第一篇：201*年武漢大學教師培訓心得體會

201*年武漢大學教師培訓心得體會

作為一名剛剛博士畢業(yè)新入職的高校青年教師，我有幸參加了201*年武漢大學高校青年教師崗前培訓。培訓大概持續(xù)了一個月左右，中間因工作的原因曠了幾次課，這是我難以抹平的遺憾。

博士在一定程度上是“專士”，相對于整個人類知識這一浩瀚“海洋”，我所了解的極為有限。記得一位哲人說過“我之所以聰明是因為我知道自己無知”，這就是古希臘大哲學家蘇格拉底對自己謙遜卻不失智慧的評價。當我面臨全新知識之際，承認自己無知，謙卑俯伏在曾經(jīng)的大學課桌面前，是提升自己的見識和技能的唯一途徑。

開學第一課，胥青山的《高等教育學》游龍走鳳，大氣磅礴。說實在的，每位學生都喜歡有氣場的老師講課，這樣的老師首先就應該是一名知識廣博而又精專的學者，身上有一種不拘的風格，用孔子七十歲的境界來形容：“隨心所欲而不逾矩”。武漢大學之所以成為全國著名大學，乃在于有大師。胥青山老師從高等教育的起源、發(fā)展、功能講起，進而論述高等教育面臨的困境和即將發(fā)生的變革，提到武漢大學校史上著名的改革家“劉道玉校長”，言語之間，充滿尊敬而又扼腕嘆息，我就知道，將來的武漢大學不僅僅只有一位劉道玉校長。

講授《高等教育法》的汪習根教授，作為博士論文全國百優(yōu)獲得者，講起課來也是語不驚人誓不休，身軀雖不魁梧，卻蘊藏著一股蓬勃的能量，精氣神十足。開篇一句“一個國家的強大不在于gdp，而在于可持續(xù)發(fā)展能力，而這種可持續(xù)發(fā)展能力取決于教育”“教育的職責是賦能”“教育停留在道德、倫理水平是遠遠不夠的”字字珠璣，如醍醐灌頂，將我從沉悶中拍醒。汪習根老師不僅從廣闊的層面論述了高等教育的功能和作用，還硬是將枯燥嚴謹?shù)姆�律賦予其藝術權能和人情味，“律法乃是將人的最低需求/保障法制化”。人治與法制相輔相成，人治在很大程度上有其盲目性，法制能夠引導規(guī)范人治，在情理和法理之間尋求合情合法的最優(yōu)方案。中國歷代和近現(xiàn)代的動蕩很大程度上由于不重視法制地位而導致，因此，黨和國家很重視法律。

講授《高等教育心理學》的鐘年教授，結(jié)合現(xiàn)實中的常見例子將心理學知識深入淺出的解析出來，聽起來遠沒有書本上的那般難以理解，讓我們也能夠更好的在現(xiàn)實和教學中運用所學過的心理學知識。

《武漢大學百年史略》本是一道特色小菜，卻沒想到，被畢業(yè)留校沒多久的吳驍做成了一頓滿漢全席。資料的收集詳盡充分，考證的歷史和年限也是極盡久遠，對武漢大學歷史上所發(fā)生的幾乎所有的人或事都有著全面深入細致的了解，精細而不失深刻，百花齊放又不失條縷清晰，執(zhí)著中嚴謹求證，又不失優(yōu)雅風趣。對武大的愛就像深深愛慕的戀人，令人拍案叫絕。不愧為武大圖書情報系（檔案館）的明日之星。

……

很多老師我無法一一列舉，在極短時間內(nèi)的猛烈轟炸，我大腦處理信息的能力有些應接不暇。雖然課堂的學習是豐富多彩的，也有極少數(shù)的老師講課雖口若懸河，但聽起來卻讓人無精打采，這也不能怪他們，因為畢竟課程的內(nèi)容也是有些枯燥的。

聽課是一種視覺上和聽力上的享受，而看書看課本，又是另一層面的精神探險，在深邃的高等教育知識叢林里探索挖掘那些自己以前未曾見過的寶貝，對自己的知識和精神財富是一種極大的擴充和提升。很多的概念以往自己一概不知，看起來又是似懂非懂，我不禁汗顏自己的匱乏。這樣如何能夠為人師表？如何傳道授業(yè)解惑？這讓我深刻的認識到，高等教育是一門很重要的科學，也是可以探索、可以研究、可以發(fā)現(xiàn)的。高等教育中老師和學生的主客體互換，幾乎完全不同于中小學的教學，高等教育在于引導而不是灌輸，在于賦能（能力的培養(yǎng)）而不是知識，構建靈活的智慧而不是教條的知識。這一切都使我們新入職青年教師即將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，若不重視這一挑戰(zhàn)，誰就很可能在教學中打敗戰(zhàn)，誰就很可能在教學相長中落伍。高等教育中的教學，以學為主，以教為輔，過去的好學生未必是今天的好老師，但好老師也是從好學生中成長過來的，不然我們就無法在全國聞名的武漢大學就職，我們雖然面臨諸多的困難和挑戰(zhàn)，但也不能失去信心和斗志，挑戰(zhàn)總會有的，而進步就在戰(zhàn)斗當中。只要我們積極投入“教學”戰(zhàn)斗，積極備戰(zhàn)，不打無準備之戰(zhàn)，相信在若干年后，我們也會成為一代名師。

我不想過分的論述書本上所學到的知識，因為知識只是提升技能的一種手段，畢竟知識需要不斷的更新，我會用愚公移山的謹慎和步奏來學習高等教育知識，我更渴望吸取書本中的思想，而且我不會僅僅滿足于書本中的現(xiàn)有觀念和格局，我會極力在未來的歲月中突破它、發(fā)展它、更新它。因為我們的課本的參考文獻多是國內(nèi)出版的，或是國內(nèi)編譯的，在知識的視野和更新上還未能緊跟國際的步伐，很多的觀念也是拾人牙慧，是陳舊的、教條的、固有的、束縛我們頭腦、思想和靈魂的。試想，若是我們的高等教育理念先進，為何至今不能培養(yǎng)出令人印象深刻的世界級大師來？雖然我不再年輕，但我依然保持一貫的作風，不會好高騖遠，我會先吸取這些營養(yǎng)，再走下一步路。

對于目前中國高校中普遍存在的“重科研，輕教學”的問題，我們的書本和考題也是非常重視，反復提到了這一現(xiàn)象。我覺得，教學和科研看似矛盾，其實本質(zhì)上是和諧統(tǒng)一的。區(qū)別只是時間上的分工，教學和研究就好像一條流水線上的兩道不同的工序，都是先有生產(chǎn)再有輸出，科研是教學的前奏，因為，沒有研究，就沒有新的知識，新的思想，就不能夠給學生帶來新的視野、新的突破、新的格局。教學的目的是青出于藍而勝于藍，若是一味的灌輸陳腐的知識，只能讓學生的思維更加僵化、更加懶惰。對于舊有的海量知識，教師除了引導，更多的交給學生自學，而新知識是學生消化舊有知識和思想的催化劑。但我也同樣認為，舊有的知識在構建學生知識體系，起到穩(wěn)固根基作用，決然不可荒廢，也不能搞跨越式的發(fā)展建造空中樓閣。尤其對于我們的醫(yī)學，要更加重視舊有知識的消化和吸收。終究來說，傳統(tǒng)教學和科研存在時間利用上的矛盾。我的想法是“在研究中教學，在教學中研究”。

這次的高校教師崗前培訓，對我而言，仍是不夠的。因為我還有些意猶未盡，也是因為我們學醫(yī)的人文知識太過欠缺。許多的人文課，我很想去聽，但因為一些事務和工作的安排，還是缺課了。幸虧老師們也不計較，體貼我們的苦處，在課堂上從來沒有點過我們學院學員的名字。但我作為班長，也是用了一些苦口婆心，勸慰我的同事多來參加，因為這次培訓所安排的課程真的很好，老師的講解也是很引人入勝的。

我不想過多的引用書本上的話或是抄幾段文獻中的話，以為引經(jīng)據(jù)典，好像博學的錢鐘書，我又不是寫論文，為什么要引用那么多別人的文獻或是話語。好了，文字到此就基本結(jié)束了，為了不讓篇幅看上去太小，我把文字調(diào)大一些。

huazizhou8 201*/11/21

第二篇：赴武漢大學培訓學習心得體會

赴武漢大學培訓學習心得體會

盛夏的武漢，熱情似火，驕陽似金。在這充滿激情的日子里，我有幸參加了**區(qū)地方稅務局組織的科級干部培訓班,走進了如詩如畫的武漢大學，接受了為期七天的學習培訓。通過這次學習，我有以下幾點體會：

一、拓寬了視野，豐富了知識

武漢大學的精心安排，為我們量身定制了7天的相關課程、12項專題。課堂上我們積極與教授互動。武漢大學老師精湛的學識、精心準備的講義、精準到位的講解，使我們對時事政治、禮儀文化、領導藝術乃至干部素養(yǎng)等諸多方面都有了深層次的理解，更新了知識結(jié)構，開闊了思路，增長了見識，提高了業(yè)務技能，黃州地稅這個班也得到各位教授和老師的肯定。

嚴雙伍教授講授的《國際金融危機與中國外交》，通過兩天的聽課和請教，感覺嚴老師是一位對國內(nèi)經(jīng)濟政策和國際環(huán)境掌握非常全面的老師，對經(jīng)濟政策是信手拈來，對時事熱點點評的是恰到好處，歷史數(shù)據(jù)更是說得一個不差。他大量引用實際案例，剖析金融危機對中國經(jīng)濟的巨大沖擊和中國應對金融危機的舉措，讓我們受益匪淺。

鐘青林教授講授的《領導干部素養(yǎng)提升》，使我們對為什么要提高領導干部素養(yǎng)、如何才能做一個合格的領導者有了新的認識，同時對領導素質(zhì)修養(yǎng)的重要性和提高領導者素養(yǎng)的方法和途徑都有了新的認識。他講授的《團隊建設與組織執(zhí)行力》又使我

們清醒地認識到，團隊建設要從每一個人做起，和諧是團隊建設的軟環(huán)境，信任是團隊建設的基礎，要用溝通去消除誤解，用理解去化解抱怨，用激情提升團隊士氣，用平等關愛的心態(tài)去增強凝聚力。

陳世香教授用多年教學和實踐經(jīng)驗為我們講授了《行政問責制理論與實踐》，著重講解了我國行政問責制的緣起與發(fā)展趨勢，現(xiàn)場解答學員的提問。他引用政策法規(guī)準確，講解清晰到位，使我們的許多工作問題有了明確的答案，提高了業(yè)務技能和工作水平。同時，陳老師的課也使我們認識到，在實際工作中，稅務干部要不斷加強行政問責的觀念和自身修養(yǎng)，進一步強化執(zhí)法業(yè)務的培訓和學習，提高對法律法規(guī)的理解能力和執(zhí)法水平，防范執(zhí)法風險。

李榮建教授講授的《公務禮儀》，使我們對中國傳統(tǒng)傳統(tǒng)禮儀有了進一步的認識，初步掌握了修身的個人禮儀、齊家的家庭禮儀和職場禮儀，為實際工作中更好地踐行“服務興稅”提供了理論指導。鐘青林教授講授的《團隊建設與組織執(zhí)行力》，從為什么要重視執(zhí)行、什么是執(zhí)行力、如何提高公務員的執(zhí)行力等方面進行了闡述，大家都普遍認識到作為一名基層稅收管理員具有良好執(zhí)行力的重要性。

二、樹立了終身學習、持續(xù)學習的理念

武漢大學各位教授講授給我們的新知識、新理念、新觀點帶我們駛?cè)肓诵畔�時代的快車道，讓我深刻認識到學習特別是持續(xù)

學習的重要性。從201*年國家稅務部總局提出稅收管理“科學化、精細化”的工作思路以來，我國稅收管理已由“收入型”向“監(jiān)控型”轉(zhuǎn)變，以申報納稅和優(yōu)化服務為基礎，以計算機網(wǎng)絡為依托，集中征收，重點稽查，強化管理的征管模式已然建立。這都要求我們要不斷加強學習、及時更新知識，以科學發(fā)展觀為指導，在思想上樹立“終身學習、持續(xù)學習”的理念，掌握最新的稅收政策和征管知識，提高稅收業(yè)務技能，完善和改進工作方法。只有這樣，我們才能做到以人為本，依法治稅，為構建社會主義和諧社會貢獻力量。

三、學以致用，提升了實踐的能力

老師們深入淺出、旁征博引的講授，都給我留下了深刻的印象，他們將枯燥深奧的理論融于實際；采用新穎有趣的互動授課方法，讓我真正感受到了理論與實踐是怎樣有機結(jié)合的。張曉紅教授講授的《深入推進社會主義核心價值體系建設》，對我們正確認識建設社會主義核心價值體系的重大意義有莫大的幫助；戴正清教授講授的《干部心理壓力壓力調(diào)整與對策》，對我們保持健康心態(tài)，增強心理調(diào)適能力有積極的作用，同時讓我們現(xiàn)場培養(yǎng)積極的情緒和良好的心態(tài)，運用技巧成功進行溝通；讓我更清醒地認識到如何高效率、高質(zhì)量地解決實際工作中的問題，如何展現(xiàn)個人綜合素質(zhì)和個人魅力，實現(xiàn)與納稅人之間、與同事之間的有效溝通，完成實際的工作能力。通過這次學習不僅增強了業(yè)務技能，同時也提高了我們溝通能力，解決了我在基層一線稅收

管理和服務實踐工作中的一些困惑。

在今后的工作中，我要加強持續(xù)學習，熟悉征管改革中的新政策新舉措，了解前瞻性的稅收學術研究，不斷更新知識結(jié)構，切實提升一名基層稅收管理員的執(zhí)行力。

第三篇：武漢大學體驗式培訓心得體會

武漢大學體驗式培訓心得體會

——201*級mba學員雷磊

8月27 -28日，我有幸在武漢金誠管理顧問有限公司教官們的陪伴下，與200多位201*級武大mba項目同學一起，到孝感秀峰基地參加了一次終身難忘的體驗式管理培訓。

第一次聽說體驗式培訓這個概念，是7月中旬，201*級建行新行員入行培訓后提起的。據(jù)說，這是一種有力量、有效且具影響力的培訓方式。早在二十世紀初的德國，在沒有多少人懷疑捧讀教科書和課堂授課的教學模式時，曾在牛津受教的教師科翰忽然向自己發(fā)問：有沒有更好的方式，讓教育更豐富？

一百年后的今天，這批學員用自己最深切的感受，給了這個問題最響亮的回答。體驗式培訓是個過程，是個直接認知、欣然接受、尊重和運用當下被教導的知識及能力的過程。它特別適合處理人生中重要的事物，它在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態(tài)度，深植于內(nèi)在的情緒、沉重的價值觀，或相當難熬的人性課題。

此次培訓，讓我感受最深的是溝通、協(xié)作與創(chuàng)新。在極速60秒鐘項目中，這三個因素缺一不可。首先是全員參與，

本組每位成員都能發(fā)揮主人翁精神，組長和相關核心組員認真講解游戲規(guī)則，號召大家參與決策和經(jīng)驗分享，其次是團隊協(xié)作，雖然各組最終都以失敗而告終，但是不論是哪一次參與，大家都有不同的團隊分工，每個組員都為成績的取得發(fā)揮了積極作用。最后是創(chuàng)新，善于從失敗中總結(jié)和尋找不足，我們的四次參與過程，是摸石頭過河的過程，雖然差4秒，但是找準了方法，在我們看來任務成功了，拋開下雨紙片濕粘的因素，是完全可以達到預期目標的。

再如孤島求生項目，直到活動結(jié)束教官的啟發(fā)，我們才恍然大悟。這是一個關于組織行為學的發(fā)散性思維課題。在一個企業(yè)里，中層干部的重要職責是承上啟下、協(xié)調(diào)公司領導與基層的關系。中層充當“啞人”，在與基層員工的溝通中出現(xiàn)了問題，沒有找到最有領導力、影響力的重要員工，人多嘴雜，基層沒有達成共識，行動上沒有得到統(tǒng)一。

同時，作為企業(yè)高層領導“健全人”，在完成企業(yè)的戰(zhàn)略部署時，應該處理好企業(yè)短期目標和長遠目標的關系。數(shù)學題，只是一個短期目標，領導者應該著眼長遠，著眼公司的整體利益，將所有人運到健全島，實現(xiàn)企業(yè)成果的共享和員工利益的最大化才是終極目標！在管理方面，應該適當?shù)匾暡旎鶎�、了解基層、加強溝通，鼓舞士氣，讓全體員工產(chǎn)生信任感、滿足感，相互協(xié)助、相互配合，朝一個節(jié)點出力，朝一個方向前行！

一絲不茍項目，教官問我們里面蘊含了哪些管理學的關鍵詞。也許她希望啟發(fā)我們思考的是如何在組織中發(fā)揮個體作用，但是我也提出了自己獨特的見解。與管理學密切相關的，我認為應屬sm.weilaioem.comlanguageeffectively。.第二天,linda老師給我們講的colours和animals,她首先是圖影展現(xiàn)她去過的地方看見的動物。說心里話。有許多的動物在電視上我都沒有見過，更不知道叫什么�？墒�，linda老師逐一的給我們介紹，教我們正確的發(fā)音，她總是那么幽默風趣，使人很容易接近，讓我們真的沒有陌生感。第三天是青山區(qū)教研室的朱容老師給我們講的《小

學英語教師英語觀課與評課》，我覺得一個小學老師不僅要會上課，還要學習如何評課，在大家的發(fā)言中，我學會了很多的知識。第四天是湖北大學的講師吳喜艷講師給我們講《小學英語教師英語語音正音訓練》，通過今天的學習，我才知道以前自己有許多的發(fā)音是不準確的。還有幾天的學習，我想我會有許多的驚喜和更多的收獲。在他們的授課中，都強調(diào)了這一點，就是學習英語是為了能用英語，而不是只應付考試。專家、教授們給我們分析了當今世界的英語教學趨勢，分析了我國基礎教學階段英語教學的新形勢、新問題。聽完他們的講授，我更感覺到我們小學英語教師肩負責任的重要性。課程改革的方向是正確的，課程改革的目標是合理的。但如何朝著正確的方向，到達預定的目標就是擺在我們面前最大的問題。要解決這一難題，首先是轉(zhuǎn)變觀念，我們的觀念不變，又怎能開拓我們自身的教學思維呢？我們應該開闊視野，放開思路，開拓出屬于自己的新視角、新領域、新天地。正如吳老師那天在課前給我們的引用的“水本無波，相蕩乃成漣漪。石本無火，相擊而生靈光”。

二、收集信息，發(fā)揮實效

通過培訓學習，與其它學校的小學英語骨干教師建立了融洽的關系，把她們的qq還有手機號碼都收集起來了，為今后信息的收集和知識的交流提供了前提，我會充分利用好這一寶貴的財富，在今后的工作中發(fā)揮應有的實效。在探索中求發(fā)展，我始終追尋的原則是：我學習，我拼搏，我成功 。

通過這次培訓，使我更新了觀念，學到了很多知識，在今后的教學實踐中，我更要深入學習教育教學理論，把學到的知識盡快消化、吸收，變成自己的教學實踐，盡快探索出一條適合自己的切實可行的教學思路，形成自己的比較成熟的教研教學風格和模式，為提高教育教學質(zhì)量做出自己應有的貢獻。

201*.7.21

第五篇：武漢大學學習心得體會

在武漢大學學習心得體會

征地辦 陳正茂

這次有幸參加我區(qū)組織的提高人文素養(yǎng)專題培訓班在武漢大學開班的學習，聆聽授課老師們的精彩講解，十分受益。參加幾天培訓課程，比較全面的進行了一次政府管理者“文化”熏陶和洗禮。此次培訓時間雖短，但安排緊湊、內(nèi)容豐富，每一課都“集思想之大成”、“耀知識之精華”，入腦入髓，受益非淺�；仨鴰滋斓呐嘤枤v程，我沉浸在老師們精彩的講解中，思想上受到了強烈震撼，理念上有了全面更新，知識上得到了充實提高。盤點學習收獲，體會頗多。下面我就學習的情況談點體會：

一、關于團隊建設和組織執(zhí)行力提升的體會 一個集體的發(fā)展需要建設良好的團隊，團隊建設的好壞 ,象征著一個集體后繼發(fā)展是否有實力 ,也是這個集體凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團隊建設首先應該從管理層做起 ,管理層之間親密團結(jié) ,協(xié)作到位 ,管理者心里始終要裝著職工 ,支持職工的工作 ,關心職工的生活 ,用管理者的行動和真情去感染身邊的每位職工 ,平時多與職工溝通交流 ,給職工以示范性的引導 ,撲捉職工的閃光點 ,激發(fā)職工工作的積極性和創(chuàng)造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓職工參與管理 ,給職工創(chuàng)造一個展

示自己的平臺 ,形成一種團結(jié)協(xié)作的氛圍 ,讓職工感到家庭的溫暖 ,在這個家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同擔 ,個人的事就是團隊的事 ,團隊的事就是大家的事，要讓員工愛企業(yè)如愛家，相信這樣不會沒有一個團隊。

一個集體的發(fā)展也需要政令暢通，也就是執(zhí)行力，執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。如果我們每個職工嚴格按照制度的要求，按照流程要求去工作，不互相推諉、不拖拉懈怠、盡心盡職，團結(jié)協(xié)作，將每一個環(huán)節(jié)的工作都落實到實處，將每一件任務都不折不扣地完成，這樣的一個集體何愁不能壯大發(fā)展呢？ 其實在這個過程中我們每個人的職業(yè)素養(yǎng)同樣得到了相當?shù)奶嵘�，作為集體的一分子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風，愛崗敬業(yè)，掌握工作技能，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實實在在地為集體的發(fā)展付出最大的努力。

二、關于博客和微博的體會

當今的時代是一個信息化高速發(fā)展的一個時期，特別是博客和微博的流行開來了，任何事件都能在第一時間在網(wǎng)上流傳開。這是一個明顯的時代趨勢。因此，作為一名政府工作人員，如何跟著時代的趨勢走是大勢所趨的事情。經(jīng)過這

節(jié)課，我更加明白了博客和微博的重要性。每天發(fā)生在我們周圍的每一件事都有可以第一時間被快速的傳播開，特別是我們是政府工作人員，每一個工作行為都有可能被不懷好意的群眾惡意傳播，因此，如何正確的運用博客和微博，是我們抵制這類情況的最好的武器。

三、關于領導干部心里健康與調(diào)試的體會

當今的社會，各種競爭非常激烈，人們的生活節(jié)奏普遍加快，壓力日益加大，由此所產(chǎn)生的心理障礙、心理疾病也逐漸增多。 黨政干部也是生活中的普通人， 不可避免地也會碰到心理問題。過去，我們干部的教育往往從政治上、思想上考慮較多，不太重視對其進行心理上的教育和疏導。所以這個課程的設置非常好，關注到了我們每一位領導干部的心理健康和工作中、生活中心態(tài)的調(diào)整。對于我們學員來說收益頗多，同時也倍感溫暖。剖析當前一些干部違紀違法的案件，我們會發(fā)現(xiàn)，這些人的人生之所以出現(xiàn)“滑坡”，既有政治上的因素，如理想缺失、信念動搖、價值觀、人生觀發(fā)生扭曲等。同時也有心理方面，因為心理上存在扭曲，所以才走上了不歸路。所以，對于領導干部。除了在思想上給其政治上的教育外，對其心理健康也得進行教育。讓領導干部擺正心態(tài)，才能更好的為百姓服務，為百姓謀利。

四、關于群體性突發(fā)事件的應急與危機管理的體會 所謂群體性突發(fā)事件，是指由某些人民內(nèi)部矛盾引發(fā)，

由特定群體或不特定多數(shù)人通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集，借此表達訴求和主張，或者發(fā)泄不滿、制造影響，對社會秩序和穩(wěn)定造成負面影響的各種事件。群體性突發(fā)事件的主體多是人數(shù)較多的具有相同利益訴求的群體，表現(xiàn)方式多樣性，發(fā)生具有偶然性和難以預測性，群體性突發(fā)性事件常常由于較多人的權益受到侵害無處申訴、表達、維護，或者是由于群體之間的紛爭或者由于社會分配、政策的不公正以及長期積累的對社會的怨恨不滿等等因素造成的。

突發(fā)的公共事件和災難往往給人民帶來生命財產(chǎn)的損失和危害，并會給廣大人民帶來沉重的心理打擊，進而危害了正常的經(jīng)濟和社會生活。如何有效地處理突發(fā)性公共事件和災難是一個良好政府管理體制的重要標志之一。

因此，我認為能否啟動一個有效的應急預案，并及時公布真相，消除民眾猜疑，是處理好類似群體性事件的關鍵之舉，尤其在社會高度多元化和日益發(fā)展的今天，如果不尊重民眾的知情權，甚至動用警力強制民眾接受結(jié)果，無疑只會讓矛盾更加激化。中國的很多老百姓，有的時候行為是過激的，但是他的要求一般不是過分的，如果你只因為他某些過激的行為，產(chǎn)生了對立的情緒，作為政府，作為執(zhí)法部門，那就激化了矛盾，但是如果你順應了它相對比較合理的要求去化解，去解決，它可能就變得甚至不被人知道。

五、關于依法行政問題研究的體會

人民是我們國家的主人，是決定我國前途和命運的根本力量，是歷史的真正創(chuàng)造者。我們黨來自于人民，根植于人民，服務于人民，黨的全面任務和責任，就是為實行人民群眾的根本利益而奮斗。同樣，我們的執(zhí)法權也是來自于人民，根植于人民，必須服務于人民。我們要牢固樹立全心全意為全區(qū)人民服務的思想，切實做到心里裝著全區(qū)人民，凡事想著全區(qū)人民，工作依靠全區(qū)人民，一切為了全區(qū)人民，要始終把全區(qū)人民的利益放在執(zhí)法工作的第一位，只有樹立全心全意為人民服務的宗旨，執(zhí)法才不會迷失方向，才能依法行政。

我們要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，并把鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為執(zhí)法工作的指導思想。作為一名執(zhí)法人員，學習既是一項義務，也是一項權利。要用科學的理論武裝自己，提高自己理論素養(yǎng)，這樣才能提高鑒別是非和分析解決問題的能力；還要認真學習業(yè)務知識。除了要認真學習專業(yè)基礎知識外，還要認真學習相關的法律法規(guī)等知識，比如法學基礎理論、行政處罰法、行政許可法、行政訴訟法等，只有努力提高為人民服務的本領，才能搞好本職工作。

作為一名公民，要遵守國家的法律、法規(guī)，尊重社會公德，作為一名行使公共權利的人員，除了做到上述要求外，更應當自覺維護憲法與法律的權威，成為遵紀守法的模范，尤其是有一定領導職務的黨員干部。群眾會把你作為參照物，俗語說：村看村，戶看戶，社員看干部。因此，黨員領導干部必須牢固樹立宗旨意識，樹立正確的權利觀，正確運用手中的權力，為人民的利益而工作，踐行“三個代表”重要思想。

六、關于領導溝通藝術的體會

學習了這一課之后，我深深地體會到，作為一位工作人員應該在語言方面做出表率。自從學習這門課，我明白了許多關于與自己的領導，同事，學生以及家長之間的高效溝通。

作為一名新進的工作人員，自己很激動。但難免會有一些做不好的習慣帶入新的工作單位，因此，我有點害怕與迷茫。但通過這一課的學習，我信心倍增，我知道應該怎么去溝通，如何樹立自己的形象。我會努力做好與所有人的溝通工作。尊重每一個人，盡自己最大的能力去幫助他們。讓我們大家和睦相處，互幫互助，共同成長。這門課的學習讓我明白了許多，也學會了不少關于老師如何溝通等的知識。這些知識使我的思想提高了一個深度，帶著這些知識我會去做一位合格的工作人員。

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