街道年度政務公開工作總結報告

　　xx街道政務公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級有關部門的全力支持下，街道黨工委、辦事處認真貫徹落實新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》和《x省人民政府辦公廳關于印發(fā)xxxx年x省政務公開工作要點的通知》精神，以人為本，牢固樹立為民執(zhí)政的理念，從搭建政務公開平臺、設立便民服務中心、建立健全各項規(guī)章制度、完善相關辦事程序、優(yōu)化行政服務體系等入手，把開展政務公開作為密切黨群干群關系、加強機關作風建設的重要突破口和載體，不斷加強領導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，街道政務公開的常態(tài)化機制基本確立；通過政務公開各個平臺，及時公開xx辦事處包括主動公開、依申請公開、平臺建設、政策解讀、回應關切、監(jiān)督保障等方面內(nèi)容，干群相互了解、相互溝通，心與心的距離縮短了、干與群的感情融洽了，基層政府在群眾中的威信得到提高，為xx的經(jīng)濟社會全面發(fā)展提供了保證。同時，街道及下轄xx個村、xx個社、xx個社區(qū)的便民服務中心同步跟進，形成了街道、村（社區(qū)）全覆蓋的政務公開和便民服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”。在工作中我們重點抓好“五到位”：

　　一是從領導層面確保組織到位。街道辦事處高度重視政務信息公開工作，辦事處專門成立以辦事處主任任組長、政府線班子成員及各辦公室主任為成員的政務公開工作領導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作，不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題。同時，改擴建辦事處在便民服務中心，窗口由原來x個增加到xx個，窗口工作人員由x名增加到xx個，設立了重大項目審批代辦員、代跑員，要求窗口人員做到熱情接待、百問不厭、無縫連接、全程服務。各村（社）、社區(qū)也按要求建立了政務公開組織領導體制，確保了政務公開和便民服務工作的有序開展和深入推進。

　　二是從經(jīng)費投入確保服務硬件到位。xx辦事處在辦公場所十分緊張的前提下，專門租用房屋騰空一層進行改造，作為政務公開和便民服務設立窗口，按照“四個一”（ 即“有一個寬敞整潔、設施完備的辦事大廳，有一批授權到位、流程清晰的進駐事項，有一套健全完善、權責明確的管理制度，有一支作風過硬、業(yè)務精通的辦事隊伍”）要求，建立“xx街道便民服務中心”，設立了計劃生育、村鎮(zhèn)建設、土地管理、房產(chǎn)發(fā)證、民政殘聯(lián)、社會保障、三農(nóng)服務、個體稅收、工商、戶政管理、流動人口服務、黨群、綜合咨詢等窗口。各辦公室派出專人分線開展對外服務，人員實行定崗定責、一崗多人、一人多用。各村（社）、社區(qū)緊密圍繞與群眾生產(chǎn)生活密切相關的事項，因地制宜地設置服務事項。

　　三是從制度建設確保責任到位。在工作中堅持把政務公開工作與完善機關服務功能緊密結合起來，制定完善了相關工作制度。制定了《機關干部工作規(guī)范》等內(nèi)部管理制度xx項，明確了機關干部的有關紀律作風建設相關規(guī)定；實行首辦（問）負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉交有關部門或有關人員辦理；完善了AB崗工作制、服務承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內(nèi)容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。

　　四是從信息管理確保公開到位。在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開，特別是加強對政府信息的管理和公開，根據(jù)《條例》要求，便于廣大人民群眾了解辦事處各類信息，辦事處完善了政府信息公開指南、目錄，由黨政辦專人負責，定期收集各線、各辦的各類信息，定期通過政府信息公開平臺向全社會公開xx辦事處政府信息，規(guī)范公開內(nèi)容，擴大公開范圍，認真受理通過依法申請要求辦事處公開的政府信息，及時回復申請人想要了解并可以公開的各類政府信息，今年我們共對外公開辦事處各類信息xx條。

　　五是從加強監(jiān)督確保落實到位。街道成立工作督查小組，街道結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，守初心、擔使命、找差距、抓落實的總要求，不斷從基層實際出發(fā)改進機關作風，加強責任、使命和擔當，加強法治政府建設，不斷提高治理手段多樣化和治理能力現(xiàn)代化，進一步深化政務公開工作。定期不定期地對辦事處的政務公開、便民服務中心、社區(qū)的政務公開工作進行明查暗訪。強化工作測評和考核，將政務公開工作作為評先選優(yōu)的重要條件，對于違反政務公開和便民服務規(guī)定的，嚴格追究。

　　政務信息公開工作中存在的主要問題：

　　一是思想認識跟不上形勢發(fā)展需要，在日常為民工作及為民服務中認為只要做好工作，公開不公開意義不大，只要工作做好了，群眾知道不知道關系不大，限制了群眾的知情權；特別村（社區(qū)）代辦人員的綜合素質(zhì)參差不齊，服務意識不夠強，對基層公開綜合服務平臺建設內(nèi)容更換不及時，內(nèi)容不完整，影響了整個街道基層政務公開。

　　二是政務信息、政府信息管理辦公室對各線的工作信息不能及時收集和公開，有時因重點工程等任務忽視了對政府信息的公開，有時等收集到后失去了時效性，沒有將政府事務隨時接受群眾的參與和監(jiān)督，削弱了群眾的參與政府事務的熱情。

　　三是信息管理人員精力很難到位，辦事處政務公開工作及政府信息公開工作均是一人兼職，除日常對口完成上級政府、業(yè)務部門工作外，重點工程工作是每個機關工作人員必須完成的硬任務，做好這些工作后沒有多少精力去想政務公開和政府信息公開工作。

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