高速公路站長個人年終工作總結(jié)

回顧201*年，XX站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：

201*年，我站共完成通行費收入元，車流量達(dá)到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測)，與上年同期相比,分別增長了一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足，及時補(bǔ)救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自201*年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。1、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“XX處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)�？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺為恥；以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實XX廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)貫徹廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。

2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。3、收費員上下崗均有保安員護(hù)送。4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。

五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進(jìn)行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺報道。八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。

總之，201*年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：

1、認(rèn)真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)管理。為完成07年收費任務(wù)而努力。3、加強(qiáng)收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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桂平至來賓高速公路工程第二項目部201*年年度工作總結(jié)

桂來高速公路第二合同段

201*年年度工作總結(jié)

桂來高速公路二標(biāo)項目經(jīng)理部

二零一二年十二月一日

桂平至來賓高速公路工程第二項目部201*年年度工作總結(jié)

桂來高速公路第二合同段201*年年終工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

時光如梭、光陰似箭，不知不覺中201*年在大家忙碌的腳步聲中已悄然接近尾聲。回首過去的一年，在集團(tuán)公司及桂來高速公路總承包部等各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下,在桂來高速公路第二項目部全體中大同仁的不懈努力下，201*年各項工作均按年度計劃有序開展、各項工作進(jìn)展得到各級領(lǐng)導(dǎo)肯定。回顧過去的一年內(nèi)心不禁感慨萬千，桂來二標(biāo)能取得今日的成績、極為不易，雖現(xiàn)階段各項工作開展有序，但我深知下一步施工任務(wù)仍異常艱巨。因此為揚(yáng)長避短、切實做好來年工作安排，現(xiàn)我針對過去一年我在桂來二標(biāo)主要工作經(jīng)歷、結(jié)合各項工作實施完成具體情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)將我201*年主要完成的工作、取得成績及不足匯報如下：一、工程進(jìn)度完成情況

桂來高速公路第二合同段合同總造價104689.1648萬元，現(xiàn)累計完成投資64536.2511萬元（含預(yù)估12月份工程產(chǎn)值4400.7897萬元），完成占總合同金額的60%。201*年度完成產(chǎn)值38524.4719萬元，占調(diào)整年度計劃（42351.0444萬元）的91%。本合同段起點為K158+586.5（K158+584.5），止于K183+250，全長24.835Km，其中長鏈171.601m（另含路基設(shè)計寬度15m連接線4.5Km)。主要工程包括隧道1座，大中橋8座，互通式立交及分離式立交4座，涵洞93道。本合同段主要施工特點為所處位置山大溝深，路線長、

桂平至來賓高速公路工程第二項目部201*年年度工作總結(jié)

沿線砂石材料無充足的料源，砂石材料運距遠(yuǎn)。施工難度較大，工程量大等。具體各章節(jié)項目工程主要完成情況匯總?cè)缦拢郝坊�土石方工程累計完成挖�?31.94萬方，占總量（625.2萬方）的70%，填方完成422.38萬方，占總量（595.7萬方）的71%；軟基處理17.0764萬方，占總量（19.1366萬方）的90%。路基防護(hù)排水工程完成漿砌片石5.1257萬方，占總量（12.3876萬方）的43%。

橋梁工程各分部累計完成樁基458根，占總量（477根）的97%；承臺24個，占總量（30個）的80%；墩柱280根，占總量（329）的85%；系梁214道，占總量（217）的93%；蓋梁、臺帽109個，占總量（164個）的68%；梁板預(yù)制406片，占總量（918片）的44%。

涵洞工程完成80道，占總量（93道）的86%。其中完成圓管涵17道，蓋板涵28道，蓋板通道35道。

馬鞍山隧道累計完成掌子面及初襯1444米，占總量（2881米）的50%，下導(dǎo)1285米，占總量的45%；二襯1106米，占總量的38%；仰拱完成1352米中，占總量的47%。二、項目實施過程中控制管理情況1、項目組織管理情況

自接到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)委派通知到桂來二標(biāo)上任之初，我就做好了“打硬仗”的思想準(zhǔn)備，初到桂來二標(biāo)通過近一周時間的現(xiàn)場勘察，我充分了解了桂來二標(biāo)各點工程量分布及沿線施工條件等

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各方面情況，結(jié)合當(dāng)時項目管理組織體系實際情況，我發(fā)覺以往項目中通常采用的項目集中管理體制完全不適用于桂來二標(biāo)施工路線長、施工便道通行困難的現(xiàn)狀。經(jīng)過與各施工隊的深入交談及對各點情況的深入了解，從提高項目管理能力、做好施工管控及施工服務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合項目部當(dāng)時管理人員儲備及施工現(xiàn)場實際情況，我毅然提出了“項目分部管理制”，即項目部下設(shè)三個分部，各分部設(shè)分部主管領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)本分部段落內(nèi)的施工生產(chǎn)安排、協(xié)調(diào)、組織工作，按施工需求情況給各分部指派施工、質(zhì)檢、試驗、材料等工作人員，指派各分部人員（含分管領(lǐng)導(dǎo)）必須常駐分部，深入施工第一線，為各項施工計劃有序開展提供強(qiáng)有力的保障。該項制度的制定實施不僅從根本上解決了項目管理人員上下工地困難的問題，更大大提高了各點施工管理人員對施工現(xiàn)場的了解程度，為更好的做好項目管控及施工服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、項目制度管理情況

根據(jù)本年度桂來二標(biāo)施工安排實際及施工特點，結(jié)合集團(tuán)公司加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化績效考核的契機(jī)，過去的一年里通過我項目領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力，經(jīng)過不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，我逐步總結(jié)出一套行之有效的、適合桂來二標(biāo)管理實際的管理方法，主要有以下幾點：

（1）、推行月考評制度，以月為單位評比明星員工，通過對當(dāng)月工作表現(xiàn)優(yōu)異員工的獎勵，以點帶面，全面提高項目員工工作

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積極性。

（2）、實施責(zé)任明確制度，力爭將每項工作的落實明確責(zé)任到人，并結(jié)合實際情況設(shè)立落實監(jiān)督人，確保事事有人做、人人有事做。

（3）、在重點、關(guān)鍵項目上實行項目領(lǐng)導(dǎo)牽頭制，提前計劃、做好預(yù)防，切實有效的保障了項目工作的正常推進(jìn)。3、工程質(zhì)量控制情況

根據(jù)以往項目的工作經(jīng)驗，結(jié)合本項目施工實際情況，工程質(zhì)量管理方面，進(jìn)場之初我即下發(fā)了如《桂來高速公路第二合同段施工隊管理辦法》（試行）等針對性極強(qiáng)的項目管理辦法，在明確本項目工程質(zhì)量以總工程師為第一責(zé)任人的前提下，明確了項目各部門及施工隊的質(zhì)量管控職責(zé)及本項目質(zhì)量管理控制程序及方式方法。根據(jù)現(xiàn)場進(jìn)展情況、根據(jù)施工規(guī)范、規(guī)程對勞務(wù)隊進(jìn)行嚴(yán)格的管理，從管理上、技術(shù)上進(jìn)行全方位的督促及指導(dǎo)工作，從而保證施工質(zhì)量。定期對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并明確工程整改通知單制度及表格，確保各項問題能夠限期整改。4、工程進(jìn)度控制情況

為確保桂來二標(biāo)施工任務(wù)計劃順利實施，經(jīng)過一段時間的摸底、了解，我在原桂來高速公路總承包部優(yōu)質(zhì)優(yōu)價考核獎勵的基礎(chǔ)上在桂來二標(biāo)大力推行節(jié)點考核制度，針對制約項目進(jìn)度實施的重點、關(guān)鍵點項目通過現(xiàn)場排查制定切實可行的考核目標(biāo)，予以重獎重罰。此舉不但大大提高了施工隊工作積極性，更有效保障了

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項目整體工作的推進(jìn)，得到了桂來高速總承包部及其它各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

5、項目成本控制情況

為加強(qiáng)工程項目成本管理與控制經(jīng)營管理,提高項目管理水平，保證項目施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。結(jié)合我以往項目管理的工作經(jīng)驗，本著促進(jìn)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,不斷挖掘項目潛力,降低項目成本,提高項目經(jīng)濟(jì)效益的宗旨，結(jié)合桂來二標(biāo)施工生產(chǎn)實際及集團(tuán)公司對本項目成本管理要求，我上任之初即按項目管理實際情況明確了項目管理層作為成本控制第一責(zé)任人的管理理念，成立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，由工程部、物資部、試驗測量、質(zhì)量管理、合同管理、財務(wù)等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)項目部的成本管理、指導(dǎo)和考核，進(jìn)行項目經(jīng)濟(jì)活動分析，制定成本目標(biāo)及其實現(xiàn)的途徑與對策，同時制定成本控制管理辦法及獎懲辦法。主要采取了以下措施：

1、明確項目部各部門及各崗位成本管理職責(zé)及本項目成本管理工作流程，確保項目成本管理工作有序進(jìn)行。

1、對項目內(nèi)部勞務(wù)隊伍單價的成本盡可能采用小分包承包方式，因為如果把單價按工序分解開，每項工序單價看上去合理，但綜合在一起往往造成綜合單價偏高，可能超過投標(biāo)單價，因此承包的時候盡量按米制定綜合單價可有效降低項目成本。

2、積極推行新工藝、新材料的應(yīng)用，提倡在施工過程中，在保證工期及施工質(zhì)量的前提下，優(yōu)化施工方案。

桂平至來賓高速公路工程第二項目部201*年年度工作總結(jié)

3、通過加強(qiáng)物資管理合理降低材料的消耗使材料的損耗率降低到最低水平。如定額規(guī)定,鋼材規(guī)定有1%-3%的損耗量,這部份鋼材可用于管道支架的制作,即節(jié)約了資金又不影響工程美觀。

4、加強(qiáng)成本分析動態(tài)管理每月進(jìn)行成本分析，分別對人工費、材料費、機(jī)械使用費等量差節(jié)約、價差節(jié)約及其原因情況進(jìn)行詳細(xì)分析，編制成本分析資料。按照“量價分離”的原則，采用對比分析等方法，對實際工程量與預(yù)算工程量、實際消耗量與預(yù)算消耗量、實際價格與采購價格（或預(yù)算價格）、各種費用實際發(fā)生額與計劃發(fā)生額等進(jìn)行對比分析。及時驗證措施的可行性，于過程中對成本進(jìn)行有效的控制。6、物資、設(shè)備管理情況

參照以往項目的工作經(jīng)驗，結(jié)合本項目實施自身特點（甲供材料)及工程建設(shè)實施材料供應(yīng)需求，為確保施工期間，工程建設(shè)所需物資、材料供應(yīng)及時、充足，按本項目各點施工進(jìn)展實際情況、集團(tuán)公司物資管理要求及我項目部物資管理具體實施情況，本年度項目物資管理工作主要采取措施有以下幾方面：

1、要求物資部建立了詳細(xì)的物資供應(yīng)及使用臺賬，確保各進(jìn)場材料均用于工程主體；

2、在項目內(nèi)部明確物資、材料的盤點登記制度，由項目物資部指派專人負(fù)責(zé)進(jìn)場物資、材料的周轉(zhuǎn)、使用監(jiān)管工作，并切實將物資盤點細(xì)化到每個分部、每個施工項目。

3、嚴(yán)格按集團(tuán)公司物資管理要求，建立、健全物資、材料的申

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請及計劃制度。以每月22日為節(jié)點，由物資部指派專人負(fù)責(zé)當(dāng)月物資、材料的盤查工作，認(rèn)真核實各分部當(dāng)月物資、材料理論用量、具體實際使用數(shù)量及庫存數(shù)量，認(rèn)真做好理論用量與實際用量的對比工作，準(zhǔn)確體現(xiàn)出物資、材料的“流轉(zhuǎn)”情況。并認(rèn)真核實當(dāng)月施工計劃完成情況及下月施工計劃開展實施情況。要求各施工隊于每月25日前上報下月物資、材料申請計劃。該物資計劃經(jīng)項目物資部核實無誤后，每月30日前報總包部、并積極協(xié)助總包部與材料供應(yīng)商簽訂好下月物資、材料供應(yīng)實施計劃，從而確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。7、項目財務(wù)管理情況

對一個工程項目而言，項目財務(wù)管理工作具有舉足輕重的作用。它具有監(jiān)督項目成本、內(nèi)部控制、決策參謀等一系列作用。因此財務(wù)管理工作做得好、做的扎實，就能在工程項目實施過程中節(jié)省不必要開支，預(yù)防項目成本失控、同時為項目領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)從而創(chuàng)造價值。綜合以往項目管理過程中實際情況，按照集團(tuán)公司財務(wù)管理要求，本項目財務(wù)管理工作主要總結(jié)為以下幾方面：

（1）、明確對營運資金和資金流的控制。因為按照以往項目的經(jīng)驗，一個工程項目在施工過程中，如果缺少資金勢必會影響到項目工期及質(zhì)量。反過來，即便資金充裕如果運用不當(dāng)，沒有經(jīng)過合理的統(tǒng)籌安排，也會制約工程項目的正常順利開展。因此，根據(jù)工程進(jìn)度及項目資金收支情況，結(jié)合我以往項目的財務(wù)管理

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工作經(jīng)驗，我力爭做好資金的合理運用，尤其在資金短缺的情況下，我通過明確對營運資金和資金流的控制，確保項目資金流向最需要的地方，從而確保工程順利開展。（2）、零星采購和日常支出的控制

項目日常零星用品的采購，看似不起眼，但可積少成多。按照以往項目管理的經(jīng)驗，如果我們不加以控制，就會積少成多，給項目、給企業(yè)造成損失。因此，本項目實施過程中，對于辦公用品的采購嚴(yán)格落實項目審批制，確保辦公費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)；對于零星物品也盡量集中采購，避免不必要的購置或重復(fù)購置出現(xiàn)。尤其對于項目招待費用，嚴(yán)格落實計劃審批制，在項目施工過程中嚴(yán)禁不必要招待或隨意招待的現(xiàn)象，提倡不該花的錢一分都不能花、該花的錢每一分都要花到刀刃上。8、安全文明施工管理情況

按照本項目“四化”建設(shè)要求，結(jié)合本標(biāo)段自身施工特點，在項目部管理班子的共同領(lǐng)導(dǎo)下，針對施工隊普遍存在安全、文明施工意識不強(qiáng)的，各分部不同程度普遍存在施工現(xiàn)場凌亂，原材料堆放混亂，施工現(xiàn)場安全、文明施工標(biāo)示標(biāo)牌不齊全，擺放不整齊的現(xiàn)象。我主要采取了以下措施：

（1）、加大安全、文明施工專項資金投入，成立專項管理小組，確保責(zé)任落實到人；

（2）、加強(qiáng)安全、文明培訓(xùn)、教育工作力度。定期召開安全、文明管理會議。

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（3）、加大安全、文明施工交底力度，確保將交底內(nèi)容落實到施工第一線，做到施工區(qū)段內(nèi)人人都在想安全、人人都在管安全（4）、進(jìn)一步加強(qiáng)安全巡檢制度，在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患時立即進(jìn)行整改。

（5）、對安全、文明問題實行一票否決制，徹底杜絕安全、文明隱患。

（6）、在安全控制關(guān)鍵點加大安全施工管理力度，增設(shè)專職安全管理人員及安全保障設(shè)施。如在隧道口設(shè)立安全管理值班室及應(yīng)急物資儲存室，并設(shè)置安全欄桿，確保將各種安全隱患及不利安全因素消除在萌芽狀態(tài)。

9、施工現(xiàn)場“七通一平”管理方面

俗語說“兵馬未動、糧草先行”，結(jié)合我以往項目的工作經(jīng)驗，桂來二標(biāo)施工便道線路長、通行條件差，成為我到桂來二標(biāo)上任之初急需解決的一大難題，因為上任之初“施工便道問題”已嚴(yán)重制約到本項目工程建設(shè)所需原材料的運輸、儲備工作，尤其當(dāng)時正處廣西施工多雨季節(jié)，項目部隧道、橋一、路基2-1、2-2、2-3等施工隊均因施工原材料不到位而無法正常施工。為解決這一難題，我率領(lǐng)項目領(lǐng)導(dǎo)班子一邊在雨天仔細(xì)對沿線施工便道進(jìn)行排查，按雨天時施工便道泥濘程度、通行狀況等情況對全線便道進(jìn)行分類統(tǒng)計，一邊積極向桂來總承包及其它上級領(lǐng)導(dǎo)部門反映情況。在得到上級領(lǐng)導(dǎo)支持、同意后，經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定成立施工便道維修領(lǐng)導(dǎo)小組，并參照已統(tǒng)計好施工便道各段落

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通行狀況，有針對性的制定整修方案。后抽調(diào)得力、精干人員，配置專用施工機(jī)械，不分白天、黑夜對沿線施工便道進(jìn)行維修、整治，通過全體人員為期近兩個月的艱苦奮斗，我部共整治施工便道約40公里，維修施工便道累計近100公里，從而使我部施工沿線便道不再受不利天氣等因素制約，即使大雨天氣也可在雨停后短時間內(nèi)恢復(fù)通行能力。此舉從根本上解決了桂來二標(biāo)施工原材料無法保障的情況，確保了各施工隊施工計劃的按期實施，使桂來二標(biāo)項目管理臺階上了一個新高度，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和沿線參建人員的肯定和好評。10、項目其它管理情況（1）、施工隊管理情況

為順利、圓滿完成桂來二標(biāo)年度建設(shè)任務(wù)，初到二標(biāo)上任之初我?guī)ьI(lǐng)項目領(lǐng)導(dǎo)班子通過勘查施工現(xiàn)場的機(jī)會，對當(dāng)時進(jìn)場的所有施工隊進(jìn)行了綜合、客觀的調(diào)查，并以施工合同履行情況、施工現(xiàn)場組織管理情況及施工進(jìn)度計劃落實情況等為依據(jù)進(jìn)行了評比。之后根據(jù)我以往項目積累的經(jīng)驗。為切實做好桂來二標(biāo)施工隊管理工作，經(jīng)與項目班子溝通、研討主要制定了以下措施：1、定期組織項目管理人員進(jìn)行施工管理會議，積極在項目內(nèi)○

部貫徹、落實想項目之所想、急施工隊之所急、立足做好施工服務(wù)，以服代管、充分調(diào)動施工隊施工積極性的良好施工管理氛圍，確保項目各項計劃按期落實到位。

2、嚴(yán)格施工隊合同履行能力。以倒排工期的方式、分解明確○

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各施工隊每階段應(yīng)完成的工程量，然后根據(jù)每階段已確定的應(yīng)完成工程量綜合考評該施工隊人、材、機(jī)等資源投入。對于不能按合同及計劃要求完成施工安排的施工隊，項目部首先以幫扶為主，通過加強(qiáng)施工管理、做好施工服務(wù)等措施提高該施工隊施工履約能力；如還不能達(dá)到項目施工計劃需求，項目部積極與施工隊負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)商，以分割工程量或加大節(jié)點考核獎罰力度的方式確保項目計劃按期實施。對于確實達(dá)不到本項目施工進(jìn)度要求的施工隊項目部則在確保項目利益不受損失的前提下將該施工隊清退出場，重新選擇履約能力強(qiáng)的施工隊伍進(jìn)場施工。通過本階段的工作項目部共新進(jìn)場施工隊15個，清退不合格施工隊2各，為本年度各項任務(wù)計劃按期實施提供了有力保障。（2）、項目團(tuán)隊建設(shè)情況

根據(jù)以往項目管理的工作經(jīng)驗，我認(rèn)為項目班子的安定、團(tuán)結(jié)，項目團(tuán)隊的和諧、融洽是決定一個項目項目管理目標(biāo)能否實現(xiàn)的決定性因素。因此，到桂來二標(biāo)上任之初我即利用施工現(xiàn)場勘察的機(jī)會與各點施工技術(shù)人員進(jìn)行了較全面的溝通，充分了解了項目人員的工作、生活情況，并根據(jù)項目實際情況對一些影響項目工作熱情、制約項目團(tuán)隊建設(shè)的地方進(jìn)行了整治、改善，并結(jié)合項目工作積極組織、安排項目員工進(jìn)行多種多樣的項目集體活動。如改善各分部伙食質(zhì)量、為各分部人員購置活動健身器具，在節(jié)日期間組織安排各分部、各部門進(jìn)行積極向上的籃球、足球等比賽活動。通過這一系列舉措，不僅給項目員工創(chuàng)造了一個融洽、

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奮進(jìn)的項目氛圍，更大大增強(qiáng)了項目員工的工作積極性，提高了項目工作效率。

三、與各級領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)工作情況

作為一個合格的項目管理者，我一直認(rèn)為其重要職責(zé)之一就是協(xié)調(diào)組織與外部環(huán)境的關(guān)系。因為良好的溝通對內(nèi)可以消除內(nèi)耗、增進(jìn)項目團(tuán)結(jié)，對外可以改善被動處境、樹立良好企業(yè)形象。因此，初到二標(biāo)上任之際，在充分了解了桂來二標(biāo)實際情況后，我便積極與監(jiān)理、業(yè)主等其它上級領(lǐng)導(dǎo)單位溝通，匯報，在讓更多領(lǐng)導(dǎo)了解桂來二標(biāo)施工進(jìn)展實際的同時也知曉桂來二標(biāo)項目部所承擔(dān)的壓力和面臨的困難，從而爭取各級領(lǐng)導(dǎo)為桂來二標(biāo)項目工作的開展提供更多的支持和幫助。通過不懈的努力，不經(jīng)使許多項目上的困難及時得到了處理，更在各級領(lǐng)導(dǎo)間樹立了良好的項目形象，為確保項目整體計劃實施提供了保障。四、下步工作計劃重點及工作思路

新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)！201*年的工作中我將以集團(tuán)公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強(qiáng)項目職能建設(shè)為保障，確保本項目工程質(zhì)量、安全管理目標(biāo)按期實現(xiàn)。

1、以項目管理為重點，全面做好項目各項控制工作（1）、加強(qiáng)質(zhì)量控制；

質(zhì)量控制是工程項目管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。201*年的工作中我將以此為重點，做好以下工作，一、組

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織項目相關(guān)人員做好項目管理方案編制，針對項目剩余工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標(biāo)及控制重點；二、嚴(yán)格要求物資管理人員建立材料進(jìn)場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；三、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查，對好的工程給與獎勵、對于差的工程給與處罰，通過評比調(diào)動施工單位的積極性；四、嚴(yán)格工程竣工驗收、驗收不通過、不允許進(jìn)入下道工序。（2)、強(qiáng)化進(jìn)度管理

以集團(tuán)公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為控制重點，在開工前組織項目部編制進(jìn)度控制總計劃，要求各分部連同施工隊負(fù)責(zé)人共同上報進(jìn)度控制計劃，確保各分部計劃不能晚于集團(tuán)公司的進(jìn)度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴(yán)格監(jiān)督各分部及施工隊的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素并及時組織相關(guān)人員提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計劃時要求制定專項趕工方案，確保進(jìn)度控制計劃的實現(xiàn)。（3）、做好安全文明施工管理

安全文明施工是項目管理水平的體現(xiàn)，新的一年里我將組織相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個分部及施工隊進(jìn)行評比，對好的工程給與獎勵、對于達(dá)不到要求或排名落后的給與處罰。

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（4)、嚴(yán)把成本控制關(guān)

對于成本控制，結(jié)合以往項目成本管理的經(jīng)驗，新的一年里我將加強(qiáng)施工過程中甲供材料及項目設(shè)計變的管理，并以每天碰頭會的形式及時溝通，合約部要每月審核現(xiàn)場完成的工程量及使用的原材料情況，對于違反公司制度的人員要給與處罰。（5）、認(rèn)真落實合同管理

按照集團(tuán)公司相關(guān)要求在合同審批過程中，項目部將認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織相關(guān)人員對合同進(jìn)行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織相關(guān)人員進(jìn)行核查、及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。（6）、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項目建設(shè)過程中，積極與監(jiān)理單位、業(yè)主單位保持良好的溝通，發(fā)現(xiàn)問題要及時與監(jiān)理、業(yè)主單位溝通并采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、加強(qiáng)項目職能建設(shè)、提高項目員工素質(zhì)及管理水平（1）、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)結(jié)合項目的情況及時調(diào)整項目管理組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，對項目工程主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任落實考核制，使每個人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)項目工作的開展。

（2）、推進(jìn)項目制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高項目工作效率

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根據(jù)項目員工儲備情況結(jié)合工程進(jìn)展，對新進(jìn)公司的員工進(jìn)行集團(tuán)公司及項目管理制度及工作流程的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)本項目工程的特點制定專項的管理制度，使每個管理人員明確如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進(jìn)工作開展。（3）、通過定期檢查、提高項目執(zhí)行力度

201*年我部將繼續(xù)深化節(jié)點任務(wù)考核制度，定期組織對項目的檢查，并對檢查的結(jié)果組織相關(guān)人員落實評比，通過檢查評比、獎優(yōu)罰劣來提高項目執(zhí)行力度。

3、深化項目管理體制，明確項目管理職責(zé)

（1）、真抓實管、開拓進(jìn)取，確保項目管理工作有序進(jìn)行結(jié)合項目自身特點，注重加強(qiáng)各分部施工管理力量投入及進(jìn)場人員的管理工作。在全面提高項目施工管理水平的同時堅持貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，把工程質(zhì)量管理作為項目管理的中心環(huán)節(jié)，真抓實管，營造一個時時講質(zhì)量、人人抓質(zhì)量、處處保質(zhì)量的良好氛圍，爭取逐步改變現(xiàn)項目的模式，通過深化項目管理體制，明確項目管理職責(zé)確保管理工作有序進(jìn)行。（2）、科學(xué)組織、合理安排，更精、更、更優(yōu)做好項目管理工作

進(jìn)一步強(qiáng)化項目施工管理工作，強(qiáng)力推行制度化管理機(jī)制，牢固樹立“制度面前人人平等”的管理理念，科學(xué)組織、合理安排，扎扎實實做好項目管理各項工作。樹立培養(yǎng)精細(xì)化管理的理念，

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從工程實施的方方面面更優(yōu)、更好的做好項目管理工作。4、加強(qiáng)項目團(tuán)隊建設(shè)、增強(qiáng)項目員工對企業(yè)認(rèn)同、歸屬新的一年里，在抓好項目管理建設(shè)的同時，我將秉承集團(tuán)董事長“寧可不干一個工程，也不能帶壞一個隊伍”宗旨，切實做好項目團(tuán)隊建設(shè)，加大對企業(yè)文化、理念的培訓(xùn)教育，著力為項目員工營造一個和諧、奮進(jìn)的工作、生活氛圍，為企業(yè)鍛煉一只風(fēng)清氣正，招之能來、來之能戰(zhàn)的項目隊伍。

回顧過去的一年,桂來二標(biāo)項目各項工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，在項目全體員工的不懈努力下皆取得了很好的效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。面對繼往開來的201*年，我有信心也有決心再接再厲、使桂來二標(biāo)工作再上一個新臺階。借此機(jī)會恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁在新的一年里工作順利、身體健康！祝愿集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上！

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