2021黨支部關(guān)于深化“三亮三比三評三創(chuàng)”活動實施方案材料范文

　　“三亮三比三評三創(chuàng)”活動自2021年開展以來，豐富了政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)涵，展示了政務(wù)服務(wù)干部風(fēng)采，提升了政務(wù)服務(wù)行業(yè)形象，引領(lǐng)了政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。為深化和拓展“三亮三比三評三創(chuàng)”活動，更進(jìn)一步激勵政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，特制定本實施方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，教育引導(dǎo)全體黨員不忘初心、牢記使命，銘記責(zé)任、履職盡責(zé)，在平凡的工作崗位發(fā)揮黨員先鋒模范和帶頭引領(lǐng)作用，激勵辦事大廳窗口工作人員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象。通過“三亮三比三評三創(chuàng)”活動讓先進(jìn)的有光榮感，一般的有緊迫感，后進(jìn)的有危機(jī)感，激發(fā)全體工作人員愛崗敬業(yè)、實干擔(dān)當(dāng)、務(wù)實為民，使窗口工作人員綜合素質(zhì)明顯提高、工作效率明顯加快、服務(wù)效能明顯增強(qiáng)，群眾和企業(yè)獲得感和滿意度明顯提升。

　　二、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┩怀�“三亮”激動力

　　一是亮身份。通過懸掛窗口指示牌、公開欄、辦事指南，公開各單位的服務(wù)職能職責(zé)；佩帶黨徽、工作牌，公開黨員干部的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)和聯(lián)系方式。通過主動向群眾亮明身份，增強(qiáng)黨員意識和自我約束，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

　　二是亮標(biāo)準(zhǔn)。利用宣傳版面、電子顯示屏、辦事網(wǎng)站、辦事指南等，公開辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限，讓辦事群眾知曉每項辦理事項的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受群眾監(jiān)督。

　　三是亮承諾。各窗口及工作人員結(jié)合職責(zé)和崗位特點，圍繞履行崗位職責(zé)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能等方面作出公開承諾，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。承諾內(nèi)容要公示公開，自覺接受社會監(jiān)督。

　�。ǘ�）開展“三比”提素質(zhì)

　　一是比工作能力。緊緊圍繞強(qiáng)化黨員意識、擔(dān)當(dāng)意識、干事意識，激勵廣大黨員立足崗位、比拼爭先、發(fā)揮作用；重點圍繞服務(wù)事項辦理過程，比服務(wù)意識強(qiáng)不強(qiáng)、政策法規(guī)熟不熟、服務(wù)態(tài)度好不好、崗位技能優(yōu)不優(yōu)、愛崗奉獻(xiàn)實不實。

　　二是比工作作風(fēng)。圍繞“規(guī)范、便民、高效、廉潔”，重點比儀容儀表是否端莊大方、辦公環(huán)境是否整潔有序、考勤紀(jì)律是否嚴(yán)格遵守、服務(wù)態(tài)度是否熱情文明、作風(fēng)表現(xiàn)是否求真務(wù)實、廉潔自律是否嚴(yán)格執(zhí)行。

　　三是比工作業(yè)績。橫向比較工作人員個人的辦件數(shù)量和辦件質(zhì)量，看服務(wù)是否準(zhǔn)確快捷高效；縱向比較黨員干部“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作成效，看工作人員的素質(zhì)和政務(wù)服務(wù)的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服務(wù)舉措是否有效多樣。

　�。ㄈ�）堅持“三評”強(qiáng)保障

　　一是黨員評議。對黨員干部的履職擔(dān)當(dāng)、承諾踐諾、發(fā)揮作用、工作成效等方面情況進(jìn)行綜合評價，評選一批“馬上就辦、攻堅克難、改革創(chuàng)新、敢于擔(dān)責(zé)、無私奉獻(xiàn)”的新時代好干部。

　　二是同事互評。每半年召開一次點評會，對照黨干部制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作承諾，將各窗口及工作人員履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾、作用發(fā)揮情況進(jìn)行相互點評，并將互評結(jié)果整理歸檔。

　　三是群眾測評。積極開展民意調(diào)查和群眾測評活動，通過設(shè)置窗口評價器、意見箱、網(wǎng)上評價系統(tǒng)、發(fā)放征求意見表等形式，組織群眾代表和服務(wù)對象代表對大廳窗口及工作人員履職情況進(jìn)行評議，并及時做好群眾意見的反饋和問題的整改，以進(jìn)一步改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量，以實際效果取信于民。

　�。ㄋ模┥罨�“三創(chuàng)”搭載體

　　一是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗。以黨性覺悟高、業(yè)務(wù)技能精、崗位業(yè)績佳、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、法制觀念強(qiáng)、群眾反映好為標(biāo)準(zhǔn)。按照百分考核、民主推薦、綜合測評等程序，評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”。

　　二是創(chuàng)黨員先鋒崗。以帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、爭當(dāng)勤學(xué)模范，帶頭創(chuàng)造佳績、爭當(dāng)敬業(yè)模范，帶頭服務(wù)群眾、爭當(dāng)為民模范，帶頭求真務(wù)實、爭當(dāng)實干模范，帶頭文明守法、爭當(dāng)自律模范為標(biāo)準(zhǔn)，評選“黨員先鋒崗”。

　　三是創(chuàng)紅旗窗口。以服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)技能巧、遵章守紀(jì)嚴(yán)為標(biāo)準(zhǔn)，利用問卷調(diào)查、明察暗訪、日常工作考評等多種方式對入駐政務(wù)中心的各單位窗口進(jìn)行綜合考核，根據(jù)綜合評分，評選“紅旗窗口”。

　　三、實施步驟

　　（一）承諾公開階段（7月——8月）。結(jié)合工作特點和崗位實際，堅持高標(biāo)準(zhǔn)定位，提出參加活動的具體打算，公開作出承諾。圍繞“服務(wù)中心、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、便民利民”方面出實招，辦實事，接受社會監(jiān)督。

　�。ǘ�）組織實施階段（8月——9月）。嚴(yán)格按照“三亮、三比、三評、三創(chuàng)”的標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工作實際及工作特點，全面推行“三亮”主動接受監(jiān)督，廣泛開展“三比”激發(fā)黨員職工的內(nèi)在動力，認(rèn)真組織“三評”轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，協(xié)調(diào)開展“三創(chuàng)”提升服務(wù)品質(zhì)，中心黨支部將實時督促檢查活動落實。

　　（三）整改評議階段（9月——10月）。通過活動的開展，深入查找黨員職工自身存在的突出問題，制定有針對性的整改措施。開門搞評議，聽取意見、查找不足、積極整改。切實深化放管服改革，為辦事群眾和企業(yè)營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。根據(jù)群眾留言、電子問卷調(diào)查，各窗口負(fù)責(zé)人和中心股室共同評定，通過中心會議研究，對評選出的優(yōu)秀窗口單位及工作人員給予表彰。

　　四、結(jié)果運用

　　為進(jìn)一步加大鼓勵激勵力度，強(qiáng)化“三亮三比三評三創(chuàng)”活動結(jié)果運用，將此次活動與中心年終考核掛鉤對應(yīng)，中心黨支部將對在此次活動中獲得“紅旗窗口”的窗口單位，其工作人員按3分/人的標(biāo)準(zhǔn)，在個人年終考核中進(jìn)行集體賦值加分；獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗、黨員先鋒崗的先進(jìn)個人和優(yōu)秀黨員，按2分/人的標(biāo)準(zhǔn)同等加分，并計入個人年終考核總成績。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為保證活動順利開展，評選結(jié)果公開透明，符合實際，中心黨支部將聯(lián)合各窗口首席代表組成評選工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)評選工作和活動開展，積極推進(jìn)活動有效展開。

　�。ǘ�）加強(qiáng)輿論宣傳，營造良好氛圍。要充分運用網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等平臺，以黨建信息、工作動態(tài)、活動剪影等多種形式，積極宣傳“三亮三比三評三創(chuàng)”活動內(nèi)容和開展情況。注重示范引導(dǎo)，廣泛宣傳活動過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，及時總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，努力營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好工作氛圍。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)，構(gòu)建長效機(jī)制。各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗、做法，健全制度，形成長效機(jī)制，切實提升服務(wù)能力，提升群眾滿意度，爭創(chuàng)一流業(yè)績，推動政務(wù)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

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