7-3-3-2 連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)開(kāi)展社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)方面的工作計(jì)劃和總結(jié)

連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)開(kāi)展社會(huì)職業(yè)技能

培訓(xùn)方面的工作計(jì)劃和總結(jié)

一、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)偏差連鎖經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代流通組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，是現(xiàn)代商業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本方向。據(jù)國(guó)際連鎖零售店發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，人均收入超過(guò)300美元時(shí)，連鎖店即可發(fā)展。我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭人均生活費(fèi)已接近小康水平，近年來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入不斷增加，農(nóng)村居民人均純收入也不斷增加，連鎖店在我國(guó)的發(fā)展已具備條件，近幾年，連鎖零售業(yè)在我國(guó)的發(fā)展主要集中在特大和部分大城市中。隨著我國(guó)城鄉(xiāng)居民可支配收入的提高，中小城市也將成為連鎖企業(yè)新的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，全國(guó)連鎖企業(yè)門(mén)店數(shù)達(dá)到10萬(wàn)個(gè)，銷售額達(dá)到7000億元，年均遞增約35%，占全社會(huì)批發(fā)零售貿(mào)易和餐飲業(yè)零售總額的比重達(dá)到20%，年銷售額在50億元以上的連鎖企業(yè)達(dá)到20戶，銷售額在20-50億元的連鎖企業(yè)達(dá)到40戶。由此可見(jiàn)以連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的現(xiàn)代流通業(yè)在我國(guó)得到了迅猛的發(fā)展。但是，與之不相適應(yīng)的是，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)工作卻相對(duì)落后。

一般而言，新開(kāi)一個(gè)連鎖店需要人員從數(shù)十人到幾百人不等，而且要高中低各層次人才配備齊全，可見(jiàn)，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展急需大量高素質(zhì)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才。更有甚者，按照我國(guó)的入世承諾，我國(guó)已取消對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，國(guó)際連鎖業(yè)巨頭加快了拓展我國(guó)市場(chǎng)的步伐，這些國(guó)際連鎖業(yè)巨頭進(jìn)入我國(guó)后一般都采用本土化的人才戰(zhàn)略，比如沃爾瑪每在中國(guó)開(kāi)一家分店，就會(huì)給當(dāng)?shù)貛��?lái)500個(gè)以上的就業(yè)機(jī)會(huì)，沃爾瑪早期都是從香港、臺(tái)灣及東南亞等地高薪聘請(qǐng)中層以上管理人才到中國(guó)工作，但近年來(lái)卻開(kāi)始在中國(guó)本土招聘管理人員，這就是他們的人才本土化策略。近年來(lái)外國(guó)連鎖業(yè)巨頭用高薪從本土連鎖業(yè)挖走人才的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，使得原本就很緊缺的連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才變得更為炙手可熱。綜上所述，從我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)及未來(lái)發(fā)展空間、國(guó)外連

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鎖企業(yè)人才本土化的實(shí)際來(lái)看，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)人才的需求規(guī)模巨大，而我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀卻與企業(yè)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)人才的需求之間存在著巨大的差距。由于我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)起步較晚，對(duì)零售學(xué)和連鎖經(jīng)營(yíng)有研究的教授學(xué)者少，雙師型人才更少。師資的嚴(yán)重不足以及人才培養(yǎng)機(jī)制的僵化，使得我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)嚴(yán)重滯后。作為一所以培養(yǎng)國(guó)際通用商務(wù)人才為辦學(xué)方向的高校的專業(yè)教師，感到有必要對(duì)原有的教學(xué)體制、課程體系、教學(xué)方式、方法進(jìn)行調(diào)整，探討面向21世紀(jì)的連鎖經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)的教學(xué)改革。二、連鎖經(jīng)營(yíng)管理連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃連鎖經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)特色：連鎖經(jīng)營(yíng)的三大核心技術(shù)是商品采購(gòu)技術(shù)、物流配送技術(shù)和信息技術(shù)。其中商品采購(gòu)技術(shù)包括交易制度、業(yè)務(wù)流程、商品策略、定價(jià)方法、促銷手段的制定等在內(nèi)；物流配送技術(shù)包括總部配送、社會(huì)配送、配送中心配送等不同配送模式條件下的配送方案制定和執(zhí)行；信息技術(shù)包括POS技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、連鎖經(jīng)營(yíng)技術(shù)等等，這些都是專業(yè)特色極為濃厚的經(jīng)營(yíng)管理技能。可見(jiàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)在專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能上對(duì)人才培養(yǎng)提出了比傳統(tǒng)流通業(yè)更高、更專的要求，形成了連鎖經(jīng)營(yíng)管理的一大專業(yè)特色是：起點(diǎn)高，科技含量大。為了讓學(xué)生掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)，就要改革傳統(tǒng)教學(xué)那種以理論教學(xué)為主，忽視學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，老師上課照本宣科、填鴨式的教學(xué)方法，學(xué)生出來(lái)后，企業(yè)用不上、留不住，成了壓縮型的本科教育的犧牲品。為此，在連鎖專業(yè)的人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，就要發(fā)揚(yáng)高職高專職業(yè)教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，突出職業(yè)技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。具體而言，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理和貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等方面的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，能在各類工商企業(yè)、社會(huì)組織從事市場(chǎng)調(diào)查研究、連鎖推廣、商務(wù)談判、連鎖購(gòu)銷業(yè)務(wù)、連鎖店?duì)I銷策劃與管理、酒店連鎖經(jīng)營(yíng)管理、連鎖店現(xiàn)場(chǎng)管理、連鎖店電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理、連鎖店物流管理、公關(guān)與廣告策劃等經(jīng)濟(jì)管理及連鎖經(jīng)營(yíng)管理工作，具有英語(yǔ)翻譯和口語(yǔ)表達(dá)的能力、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談

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判能力,熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情,懂得商品知識(shí),具有電子商務(wù)技能,勝任營(yíng)銷管理與策劃工作的高級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。這又形成了連鎖經(jīng)營(yíng)管理的另一專業(yè)特色：“專業(yè)+外語(yǔ)+能力"

連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的社會(huì)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)：連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃必須要設(shè)置明確的教學(xué)模塊，按照職業(yè)能力結(jié)構(gòu)建立課程體系。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的能力結(jié)構(gòu)，由特色鮮明的教學(xué)模塊來(lái)組成。這個(gè)教學(xué)模塊的形成，凝聚了市場(chǎng)流通系全體教師的集體智慧，我們抱著科學(xué)和慎重的態(tài)度對(duì)課程的結(jié)構(gòu)、比例權(quán)重、內(nèi)容的銜接等進(jìn)行認(rèn)真推敲，力爭(zhēng)做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)能力和傳授知識(shí)相統(tǒng)一，探討以模塊形式組合課程，形成模塊化教學(xué)體系，突出體現(xiàn)抓基礎(chǔ)、重實(shí)踐的特點(diǎn)。所有專業(yè)課程都體現(xiàn)著為職業(yè)能力培養(yǎng)的要求而開(kāi)設(shè)的理念。為此，我們準(zhǔn)備在新生入學(xué)一年級(jí)下學(xué)期開(kāi)始,就讓學(xué)生直接或間接地參加各類型的國(guó)內(nèi)、國(guó)際連鎖企業(yè)及日常的門(mén)店管理，其中實(shí)踐教學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)數(shù)的比例將爭(zhēng)取大幅度提高，形成實(shí)踐課程突出，與理論教學(xué)相鋪相成的應(yīng)用性人才培養(yǎng)的課程結(jié)構(gòu)體系。比如連鎖經(jīng)營(yíng)的三門(mén)主干課程：《連鎖經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》和《連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》的理論和實(shí)踐課課時(shí)比例較高，使實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)比重較大，充分強(qiáng)調(diào)和突出了該專業(yè)對(duì)職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的重視培養(yǎng)。在進(jìn)行課程改革與調(diào)整時(shí)，強(qiáng)調(diào)“理論以夠用為度”及理論與實(shí)踐相輔相成的原則。我們適當(dāng)減少了難度大、對(duì)操作技能影響小的理論內(nèi)容教學(xué)的學(xué)時(shí)數(shù)，加大實(shí)踐案例教學(xué)和直接進(jìn)店的實(shí)習(xí)學(xué)時(shí)，保證每學(xué)期有實(shí)習(xí)，每門(mén)課程有對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去管理門(mén)店。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，鼓勵(lì)教師積極爭(zhēng)取各級(jí)課題，配合教改科研項(xiàng)目，同時(shí)采用現(xiàn)代教育理念，因材施教，強(qiáng)化實(shí)踐技能的培養(yǎng)和提高，突出“三型”（實(shí)踐型、操作型、應(yīng)用型）人才培養(yǎng)特點(diǎn)。三、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)工作總結(jié)

我們認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)是與理論教學(xué)平行而又相互協(xié)調(diào),相輔相成的,應(yīng)盡可能為學(xué)生提供綜合性、設(shè)計(jì)性、創(chuàng)造性比較強(qiáng)的實(shí)踐環(huán)境,讓每個(gè)大學(xué)生經(jīng)歷多個(gè)這種實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)和訓(xùn)練,這不僅能培養(yǎng)學(xué)生的

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扎實(shí)的基本技能與實(shí)踐能力,而且對(duì)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)大有好處。按照連鎖經(jīng)營(yíng)職業(yè)能力的要求，把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)分成三個(gè)模塊，形成一個(gè)有機(jī)的實(shí)踐教學(xué)體系，它們是：基本技能訓(xùn)練模塊、專業(yè)技能訓(xùn)練模塊和崗位綜合技能訓(xùn)練模塊，三個(gè)層次有機(jī)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系能力表：

基本技能訓(xùn)練模塊社會(huì)實(shí)踐、公益勞動(dòng)和實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容圍繞專業(yè)技能設(shè)置：編制營(yíng)運(yùn)手冊(cè)、收貨與驗(yàn)貨作業(yè)、收銀作業(yè)、理貨作業(yè)、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)等環(huán)節(jié)。學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)、操作技能鑒定后基本能達(dá)到零距離上崗的要求。學(xué)生必須獲得外語(yǔ)B級(jí)證書(shū)和計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)。

專業(yè)技能和應(yīng)用能力訓(xùn)練模塊連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，通過(guò)演示、模擬操作讓學(xué)生了解連鎖經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作流程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理理念及經(jīng)營(yíng)技巧，并培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際的動(dòng)手操作能力。門(mén)店模擬實(shí)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)驗(yàn)、商品陳列、物流配送實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、計(jì)算機(jī)操作實(shí)訓(xùn)、英語(yǔ)職業(yè)技能鑒定等。

該專業(yè)畢業(yè)生經(jīng)考核可獲取商務(wù)策劃師證書(shū)、市場(chǎng)營(yíng)銷師資格證書(shū)、物流師資格證書(shū)等上崗證書(shū)及外語(yǔ)三級(jí)證書(shū)、計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)。崗位綜合實(shí)踐模塊通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐，特別是在成都北京華聯(lián)超市，沃爾瑪這樣的綜合性的連鎖超級(jí)航母門(mén)店的頂崗實(shí)習(xí)，全面培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力與信息技術(shù)的應(yīng)用能力。培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力、實(shí)踐能力、溝通能力、表達(dá)能力和敬業(yè)精神。培養(yǎng)我國(guó)未來(lái)的零售業(yè)中堅(jiān)力量。

為了落實(shí)這些教學(xué)環(huán)節(jié)，必須要有良好的教學(xué)環(huán)境。教學(xué)環(huán)境中實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境和條件是必不可少的，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境又包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地不能除了機(jī)房還是機(jī)房，或者只是一些子虛烏有的模擬實(shí)驗(yàn)室。我們應(yīng)該讓學(xué)生不出校門(mén)就有真刀實(shí)槍的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)的專業(yè)特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)主要是籌建校內(nèi)實(shí)習(xí)商店。校內(nèi)實(shí)習(xí)商店選在學(xué)校綜合樓的地層，開(kāi)設(shè)由市場(chǎng)

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流通系老師和學(xué)生共同管理的超市，在這個(gè)教學(xué)商店中進(jìn)行超市項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)習(xí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了下面這個(gè)實(shí)訓(xùn)方案：第一、連鎖經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的分解。針對(duì)超市經(jīng)營(yíng)的特色，對(duì)超市的具體崗位進(jìn)行劃分，將實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行崗位分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。責(zé)任與工作崗位相掛鉤，按正規(guī)超市的規(guī)章制度和工作職責(zé)要求學(xué)生，使學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)，真正培養(yǎng)職業(yè)精神和職業(yè)技能。第二、將學(xué)生以前所學(xué)的理論知識(shí)有選擇的進(jìn)行組合，綜合運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。例如，在上學(xué)期期末，在圣誕和元旦兩節(jié)來(lái)臨之際，指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷，連鎖經(jīng)營(yíng)管理等課程的理論知識(shí)，以教學(xué)商店的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，進(jìn)行了“兩節(jié)”的義賣(mài)活動(dòng)、促銷方案和營(yíng)銷策劃活動(dòng)。第三、在教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中，進(jìn)一步滲透專業(yè)以外的知識(shí)，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等，拓寬了學(xué)生的知識(shí)面和視野，增加學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力。第四、實(shí)習(xí)以班組為團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，以及團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)溝通能力。在實(shí)踐中，超市的大量工作，學(xué)生都是以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的，各班之間的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，增加學(xué)生的責(zé)任感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生熟悉了超市經(jīng)營(yíng)的整個(gè)流程以及超市管理的ERP系統(tǒng)。同時(shí)，熟悉了商品的流通渠道，以及和供應(yīng)商談判的技巧等。

我們這個(gè)社會(huì)職業(yè)能力校內(nèi)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃是，從第3學(xué)期開(kāi)始，都安排學(xué)生進(jìn)店實(shí)習(xí)，從最基層的店員做起，一直到店長(zhǎng)助理，經(jīng)過(guò)這樣的流程，實(shí)習(xí)過(guò)后，學(xué)生再帶著問(wèn)題回到學(xué)校，讓學(xué)生親身體會(huì)到實(shí)踐的重要和理論的不可缺，更好地促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)：學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)主要赴校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)。校外實(shí)訓(xùn)基地除了無(wú)償提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所外，還提供富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的零售連鎖技術(shù)人員作為兼職指導(dǎo)教師共同參與或指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。使經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，一畢業(yè)就能上崗工作，實(shí)現(xiàn)了工作能力與企業(yè)用人要求的零對(duì)接，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理的學(xué)生而言，畢業(yè)實(shí)習(xí)就是學(xué)生在畢業(yè)之前還要分配到各個(gè)校企共建的連鎖店進(jìn)行為期三個(gè)月的綜合實(shí)習(xí)。所謂的校企共建即學(xué)院與企業(yè)聯(lián)合，把實(shí)訓(xùn)基地建在企業(yè)，將教學(xué)的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)延伸到企業(yè)中去，這

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樣不僅能充分利用企業(yè)的資源、技術(shù)力量和文化環(huán)境，而且大大降低了學(xué)院的辦學(xué)成本，克服了學(xué)院辦學(xué)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的困難，提高了辦學(xué)效益。為了拓展校外實(shí)訓(xùn)基地的進(jìn)程，我們主動(dòng)與家樂(lè)福超市、北京華聯(lián)股份有限公司，7-11，青島啤酒等聯(lián)系，目前正籌備與沃爾瑪購(gòu)物中心、人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)等企業(yè)簽訂實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議。校企攜手共建職業(yè)素質(zhì)拓展培訓(xùn)基地，對(duì)于企業(yè)品牌推廣和學(xué)生的綜合素質(zhì)提高都是一個(gè)雙贏的局面。雙方在拓展學(xué)生素質(zhì)教育、增加學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推廣企業(yè)就業(yè)品牌、合理發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備企業(yè)人才四個(gè)大方向上達(dá)成共識(shí)�；�地成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所，成為學(xué)生課堂教學(xué)之外的重要補(bǔ)充，成為學(xué)院實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。企業(yè)也很好地利用了學(xué)校的資源，在人力資源的培訓(xùn)上，達(dá)到“選、用、育、留”并重的人才戰(zhàn)略，可以為連鎖企業(yè)員工的素質(zhì)發(fā)展注入新鮮血液和創(chuàng)新活力，促進(jìn)了企業(yè)的和諧快速穩(wěn)定健康的發(fā)展。

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擴(kuò)展閱讀：經(jīng)營(yíng)管理中心年總結(jié)及計(jì)劃201*1204

部門(mén)：經(jīng)營(yíng)管理中心部門(mén)負(fù)責(zé)人：石雄斌分管領(lǐng)導(dǎo)：

201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

歲末將至，回顧201*年經(jīng)營(yíng)管理中心工作，根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)管理中心自201*年07月正式組建,同月成立深圳市利得行貿(mào)易有限公司,主要配合公司以擴(kuò)大資金流水、保持公司資產(chǎn)升值，創(chuàng)造利潤(rùn)，持續(xù)增長(zhǎng)為目的；以電商、資金托盤(pán)、實(shí)體收購(gòu)、實(shí)體監(jiān)管、商業(yè)運(yùn)營(yíng)為主要經(jīng)營(yíng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過(guò)6個(gè)月的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門(mén)關(guān)心與鼎力支持下，在經(jīng)營(yíng)管理中心全體同仁的共同努力下，不斷完善業(yè)務(wù)流程與工作技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，已取得較好成績(jī)，現(xiàn)將具體情況做如下匯報(bào)：

一．201*年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)總結(jié)與分析：1．貿(mào)易部業(yè)績(jī)匯總（單位萬(wàn)元）：項(xiàng)目板塊項(xiàng)目?jī)?nèi)容指標(biāo)時(shí)間計(jì)劃銷售額實(shí)際銷售額電商板塊澳星項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成率凈利額凈利率計(jì)劃采購(gòu)額實(shí)際采購(gòu)額墊資板塊可可項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成率凈利額凈利率計(jì)劃銷售額（采購(gòu)額）合計(jì)實(shí)際銷售額（采購(gòu)額）凈利額凈利率10月108.280.20%0.475.86%100101.59101.59%3.793.73%1101104.263.87%11月15201*1512月18201*18合計(jì)435005432．實(shí)體業(yè)績(jī)匯總（單位萬(wàn)元）：

指標(biāo)項(xiàng)目導(dǎo)光板廠混凝土廠錦園生活館銷售目標(biāo)833.41112550實(shí)際銷售850733.6197達(dá)成率開(kāi)票額開(kāi)票率回款額回款率凈利潤(rùn)凈利率102%65.9%35.8%571//67%//413271.9/48.6%37%/259.8-361-802.530.5%//備注9月正式營(yíng)業(yè),前期開(kāi)辦費(fèi)用較大9月試業(yè),前期開(kāi)辦費(fèi)用較大3．201*年財(cái)務(wù)收益情況（單位萬(wàn)元）：

指標(biāo)項(xiàng)目導(dǎo)光板廠混凝土廠錦園生活館總資產(chǎn)859.612967.52269.1固定資產(chǎn)212.68624.5347.8總利潤(rùn)259.78-361-802投資額416.68600/投資性質(zhì)承包制30%股份40%股份回收額收益率75//18%//備注已按合同收回三個(gè)季度承包費(fèi)按投資600萬(wàn),按驗(yàn)資報(bào)告中的占股比例按兩位創(chuàng)始人計(jì)股注：以上三個(gè)表格數(shù)據(jù)到10月31日止

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4．各項(xiàng)目分析匯報(bào)：1）現(xiàn)運(yùn)營(yíng)電商項(xiàng)目：

澳星產(chǎn)品與京東電商合作，目前運(yùn)行良好，到11月30日銷售額為23.68萬(wàn)元，已基本達(dá)

到預(yù)期銷售目標(biāo)。

澳星產(chǎn)品電商目前凈利潤(rùn)較低，約為5%，主要原因是前期每月要進(jìn)行促銷活動(dòng)，前期以

做銷量為主，現(xiàn)已聯(lián)同京東平臺(tái)完成了加價(jià)購(gòu)、返金券等活動(dòng),同時(shí)向京東爭(zhēng)取了二/三級(jí)頁(yè)面廣告位。

完成澳星產(chǎn)品的圖片拍攝與優(yōu)化，并成功通過(guò)京東審核。

完成澳星產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)，物流分倉(cāng)跟進(jìn)，并對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行嚴(yán)格管控。完成澳星產(chǎn)品與京東的帳務(wù)核對(duì)，財(cái)務(wù)付款等例行工作。

2）預(yù)在201*年12月可以成交的電商項(xiàng)目：

綠色原野化妝品上線京東平臺(tái)，預(yù)12月可以簽定合同，已完成前期與京東平臺(tái)的評(píng)估、

合同談判，現(xiàn)待綠色原野供應(yīng)商回復(fù)合同條款情況。

預(yù)計(jì)12月完成澳星產(chǎn)品蘇寧易購(gòu)平臺(tái)銷售合同的簽定，暫定發(fā)貨由澳星工廠配合。

3）潛在電商項(xiàng)目：

澳星產(chǎn)品計(jì)劃完成蘇寧易購(gòu)平臺(tái)后，再同亞馬遜平臺(tái)合作，目前已與該平臺(tái)洽談合作細(xì)節(jié)。永衡電子秤已進(jìn)行工廠實(shí)地考察，正在進(jìn)行京東電商平臺(tái)及價(jià)格利潤(rùn)分析的可行性評(píng)估。優(yōu)瑞恩血壓計(jì)已進(jìn)行工廠實(shí)地考察，正在對(duì)接京東與易訊網(wǎng)，評(píng)估成本價(jià)格體系的可行性。ABAQ洗護(hù)產(chǎn)品（化妝品行業(yè)），已進(jìn)行初步評(píng)估，計(jì)劃在綠色原野項(xiàng)目上線后，視銷售情況再做上線安排。

4）現(xiàn)運(yùn)營(yíng)墊資項(xiàng)目：

湖南可可現(xiàn)已墊資101.59萬(wàn),預(yù)12底前回款,另計(jì)劃在12月中旬還需墊資179萬(wàn),經(jīng)營(yíng)管

理中心加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,已要求對(duì)方出具每月銷售數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)相關(guān)資料。

5）預(yù)在201*年12月可以成交的墊資項(xiàng)目:

廣州瑞鑫墊資合同已通過(guò)對(duì)方及法務(wù)審核,正在走會(huì)簽流程,預(yù)12月10前完成簽定,針對(duì)

此項(xiàng)目經(jīng)管中心已做了細(xì)節(jié)評(píng)估,尤其是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,要求對(duì)方提供銷售數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)資料,并隨時(shí)可以接受我司人員的抽查。

6）潛在墊資項(xiàng)目:

SKG電器項(xiàng)目墊資,已在11月25日完成公司實(shí)地考察,立項(xiàng)資料已得到公司領(lǐng)導(dǎo)初步審批,

計(jì)劃在12月重點(diǎn)洽談此項(xiàng)目,因此項(xiàng)目按現(xiàn)有情況分析,可快速做大資金流水,且收益率可以達(dá)到約7%,風(fēng)險(xiǎn)較小,直接與京東平臺(tái)簽定回款合同。

此項(xiàng)目計(jì)劃201*年流轉(zhuǎn)資金約在1.4億,利潤(rùn)約1000萬(wàn)左右。

7）實(shí)體收購(gòu)項(xiàng)目:

深圳市勝藝康達(dá)科技有限公司,主要生產(chǎn)安防五金外殼,發(fā)展?jié)摿�巨�?已初具規(guī)模,已進(jìn)

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行了實(shí)地工廠考察,目前正在盤(pán)點(diǎn)凈資產(chǎn),對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的估值,計(jì)劃在12月中旬完成收購(gòu)合同的簽定。

此項(xiàng)目收購(gòu)經(jīng)管中心主要以擴(kuò)大資金流水及利潤(rùn)收益為重點(diǎn),同時(shí)確保企業(yè)有持續(xù)發(fā)展的

空間。

8）潛在實(shí)體收購(gòu)項(xiàng)目:

歐龍優(yōu)高分子材料,此項(xiàng)目經(jīng)管中心認(rèn)為發(fā)展?jié)摿�巨�?屬國(guó)家支持行業(yè),已在進(jìn)行初步評(píng)

估,正在與對(duì)方洽談初步合方案.

5.導(dǎo)光板廠:

自201*年03月正式營(yíng)業(yè)以來(lái),運(yùn)行狀況良好,到10月份止已完成銷售額850萬(wàn),凈利潤(rùn)達(dá)

259.8萬(wàn),本司投入資金回收75萬(wàn)(共三個(gè)季度).

客戶數(shù)量達(dá)50家,目前工廠方面正在進(jìn)行客戶資源整合,保留優(yōu)質(zhì)客戶(單價(jià)高,訂單多,

回款快),逐步壓縮回款周期長(zhǎng)的客戶，保持公司良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

管理人員團(tuán)隊(duì)基本穩(wěn)定，主要在基層員工流失率較高，達(dá)到17%，主要情況為工廠管理制

度與薪酬體系不完整，已計(jì)劃在201*年度做調(diào)整。每月20日出具運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)，并提出良好建議。

6．混凝土廠：

自201*年8月份正式取得混凝土三級(jí)資質(zhì)證書(shū)，到10月份止銷售額達(dá)到733.6萬(wàn)元,利

潤(rùn)為-361萬(wàn)(主要屬前期開(kāi)辦階段),業(yè)務(wù)量已有明顯快速上升，運(yùn)行良好.

客戶前期較為零散,主要因?yàn)闆](méi)有取得混凝土經(jīng)營(yíng)資質(zhì),取得三級(jí)資質(zhì)后,合同客戶訂單明

顯增多,但回款壓力較大,混凝土廠已進(jìn)行完整的評(píng)估及調(diào)整.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定,流失約在4.7%.

每月20日出具運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)，并提出良好建議。

7.錦銹桃園健康生活館:

經(jīng)營(yíng)管理中心201*年09月份起,正式全面介入前期籌備,從工程跟進(jìn),人力資源規(guī)劃、崗

位職責(zé)、餐飲試業(yè)、會(huì)員招募手冊(cè)、項(xiàng)目引進(jìn)、財(cái)務(wù)與采購(gòu)體系文件建立到全面正式開(kāi)業(yè)期間的重點(diǎn)跟進(jìn)。

到201*年10月止已完成銷售額197萬(wàn)，利潤(rùn)為-802.5萬(wàn)(屬前期開(kāi)辦階段),前期運(yùn)行已

初步形成體系，但還需進(jìn)一步完善。錦園生活館的物資采購(gòu)、食材采購(gòu)的單價(jià)及審核程序完善及食品安全的監(jiān)督。錦園生活館經(jīng)營(yíng)成本與財(cái)務(wù)分析，每月20日完成經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)，并提出良好建議。

8．恩歌源裝飾設(shè)計(jì)公司：

正在對(duì)接相關(guān)人員及了解后續(xù)運(yùn)營(yíng)情況。

9．商業(yè)運(yùn)營(yíng)：

上海鴻海大廈商業(yè)運(yùn)營(yíng)前期介入，前期與各職能部門(mén)的對(duì)接與交流，協(xié)助配合招商營(yíng)銷管

理中心完成鴻海大廈業(yè)態(tài)分布及業(yè)態(tài)配比工作，針對(duì)后期運(yùn)營(yíng)管理出具了針對(duì)性的管理制

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度，以備隨時(shí)接手自營(yíng)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。

參與上海名車城項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)方案的研討，并提供有關(guān)商業(yè)配套運(yùn)營(yíng)的建議。完成上海粵菜市場(chǎng)、知名會(huì)所、商業(yè)服務(wù)型辦公室的市場(chǎng)情況調(diào)查報(bào)告。

10．其它重點(diǎn)事項(xiàng)匯報(bào)：1）管理制度建設(shè)：

完成經(jīng)營(yíng)管理中心項(xiàng)目監(jiān)管管理辦法及考核指標(biāo)。完成商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度，餐飲行業(yè)監(jiān)管管理辦法�？煽身�(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)管辦法、倉(cāng)庫(kù)管理制度、商品出入庫(kù)制度。貿(mào)易部201*年發(fā)展規(guī)劃電商倉(cāng)儲(chǔ)與物流未來(lái)規(guī)劃方案。

協(xié)助錦園生活館制定會(huì)員招募手冊(cè)、財(cái)務(wù)管理制度、采購(gòu)規(guī)章制度及流程、營(yíng)業(yè)服務(wù)流程。已建立經(jīng)營(yíng)管理中心部門(mén)例會(huì)制度，每月定時(shí)完成月工作計(jì)劃及周工作總結(jié)及計(jì)劃。

2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

經(jīng)營(yíng)管理中心現(xiàn)有8人，具體分工如下表：

部門(mén)負(fù)責(zé)人貿(mào)易部餐飲娛樂(lè)管理部商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理部人數(shù)1511主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理中心全面工作負(fù)責(zé)電商、墊資、收購(gòu)工作負(fù)責(zé)餐飲及混凝土廠經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作負(fù)責(zé)導(dǎo)光板、商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作備注協(xié)助貿(mào)易部工作完成經(jīng)營(yíng)管理中心人力規(guī)劃（組織架構(gòu)）、崗位說(shuō)明書(shū)。完成貿(mào)易部未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)與人員團(tuán)隊(duì)配置計(jì)劃。

協(xié)助錦園生活館完成人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)、人力招聘與培訓(xùn)、崗位說(shuō)明書(shū)。

二.工作中的不足及建議:1.工作不足及改進(jìn)措施:

經(jīng)營(yíng)管理中心因組建時(shí)間不長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)人員正在逐步建立，尚存在以下不足之處：工作綜合能力與溝通技巧有待繼續(xù)提升，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多請(qǐng)教各職能部門(mén)，以達(dá)到提升團(tuán)

隊(duì)綜合戰(zhàn)斗能力。

繼續(xù)完善本中心工作流程與規(guī)范，充分配合相關(guān)部門(mén)工作，以達(dá)到整體團(tuán)隊(duì)最高效益化。對(duì)本中心存在的問(wèn)題，積極面對(duì)，勇于承擔(dān)，突破難題，尋求符合公司發(fā)展的方式進(jìn)行調(diào)

整與學(xué)習(xí)。

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2.對(duì)公司的工作建議:

建議集團(tuán)公司，加強(qiáng)完善各項(xiàng)制度，做到以制度去規(guī)范相關(guān)工作，增強(qiáng)各職能部門(mén)的責(zé)任

心，做到事到落地（即不合理或達(dá)不到要求的事到了相關(guān)職能部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)前一部門(mén)或相關(guān)部門(mén)解決，而非采取推諉或明哲保身方式處理）

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，請(qǐng)公司給相關(guān)職能部門(mén)提供足夠的支持與指導(dǎo)。

一．201*年度工作計(jì)劃：

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)管理中心201*年度將做好現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目監(jiān)管工作外，重點(diǎn)配合房地產(chǎn)項(xiàng)目,并做好房地產(chǎn)項(xiàng)目的商業(yè)后期運(yùn)營(yíng)管理工作，同時(shí)以電商、資金托盤(pán)及實(shí)體收購(gòu)為重點(diǎn)發(fā)展方向，做好風(fēng)險(xiǎn)管控，確保公司的資金流水做大，配合公司融資及實(shí)體項(xiàng)目達(dá)到如下目標(biāo)：

201*年計(jì)劃電商銷售額880萬(wàn)，凈利潤(rùn)約為86.8萬(wàn),凈利潤(rùn)率8-10%

201*年資金托盤(pán)毛利率：1.5%以上.計(jì)劃(年流轉(zhuǎn))資金托盤(pán)2.18億,其中5856萬(wàn)(年流轉(zhuǎn))

資金毛利潤(rùn)約為216萬(wàn);另新增項(xiàng)目201*萬(wàn)與SKG項(xiàng)目1.395億,年流轉(zhuǎn)計(jì)劃資金1.595億,毛利率約為7%.毛利潤(rùn)約為1122萬(wàn).總計(jì)毛利潤(rùn)為1338萬(wàn).實(shí)體項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn):10-15%或本司實(shí)際收益約為投資額的15-20%作為目標(biāo)商業(yè)運(yùn)營(yíng)收益率：同招商營(yíng)銷部門(mén)

1.201*年（年度）計(jì)劃流轉(zhuǎn)資金需求及銷售計(jì)劃:年度資金需求（萬(wàn)元）項(xiàng)目名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年月銷售目標(biāo)電商電商資金2515405060701001001001001201*0880202525303535404045505540440資金托盤(pán)月資金流水60981610201*902120265029961926160519263745214123144墊資資金月銷售目標(biāo)6009080010010001501500180201*201*50050028006501800700150070018007503500800201*800218065620實(shí)體收購(gòu)實(shí)體資金500/200/1001000/500/500//2800月資金需求1120830123015302135353528402340154523453550204625046電商項(xiàng)目：銷售計(jì)劃880萬(wàn),年流轉(zhuǎn)資金約為銷售目標(biāo)的50%內(nèi)容說(shuō)明墊資項(xiàng)目：已成交項(xiàng)目需求5856萬(wàn),其中13950萬(wàn)為SKG項(xiàng)目,其余201*萬(wàn)為其它新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)體項(xiàng)目：預(yù)800萬(wàn)為現(xiàn)有進(jìn)行項(xiàng)目投資,201*萬(wàn)為計(jì)劃新項(xiàng)目.具體使用時(shí)間不定。注：SKG墊資項(xiàng)目列入上述計(jì)劃，若SKG項(xiàng)目沒(méi)成功，則月毛利率會(huì)降到墊資額的1.8%.實(shí)體不含原已注入資金的項(xiàng)目。

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2.年度銷售目標(biāo)情況分析（單位萬(wàn)元）1)運(yùn)營(yíng)電商項(xiàng)目:

項(xiàng)目指標(biāo)銷售目標(biāo)開(kāi)票額回款額利潤(rùn)額情況分析說(shuō)明1.結(jié)合201*年銷售分析，以均價(jià)500元/個(gè)，需銷售6000件，日銷售17件，所以要做好促銷方案，預(yù)用毛利10%做促銷費(fèi)用。2.回款與京東入庫(kù)數(shù)為準(zhǔn)，故較為保險(xiǎn)。1．毛利率45%，2.平臺(tái)扣點(diǎn)4%,3.快遞費(fèi)15%,4.促銷費(fèi)15%,5.最終凈利率約為11%1．毛利率60%，2.京東扣點(diǎn)36%,3.促銷費(fèi)14%,4.凈利率10%備注澳星與京東電商300/21030購(gòu)銷模式澳星與蘇寧易購(gòu)綠色原野化妝品與京東電商合計(jì):80/76．88．8POP模式80460//51．2338846.8購(gòu)銷模式2)潛在電商項(xiàng)目：

項(xiàng)目指標(biāo)優(yōu)瑞恩血壓計(jì)與易迅等電商永衡電子秤與京東電商其它電商(各B2C平臺(tái))合計(jì):總計(jì)銷售目標(biāo)開(kāi)票額回款額利潤(rùn)額情況分析說(shuō)明備注120/10010易迅平臺(tái)還在接洽中,尚未有具體條款100/8010接洽中201*20880///160340678204086.8計(jì)劃中計(jì)劃中的費(fèi)用指201*年整年度運(yùn)行情況總額3)資金托盤(pán)（指已運(yùn)作）：

墊資項(xiàng)目投資額回收額開(kāi)票額利潤(rùn)額情況分析說(shuō)明1.銷售目標(biāo)為實(shí)際墊資額,每月墊資約321萬(wàn),2.開(kāi)票額實(shí)為應(yīng)收款額,3.回款期為我司支付款后60天收款1.銷售目標(biāo)為實(shí)際墊資額,每月墊資約167萬(wàn),2.開(kāi)票額實(shí)為應(yīng)收款額,3.回款期為我司支付款后60天收款已成交項(xiàng)目備注湖南可可墊資385640004000144已成交瑞鑫墊資201*2072207272預(yù)12月成交合計(jì)5856607260722164)潛在資金托盤(pán)：

墊資項(xiàng)目投資額回收額開(kāi)票額利潤(rùn)額情況分析說(shuō)明1.銷售目標(biāo)為實(shí)際墊資額,按實(shí)際需求墊資.2.開(kāi)票額為應(yīng)收款,回款期為京東入庫(kù)45天.3.凈利率約為7%參照瑞鑫墊資項(xiàng)目備注SKG電商墊資1395015000150001050洽談中其它墊資項(xiàng)目201*2072207272計(jì)劃中合計(jì)總計(jì)1595017072170721122計(jì)劃中的項(xiàng)目需求費(fèi)用,為年周轉(zhuǎn)總資金.2180623144231441338利潤(rùn)主要集中在SKG項(xiàng)目,扣除SKG余288萬(wàn)元

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5)實(shí)體項(xiàng)目（指已運(yùn)作）：

實(shí)體項(xiàng)目導(dǎo)光板廠混凝土廠錦園生活館恩歌源設(shè)計(jì)公司合計(jì)投資額5006002500100已投入銷售額開(kāi)票額利潤(rùn)額100089003120//700////2806350待定915情況分析說(shuō)明合同約定201*年銷售任務(wù)為1000萬(wàn)，結(jié)合市場(chǎng)整體發(fā)展趨勢(shì)，明年凈利潤(rùn)方面同比201*年預(yù)計(jì)下滑5%201*年虧損255萬(wàn),201*年預(yù)可以凈利890萬(wàn)到10月31日止投資額2500萬(wàn)為現(xiàn)已支付款,還需多少余款未付，有待進(jìn)一進(jìn)了解。由于該項(xiàng)目為新項(xiàng)目，待項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定后再制定實(shí)際提取分配利潤(rùn)小于915萬(wàn),按40%提取約366萬(wàn)備注已成交已成交已成交未付投資款6)潛在實(shí)體收購(gòu)：

實(shí)體項(xiàng)目勝藝康達(dá)歐龍優(yōu)高分子其它實(shí)體收購(gòu)合計(jì)總計(jì)：投資額700100010002700/銷售額開(kāi)票額利潤(rùn)額201*201*16205620/14001400///240201*01*401555情況分析說(shuō)明備注1.計(jì)劃700萬(wàn)收購(gòu)51%股權(quán).預(yù)12月2.確保5年收回投資成本,第6年繼續(xù)分配利潤(rùn)成交此項(xiàng)目正在做初步評(píng)估.暫定計(jì)劃實(shí)際提取分配利潤(rùn)小于640萬(wàn),按40%提取約256萬(wàn)實(shí)際分配利潤(rùn),按40%提取約為622萬(wàn)洽談中計(jì)劃中3．201*年度客戶重點(diǎn)開(kāi)發(fā)方向（主要是指實(shí)體）:導(dǎo)光板廠:201*年度重點(diǎn)是維護(hù)與培育現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶.主要是從客戶訂單量、

單價(jià)、回款這三方面為考核依據(jù)，基本保持在50家左右,即可完成現(xiàn)有設(shè)備產(chǎn)能。混凝土廠：201*年度重點(diǎn)是增加合同訂單客戶，對(duì)一些現(xiàn)金散單也是經(jīng)營(yíng)的重

點(diǎn)，重點(diǎn)是維護(hù)好客戶關(guān)系與政府相關(guān)職能部門(mén)關(guān)系，建立公平良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，加大回款率。

混凝土廠：重點(diǎn)要做好品質(zhì)，以質(zhì)量服務(wù)客戶，做好安全管理。錦園生活館：內(nèi)部會(huì)員制，暫不面向市場(chǎng)開(kāi)放。

恩歌源裝飾公司：由于該公司為新項(xiàng)目，目前正在與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)換接相關(guān)，

等其提供201*年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（主要是財(cái)務(wù)報(bào)表）

勝藝康達(dá)：重點(diǎn)跟進(jìn)201*年計(jì)劃目標(biāo)，了解客戶發(fā)展情況，對(duì)銷售額及利潤(rùn)額

每月進(jìn)行分析并提供良好建議。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃：

根據(jù)集團(tuán)201*年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)有項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況，電商已列入公司重點(diǎn)發(fā)展方向，為后續(xù)建立電商自有品牌，初步計(jì)劃增加以下人員:部門(mén)現(xiàn)有人數(shù)增加人員4貿(mào)易部512實(shí)業(yè)管理部餐娛樂(lè)部理部商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理部職稱客服專員采購(gòu)專員運(yùn)營(yíng)專員實(shí)業(yè)管理經(jīng)理運(yùn)營(yíng)專員運(yùn)營(yíng)專員需求說(shuō)明備注實(shí)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加增加時(shí)間要根據(jù)工作量情況,再做具體安排,(即由現(xiàn)有8人,計(jì)劃擴(kuò)編到18人).011111實(shí)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加實(shí)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加待06月以后視情況而定第7頁(yè)共8頁(yè)

5.培訓(xùn)計(jì)劃：

為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)管中心有計(jì)劃的針對(duì)現(xiàn)有不足加強(qiáng)培訓(xùn)，主要以實(shí)例培訓(xùn)為

重點(diǎn)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容包含：經(jīng)管中心規(guī)章制度、績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)管控、電商營(yíng)銷技巧、投資

并購(gòu)專業(yè)知識(shí)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)及技巧、餐娛專業(yè)知識(shí)。

6.績(jī)效考核：

計(jì)劃在3月前完成經(jīng)營(yíng)管理中心201*年度績(jī)效考核制度的制定。

7.綜合上述:本中心將緊緊圍繞201*年工作計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新精神，把工作做細(xì)、

做實(shí)，全力配合相關(guān)職能部門(mén)工作。

經(jīng)營(yíng)管理中心201*年12月04日

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