201*年文物旅游局行政審批窗口

201*年政務大廳文物旅游窗口工作總結及201*年工作計劃

201*年,在縣行政審批中心的正確領導和大力支持下，我窗口工作人員勤勤懇懇，堅守職責，以良好的工作質量和較高的工作效率，圓滿完成了一年的工作�，F(xiàn)將全年工作總結和明年的工作安排匯報如下：

201*工作總結：

一、把握全局、高效服務，文物審批工作扎實開展201*年對于文物旅游窗口是重要的一年。近年由于我縣社會經濟發(fā)展迅速，各類建設工程如雨后春筍遍地開花。我窗口緊緊圍繞以經濟建設為中心，堅持保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理的十六字方針，正確處理基本建設與文物保護的關系。我窗口根據(jù)《文物保護法》的規(guī)定，積極做好工程建設前的文物審批前置工作，先后對通福石料廠、春雷石料廠、么溝石料廠、強盛石料廠、店上北石灰?guī)r礦廠進行了實地調查，嚴格按照《文物保護法》、《行政許可法》的有關規(guī)定，及時高效完成審批工作，做出了行政許可決定。此外在大廳張主任的協(xié)調與領導下，與城建局、土地局等部門協(xié)同完成了蒲城鎮(zhèn)荊坡小學選址等聯(lián)辦件的審批工作。積極配合基建工程，簡化審批過程，公開辦事程序，為我縣經濟的快速發(fā)展提供了便捷、高效的服務。

二、加強學習增強大局意識打造出一流窗口“政務大廳”是個大家庭，作為成員在政務大廳這個大家庭中應相互協(xié)作，努力營造良好的服務環(huán)境，使效能建設真正落到實處。這一年通過不斷學習大廳組織的學習活動，我窗口工作人員受益非淺，使窗口工作人員的思想有的新了認識，精神面貌煥然一新。在工作中，我們通過不斷的思想政治學習，把效能建設始終貫穿于窗口服務，使人民群眾對我們的工作有一個全新的認識。同時，文物旅游局窗口按照蒲縣政務大廳部署開展的“效率服務年”活動要求，以讓“群眾滿意”為標準，以爭創(chuàng)“文明窗口、一流窗口”為目標，進一步規(guī)范內部管理，創(chuàng)新服務方式，全力打造出了一個規(guī)范高效的優(yōu)質服務窗口。

三、嚴守各種規(guī)章制度，依法辦事

無規(guī)矩不成方圓，完善的制度是成功的關鍵。在業(yè)務上，我窗口嚴格安照《文物保護法》、《旅行社條例》《行政許可法》的規(guī)定，對涉及我局的審核、審批、服務事項，只要符合條件、材料齊備，自受理之日起，在規(guī)定的期限內按照流程依法辦結。在日常工作中，窗口工作人員自覺貫徹執(zhí)行政務大廳有關規(guī)定和制度，牢固樹立大局意識、服務意識、效益意識，使每個人都認識到個人的榮譽代表集體的榮譽。自已一言一行代表文物旅游窗口及大廳的整體形象。在工作中我們做到既要熱情服務，又要依法辦事，確保既能干好工作，又能服務人民。杜絕了行政效率不高、服務態(tài)度不好、失時

誤事、制度形同虛設等現(xiàn)象和問題。建設出了一支廉潔高效、誠實守法，讓領導放心，讓群眾滿意的窗口。

總之，201*年對于文物旅游窗口是豐收的一年。在今后的工作中我們將一如既往，不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，以飽滿的熱情，積極的工作態(tài)度，迎接201*年的到來�，F(xiàn)將201*年工作安排匯報如下：

201*年，我窗口將通過以下四個方面，在工作中狠抓基礎建設，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,紀律嚴明、辦事嚴謹.

一、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、審批，做到依法辦事

二、進一步加強政策學習和研究，進一步提高政策能力和業(yè)務素質，在工作中不斷創(chuàng)新，壓縮辦事程序和時效，做到高效辦事

三、完善檔案和臺帳管理，完善工作制度。

四、嚴守大廳制度，積極參與大廳活動，與各部門辦同做好各類聯(lián)合審批工作。

二零一零年十二月十六日

個人工作總結

文物旅游窗口弓妍鳳

201*年來，我在政務大廳的正確領導下，緊緊圍繞文物旅游審批工作，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，圓滿的完成了各項任務，并在工作中不斷總結經驗，提高了自已的思想認識和業(yè)務水平�，F(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下：

一、政治學習方面

201*年，我積極參與大廳的各項學習活動，通過學習增強了我的政治思想水平，使我在工作中不斷的保持著清醒的政治頭腦，始終使自已的思想跟隨著黨的步伐和節(jié)拍，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉和提高。

二、業(yè)務方面

文物是重要的歷史見證，是祖先留給我們珍貴遺產。作為主管文物審批的負責人，我深感責任重大。工作中我以文物工作中的十六字方針“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”為原則，先后參與了對通福石料廠、春雷石料廠、么溝石料廠、強盛石料廠、店上北石灰?guī)r礦廠的調查工作。同時在大廳張主任的協(xié)調與領導下，與城建局、土地局等部門協(xié)同完成了蒲城鎮(zhèn)荊坡小學選址等聯(lián)辦件的審批工作。在

辦件過程中，我嚴格按照《文物保護法》《行政許可法》等政策，結合我縣文物工作實際，正確處理基本建設與文物保護的關系，對以上工程做出了行政許可的決定；對克城韓金龍石料廠做出了不予行政許可的通知。

三、日常方面

今年一月份，由于單位原首席審批員王建宏同志榮升，受單位領導重托，我來到大廳擔此重任，積極參與中心組織的各項活動。遵守大廳紀律，服從組織安排，樹立大局意識，團結協(xié)調本窗口與其它窗口的關系。在今年八月份政務大廳成立一周年的慶典活動中，我與大廳領導以及各窗口人員共同研究演出內容，策劃演出方案，協(xié)助大廳領導圓滿完成了慶典活動，受到市、縣及大廳領導的充分肯定與一致認可。201*年工作思路

根據(jù)今年召開的黨的十七屆五中全會和袁純清書記在全省領導干部大會上的講話精神，緊緊圍繞我縣“十二五”規(guī)劃的重大建設項目，本著文物工作中的“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的十六字方針,正確處理基本建設與文物保護的關系，以實際行動做好基本建設程前的文物審批前置工作。

二零一零年十二月十六日

擴展閱讀：文物旅游局201*年總結

淇縣文物旅游管理局

201*年工作總結及201*年工作計劃

今年以來，淇縣旅游局緊緊圍繞實施“旅游名縣”戰(zhàn)略，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“務實營銷，精細管理，強力開發(fā)，品牌突破”的工作方針，牢牢把握旅游轉型升級這條主線，狠抓項目建設，強勢宣傳推介，嚴格行業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展機制，各項工作齊頭并進，旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭。積極開拓北京、鄭州、臺灣等旅游市場，游客結構明顯改善；景區(qū)建設日新月異，旅游規(guī)模不斷膨脹；努力創(chuàng)建國家A級景區(qū)，旅游產業(yè)水平得到提升；成功舉辦首屆中國鬼谷子文化節(jié)，打造文化旅游高地。1-11月份，全縣共接待各類游客211.3萬人次，實現(xiàn)旅游直接收入2810萬元，完成招商引資8500萬元，與去年同期相比,游客人數(shù)和旅游收入分別增長14.8％和20.8％，(縣制定的201*年目標為，國內游客人數(shù)增長12%，國內游客收入增長18%；201*年的游客人數(shù)為179.5萬人，旅游直接收入為2318萬元)預計全年接待各類游客219萬人次，實現(xiàn)旅游直接收入2890萬元，旅游旅游帶動第三產業(yè)增加值達1.8億元，新興支柱產業(yè)的作用逐步顯現(xiàn)，旅游綜合效益居全市各縣區(qū)之首。古靈山景區(qū)被評為“中國最佳文化旅游景區(qū)”，摘星臺景區(qū)順利通過國家AAA級景區(qū)現(xiàn)場驗收，淇縣被命名為“中國鬼谷子文化圣地”。全縣沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大旅游安全事故，實現(xiàn)了安全、秩序、質量、效益四統(tǒng)一的工作目標。

一、主要工作開展情況

（一）積極開展摘星臺公園創(chuàng)建國家3A級景區(qū)工作，進一步完善我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略布局

A級景區(qū)代表一個地方旅游的發(fā)達程度，體現(xiàn)一個地方的文化靈魂，對于提高當?shù)芈糜蔚闹�名度和美譽度有著重大的意義。為落實市委、市政府提出的全力打造“朝歌古城淇水鶴壁”旅游品牌的要求，我們充分利用摘星臺公園殷商文化遺跡眾多和歷史文化積淀深厚的優(yōu)勢，積極開展了創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)工作，力爭通過創(chuàng)建進一步完善摘星臺公園的文化旅游功能，將公園打造成我市的文化名片和承載朝歌古城風韻的載體，真正叫響文化朝歌品牌，使我縣旅游業(yè)形成以云夢山為支撐的鬼谷子文化品牌、以古靈山為支撐的女媧文化品牌和以摘星臺公園為支撐的朝歌文化品牌，整體實現(xiàn)了旅游業(yè)“三大文化旅游區(qū)”的布局。通過克服種種困難和積極認真的工作，我們對摘星臺景區(qū)的游覽系統(tǒng)、游客服務系統(tǒng)、旅游標識系統(tǒng)進行了重新打造，高標準建設了游客中心和售票房，對南北大門進行了重新裝修，新建了朝歌詩苑、朝歌成語苑兩處文化景點，完成綠化面積近5000平米，建成三星級廁所一座，同時對全園職工進行了教育培訓，提高管理和服務水平。11月3日，省旅游局國家AAA級旅游景區(qū)驗收組，對摘星臺申報國家AAA級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作進行了檢查驗收。通過實地查看，驗收組認為，摘星臺景區(qū)已經達到國家AAA級旅游景區(qū)的標準，將向省旅游局匯報批準。

（二）加強鬼谷子文化研究，打造獨具特色的文化品牌，成功舉辦首屆中國鬼谷子文化節(jié)

為弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強鬼谷子文化研究。5月9日，首屆中國鬼谷子文化節(jié)在云夢山景區(qū)隆重開幕，中國民協(xié)分黨組書記羅楊，中國民協(xié)副秘書長趙鐵信，河南省文聯(lián)副主席何白鷗，河南省民協(xié)主席夏挽群，市政協(xié)主席張俊成，市人民政府副市長高雅玲，中國先秦史學會研究員、秘書長宮長為，中國先秦史學會鬼谷子研究分會會長房立中等領導和來自全國各地的專家、學者、游客共3000多人參加了開幕式。開幕式上，舉行了國家民協(xié)命名我縣為“中國鬼谷子文化圣地”的授牌儀式。文化節(jié)期間舉辦了鬼谷子文化大講堂、特色工藝品展示交流會、鬼谷子收徒傳藝故事實景演出、文藝娛樂項目演出等一系列豐富多彩的活動。文化節(jié)的召開提高了云夢山鬼谷子軍事文化在國內外的知名度和影響力，促進了我縣從更深層次上挖掘鬼谷子文化內涵。我們還積極配合市委、市政府成功舉辦了海峽兩岸鬼谷子學術交流會，弘揚中華傳統(tǒng)文化，增進了兩岸溝通交流。

（三）發(fā)揮獨特資源優(yōu)勢，深挖文化內涵，古靈山榮獲“中國最佳文化旅游景區(qū)”

文化是旅游的靈魂，大力推動文化和旅游的融合，是發(fā)展旅游產業(yè)的必然要求。我縣古靈山景區(qū)是《封神榜》故事發(fā)生地、女媧文化圣地，《封神演義》開篇第一篇“殷紂王女媧宮降香”的故事就發(fā)生在這里，現(xiàn)存景點有女媧宮、女媧峰、太公湖、比干財神殿、古佛洞、醒目泉、靈光閣等景點百余處。近年來，景區(qū)依托豐厚的文化底蘊，按照“挖掘、整合、弘揚、轉化”的工作思路，深入挖掘文化內涵，積極營造文化旅游氛圍，將歷史文化元素與自然山水巧妙結合，成功打造了“封神文化、女媧文化、

財神文化”三大文化旅游品牌，同時每年還策劃舉辦“潑水節(jié)”、“梨花節(jié)”、“財神節(jié)”等主題突出、特色鮮明的旅游節(jié)會活動，受到了廣大游客的歡迎和社會各界的關注，取得了引人矚目的成績。今年成功被第三屆世界文化旅游論壇授予“中國最佳文化旅游景區(qū)”，這是古靈山景區(qū)被評為“國家4A級旅游景區(qū)”之后獲得的又一個國字號重量級品牌。

（四）大力實施北擴南進戰(zhàn)略，創(chuàng)新宣傳營銷方式，努力在調結構促增長上實現(xiàn)新突破

今年以來，我們把宣傳促銷作為提升旅游產品市場占有率、打造品牌、樹立旅游整體形象、推動旅游業(yè)發(fā)展的重要手段，緊緊圍繞“務實營銷”的總體思路，提出了“北擴南進”的旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，即充分發(fā)揮我縣旅游資源優(yōu)勢，創(chuàng)新宣傳推廣手段，拓寬宣傳促銷載體，以重點景區(qū)為依托、精品線路為紐帶，按照“創(chuàng)意宣傳、分層管理、樹立形象、精細對接”的具體工作措施，將形象宣傳與產品營銷相結合，打造品牌與提升市場相結合，在鞏固周邊旅游市場的同時，向北主攻北京、石家莊、天津等旅游市場，向南主攻鄭州市場，實現(xiàn)市場過黃河，進一步擴大我縣旅游知名度和影響力，提升高端客源市場占有率。全年，共接待來自北京、石家莊、鄭州、濟寧、菏澤、邯鄲、濮陽、商丘等省內外旅游團體460多個，團隊游客數(shù)量占總游客量的48%，較去年同期增長32％。

（五）創(chuàng)意宣傳，節(jié)會推動，旅游促銷呈現(xiàn)出百花齊放的局面

成功舉辦了“春暖朝歌綠染太行”201*年大型春季旅游活

動、首屆中國鬼谷子文化節(jié)、“牽手北京相約淇水”北京人游鶴壁活動和“多彩金秋暢游朝歌”主題旅游月活動、河南大學生暑期游鶴壁社會實踐營活動、古靈山第六屆梨花節(jié)、云夢山第二屆軍事文化節(jié)、第六屆比干文化節(jié)、古靈山第六屆潑水節(jié)、財神比干殉國得道日紀念活動。同時我們還加大投入，選好載體，積極打造旅游主題形象品牌，先后參加了“第三屆華北旅游交易會”、“201*年中國旅游交易會”和“201*北京國際旅游博覽會暨北方旅游交易會”；在中國旅游報、河南日報、青年導報、河南電視臺、河南旅游網、大河旅游網、鶴壁電視臺、鶴壁日報、淇河晨報等主流媒體刊發(fā)新聞稿件302篇；在鄭州黃金路段制作了10輛公交車車體廣告和5個候車亭廣告，在黃河公路大橋廣告塔上制作了2塊巨型廣告牌，在石家莊、鄭州、焦作、新鄉(xiāng)、菏澤等地發(fā)放旅游宣傳單頁和招貼畫16萬份；與新浪網、新華網、攜程網等10余家知名網站建立了良好合作關系，對我縣旅游官方網站進行了改版升級，充實了游客關心的吃、住、行、游、購、娛方面內容，新增了商務平臺、專題報道、招商引資等多個欄目。全年，我們共投入宣傳資金300多萬元，制作宣傳光盤14000張、景區(qū)宣傳資料袋5800套，印制精美宣傳單頁20萬份，與國內十余家主流報社、電視臺建立了合作關系，形成了全方位、立體化的營銷格局，有效推動了旅游市場的提檔升級。

（六）采取多種方式，利用多種手段，積極開拓北京及海外市場取得實效

開發(fā)北京旅游市場，吸引高層次游客到我縣旅游，對改善旅客結構、提高旅游經濟效益和打造知名旅游目的地具有重要意

義。為此，我們在認真分析和深入調研的基礎上，采取了一系列行之有效的措施，積極進軍北京旅游市場。一是在北京河南大廈召開了專場旅游推介會，數(shù)十家旅行社的代表及各界人士約200人參加此次活動；二是派出宣傳促銷小分隊赴京，開展面對面營銷對北京市場現(xiàn)有的1400余家旅行社進行逐一走訪，吸引了廣大北京游客到我縣觀光游覽；三是推出了生態(tài)游、觀光游、休閑游、自駕車游、農家游等一批高質量的深受游客歡迎的旅游產品；四是加大對旅行社宣傳營銷力度，發(fā)揮旅行社作用，與海洋國旅、北青旅、環(huán)境國旅等7家旅行社建立了戰(zhàn)略合作關系，借助其遍布京城的營銷網絡積極開展渠道營銷，取得了很好效果；五是加強與在京河南籍企事業(yè)單位的聯(lián)系與合作，充分利用其人脈關系和社會資源開展宣傳；六是對飯店賓館等服務接待場所開展標準化管理，同時加強市容環(huán)境治理和標識牌等城市設施建設，打造了良好的目的地形象。全年共迎來了12批約4千余名北京游客，到我縣各景區(qū)觀光游覽，不僅在京城叫響了“文化朝歌〃神奇山水”的旅游品牌，也使“京客入淇”進入了深度游、常態(tài)化的新階段。同時，我們還借助鬼谷子文化在臺灣擁有廣泛影響力的優(yōu)勢，積極開拓臺灣旅游市場市。今年以來，全縣共接待臺灣客人20多批，1500多人。

（七）以招商引資和項目建設為突破口，不斷提升景區(qū)的檔次和品位

招商決定未來，項目決定發(fā)展。我們按照“政府主導、社會參與、市場運作、合作共贏”的原則和續(xù)建項目抓進度、新建項目抓開工、儲備項目抓包裝的思路，積極推進招商引資工作，

多渠道集中資金用于景區(qū)的設施配套和開發(fā)建設，通過招商引資、吸引專項和自籌資金等方式，投入建設資金1.2億元。云夢山景區(qū)完成了古軍校臺階路改造、三孔券洞整體升級改造和北桃園瑤池宮二期工程。云夢山驗票崗至二號停車場新建循環(huán)旅游道路，正在緊張施工，完工后將構建景區(qū)旅游環(huán)線，徹底解決交通擁堵問題�？偼度�800萬元的五里鬼谷綜合開發(fā)項目，已開始進行西門臺階路建設，整個項目完工后，五里鬼谷景區(qū)將以全新的面貌展示在廣大游客面前。八卦城續(xù)建項目，完成填土50000多立方，正在進行二道門項目建設。捭闔塔綜合開發(fā)，正在緊張施工當中。古靈山景區(qū)完成了靈光閣東西配殿、金頂五期無極老母殿和金頂索道建設。新建投資5000萬元，占地面積8000平方米，集餐飲住宿、旅游購物、會議接待、度假旅游為一體的靈山度假村項目，已完成主體建設，正在進行內部裝修，春節(jié)期間將投入運營。全長30米的干菜長廊項目已建設完成并投入使用，有效改善了干菜及其它農副產口零散經營、檔次較低的現(xiàn)狀，形成統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一經營的規(guī)范經營模式。東山開發(fā)也實現(xiàn)突破性進展，佛殿項目正在緊張建設。朝陽寺景區(qū)按照完善功能分區(qū)的要求，對辦公樓進行重新建設，新樓主體已建設完成。摘星臺景區(qū)通過創(chuàng)建國家AAA級景區(qū)，建設了高標準的游客中心和售票房，對南北大門進行了重新裝修，新建了朝歌詩苑、朝歌成語苑兩處文化景點，完善了景點系統(tǒng)、標識系統(tǒng)和服務系統(tǒng)，景區(qū)面貌煥然一新。

（八）以旅游安全與規(guī)范為重點，狠抓行業(yè)管理，確保旅游市場的和諧穩(wěn)定

牢固樹立“安全是旅游第一生命線”的觀念，進一步加大行業(yè)監(jiān)管力度，確保了旅游行業(yè)管理規(guī)范有序。一是維護旅游市場秩序，確保游客安全。制訂實施了《201*年安全生產專項整治工作方案》和“春節(jié)”、“五一”期間安全工作方案，認真做好各項安全防范工作。各旅游高峰期前，我們聯(lián)合相關單位深入各景區(qū)(點)、旅游飯店、旅行社，對交通運營、安全生產、社會治安、醫(yī)療急救、食品安全、市場秩序等方面進行了全面檢查，對檢查出的問題，下達了限期整改通知書，督促管理對象排除安全隱患。同時，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督，嚴格執(zhí)行24小時值班制度和安全事故報告制度。二是堅持預防為主，打造安全游。加強旅游安全教育，不斷強化旅游從業(yè)人員的安全意識。制訂了日常和旅游高峰期安全應急預案，成立應急小分隊做好了旅游黃金周等旅游高峰期安全工作。各景區(qū)安全領導小組認真開展了日常旅游安全大檢查，經常對景區(qū)險要地段滑石危石、深水點、索橋、棧道、電線、木制結構及森林火險隱患進行全面排查、清除，徹底消除安全隱患。同時加強了景區(qū)內治安、交通、衛(wèi)生、秩序、汛期安全生產和綜合防災工作，保證游客的人身安全和財產安全，樹立了“最安全的旅游勝地”形象。三是抓好維穩(wěn)和信訪工作，打造和諧旅游。按照上級統(tǒng)一部署，以打造“旅游穩(wěn)定年”為目標，以建立排查、預警、處置體系為抓手，進一步加強領導，落實責任，認真做好來信來訪工作，積極化解不穩(wěn)定因素，使旅游系統(tǒng)沒有發(fā)生任何上訪事件，為旅游發(fā)展提供了良好的環(huán)境。四是積極開展“深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項重點工作，我們制定了詳細的工作方案，成立

了領導小組，在全系統(tǒng)認真開展了大排查，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，使三項重點工作在文物旅游系統(tǒng)落到實處。五是認真落實省百村萬戶旅游富民工程，使涼水泉、臥羊灣村成功入選。省百村萬戶旅游富民工程開展以來，我局高度重視，積極與省市旅游部門溝通聯(lián)系，及時將各村情況介紹和規(guī)劃報送省市旅游局，經過省局評審，我縣橋盟鄉(xiāng)涼水泉村和北陽鎮(zhèn)臥羊灣村成功入選百村萬戶旅游富民工程，隨后省旅游局派出考察組進駐兩村，進行了整體規(guī)劃。11月初，省旅游局又制定了從入選的100個旅游村內再篩選30個特色旅游村的計劃，我縣北陽鎮(zhèn)臥羊灣村再次成功入選。

（九）狠抓隊伍建設和業(yè)務培訓，激發(fā)內在活力，增強服務能力

一是結合旅游工作實際，成立了人民武裝部。為加強國防教育，鍛煉旅游隊伍，我局率先在縣直單位中成立了人民武裝部，力爭通過落實武裝工作制度，加強旅游民兵建設，發(fā)揮民兵在景區(qū)防火、維護景區(qū)秩序及搶險救災中的作用，形成以旅游促武裝，以武裝助旅游發(fā)展的良好局面。目前，我們已經完成了民兵連隊的編排工作，正在積極開展軍事訓練，使其成為一支拉得出、用得上、起作用的專業(yè)化、規(guī)范化隊伍。二是從培訓入手，提高從業(yè)人員素質。年初，我們對旅游行業(yè)的培訓需求作了全面調研和認真分析，針對反映較為集中的問題和需求較為強烈的內容進行了重點研究，將錯時培訓、實地考察、實景演練和交流點評等新的培訓方式應用到導游培訓、安全生產培訓，增進交流，增強凝聚力，逐步提升全行業(yè)從業(yè)人員的知識水平和服務技能。三是豐

富培訓內容，開展了形式多樣的培訓活動。制訂了旅游系統(tǒng)全年培訓活動實施方案，充分做好宣傳發(fā)動，按照“季季有主題、月月有活動”的要求組織開展各項活動，主要包括旅游安全知識培訓、旅游安全征文比賽、旅游安全知識競賽、旅游安全消防演練、服務技能比武、中層管理人員演講比賽、召開旅游景區(qū)管理工作座談會等，通過培訓活動各景區(qū)在經營管理、服務質量、綜合素質等方面有了較大提升。四是采用“走出去、請進來”的方式，聘請省、市、縣專家舉辦了旅游宣傳促銷知識培訓和導游講解藝術培訓，為全體營銷人員、導游講解人員講授旅游市場營銷、旅游活動策劃、導游講解藝術等方面的專業(yè)知識，并充分利用遠程教育、網絡教育等現(xiàn)代教學手段，鼓勵和支持干部職工學習旅游專業(yè)知識。五是按照縣委安排部署，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在各景區(qū)開展“滿意在旅游活動”，設立了“便民服務崗”、“黨員先鋒崗”和“黨員示范窗口”，大力倡導文明優(yōu)質服務，推動文物旅游事業(yè)健康、科學、快速發(fā)展。六是加強黨建工作，進一步改進作風，提高效率。在全系統(tǒng)黨員干部中開展“抓落實、鼓實勁、求實效，促進旅游大發(fā)展”集中教育活動，通過活動的開展切實在旅游系統(tǒng)形成黨風正、政風正、行風正的良好風氣。同時，嚴格落實縣委提出的“十不準”和“五個嚴禁”的規(guī)定，加強紀律建設，狠抓工作執(zhí)行力，鍛造了一支能打硬仗、能打勝仗的旅游隊伍。

（十）加強文物工作，形成旅游、文物工作相互促進，相得益彰的發(fā)展局面

把文物工作作為旅游發(fā)展的重要組成部分，正確認識和處理

好文物保護和旅游開發(fā)的關系，認真貫徹“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的文物工作方針，嚴格執(zhí)行《文物保護法》的各項規(guī)定，在旅游發(fā)展中做好文物保護工作。一是積極配合省文物考古研究所做好了西崗宋莊墓葬群的考古發(fā)掘工作，完成勘探面積10萬平方米，發(fā)現(xiàn)周代、漢代大小墓葬104座，現(xiàn)已發(fā)掘墓葬10座，出土文物3197件，其中青銅器180多件，均屬于國家珍貴文物；二是組織骨干力量做好第三次文物普查工作，對我縣的歷史文物、古建筑遺址進行了全面普查，普查文物點998處，其中復查108處，新發(fā)現(xiàn)890處，圓滿完成了文物普查野外調查階段的工作，并順利通過了省級驗收，目前正在對普查檔案進行整理，建立我縣文物普查數(shù)據(jù)庫。三是堅持文物旅游齊頭并進，協(xié)調發(fā)展。先后對云夢山、朝陽寺景區(qū)內的碑刻和摩崖題記進行拓片存檔，完成拓片200多幅；積極開展了前嘴石窟保護性搬遷工作，高標準完成了圖紙設計、搬遷方案制定等準備工作，擇機將進行施工搬遷，同時還對《衛(wèi)國故城保護規(guī)劃》初稿進行了完善修改，并上報省文物局組織專家評審。四是對南水北調工程淇縣境內的管線經過區(qū)域進行了文物調查，搶救性發(fā)掘墓葬8座，確保工程施工順利進行。五是先后對在鶴淇產業(yè)聚集區(qū)建設的新純服裝、萬家樂等項目進行文物調查和勘探，通過加班加點的工作在較短時間內完成鉆探面積70000平方米，縮短了施工單位的建設工期，有力的服務了聚集區(qū)建設發(fā)展。

二、201*年工作打算

201*年，是實施我縣旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃的起始之年，做好201*年的旅游工作，意義重大。全縣旅游業(yè)發(fā)展的總體要

求是：緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“旅游名縣”戰(zhàn)略，以科學發(fā)展觀為指導，按照“務實營銷，精細管理，強力開發(fā)，品牌突破”的工作方針，進一步解放思想，深化改革，轉變方式，提高質量，把201*年作為我縣旅游業(yè)發(fā)展的提升年，大力開展“項目建設提升年”、“宣傳推介提升年”、“品牌創(chuàng)建提升年”、“管理服務提升年”、“隊伍建設提升年”、“旅游收入提升年”活動，加快經濟升級和市場轉型的步伐，不斷開創(chuàng)全縣旅游工作新局面，努力實現(xiàn)我縣旅游業(yè)的“大提升、大增長、大變化”。

主要任務：

1、游客人數(shù)和旅游收入實現(xiàn)新突破。力爭國內游客人數(shù)增長10％，國內游客旅游收入增長10％，游客投訴率控制在0.05%以下，完成市、縣下達的招商引資目標任務。

2、以朝歌文化為總攬，以林氏文化為突破點和總抓手，將我縣打造成姓氏尋根游的圣地。依托摘星臺景區(qū)豐富的殷商文化和姓氏文化資源，重點突出比干文化、林氏文化，通過深挖內涵、完善設施、廣泛聯(lián)系、加強宣傳，在全省乃至全國范圍內叫響“古城朝歌姓氏之源”文化旅游品牌，為我縣旅游業(yè)發(fā)展注入新活力，培育新的旅游經濟增長極。

3、進一步完善旅游基礎設施，加快大項目建設，增加旅游新業(yè)態(tài)，努力建設縣域型旅游目的地。云夢山景區(qū)完成新建循環(huán)旅游道路、五里鬼谷綜合開發(fā)、北山開發(fā)、小孤峰景點打造、桃花園二期、桃園五祖大殿及戲樓等建設項目，搞好八卦城續(xù)建的服務工作；古靈山景區(qū)完成銅頂六期、靈光閣山門、東山開發(fā)、龍?zhí)额^開發(fā)、財神溝兩沿開發(fā)等建設項目，搞好銅頂觀光電梯的

招商引資工作；朝陽寺景區(qū)完成孫臏殿和景區(qū)臺階路升級改造建設；摘星臺景區(qū)搞好林堅臺和六七賢勝園的項目包裝和招商引資工作。同時，依托現(xiàn)有的觀光產品，充分利用我縣歷史文化資源豐富的優(yōu)勢，推出知識旅游、軍事旅游、宗教旅游、姓氏旅游等休閑、體驗和度假產品；積極開展和諧鄉(xiāng)村游，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)鄉(xiāng)村游產品，重點開發(fā)紂王殿風景區(qū)，推出石頭城古民居、農家樂等項目，引導農戶開設農家飯店和農家賓館。

4、進一步加大招商引資力度。高起點、高水準策劃和包裝旅游項目，多渠道開展招商引資；緊盯大項目不放松，在談項目抓落地，再建項目抓落實，力爭招商項目到位資金達到2億元以上。

5、進一步強化宣傳營銷工作。繼續(xù)圍繞實施旅游市場“北擴南進”戰(zhàn)略，加大投入，加大宣傳，開拓多元化客源市場，樹立我縣旅游業(yè)整體形象，提高高端游客市場占有率。

6、精心舉辦節(jié)會活動，提高淇縣旅游的知名度和影響力。組織舉辦好云夢山“第二屆中國鬼谷子文化節(jié)”、“軍事文化節(jié)”、“草原踏青節(jié)”，古靈山“潑水節(jié)”、“梨花節(jié)”，朝陽寺“登山節(jié)”，摘星臺“財神比干殉國得道日紀念活動”等大型旅游節(jié)會活動，力爭在規(guī)模和效益上實現(xiàn)新突破，進一步增強景區(qū)的影響力和美譽度。

7、認真開展文物工作。積極開展文物項目申報和文保資金爭取工作，重點做好西崗宋莊墓葬群保護發(fā)掘、“國�！眴挝粍�(chuàng)建、第三次全國文物普查、前嘴石窟搬遷、朝歌古城探源、南水北調文物巡查等中心工作，最大限度發(fā)揮文物服務旅游的功能，

實現(xiàn)文物旅游工作的協(xié)調發(fā)展。

8、加強旅游管理，全面提升管理服務水平。一是強化市場管理，打造文明游。從全局著眼，從小事抓起，加強對旅游市場的管理，推行旅游管理制度化、旅游服務標準化、導游隊伍正規(guī)化。采取走出去、請進來的辦法，抓好管理人員、導游人員、賓館服務員等培訓，提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)知識、工作技能和思想道德素質，進一步規(guī)范旅游服務，促進管理、服務水平的提高，努力改善和優(yōu)化旅游環(huán)境。二是堅持預防為主，打造安全游。加強旅游安全教育，不斷強化旅游從業(yè)人員的安全意識。做好旅游黃金周等旅游高峰期安全工作，認真開展假日前、假日期間的旅游安全大檢查，徹底消除安全隱患。加強景區(qū)內治安、交通秩序管理，保證游客的人身安全和財產安全，樹立“最安全的旅游勝地”形象。

9、狠抓旅游安全和信訪穩(wěn)定。按照“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”和“誰主管、誰負責，誰出事、誰負責”的要求，將安全生產和信訪穩(wěn)定作為旅游業(yè)快速健康發(fā)展的首要保障，確�！傲闶鹿省薄ⅰ傲阈旁L”的目標。

淇縣文物旅游管理局201*年12月10日

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