班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練心得

《班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練》培訓(xùn)心得體會(huì)

201*年11月18號(hào)至12月9號(hào)，公司邀請(qǐng)臺(tái)灣健峰公司胡志誠(chéng)老師、吳釗

欣老師來(lái)我司為全體管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的課題是《班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練》，培訓(xùn)分三期進(jìn)行，在培訓(xùn)期間學(xué)員們都很積極參與，課間認(rèn)真聽(tīng)取老師的指導(dǎo)，在老師的精彩講解下圓滿(mǎn)完成。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后本人感受受匪淺，學(xué)到了從未學(xué)到的管理技能，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用，對(duì)自己應(yīng)該怎樣做好一名基層管理人員有了很深的認(rèn)識(shí)。

班組長(zhǎng)在公司起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一指揮者及組織者，他的能力高低將直接影響班組管理的好與壞。所以，班組長(zhǎng)不但要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我作為公司最基層的管理者，通過(guò)3天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。

一、人員管理：因?yàn)榘嘟M內(nèi)的每一個(gè)成員的思想、文化素質(zhì)及性格都不一樣，在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧、爭(zhēng)執(zhí)是不可避免的，這些需要在日常生活和工作仔細(xì)觀(guān)察了解每一個(gè)成員的基本情況及想法，找出問(wèn)題所在，求同存異，做到管理以人為本。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班組的的凝聚力。讓每一個(gè)成員都把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。

二、質(zhì)量管理：1、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人、機(jī)、料、法、環(huán)）不穩(wěn)定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；2、品質(zhì)異常處理：要用QC手法及5W1H依不良問(wèn)題分析原因，實(shí)施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對(duì)糾正對(duì)策及預(yù)防措施方案嚴(yán)格執(zhí)行。3、對(duì)策：①、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)品質(zhì)改善措施。②、用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。③、讓下道工序成為上道工序的客戶(hù)，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯追責(zé)原則。④、不定期對(duì)班組員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，來(lái)提高品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)觀(guān)念。

三、5S管理：通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解到了更多的關(guān)于5S管理的知識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己和班組成員，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，在工作中不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，主動(dòng)積極的推行5S管理，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以"S"開(kāi)頭所以被簡(jiǎn)稱(chēng)為5S管理。5S管理起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終使產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到要求。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了班組長(zhǎng)的基本職能，了解到班組長(zhǎng)在公司所扮演的角色，對(duì)工作職能定位了解清楚，明白了自己工作職責(zé)，了解了上司和班組員對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)時(shí)還要建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，堅(jiān)定發(fā)展信心。同時(shí)還要帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定工作方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，為公司今后發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二廠(chǎng)品管科：蔣小春

201*-12-

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《車(chē)間主任班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)總結(jié)

9月1~2日，周士量老師深入淺出、形象生動(dòng)的給我們講解了《車(chē)間主任班

組長(zhǎng)管理技能提升》富含學(xué)問(wèn)的一門(mén)課，并非車(chē)間主任和班組長(zhǎng)的我也在管理方面受益匪淺。接收了以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)，深化了在工作中對(duì)的管理知識(shí)，改變了我的一些錯(cuò)誤的管理思想，下面我就印象極其深刻的幾點(diǎn)做下總結(jié)。

一、質(zhì)量管理。

關(guān)于這個(gè)方面我最想提到的是“讓員工第一次做對(duì)”這個(gè)理論。企業(yè)中在質(zhì)量問(wèn)題上存在著這樣的誤區(qū)，如只能做產(chǎn)品，不能保證產(chǎn)品；成群結(jié)隊(duì)的檢驗(yàn)員；只有事后控制，沒(méi)有事前預(yù)防等等。

就是這樣的誤區(qū)導(dǎo)致我們的產(chǎn)品時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)導(dǎo)致了公司效益信譽(yù)的降低，而我認(rèn)為“讓員工第一次做對(duì)”是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，老師講課時(shí)說(shuō)，一個(gè)沒(méi)有思想的產(chǎn)品是一個(gè)不值錢(qián)的產(chǎn)品，這句話(huà)也就告訴我們要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量要讓讓員工第一次做對(duì)，需要我們的員工具有（1）正確的思想（2）熟練的技能（3）防錯(cuò)誤的能力，企業(yè)不需要善良的員工，需要有錯(cuò)就改的員工。我認(rèn)為我們以后在班組管理工作中要注重培養(yǎng)員工的這三個(gè)方面的能力，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都是高質(zhì)量的。

二、消除浪費(fèi)。

班組管理的核心問(wèn)題之一就是低成本，實(shí)現(xiàn)了低成本就是為企業(yè)創(chuàng)造效益。而降低成本首先要從消除浪費(fèi)開(kāi)始，企業(yè)的浪費(fèi)現(xiàn)象有：不良改正的浪費(fèi)，制造才過(guò)多的浪費(fèi)，加工過(guò)剩的浪費(fèi)，搬運(yùn)的浪費(fèi)，庫(kù)存量過(guò)多的浪費(fèi)，等待的浪費(fèi)，動(dòng)作的浪費(fèi)等。

針對(duì)公司的實(shí)際我總結(jié)浪費(fèi)情況有：資能源的浪費(fèi)，人員的浪費(fèi)，時(shí)間的浪費(fèi)。資能源的浪費(fèi)，如車(chē)間的勞保用品領(lǐng)用不規(guī)范，導(dǎo)致浪費(fèi)；工程安裝過(guò)程中考慮不充分不全面，導(dǎo)致材料的浪費(fèi)；工人操作不當(dāng)或無(wú)節(jié)約意識(shí)導(dǎo)致水電氣的浪費(fèi)等等。人員的浪費(fèi)，如某些部門(mén)人員過(guò)多超過(guò)工作量的需要，偏離了降低人工成本的省人化少人化思想，優(yōu)化資源就是低成本。時(shí)間的浪費(fèi)，我公司車(chē)間都是利用重復(fù)的工藝流程去創(chuàng)造效益的，而時(shí)間就是金錢(qián)，我們要在重復(fù)的流程中進(jìn)步減少檢驗(yàn)時(shí)間、搬運(yùn)時(shí)間、停滯時(shí)間，這樣才能降低成本提高效益。在成本管理上消除浪費(fèi)，這個(gè)方面我們還有很大的上升空間，相信只要我們做好這個(gè)管理，效益會(huì)大大提升的。

三、鯰魚(yú)效應(yīng)。

鯰魚(yú)效應(yīng)源自一個(gè)漁夫捕魚(yú)的故事。故事說(shuō)，挪威人喜歡吃沙丁魚(yú)，漁夫?yàn)榱吮ＷC沙丁魚(yú)的鮮活，在運(yùn)送沙丁魚(yú)的過(guò)程中，有意識(shí)地放了一些鯰魚(yú)進(jìn)去，讓沙丁魚(yú)緊張起來(lái)，以增強(qiáng)群體活力，防止沙丁魚(yú)死亡。這種有趣的現(xiàn)象被人們稱(chēng)作“鯰魚(yú)效應(yīng)”。鯰魚(yú)效應(yīng)說(shuō)明，漠視危機(jī)就會(huì)失去生機(jī)。人，只有時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)，才能激發(fā)活力，不斷創(chuàng)新。安而忘危，就會(huì)放松警惕，懈怠斗志。鯰魚(yú)效應(yīng)告訴我們，無(wú)論何時(shí)何地，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，要有如臨深淵、如履薄冰的生存意識(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，一往無(wú)前。否則就會(huì)被時(shí)代淘汰。鯰魚(yú)效應(yīng)告訴我們，社會(huì)要營(yíng)造成熟的人才流動(dòng)環(huán)境。人才不流動(dòng)，單位就會(huì)如一潭死水。因此，引進(jìn)人才才能永�；盍�。鯰魚(yú)效應(yīng)告訴我們，危機(jī)，更蘊(yùn)含著機(jī)遇。單位要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，使拔尖人才能夠脫穎而出，人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮人才的用武之地。

后來(lái)老師還給我們列舉了很典型的海爾砸冰箱的例子，給我們總結(jié)了一句非

常經(jīng)典的話(huà)沒(méi)有陣痛的中國(guó)員工是沒(méi)有作為的。雖然并不是什么很高深的詞句但是卻蘊(yùn)含著深刻的意義，它讓我心里的很多結(jié)頓時(shí)解開(kāi)，為了有所作為我們需要鯰魚(yú)需要陣痛。

四、千萬(wàn)不要將一種技術(shù)掌握在一個(gè)人的手里。為了節(jié)省看似大筆的培訓(xùn)費(fèi)，只送一個(gè)人出去學(xué)習(xí)，這無(wú)疑就是災(zāi)難的開(kāi)始。學(xué)成歸來(lái)的員工開(kāi)始是感激的，但慢慢當(dāng)他意識(shí)到自己獨(dú)一無(wú)二生產(chǎn)非他不可公司缺他不可時(shí)，他會(huì)開(kāi)始變得貪婪，但是為了維持生產(chǎn)維護(hù)公司的利益，不得不會(huì)花費(fèi)更多的財(cái)力物力去滿(mǎn)足那個(gè)無(wú)恥之徒的貪婪之心，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原本以為節(jié)約出來(lái)的成本。

站在員工的立場(chǎng)，我們當(dāng)然會(huì)想要做到某個(gè)崗位非我不可缺我不行，而站在公司的立場(chǎng)站在一個(gè)管理者的角度，我們要杜絕這樣的事發(fā)生，當(dāng)然不是不培養(yǎng)不然公司就無(wú)法生存和進(jìn)步，反而好盡心培養(yǎng)讓所在崗位的每位員工都能獨(dú)擋一面。

五、解決問(wèn)題。

老師講過(guò)解決問(wèn)題有兩種類(lèi)型：管理型靠制度來(lái)約束員工，改善型靠科學(xué)的方法來(lái)糾正錯(cuò)誤。老師還給我們舉了“踏秤”的例子，管理型就是用制度去約束，在一旁放置踏秤一次罰款***的警示牌，但是問(wèn)題并沒(méi)有真正解決，不管被罰多少次員工還是會(huì)犯錯(cuò)誤，這樣被罰極易引起員工的不滿(mǎn)，反應(yīng)就是警示牌經(jīng)常被損壞后扔掉。我們要尋求真正的解決方法，那就是找到“原罪”消除“原罪”，大家知道那樣的秤放在那樣的地方，員工潛意識(shí)就會(huì)去踏，并不是他們有意為之，所以此問(wèn)題的“原罪”就是秤，我們的解決辦法（1）改變秤的位置（2）在原來(lái)的秤上安裝報(bào)警器。

在工作中我們也總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，我們都習(xí)慣上會(huì)采用管理型去解決問(wèn)題，殊不知問(wèn)題雖然暫時(shí)緩解但還是存在著，以后我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)學(xué)著運(yùn)用改善型解決問(wèn)題，找到“原罪”消除“原罪”，讓同樣的錯(cuò)誤不在發(fā)生。

其實(shí)還有好多好多需要我們慢慢去領(lǐng)悟的知識(shí)，譬如管理的ABC分類(lèi)法，現(xiàn)場(chǎng)管理才是企業(yè)接訂單的最主要管理，還有TPM、5S、6S等等，我相信只要我們將這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到我們?nèi)粘５墓芾碇�，我們將獲益良多。

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