區(qū)地方稅務局政務和效能建設(shè)年度工作總結(jié)及下一年工作打算

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政務中心關(guān)于政務與機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，我局按照廉潔、勤政、務實、高效的要求，以“三個滿意”（黨政部門滿意、社會各界滿意、納稅人滿意）為衡量標準，以改革、創(chuàng)新的精神實踐“三個代表”重要思想，加強制度、作風建設(shè)，堅持依法行政，強化監(jiān)督制約，機關(guān)效能建設(shè)穩(wěn)步推進�，F(xiàn)將我局前期的機關(guān)效能建設(shè)工作匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導，提高認識，確保工作落到實處

　　我局黨組對政務與效能建設(shè)高度重視，召開專題會議進行研究部署，召開了全局中層干部參加的效能建設(shè)專題會議，對我局的效能建設(shè)工作進行了全面部署。為了保證我局機關(guān)效能建設(shè)工作順利進行，我局制定和印發(fā)了《xx區(qū)地方稅務局關(guān)于印發(fā)效能建設(shè)制度的通知》。成立了以局黨組書記、局長何全平為組長、局班子成員為副組長、有關(guān)股室負責人為成員的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，并設(shè)立了效能建設(shè)辦公室。形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導分工負責，領(lǐng)導干部對分管股室和下屬單位聯(lián)系掛鉤，上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機制。全局干部統(tǒng)一了思想認識，領(lǐng)會了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導思想、意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有組織、有計劃，按步驟實施。做到思想認識到位，組織領(lǐng)導到位，推進措施到位。

　　二、著力于抓制度建設(shè)，確保效能建設(shè)取得實效

　　我們在機關(guān)效能建設(shè)中選準切入點和突破口，認真落實、穩(wěn)步推進。首先是加強機關(guān)考勤工作，實行機關(guān)工作人員上下班簽到制度，不斷強化考勤制度。我局對考勤工作確定了專人負責，做到上下班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局領(lǐng)導對考勤情況隨時進行檢查并通報，局考核領(lǐng)導小組每周對考勤情況進行統(tǒng)計考核。其次是抓好機關(guān)各項制度建設(shè)。以完善和修訂機關(guān)和系統(tǒng)兩個工作目標管理辦法為切入點，對稅收業(yè)務執(zhí)行、會議會務、經(jīng)費開支、接待行為、服務方式、行政用語、衛(wèi)生保衛(wèi)等方方面面的行政事務管理制定統(tǒng)一、科學、嚴謹、可行的制度，重點完善關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)的十項制度，推進內(nèi)部行政管理的制度化和規(guī)范化。

　　三、突出“窗口”建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務

　　進一步建立健全辦稅服務廳服務制度，拓展窗口服務功能，推行首問責任服務、限時服務、延時服務、預約服務等一系列優(yōu)質(zhì)服務措施，為納稅人提供周到、細致、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。進一步增強稅務人員的公仆意識，擺正位置，把群眾滿意不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點，全面提升服務水平。實現(xiàn)稅收征管由監(jiān)督打擊型向管理服務型的轉(zhuǎn)變，納稅服務由職業(yè)道德要求向具體行政行為的轉(zhuǎn)變，由被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變，由形象型服務向?qū)嵭�型服務的轉(zhuǎn)變。在辦稅廳實行“一窗式”服務。及時、準確地貫徹落實再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策和稅收減免優(yōu)惠政策促進社會的穩(wěn)定。努力提高“窗口”服務的效能。以優(yōu)質(zhì)、快捷的納稅服務，樹立地稅機關(guān)的良好形象。今年以來，我局認真按照政務中心的相關(guān)要求辦理好書記區(qū)長信箱、xxxxx熱線的轉(zhuǎn)批件工作，在收到資料后，由一把手簽閱，分管領(lǐng)導主抓，承辦部門及時回復，按時辦理好相關(guān)文件及答復。

　　四、以政務公開為重點不斷深入開展效能建設(shè)工作

　　一是抓公示類載體建設(shè)。主要是公開欄、辦事程序圖、投訴箱、胸卡、桌牌等公開設(shè)施。我局機關(guān)及下屬各單位，通過開展效能建設(shè)活動，共建立公開欄x個，監(jiān)督崗x個，程序圖x個，設(shè)立投訴箱x個，設(shè)立投訴電話x臺。公開稅收定額、稅收政策、稅務處罰。

　　二是開通群眾意見反饋渠道，廣泛征求社會群眾的意見。通過召開黨風行風監(jiān)督員座談會、征求意見會，收集對地方稅收征管的意見和建議。各項重點工作，做到經(jīng)局黨組會議、局長辦公會議研究，在全局干部職工中征求意見后形成。在財務方面我局定期公布財務收支情況以便群眾監(jiān)督。xx月xx日，省政府辦公廳政務信息公開辦主任xx在xx副區(qū)長的陪同下來到我局辦稅服務廳調(diào)研政務公開標準化建設(shè)工作，給予了高度評價。近年來，xx區(qū)地方稅務局政務公開工作得到了各級單位的充分肯定，先后有多個省、市、區(qū)的政務公開考察團到我局參觀調(diào)研。

　　五、嚴格監(jiān)督檢查，實施責任追究

　　年初我局就明確了xxxx年的重點工作目標，并將目標細化分解到人、到崗。領(lǐng)導班子成員每月至少抽出二天的時間到基層，檢查重點工作推進情況，面對面聽匯報，實打?qū)嵍竭M度。為認真查糾稅風稅紀中存在的問題，區(qū)局開展了一系列的明查暗防。不打招呼，突擊上門。暗訪基層部門是否存在考勤不嚴、著裝不規(guī)范、違反稅務人員“十五不準”的現(xiàn)象。

　　對征求到的意見和建議進行歸納梳理，剖析原因，為整改落實階段工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　機關(guān)效能建設(shè)是一項牽涉面廣、影響深遠的系統(tǒng)工程。我們將不斷加強思想教育，加強業(yè)務培訓，依法行政，規(guī)范行為，形成長效的工作機制，鞏固效能建設(shè)成果，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高服務水平，端正服務態(tài)度，優(yōu)化服務質(zhì)量，共同為我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展提供良好的軟環(huán)境。

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