由于工作競爭激烈，為了滿足社會的生產力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種計劃。運營總監(jiān)年度的工作計劃，我們來看看。

　　運營總監(jiān)年度的工作計劃(一)

　　運營總監(jiān)崗位職責

　　1、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

　　2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；

　　3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

　　4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督；

　　5、組織協(xié)調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

　　6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門，機構的工作匯報；

　　7、 負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)（COO）要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；/建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

　　其權力范圍主要是：

　　1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權

　　2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

　　3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

　　4.對總經理決策有建議權。

　　其責任范圍主要是：

　　1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協(xié)調責任；

　　2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；

　　3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

　　運營總監(jiān)年度的工作計劃(二)

　　項目運營部年度工作計劃

　　一、項目運營部全年工作目標

　　1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

　　2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視；從而進一步提升網絡營銷價值。

　　3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業(yè)務板塊健康快速發(fā)展。

　　4、按照公司的20**年度目標規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。

　　二、定崗定編及崗位職責

　　1、部門人員計劃編制：

　　a.b. c. d. e.

　　汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名

　　人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

　　2、項目運營總監(jiān)崗位職責：

　　A、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;

　　B、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃

　　C、加強、穩(wěn)定團隊建設，提高團隊整體素質；

　　D、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略；

　　E、嚴格執(zhí)行業(yè)務工作流程，配合、協(xié)調其它部門的工作；

　　F、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結果，

　　G、嚴格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生； H、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

　　3、項目經理崗位職責：

　　A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

　　B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；

　　C、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結果，

　　D、根據年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；

　　E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；

　　F、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；

　　G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

　　4、項目客戶經理崗位職責：

　　A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

　　B、協(xié)助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作； C、日�？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案； D、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務能力； E、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通； F、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪； G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

　　5、項目編輯崗位職責：

　　A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

　　B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網站相關內容。

　　C、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。

　　D、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。

　　E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。

　　F、具備強烈的市場和服務意識，配合業(yè)務開展工作。 G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

　　三、項目運營部年度業(yè)務總體規(guī)劃

　　1、汽車板塊：優(yōu)化升級網站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機，大力拓展相關業(yè)務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。

　　2、房產板塊：優(yōu)化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝

　　影、團購類活動。

　　3、家居板塊：優(yōu)化升級網站程序，充分利用現有QQ群，聯合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯絡交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時開展線上設計師等活動。

　　4、醫(yī)療板塊：服務好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現有基礎上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

　　5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網站的知名度，集聚人氣，聯絡客戶關系，產生雙重效益。

　　四、年度活動計劃表

　　略

　　五、業(yè)務收入年度總計劃

　　項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10

　　萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。

　　六、預算營業(yè)收入分配模式明細

　　預算總業(yè)務收入：60萬元(活動扣出基本業(yè)務支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）×6（人數）×12（月）＝10.8萬元； 業(yè)務提成支出：60萬×15％＝9萬元；

　　績效工資支出：1000（基數）×4（人數）×12（月）＝4.8萬元 營銷費用支出：60萬×10％＝6萬元；（招待、節(jié)日禮品） 稅收支出：60萬×10％＝6萬元； 預算總利潤：25.8萬元

　　技術 3000（基數）×4（人數）×12（月）＝14.4萬元 管理 2000（基數）×3（人數）×12（月）＝7.2萬元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他

　　項目運營部

　　20**年3月1日

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