普洱茶網(wǎng)絡營銷策劃書
前言
中國是茶的故鄉(xiāng)，是茶文化的發(fā)祥地，云南普洱獨特的普洱茶也早已蜚聲國內外。普洱茶的發(fā)現(xiàn)和利用，在中國已經(jīng)有幾千年的歷史了，而且它長盛不衰，傳遍全球。普洱茶已成為全國乃至全球最大眾化、最有益于身心健康的綠色茶飲了。普洱茶獨具韻味，提倡“天地人茶一體”。
一、 網(wǎng)絡市場情況分析報告
1、 網(wǎng)絡市場前景分析
1） 淘寶等綜合型網(wǎng)絡B2B交易平臺發(fā)展迅猛。
2） 茶企網(wǎng)站正逐步向綜合型的電子商務網(wǎng)站轉移。
3） 茶葉行業(yè)門戶網(wǎng)站的逐步崛起，專業(yè)性逐漸提高。
國內電子商務經(jīng)過近10年的不斷發(fā)展，已經(jīng)形成了很大的規(guī)模，目前的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到世界第一。網(wǎng)絡的便捷已經(jīng)深入人們的學習工作生活當中，網(wǎng)購早已經(jīng)成為人們的日常生活活動之一。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)統(tǒng)計報告顯示，截至201*年8月30日，中國網(wǎng)民已突破5億。其中網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟危機中強勢前行，達到1億。國內某大型C2C網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計，201*年上半年交易金額達1000億元。某大型茶業(yè)論壇調查顯示，有55%以上的茶友愿意選擇網(wǎng)上購買茶葉。目前，網(wǎng)絡銷售的平臺主要有綜合型網(wǎng)絡交易平臺、企業(yè)品牌網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站等。
2、 網(wǎng)絡市場機會分析
1) 網(wǎng)上零售機會
2) 網(wǎng)上批發(fā)機會
3) 網(wǎng)上國際貿易機會
互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用孕育著無限商機。既然其它行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)已相當成功，那么茶葉行業(yè)同樣具有相當?shù)陌l(fā)展?jié)摿Α?br />
3、 網(wǎng)絡市場風險分析
1) 標準化
標準化問題一直是制約茶業(yè)行業(yè)發(fā)展的一個重大問題，在網(wǎng)絡營銷中尤為明顯，茶葉是一種飲品，口感和韻味變化多端，文字描述往往千篇一律，很難體現(xiàn)出本身商品的特點。為了解決這一困擾，現(xiàn)在很多商家都推出貨到付款，包退服務。
2) 誠信
誠信問題不僅是茶葉網(wǎng)絡營銷的絆腳石也是整個網(wǎng)絡營銷的嚴重阻礙，淘寶網(wǎng)為了解決誠信問題推行了信譽等級評價制度，投訴機制，消費者保障服務等措施。但隨后又出現(xiàn)了新的問題，信譽可以通過錢買到，網(wǎng)絡銷售投訴取證困難。
目前業(yè)內人士認為，解決的最好方式是配合終端實體門店加以宣傳，以過硬的產(chǎn)品質量和優(yōu)質的服務贏得信用。另一方面，企業(yè)品牌本身也是一種誠信，茶企業(yè)的品牌建設為網(wǎng)絡營銷打下了良好的基礎。
3) 品牌優(yōu)勢與價格體系
品牌茶企憑借本身的品牌知名度和美譽度，在推廣網(wǎng)絡營銷上，阻力相對較小。
知名茶企發(fā)展網(wǎng)上零售有如下的優(yōu)勢：（1）品牌優(yōu)勢。開展網(wǎng)上零售，知名的品牌能較大程度地解除網(wǎng)上消費者的顧慮，從而將品牌優(yōu)勢延伸到網(wǎng)上零售上，利用無形資產(chǎn)獲得很大的發(fā)展空間。（2）終端優(yōu)勢。連鎖店的門店分布較廣，因此在配送方面更有成本與效率的優(yōu)勢。（3）品種優(yōu)勢。每個連鎖店或加盟店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類非常有限。但是，網(wǎng)上則可以提供幾乎無限多的品種，豐富的產(chǎn)品線能滿足不同消費需求的顧客。
二、網(wǎng)絡市場細分與目標市場定位
1、顧客需求特征
通過調查，茶葉的適用人群分析：
1) 運動量大的人，體力消耗多的人，想延年益壽的人
2) 運動量及勞動量少的人，癮君子、嗜酒者、減肥、降血脂肪動脈硬化、工作壓力大、抗癌者
3) 用腦過渡者、脾胃屬噓寒者、較少勞動者
4) 嗜吃肉類的人、運動過后的人、減肥美容
5) 中年老人
2、市場細分情況
1)茶葉市場的劃分意義
①依社會制度
②依茶葉流通區(qū)域
③依競爭程度
④依茶葉產(chǎn)品
⑤依買賣
2)茶葉市場細分策略
①無差異性細分化茶葉市場策略
②差異性細分化茶葉市場策略，這種策略同中求異
③密集性細分茶葉市場策略
3、網(wǎng)絡公司（網(wǎng)店）定位
1)茶葉目標市場的確定
確定茶葉目標市場，必須根據(jù)主觀條件，在對茶葉市場情況進行調查和分析的基礎上確定的，然后要對茶葉市場細分，同時要深入比較和分析各個細分市場的特點，預測需求的趨勢。
2)茶葉市場細分化策略的選擇
①企業(yè)狀況：主要包括企業(yè)的資金，經(jīng)營管理的知識，經(jīng)營人員的專業(yè)水平和經(jīng)營設施等，當前主要采取密集型茶葉市場策略
②茶葉商品特性：根據(jù)不同茶葉商品的特性，而采取不同的策略
③消費需求的類似性：茶葉市場消費需求差異較高時，則采取差異性茶葉市場策略或密集性茶葉市場策略
④茶葉市場壽命周期：商品處于投入期或成長期，則采取無差異性茶葉市場策略；茶葉商品進入成熟或衰退時期，則采取差異性茶葉市場策略
⑤茶葉市場的狀況：如果競爭對手較強，采取差異性或密集型茶葉市場策略；如果競爭對手較弱，可采取無差異性茶葉市場策略
三、網(wǎng)絡市場營銷策略組合
1、 產(chǎn)品策略（顧客策略）
在不斷的經(jīng)營發(fā)展過程中我們會及時的調整產(chǎn)品策略，即使根據(jù)市場的需求狀況和需求層次差別調整經(jīng)營產(chǎn)品的層次與方向，在不同口味的茶葉產(chǎn)品中茶中不斷的擇優(yōu)銷售，同時加強對單一產(chǎn)品不同檔次的市場開發(fā)。
2、 價格策略（成本策略）
網(wǎng)上商店與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價格是一個非常重要的因素。
將產(chǎn)品的價格定價為中高價位、高品質。在這里要強調的是中價位絕對不是低檔次，
這才能加強產(chǎn)品的市場競爭力。
當然這樣做不意味著拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現(xiàn)利潤最大化。
3、 渠道策略（溝通策略）
無論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務，市場的計劃歸結于一體就是實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，網(wǎng)上商店的銷售與實體店鋪是有很大的差別的，所以根據(jù)實際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡營銷手段，實現(xiàn)利潤的最大化。將通過論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實體店選擇了一個黃金地段。
4、 促銷策略（方便策略、服務策略）
促銷無可置疑是一種重要的迅速增加銷量，實現(xiàn)利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現(xiàn)促銷信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無論是直接顧客還是間接顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實現(xiàn)促銷真正目的。
四、 網(wǎng)站（網(wǎng)店）整體規(guī)劃
1、 確定網(wǎng)站類型
網(wǎng)站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種。確定茶葉網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站為理性訴求型。
2、 網(wǎng)站的整體定位
強調理性訴求的網(wǎng)站，以事實為依據(jù)，以茶葉產(chǎn)品為核心，通過茶葉產(chǎn)品，突出企業(yè)特點，進行營銷活動，著力點在茶葉產(chǎn)品的視覺沖擊力和吸引力。建立該網(wǎng)站在對茶葉產(chǎn)品方面應不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種擁有優(yōu)質茶葉的氛圍，從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。
3、 網(wǎng)站建設方案
1) 設計開發(fā)
2) 售后服務
3) 網(wǎng)站服務器介紹
4) 系統(tǒng)建設服務報價
4、 網(wǎng)站的主要營銷功能
1) 使企業(yè)從劣勢走向強勢
2) 強化營銷目的
3) 有利于企業(yè)更好地進行市場定位
4) 使企業(yè)營銷活動變得有計劃
5) 能在一定程度上降低營梢費用
5、 網(wǎng)站的內容策略
1) 設計新穎獨特的個性簽名和頭像
2) 網(wǎng)店裝修突出個性風格
3) 店鋪名字突出主營業(yè)務
4) 友情鏈接
5) 加入商盟。
6) 搜索幾率高的寶貝關鍵字。
7) 櫥窗推薦。越接近下架的寶貝就越放在前面，要盡量把推薦位都留給要下架的寶貝。
8) 把性價比高的、獨特的產(chǎn)品放在寶貝推薦位上。
9) “紅包”、“一元拍”可以提高店鋪瀏覽量。
10)設置旺旺的自動回復時，可以簡短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客參觀。
11)鼓勵老顧客或朋友把店鋪的產(chǎn)品秀出來，在相關產(chǎn)品的描述里插入鏈接。
12)多發(fā)布新品。
13)多開分店。鏈接回主店，從而達到增加瀏覽量，但不能經(jīng)營相同的商品。
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