如何開早會(huì)

有效的“業(yè)務(wù)早會(huì)”怎么開

一、早會(huì)的目的：

業(yè)務(wù)管理獨(dú)具難度，除過早會(huì)時(shí)間，業(yè)務(wù)人員大多數(shù)時(shí)間是在市場(chǎng)上單兵做戰(zhàn)，早會(huì)是業(yè)務(wù)管理的主要手段。早會(huì)要達(dá)到的目的：

1、控制業(yè)代：宣讀檢核結(jié)果，營(yíng)造成管理態(tài)勢(shì)，鞭策業(yè)務(wù)人員，行蹤匯報(bào)，激勵(lì)業(yè)務(wù)人員滿負(fù)荷工作；

2、解決問題：業(yè)代疑難問題的匯報(bào)及解決，對(duì)會(huì)上不能馬上解決的問題會(huì)后討論；

3、激勵(lì)士氣：呼口號(hào)、技巧總結(jié)、培訓(xùn)，減輕業(yè)績(jī)壓力。

管理=量化目標(biāo)+有效跟進(jìn)──白天進(jìn)行有效的檢核，早會(huì)宣讀業(yè)績(jī)目標(biāo)、檢核結(jié)果及獎(jiǎng)罰措施。做好這兩個(gè)環(huán)節(jié)，管理效率就會(huì)大大提升。

二、早會(huì)注意事項(xiàng)：1、業(yè)代必須面向主管；

2、早會(huì)必須按例行內(nèi)容召開；3、主管要提醒發(fā)言人“大聲講”；

4、對(duì)業(yè)代提出問題較復(fù)雜，當(dāng)場(chǎng)不能解決（或要花費(fèi)一定時(shí)間的）會(huì)后單獨(dú)討論；

5、端正早會(huì)風(fēng)氣，斥責(zé)發(fā)牢騷的業(yè)代，鼓勵(lì)大家“多提建議，少提意見，少講客觀困難。”；

A建議和意見的區(qū)別：

建議：提出問題的同時(shí)提出解決問題的建議方法。

如：我上周的訂單又有好幾個(gè)沒有送到，建議主管每周溝通例會(huì)上請(qǐng)經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的送貨主管一起參加，討論一下訂單送達(dá)的障礙在那里。

意見：提出不可解決的問題或過分強(qiáng)調(diào)客觀困素。

如：某超市排面調(diào)節(jié)調(diào)整不好是因?yàn)樵摰瓴少?gòu)和康師傅業(yè)代是同學(xué)，我已經(jīng)盡力了，白象價(jià)格比我們低，肯定比我們賣的好。

B、早會(huì)口語(yǔ)：

工作肯定有難度，否則要業(yè)務(wù)人員干什么；

工作肯定有問題，如果工作沒有一點(diǎn)問題，那就是工作本身有問題；不要講太多的客觀困素，你是否將自己的能做的已經(jīng)全都做好了；客觀困難是次要矛盾，我們的努力才是主要矛盾；碰到問題先分析自己，再分析客觀；打工者要多提建議，少提意見；

錯(cuò)誤的信息比沒有信息更可怕，填假表者殺無赦；

6、辦事處正式開辦第一天早會(huì)要重點(diǎn)講解、演練標(biāo)準(zhǔn)早會(huì)模式，培訓(xùn)表單使用方法；

7、新員工參加早會(huì)要指定老員工“幫帶”（主要是督促新員工盡快掌握產(chǎn)品、價(jià)格、拜訪步驟）

三、早會(huì)步驟1、互道早安

主管向大家問好：大家早上好！業(yè)代齊聲回答：早上好！

作用：振奮精神、集中注意力、宣布早會(huì)開始。要求：聲音宏亮、整齊。

2、主管向業(yè)代匯報(bào)昨日行程和檢核結(jié)果及獎(jiǎng)罰措施。主管匯報(bào)行程的意義：告訴業(yè)代──我在檢核，我在努力工作，以身作責(zé)；

宣讀檢核結(jié)果及獎(jiǎng)罰措施的意義：營(yíng)造管理態(tài)勢(shì)，讓業(yè)代感到時(shí)刻可能被抽檢，因而不敢懈怠；要求：聲音宏亮、吐字清晰。3、主管和業(yè)代匯報(bào)昨日成果。

業(yè)代匯報(bào)：各渠道業(yè)代匯報(bào)昨日工作行程、昨日成績(jī)和遇到的問題（根據(jù)C類店/商超/批發(fā)/特通業(yè)代日?qǐng)?bào)表）；

匯報(bào)要求：聲音宏亮、吐字清晰。主管匯報(bào)：

A、行程匯報(bào)要精確到具體時(shí)間。

如：上午去檢核路線，下午協(xié)同拜訪×

上午9：00-11：00檢核業(yè)代甲線路，共檢核13家店，發(fā)現(xiàn)問題為……√

B、強(qiáng)調(diào)數(shù)字；

如：我昨天在某超市調(diào)整排面×

昨天九點(diǎn)十分到九點(diǎn)五十在新興超市調(diào)整排面，原有排面45個(gè)，調(diào)整后增加了12個(gè)排面√

我昨天檢核甲業(yè)代線路發(fā)現(xiàn)有線路圖畫錯(cuò)的地方×我昨天檢核甲業(yè)代線路發(fā)現(xiàn)有4個(gè)店、1條街畫錯(cuò)√強(qiáng)調(diào)結(jié)果，對(duì)正在進(jìn)行中的工作要匯報(bào)進(jìn)度和預(yù)期完成的時(shí)間。如：我昨天去某超市洽談駐店店促的事，快談好了×

我昨天去某超市洽談駐店店促事宜，已經(jīng)拿到了采購(gòu)經(jīng)理的核準(zhǔn)書，下一步要和業(yè)務(wù)科簽協(xié)議，預(yù)計(jì)下周一駐店店促可以進(jìn)店�！�

4、主管布置今日重點(diǎn)工作內(nèi)容要求：聲音宏亮，吐字清晰。注意：

A、布置工作要落實(shí)到人、法、地、時(shí)、資、責(zé)。人──責(zé)任人；

法──完成這項(xiàng)工作的步驟；時(shí)──完成時(shí)間及檢核時(shí)間；地──目標(biāo)客戶、地點(diǎn)；資──所需資源；責(zé)──獎(jiǎng)罰條例。

B、布置工作結(jié)束要詢問大家：“明白了嗎”，對(duì)重點(diǎn)問題要抽查，讓業(yè)代復(fù)述。

5、引導(dǎo)業(yè)代總結(jié)業(yè)務(wù)技巧點(diǎn)滴。

作用：塑造學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵(lì)業(yè)代發(fā)言，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。要求：聲音宏亮，吐字清晰。注意：

①這一個(gè)環(huán)節(jié)主管要注意語(yǔ)氣輕松，態(tài)度和謁，最好是主管提出一個(gè)問題來引導(dǎo)大家回答。

②不必要求每人每天提一條技巧。

③此環(huán)節(jié)只適用于正激勵(lì)法則，不能出現(xiàn)懲罰性質(zhì)。

④主管可對(duì)業(yè)代說的技巧點(diǎn)滴加以總結(jié)，并由內(nèi)勤記錄打印上墻，簽上作者姓名。⑤月底對(duì)優(yōu)秀作者獎(jiǎng)勵(lì)。

6、呼口號(hào)──過程做的好，結(jié)果自然好。

作用：振奮精神，宣布早會(huì)結(jié)束；理念宣導(dǎo)，增強(qiáng)凝聚力。7、早會(huì)后督促業(yè)代盡快離開注意：

話術(shù)：好了，大家整理自己的東西，5分鐘之內(nèi)盡快出門上線路，沒有正常理由，最后離開的負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生。

業(yè)代離開辦公室后還可能在樓下或巷口“扎堆”聊天，所以主管要不定期去抽查“驅(qū)散”。

報(bào)告人：劉偉201*年12月

擴(kuò)展閱讀：如何開好早會(huì)

早會(huì)是一天工作中唯一能讓全體員工聚在一起的時(shí)刻，充分利用這寶貴的十分鐘，開好早會(huì)，對(duì)一天的工作有著非常重要的作用。

一、早會(huì)應(yīng)該講些什么呢？

應(yīng)該講以下5個(gè)方面：

1．上傳下達(dá)

企業(yè)的精神，文件，要求，通知，決定，讓員工充分了解、理解并貫徹執(zhí)行。但不要照本宣科，應(yīng)該把文件內(nèi)容深入掌握，用自己的語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅的表述出來。

2．鼓舞士氣

一日之際在于晨，給員工一個(gè)新的開始，一個(gè)振奮的心情是良好工作的開端。1）喊口號(hào)，或鼓掌“愛的鼓勵(lì)”等。

2）為員工制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，任務(wù)，激勵(lì)員工的斗志。3）表?yè)P(yáng)先進(jìn)，樹立典型。

3．加強(qiáng)溝通

經(jīng)常向員工講述一下自己的工作，任務(wù)，方向，是尋求員工理解的最好途徑。了解就是理解。我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工了解工作，了解我們。

4.培訓(xùn)

培訓(xùn)是早會(huì)中最多的一個(gè)內(nèi)容，不斷的提高員工的工作技能、專業(yè)知識(shí)是各部門

經(jīng)理的重要職責(zé)。

1)部門新引進(jìn)商品時(shí)，向員工講解商品知識(shí)，促銷方法和技巧；

2)針對(duì)員工工作中存在的問題進(jìn)行引導(dǎo)教育；3)通過案例提高員工的工作技巧；

4)讓表現(xiàn)優(yōu)秀或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工給大家談感受或做服務(wù)示范；

5)在思想方法、人生觀上對(duì)員工進(jìn)行教育。1、改進(jìn)工作

工作中存在的問題一定要及時(shí)糾正，批評(píng)和表?yè)P(yáng)一樣都要講究技巧，一定要從事實(shí)出發(fā)，講清事由，講清問題所在，以理服人。切忌因?yàn)橐粋�(gè)人的錯(cuò)誤，傷害其他員工的自尊與自信。批評(píng)員工要就事論事，不可使用侮辱性，傷害性的語(yǔ)言。不要使用：“我警告”，“我告訴你們”等語(yǔ)言。

二、早會(huì)中經(jīng)常存在的問題及其原因

1．空洞無物

早會(huì)切忌空洞無物，不了解員工，不了解基層，倉(cāng)促上陣，沒有準(zhǔn)備，就沒有內(nèi)容，員工也就沒有收獲。

2．訓(xùn)斥員工

訓(xùn)斥是最無效的一種早會(huì)，當(dāng)開始訓(xùn)斥候，員工的耳朵與心靈同時(shí)關(guān)閉了，訓(xùn)斥

他人是掩飾自己淺薄的一種辦法，不講道理，或自己沒有深入的思考，就不能讓員工理解并得到提升。

三、如何保證早會(huì)質(zhì)量

1．深入基層，了解員工

深入基層才會(huì)知道員工思考什么，擔(dān)心什么，困惑什么，才會(huì)知道員工工作中哪些需要改進(jìn)，哪些需要提高，就能夠有很多內(nèi)容可以講解。

2．事前充分準(zhǔn)備

每一次早會(huì)都是與員工進(jìn)行交流的寶貴機(jī)會(huì)。要達(dá)到什么目的和效果，講什么，怎么講提前做好準(zhǔn)備。

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