū)居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強(qiáng)，刑事及治安案件得到了有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，無違法重大刑事案件發(fā)生。

4、加大了矛盾糾紛排查力度，抓好社區(qū)調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。對社區(qū)調(diào)解組織進(jìn)行充實(shí)、完善、規(guī)范和整頓。全年調(diào)解民事糾紛6起，成功率100%。

5、加強(qiáng)流動(dòng)人口、房屋租賃的管理，社區(qū)干部定期或不定期的對轄區(qū)常住人口、外來暫住人口、重點(diǎn)人員進(jìn)行調(diào)查、登記，對小區(qū)租賃戶加強(qiáng)了發(fā)展宣傳教育，依法保護(hù)外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。

6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。社區(qū)干部每月對轄區(qū)的重要部位檢查一次，防止事故的發(fā)生。

六、認(rèn)真做好換屆選舉工作

1、3月22日完成了鎮(zhèn)黨代表選舉工作2、7月20日完成了社區(qū)黨支部換屆選舉工作3、8月28日完成了社區(qū)居委會換屆選舉工作4、8月31日完成了縣、鎮(zhèn)人大代表選舉工作

在選舉工作中結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，積極開展各項(xiàng)工作，一是加強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)，組織得力；二是動(dòng)員廣泛，宣傳深入發(fā)動(dòng)各方力量積極參與，并通過宣傳標(biāo)語，橫幅，公開欄等形式，大力宣傳選舉的政策，意義，要求。為選舉工作營造良好氛圍；三是措施有效，程序規(guī)范。選舉工作以“公平，公開，公正”為選舉原則，充分尊重廣大黨員居民的民族政治權(quán)利。

回顧201*年的工作，通過我們大家的共同努力，城南社區(qū)逐步在營造一個(gè)治安秩序穩(wěn)定、人際關(guān)系和睦、生活方式健康向上、居住環(huán)境優(yōu)美、保障功能完善、生活服務(wù)方便快捷的“和諧社區(qū)”，在深入開展社區(qū)建設(shè)的新形勢下，社區(qū)的工作和要求都在不停變化，所以要求我們與時(shí)俱進(jìn)不斷探索、不斷提高，才能滿足居民的需求。展望未來，我們的前景充滿希望。社區(qū)作為面向公眾的綜合性服務(wù)平臺，作為政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的有效組織形式和具體工作方式，在新的一年里，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，腳踏實(shí)地工作，為廣大居民提供更廣、更多、更優(yōu)、更強(qiáng)的服務(wù)，努力為群眾排憂解難，努力做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾更加放心，滿意。為共建我們的家園，真誠服務(wù)社區(qū)居民而努力。

城南社區(qū)黨支部城南社區(qū)居民委員會201*年12月30日

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