這一次的外出學習，明白了銀行管理中需要在細節(jié)上用力，要慢慢的提升我們的核心競爭力，不斷的拓展客戶，提高質效工作，打造特色服務理念。下面是小編帶來的銀行干部外出考察學習心得體會，有興趣的可以看一看吧。

    此次貴州**農商行之行使我感受頗深，這既是一次轉變觀念、開拓視野之行，也是一次尋找差距、自我提升之行。通過考察學習，讓我再一次深刻地明白，發(fā)展沒有任何捷徑可走，唯有實干+苦干。貴州**農商行與我行經濟環(huán)境、經營規(guī)模、管理模式基本相似，可以說條件更為艱苦，但是依靠管理者的精細管理、經營者的踏實經營、一線員工的扎實工作，**農商銀行實現了較快發(fā)展，特別是其采取的一系列“細、實、精”的做法值得我們學習和借鑒，以下是我這次考察學習的幾點體會和下一步工作思路。

    一、在管理上求“細”，確保政策高效落實，提升企業(yè)核心競爭力

    管理是企業(yè)的靈魂，有效的管理能夠為單位帶來更大的價值和財富。**農商行在員工管理方面推行日志管理、在信貸管理方面推行“雙錄”制度、在不良貸款管理方面實行高管包戶清收和不良賠償等做法都值得我們學習和借鑒。在下一步的管理中，我們將充分借鑒**農商行的做法，按照市聯社郭書記在考察學習總結會上的指示和要求，進一步抓細、抓嚴管理，著力提升管理效率。

    在內部管理方面，我行將嚴格落實“三三四五”管理機制。一是推行三大責任清單，“部門任務分解表、考核補差進位表和主營業(yè)務指標責任清單”；二是推行三大落實機制，“周周例會制、時時推進制、一線落地制”；三是推行四大考核制度，“項目承包責任制、包點經理督導制、重點工作承諾制、末位考核淘汰制”；四是推行五大管理模式，“首問負責制、限時辦結制、晨會夕會制、日清日結制、會議推動制”，定目標、壓責任、追過程、強管理、嚴考核。

    在信貸管理方面，我行將重點抓好四項工作：一是嚴格貸款利率定價管理，快速整改月息5‰以下的存量貸款，嚴禁發(fā)放月息5‰以下的貸款。二是嚴格落實全員日志管理，從高管到中層到員工，全面推行日志管理，嚴格檢查、評價、打分、考核。三是嚴格落實“六類臺賬”管理，對到期貸款和欠息貸款，責任到人到戶到天，月初提示、月中監(jiān)測、月末盤點，一戶一冊專項考核清收。四是嚴格落實信貸等級管理，對基層網點和客戶經理按月考核、按季評價、按年定級，與機構信貸權限、客戶經理等級工資等直掛直聯。

    在不良管理方面，我行將嚴格落實四項制度：一是不良貸款聽證問責制。對當月到期未收回貸款或利息逾期60天以上貸款，堅決在次月初進行聽證，月末入賬必問責，以嚴格的問責制度倒逼清收處置。二是不良貸款全員認領制�？蛻艚浝韺φ杖蝿者M行包戶，做到下基層、摸底子、定方案、促清收。三是不良貸款集中清收制。堅持“每月2日至10日網點集中清收+周六機關下鄉(xiāng)回訪貸款清收不良”，列計劃報名單，提升清收效果。四是不良貸款全額賠償制。對2018年1月1日新放形成的不良貸款，根據聽證問責結果，對不良貸款進行全額賠償。

    二、在經營上求“實”，確保發(fā)展蹄疾步穩(wěn)，提升企業(yè)經營競爭力

    經營是企業(yè)的核心，只有良好的經營才會有良好的結果。**農商行在經營上堅守支農支小、堅持產品創(chuàng)新、堅持營銷先行等做法都值得我們學習和借鑒。在下一步的經營中，我們將緊緊圍繞市聯社黨組確定的經營重點和經營思路，以客戶為中心，以服銷為突破，全力抓好調結構、拓客戶、提質效工作。

    在調結構方面，我們一是堅定支農支小方向。堅持小額分散信貸投放原則，單列支農支小信貸計劃，開通支農支小綠色通道；二是完善信貸產品體系。通過統(tǒng)一模板、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程，打造“稷”字系列四大類14種信貸產品，力推信用貸、流水貸、包裝貸、金棗豐特色產品，做到先產品后放貸，變單桿釣魚為撒網捕魚；三是打造特色信貸工程。結合稷山地域特色，全力開展“雙百雙千雙萬”信貸扶持專項活動，重點扶持100個中小企業(yè)、產業(yè)帶頭人；1000戶種養(yǎng)殖戶、致富帶頭人；萬畝板棗基地、鮮果基地。

    在拓客戶方面，一是全面將服銷引向高潮。制定服銷工作考核辦法，建立服銷工作pk機制、約談機制、評價機制。二是全面實現“三個全覆蓋”。以“三級授信體系建設”為抓手，結合服銷工作，實行整村評級授信，做到客戶全覆蓋、業(yè)務全覆蓋。三是全面實行網格化營銷。堅持網格化管理、名單制營銷，繪制金融生態(tài)圖，細分客群，劃區(qū)明責，內外結合，分層營銷，維護存量，留住流量，營銷增量。

    在提質效方面，一是調整資金業(yè)務結構，制定資金業(yè)務“調結構、增收益”方案，嚴守“去杠桿、控風險”底線，積極調整資金業(yè)務結構，降低資金業(yè)務占比，提高資金業(yè)務收益；二是加大積欠利息清收力度，對應收利息和積欠利息建立臺賬，明確責任、明確措施、明確時間，加大清收力度，提高經營效益。

    三、在服務上求“精”，確保品牌擦亮做強，提升企業(yè)服務競爭力

    服務是金融的本質，在產品同質化、科技同質化的今天，唯有服務才是取勝之道。**農商行在員工服務方面建立了信息平臺、基層網點設立了黨員職工談心室、圖書閱覽室供職工學習，在客戶服務方面不僅送資金、送信息，而且送項目、送關懷，這些做法都值得我們學習和借鑒。在下一步的工作中，我們將堅決落實“領導為員工服務、機關為基層服務、全員為客戶服務”的理念，實現服務升級換檔，打造服務特色品牌。

    一是在股東服務方面，建立股東參與治理，分層分類定期走訪、對接股東，聽取意見建議，真正讓股東把我行經營管理當“家務事”，把我行當金融服務主辦行。

    二是在員工服務方面，堅持“周學習例會、月農商銀行大講堂、季專題培訓”，傾力加強基層網點“五小”建設，完善績效考評和員工福利政策，堅持班子和機關周六下鄉(xiāng)解決基層一線困難問題，著力打造“學習型、服務型、人文型”三型機關。

    三是在客戶服務方面，堅持以客戶為中心，常態(tài)化開展客戶經理進村入戶和儲蓄所進商戶、入社區(qū)兩大活動，支行搭儲蓄所，內外勤結對子，全力推行服銷+、評級授信+，搭配不良清收、資金組織、信貸投放、電子銀行以及金融服務站建設，讓我行金融服務村村到、戶戶有、人人贊。

    最后，借用《中國合伙人》中的一句話，“想一千次不如去做一次，華麗的跌倒，勝過無謂的徘徊。”只要我們堅信一切皆有可能，堅持“實干+苦干”，我們建設美麗農商夢的宏偉藍圖就一定能夠實現。

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