餐廳樓面經(jīng)理崗位職責

餐廳樓面經(jīng)理崗位職責

1、

督導完成餐廳的日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤

狀況，檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。2、

負責制定餐廳的推銷策略、服務規(guī)范和程序，并組織實施，業(yè)

務上要不斷學習，精益求精。3、

重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務技能，對員

工進行公司意識、推銷意識的培訓，定期檢查并作好培訓記錄。4、

熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投拆，不斷改善服務

質量。加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在每一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題。5、6、

全面掌握餐廳的質量管理，把好餐廳出品和服務的每一關。加強對餐廳財產(chǎn)的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少

費用開支和物品損耗。7、

負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳的美化工

作，抓好餐具、用具的清清潔消毒。]8、

及時檢查餐廳設備的情況，建立物資管理制度，做好維護保養(yǎng)

工作，并做好餐廳的安全和防火工作。9、

與廚師保持良好的合作關系，根據(jù)季節(jié)變化、客人情況研究和

調整工作菜單。

10、參加餐飲部召開的各種有關會議，完成餐廳總經(jīng)理下達的其它各項任務。

11、定期召開員工會議，檢查近期的服務情況，公布質量管理的檢查情況。

酒店餐飲部七、理念宗旨

經(jīng)營理念：健康生活,娛樂共享精神口號：傾力傾誠，共創(chuàng)未來

三大服從：階級服從，能力服從，資歷服從經(jīng)營宗旨：

顧客為顧客創(chuàng)造更多的價值是度量我們工作成績最重要的標尺。員工是我司最重要的財富，員工素質及專業(yè)知識的提高就是我司財富的增長，員工待遇及生活水平的提高就是我司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)。

管理標準化、專業(yè)化、規(guī)劃化、人性化。

目標讓顧客始終滿意，讓員工充分發(fā)展，建立以“健康生活、娛樂共享”為理念的場所，為企業(yè)長期發(fā)展打好基礎，不斷超越，永不停息，真誠為廣大消費者服務。訓練口號：

看我們的氣勢多么雄壯，看我們的精神意氣奮發(fā)，讓我們的決心有始有終，用我們的信心開創(chuàng)未來。精神標語：

同心協(xié)力，維護秩序，服從紀律，保有榮譽。環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意，精神持續(xù)，提高效益。責任要求，貫徹執(zhí)行，迅速正確，共創(chuàng)佳績。

服務口號：服從負責，操守品德，廉潔謙虛，互助合作。學習口號：積極進取，認真執(zhí)行，努力不懈，成效輝煌。禮儀口號：親切態(tài)度，熱忱招呼，標準儀態(tài)，安靜秩序。規(guī)范口號：整齊清潔簡單樸素迅速確實

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餐廳樓面主管崗位職責

A：做好餐廳經(jīng)理的助手，對上級分配的任務要按質、按量、按時完成。B：發(fā)揮模范作用，對自己嚴格要求，對下屬進行嚴格督導和訓練，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務規(guī)范、操作規(guī)程。保質、保量地完成各項服務工作。C：認真組織餐廳員工進行業(yè)務培訓，提高服務技能和業(yè)務水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應品種，了解當日客人的接待情況。

D：抓好員工紀律、服務態(tài)度，了解員工思想情緒、操作技術和思想作風。E：召開班前班后會議，落實每天工作計劃，保持好餐廳整潔。

F：開餐前檢查餐臺擺設及臺椅定位情況，收餐后檢查列柜內餐具備放情況。G：檢查餐廳的電掣、空調掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。

H：負責樓面餐具、醬料、用品的保管與管理，每天收集反饋各種出品質量信息。

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