關于2022年政務服務工作開展情況的報告

　　一年來，在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在縣行政服務中心的關心、幫助和指導下，我鎮(zhèn)嚴格按照《關于印發(fā)xxxx年豐都縣政務服務工作要點的通知》和《關于印發(fā)豐都縣xxxx年度政務服務效能提升責任清單的通知》要求，以釘釘子的精神狠抓落實，較好完成了政務服務各項工作任務，現(xiàn)將我鎮(zhèn)政務服務工作總結如下：

　　一、工作開展情況

　�。ㄒ唬﹫猿謨�(yōu)化服務，搭建標準化平臺。我鎮(zhèn)堅持以清理、規(guī)范、優(yōu)化為抓手，積極推進深化簡政放權工作，致力于搭建標準化審批平臺，切實為打通服務群眾“最后一公里”。按照中央、市關于取消和下放行政審批事項相關文件精神，嚴格執(zhí)行上級文件，明確要求取消的堅決予以取消，及時承接好落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門審批的工作事項；及時結合我鎮(zhèn)實際，對照政務服務事項應認領目錄清單逐項在一體化政務服務平臺上，編制實施清單要素并發(fā)布，共編制發(fā)布網(wǎng)上政務服務事項xxx項，其中行政許可事項xx項，行政裁決x項，行政處罰xx項，行政給付x項，行政檢查x項，行政強制x項，行政確認x項，行政征收x項，其他行政權力xx項，公共服務xx項。規(guī)范辦理機制，堅持公開公正科學制定原則，圍繞為民、便民、利民、惠民，結合我鎮(zhèn)實際，將工作分配給各相關部門，并進行相關規(guī)范化辦理的培訓；優(yōu)化行政審批流程，對所有政務服務事項（包含行政許可和其他類型事項）進一步優(yōu)化流程、提高效率、確保平均壓縮時限在xx%以上。

　　（二）堅持公正管理，構建親清化關系。處理好政府和市場的關系，政府職能必須要與市場經(jīng)濟體制要求相適應。轉變政府職能，這是社會主義市場經(jīng)濟的要求。坦蕩真誠同民營企業(yè)接觸交往，在民營企業(yè)遇到困難和問題的情況下積極作為、靠前服務，對非公有制經(jīng)濟人士多關注、多談心、多引導，幫助解決實際困難。加強事中事后監(jiān)管，全面實施“雙隨機、一公開”，細化監(jiān)管措施，提高監(jiān)督效能，紀委嚴厲打擊全鎮(zhèn)政商關系“微腐敗”現(xiàn)象，特別是辦事中吃拿卡要現(xiàn)象，消除監(jiān)管盲區(qū)，實現(xiàn)全過程、標準化監(jiān)管，構建親清的政商關系。

　�。ㄈ�）堅持以民為中心，打造服務型政府。樹立以民為本和為民辦事的宗旨，狠抓窗口服務，深入貫徹主題教育的總目標，樹立以人民為中心的發(fā)展理念，增進同人民群眾的感情，自覺同人民想在一起、干在一起，著力解決群眾的操心事、煩心事，將為民服務解難題落實到窗口和大廳中。全面加強干部隊伍能力建設，常態(tài)化開展領導的干部培訓，通過領導講學、黨校培訓、網(wǎng)絡培訓、個人自學等多種方式開展能力素質(zhì)提升，有效提升領導干部政策理論水平和實踐操作能力。著力提升我鎮(zhèn)“渝快辦”網(wǎng)上政務服務能力，進一步優(yōu)化事項辦理流程，最大限度壓縮審批承諾時限，大力減少審批前置要件數(shù)量，明確各類審批事項所需申報材料清單，減少企業(yè)和群眾辦事提交材料，節(jié)約企業(yè)和群眾辦事成本，現(xiàn)目前在“四減”方面辦理，時限壓縮比達xx%，跑動次數(shù)為x，辦件類型即辦件為xxx%，全程網(wǎng)辦事項為xxx%。

　　二、存在的問題

　　一是按照上級對“即辦件”的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)在實際審批辦證過程中，并不能做到完全即來即辦，一天辦結，這與要求存在一定的差距。二是由于我鎮(zhèn)工作人員較少，身兼數(shù)職，難以將全部人員及精力投入在推進政務服務工作上來，服務內(nèi)容不完善、群眾知曉度低、服務水平和質(zhì)量不高，服務人員服務能力還有待提升。

　　三、下一步打算

　　一是進一步提高服務質(zhì)量。提高工作人員的服務意識、為民意識、業(yè)務水平，做好政策解讀和咨詢工作，進一步加大政策宣傳和解讀力度，全心全意為群眾搞好業(yè)務指導服務，做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”，進一步改進工作作風，杜絕職業(yè)假笑，切實落實真心真情微笑服務。二是進一步加強平臺建設。大力提升政務服務平臺集約化水平，嚴格按照上級要求，對一體化政務服務平臺進行管理，拓展政務服務應用的廣度和深度，提高政務服務質(zhì)量，優(yōu)化群眾辦事體驗，做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。三是進一步推進信息公開。通過政府信息門戶網(wǎng)站、政務公開欄、公示板、微信等渠道及時發(fā)布、公布政府信息，主動公開行政機關機構職能類、政策法規(guī)類、規(guī)劃計劃類、行政許可（審批）、重大項目建設類、社會民生類等政府信息，確保公眾第一時間了解最新動態(tài)信息，進一步提高了政府工作透明度，有效發(fā)揮了政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用。

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