工商行政管理局創(chuàng)建全國文明城市工作總結

　　xxxx年是我市創(chuàng)建全國文明城市的關鍵和決戰(zhàn)之年，考核分值占xx%，中央文明委于x月xx日至xx日對我市文明創(chuàng)建工作進行考核驗收，為確保文明創(chuàng)建驗收通過，我局黨組以決戰(zhàn)決勝的勇氣、精準精細的工作、穩(wěn)打穩(wěn)扎的作風，按照市委、市政府《xx市創(chuàng)建全國文明城市實施方案》的統(tǒng)一部署，對照《全國文明城市測評體系》的內容和標準，夯實基礎、突出重點、明確責任、積極行動、狠抓落實，積極做好迎接中央文明委測評的各項準備工作，并在測評中取得較好成績。

　　一、細化目標、責任到人，夯實文明創(chuàng)建基礎。

　　三年以來，創(chuàng)建工作在我局黨組的高度重視下，我們一是認真細化工作目標，根據(jù)創(chuàng)建任務先后三次制定和完善了《xx市工商局創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，對每項工作都提出了工作目標和要求，同時明確了完成工作的時間節(jié)點，為文明創(chuàng)建制定了詳細的路線圖和時間表。二是對實地測評點工作任務全部落實到具體的工作人員，強化了工作責任。在社會宣傳工作中，我們要求全市近二千余塊LED屏的宣傳工作必須做到xxx%播出，并且明確了每塊屏的具體內容和負責人，農(nóng)貿(mào)市場管理、大型商超的投訴站也均安排了具體的責任人，xxxx年市創(chuàng)建辦副主任在督查我局創(chuàng)建工作時對這一做法給予了高度評價。三是按照“場地、人員、經(jīng)費”三到位的要求，設立了專門創(chuàng)建辦公室，并配備專門人員從事創(chuàng)建工作，同時確定每年x萬元工作經(jīng)費保證創(chuàng)建日常開支，各分局也相應成立了創(chuàng)建辦，安排了相應的工作經(jīng)費，確保了創(chuàng)建全國文明城市工作的綜合、組織、協(xié)調、監(jiān)督落到實處。

　　二、重點突出、行動積極，認真推進文明創(chuàng)建。

　　在文明創(chuàng)建工作中，主要突出了以下重點工作。

　　一是抓好創(chuàng)建工作氛圍到位。我們利用電子顯示屏、戶外標牌、室內標牌等多種形式，在局機關廣泛宣傳文明創(chuàng)建的要求，市局創(chuàng)建辦共制作了xx期簡報，各分局也分別制作上報了簡報，及時通報創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建工作的關注度；為促進文明創(chuàng)建知識和社會主義核心價值觀入腦入心，我們專門組織了各單位的文明創(chuàng)建知識的閉卷考試，優(yōu)秀率達xx%以上；積極參與學雷鋒志愿服務活動。建立由共產(chǎn)黨員、共青團員以及一般干部職工廣泛參與的注冊志愿者隊伍，注冊率達xxx%，先后開展了文明勸導、愛心助殘、無償獻血等志愿服務活動，全系統(tǒng)共有一千余人次參與；積極參與“市直機關包路段”活動，按照創(chuàng)建辦統(tǒng)一要求，我們每次均由一名黨組成員帶隊，全面落實了路段的衛(wèi)生、秩序等各項工作；積極開展“身邊好人”推薦活動，其中我局機關羅穎華、付慧君兩名同志的事跡在xx晚報進行了報到；認真開展“文明市民”活動，我局專門成立了三人的師資隊伍負責對機關和個體工商戶的文明學習，截止目前全市系統(tǒng)參加培訓xxx余人次，培訓xx課時，個體工商戶培訓開展x次xxxx余人，發(fā)放資料xxxx余份。特別是xx分局xx同志，不但積極參加本系統(tǒng)授課，還多次參加社區(qū)進行文明市民的授課。

　　二是LED屏社會宣傳到位。我局承擔了臨街商業(yè)門面的LED屏社會宣傳工作，工作難度很大，經(jīng)營戶主動配合不夠，為此各分局采取股所分片包干，干部上門服務、適當投入資金等多種方式，先后出動近一千人次，投入近二十萬元，特別是在測評前，我們的工商所干部帶著電腦公司技術人員，對全部的LED屏逐戶上門進行免費的調試和維護，確保了LED屏的社會宣傳落實到位，取得了較好效果。

　　三是營業(yè)執(zhí)照管理到位。查處取締無照經(jīng)營是我局在文明創(chuàng)建工作中的重中之重，我們結合校園周邊環(huán)境整治工作和安全生產(chǎn)工作，牽頭和配合相關部門重點開展了多次“打非”活動，共查處取締無照經(jīng)營一千余戶。特別是農(nóng)貿(mào)市場由于多年沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，三年以來，我們對全市所有農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶辦理了營業(yè)執(zhí)照，為方便經(jīng)營戶，我們都是上門收取辦照資料，登記費用全免，特別是西園市場，由于屬于早市，西園工商所同志晚上x點至三點守候在市場，收取登記資料。截止目前我市已辦理執(zhí)照四千余戶，辦照率為xx%；

　　四是消費維權工作到位。為做好xxxxx消費維權，我局于xxxx年投入xx余萬元改造了xxxxx投訴中心，新增投訴熱線四條，暢通了維權渠道，xxxxx接線量從xxxx年x.x萬到xxxx年x.x萬。同時全市所有測評點均建立消費維權服務站，所有農(nóng)貿(mào)市場均設置了投訴點，消費維權工作進入全省先進行列。

　　五是市場環(huán)境整治基本到位。三年來，我們從關系到人民群眾生命財產(chǎn)安全的商品質量入手，大力開展流通領域商品質量的檢查，共抽檢各類商品五百余批次，查辦案件四百余件，確保了城區(qū)基本沒有集中性、區(qū)域性銷售假冒偽劣商品行為。

　　六是誠信建設基本到位。按照國家總局要求，全國信用公示平臺和“守重”工作均正常開展，三年來，共計列入“黑名單”的經(jīng)營戶累計有五千余戶，對所有行政處罰均進行了公示，有效震懾了違法經(jīng)營活動，取得了較好的社會效益。八是工作布置反饋到位。局創(chuàng)建辦對市創(chuàng)建辦交辦的工作，全部按時落實，三年來，收到市創(chuàng)建辦工作布置、工作交辦函xx份，局創(chuàng)建辦均分發(fā)、交辦各城區(qū)分局和相關科室，下發(fā)交辦函xx份，所有交辦工作均做到件件有回音、事事有落實。特別是，xxxx年x月xx日，市創(chuàng)建辦臨時交辦我局落實高鐵站的公益廣告宣傳工作，我局連夜安排四名同志與廣告公司加班制作并懸掛，工作到第二天凌晨五點，得到了市創(chuàng)建辦的肯定。

　　三、加大投入、夯實基礎，提升文明創(chuàng)建水平。

　　為提升創(chuàng)建工作的檔次和水平，我局注重從基礎、基層抓起。一是為提升基層窗口單位的創(chuàng)建水平，投入xxx余萬元分兩年將全市xx個工商所和基層服務窗口進行提質改造，窗口單位實行了“標識統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、服務統(tǒng)一”，極大方便了人民群眾辦事，提升政府形象；二是為做好文明小區(qū)工作，擠出資金近對機關大院綠化、路面進行了提質升級，美化工作環(huán)境。三是做好網(wǎng)絡文明宣傳工作，我局邀請創(chuàng)建辦對志愿者進行了專題的培訓，并對發(fā)表的文章情況進行專門考核，對完成任務的同志適當發(fā)放了補助，工作完成情況名列全市前茅；四是為做好網(wǎng)上資料的申報工作，我局創(chuàng)建辦專門于xxxx年x月xx日組織全市系統(tǒng)負責申報資料的同志xx余人進行了專題培訓，確保了資料申報不扣分。

　　四、強化措施、嚴格考核，確保創(chuàng)建實效。

　　在創(chuàng)建工作中，為了認真、全面地完成好創(chuàng)建工作各項任務，主要強化了以下措施：一是明確責任。將文明創(chuàng)建任務分解，工作方案細化，明確目標，責任到人，與局機關各科室和城區(qū)分局主要負責人簽訂目標管理責任狀，并將文明創(chuàng)建工作與年度績效直接掛鉤。二是按時督查。創(chuàng)建辦公室制定了《督查方案》，定期對局機關各科室、城區(qū)分局的創(chuàng)建工作進展情況進行督查，并對創(chuàng)建工作進行統(tǒng)計、歸總，及時通報，抓好問題整改。三年以來，我局開展單項督查和考核xx次，許多問題在督查后得到了完善和改正。三是強化考核。我局制定了《市工商局創(chuàng)建全國文明城市工作考核獎懲辦法》，從干部任免、獎懲進行了規(guī)制，對創(chuàng)建工作落實不到位的單位進行了通報，對失職的干部進行了誡勉談話。四是加強協(xié)調。我局與市創(chuàng)建辦經(jīng)常聯(lián)絡，加強溝通，對創(chuàng)建辦交辦的工作都能及時落實與回復，同時與各相關成員單位也緊密聯(lián)系，共同努力，保證如質如量地完成好各項工作任務。

　　盡管三年來，我局在文明創(chuàng)建中付出了較大的努力，也取得了一定的成績，但仍存在一些不足：

　　1、認識不足，工作積極性不高。創(chuàng)建文明城市不但可以增加一個城市知名度和美譽度，提高一個城市的凝聚力和競爭力，而且與廣大市民息息相關，緊密相連，可以說廣大市民是文明城市創(chuàng)建的直接參與者，也是文明城市創(chuàng)建成果的最大受益者。但是我們有相當一部分同志卻認為文明創(chuàng)建是份外的工作，增加了工作量，造成工作積極性不高，甚至有些班子成員不愿意分管文明創(chuàng)建工作。工作中表現(xiàn)為，工作推諉，工作落實不到位。

　　2、人手不夠，工作落實不到位。文明城市創(chuàng)建工作涉及城市管理和建設的方方面面，工作要求細，工作量大，且大量工作需基層落實，而目前基層工商所人員嚴重不足，有些工商所人員配置不夠，造成工作任務無法落實。

　　3、氛圍不濃，宣傳效果不佳。主要表現(xiàn)在各單位機關院內、窗口單位、工商所創(chuàng)建氣氛不濃，有些宣傳只重形式，不重內容，標語上了墻，精神沒有入人心，文明市民學習活動也開展不夠。

　　4、標準不高，對標施策不強。一些單位和部門的負責人、工作人員對創(chuàng)建全國文明城市的基本要求、測評體系、工作重點研究不深、了解不透，工作缺乏責任心和主動性，部分單位負責人對創(chuàng)建工作缺乏整體工作的把握，只是機械按照上級安排進行，造成工作中顧此失彼。特別是沒有將創(chuàng)建工作與業(yè)務工作緊密結合起來、深度融合起來，工作只是疲于應付，工作效果差。個別單位工作安排照搬市局方案，平時工作不督查檢查，創(chuàng)建工作流于形式。

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