市場推廣不是一個出名的名詞概念，不是由哪個科學(xué)家提出的。如市場公關(guān)/市場推銷。它的產(chǎn)生是在市場發(fā)展和進步中演進出來的。以下是小編帶來市場推廣年終總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　市場推廣年終總結(jié)【1】

　　市場部以奧運營銷和產(chǎn)品營銷為工作重心，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，有條不紊地完成了年度工作目標(biāo)。

　　一、產(chǎn)品營銷

　　20XX年上半年，勁極底板正式上市，公司以狂飚王、狂飚皓、勁極底板為整體，進行底板體系的整體推廣。市場部充分運用《乒乓世界》、全乒乒網(wǎng)等乒乓強勢媒體，采取試打分析、硬廣告和網(wǎng)絡(luò)口碑式傳播等形式進行底板的宣傳。結(jié)合乒乓球業(yè)余賽，通過終端海報、單頁等形式對紅雙喜底板進行整體推介。業(yè)余市場的推廣工作與專業(yè)隊底板的推廣工作相結(jié)合，紅雙喜底板20XX年銷售有了很大的增長，使底板從“單品美譽度”向“整體美譽度”方向得到提高。

　　20XX年，市場部與研究所一起，策劃開發(fā)50毫升、500毫升、98毫升水溶性膠水及強化劑，并通過雜志、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)余賽事進行宣傳推廣。

　　20XX年下半年，圍繞奧運會和水溶性膠水的應(yīng)用，進行產(chǎn)品總體策劃設(shè)計。開發(fā)XX新概念系列成品球拍，新工藝和新材料的乒乓球包裝，“老酒新裝”的XX032底板、適應(yīng)水溶性膠水的新底板和套膠，使之成為為20XX年的新增長點。

　　二、奧運及賽事營銷

　　20XX年是奧運營銷的第二年，在完善包裝奧運宣傳的基礎(chǔ)上，加強了終端奧運推廣力度。開發(fā)了新型中島道具;在終端投放了運動員奧運海報、球臺海報與X畫面、產(chǎn)品光盤等多種形式的廣告宣傳品;進一步補充完善終端店鋪的形象宣傳。

　　覆蓋北京、上海、廣州、大連、濟南、淄博、蘭州、武漢、重慶、長沙、沈陽、臨沂等地的17家戶外廣告更換更新了奧運宣傳。

　　同時完善網(wǎng)站奧運宣傳，策劃進行了以奧運為主題的新紅雙喜網(wǎng)站建設(shè)。

　　通過20XX年的工作，基本上將“紅雙喜連續(xù)為三屆奧運提供器材”以及“紅雙喜為北京奧運會提供乒乓器材”的概念進行普及推廣

　　20XX增加了乒乓球和羽毛球館的奧運推廣，新建10家場館，其中2家乒乓館，3家羽毛球館，另有5家乒乓羽毛球中心。在這些場館進行了奧運宣傳的調(diào)整以及羽毛球夏煊澤的推廣。

　　20XX以為軟性媒體的形式投放了中央電視臺《國球長紅》、《走進科學(xué)》等電視媒體，并充分運用《乒乓世界》等重要媒體進行奧運宣傳。

　　20XX年以品牌聯(lián)合的形式策劃了10多項業(yè)余賽或其他活動，包括“與奧運同行新民晚報紅雙喜杯”乒乓球賽、沈陽平安保險奧運活動、全國少兒迎奧運等多種形式的奧運活動。推進上海紅雙喜乒乓球業(yè)余俱樂部的建設(shè)，并組織了上海、北京和天津等地的乒乓球業(yè)余迎奧運賽，包括與聯(lián)想和佳得樂合作舉辦的賽事等。乒乓和羽毛球館也舉辦了多項乒乓或羽毛球賽事。這些賽事為擴大紅雙喜在業(yè)余愛好者中的影響力、增加品牌親和力、推廣產(chǎn)品發(fā)揮了重要的作用。

　　三、國際營銷與品牌管理

　　20XX年，紅雙喜乒乓器材繼續(xù)被評為中國名牌產(chǎn)品，紅雙喜舉重器材首次被評為中國名牌產(chǎn)品。同時被繼續(xù)評定為上海市著名商標(biāo)和上海市名牌產(chǎn)品。

　　20XX年根據(jù)國際市場拓展需要，在伊朗、臺灣進行的國際商標(biāo)注冊獲得成功，不斷加強紅雙喜商標(biāo)在國際市場上的保護力度。

　　對新開發(fā)的奧運球臺、羽毛球光控給球器等產(chǎn)品新技術(shù)及時申請了專利保護。

　　國際營銷方面，市場部繼續(xù)在廣交會、ISPO等展會策劃上為國際部提供支持，繼續(xù)發(fā)揮與德國代理、英國的代理的推廣銜接作用。環(huán)球資源平臺的應(yīng)用取得了突破，通過該平臺的交易額達到24萬美金(主要為舉重器材)，為國際營銷建立了新的營銷方式。

　　總體上，市場部完成了20XX年的工作任務(wù)，但也暴露出許多不足的地方：

　　1)產(chǎn)品開發(fā)后宣傳推廣的手段單薄。目前產(chǎn)品宣傳主體還是依靠明星或者專業(yè)隊伍的影響力，在堅持“明星造勢”、“專業(yè)帶動市場”營銷策略的同時，對消費者的購買需求和心理研究不透，造成宣傳品形式、媒體推廣形式的單一。

　　2)國際營銷能力薄弱，無論是國際市場產(chǎn)品需求的分析，還是品牌推廣，缺少主動研究，手段單調(diào)。

　　3)終端的奧運元素缺少亮點，原計劃終端進行三級分類，并根據(jù)分類進行廣告物品的投放，這一模式還不夠清晰。

　　20XX奧運年的主要思路

　　20XX年，隨著李寧與紅雙喜的合作，為紅雙喜的發(fā)展帶來新的契機，市場部將參與紅雙喜發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，探討并實施終端渠道運作和推廣的新模式;.進一步加強對分公司、控股公司以及供應(yīng)商的品牌授權(quán)管理，完善商標(biāo)許可管理流程。

　　20XX奧運年，市場部將以奧運作為主題工作，運用廣播電視、車身、網(wǎng)絡(luò)、平面等多種媒體的組合，結(jié)合媒體和活動，對應(yīng)奧運前、奧運月、奧運后三個階段，采取相對應(yīng)的營銷策略，宣傳重心轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹t雙喜為北京奧運會提供三個項目比賽器材”的概念傳播。

　　20XX年，乒乓產(chǎn)品將以“水溶性膠水”為中心，加速配套底板和套膠的產(chǎn)品開發(fā)和后期推廣，使紅雙喜在新乒乓時代保持行業(yè)第一的地位。

　　一、奧運營銷

　　1)提高創(chuàng)意能力、精心制訂媒體投放策略，強化紅雙喜北京20XX年奧運會器材供應(yīng)商的概念，突出紅雙喜“三個項目進入奧運會”。作好雜志報刊、網(wǎng)絡(luò)、車身和電視廣播媒體的投放。

　　2)策劃賽事等活動，奧運前期進行預(yù)熱，充分運用李寧大篷車計劃和新聞會客廳等奧運營銷點進行紅雙喜品牌的推廣。

　　3)針對傳統(tǒng)終端與李寧零售兩種不同終端，分別制訂實施有效的紅雙喜奧運宣傳，增加亮點。

　　二、產(chǎn)品營銷

　　1)以“科技創(chuàng)新”為理念，對奧運賽事產(chǎn)品進行重點宣傳推廣;以奧運為主題的市場產(chǎn)品在20XX年基本完成了產(chǎn)品開發(fā)工作(前端)，20XX年重點是加強產(chǎn)品推廣(后端)。

　　2)繼續(xù)加強以“水溶性膠水”為主題的產(chǎn)品開發(fā)和推廣，為奧運會后乒乓行業(yè)的調(diào)整搶得先機，鞏固紅雙喜乒乓領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位。加強天極7、新狂飚新天極的推廣，點加強復(fù)合底板的策劃與開發(fā)。滿足國家隊和省市專業(yè)隊產(chǎn)品需求的同時，加強業(yè)余市場需求產(chǎn)品的開發(fā)。提高推廣手段的多樣化，運用渠道、業(yè)余賽事、網(wǎng)絡(luò)等資源。打好組合拳。

　　3)加強信息收集和分析的能力，建立良好的情報系統(tǒng)。特別是對乒乓消費現(xiàn)狀和乒乓潛在消費人群進行調(diào)查分析，進行消費細(xì)分研究，為紅雙喜未來的戰(zhàn)略發(fā)展提供決策情報。

　　三、渠道與終端推廣

　　隨著紅雙喜與李寧的合作，李寧零售渠道對紅雙喜開放。20XX年將加強在兩類渠道模式中產(chǎn)品營銷和推廣的力度。

　　1)加強終端特別是零售渠道的培訓(xùn)力度，通過培訓(xùn)資料的策劃和培訓(xùn)體系的建立，強化終端營銷能力。

　　2)規(guī)范乒乓房和羽毛球館的運做，在作好形象宣傳的同時，充分運用場館資源，加大產(chǎn)品推廣的力度

　　3)整合經(jīng)銷商和乒乓羽毛球館資源，以奧運為主題，舉辦地區(qū)性地賽事活動，形成紅雙喜、經(jīng)銷商和消費者之間的互動。

　　做好上述三項工作，市場部將采取以下措施作為保證。

　　第一是增加廣告物料(海報、樣本、單頁、促銷品等)的種類和投放量，根據(jù)產(chǎn)品營銷和奧運營銷的要求，對應(yīng)終端、賽事等多渠道的需要，投放廣告物料。廣告物料的策劃設(shè)計集中在第一季度分兩次完成。

　　第二是進一步規(guī)范工作流程和工作方式，建立市場運作的資料庫。在知識共享的平臺上，提高工作效率。

　　201*年市場推廣部年終總結(jié)及201*年工作計劃三

　　斗轉(zhuǎn)星移。歷史貨輪即將駛?cè)?011年。回目走過的一年，部門承載了許多，有過大喜過望，有過懸而未決，但總歸都是值得載入史冊的。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營銷推廣的基礎(chǔ)上，又開拓了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的嶄新的推廣方式�，F(xiàn)將一年的市場推廣工作總結(jié)下：

　　第一傳統(tǒng)的口碑營銷方式在我部門的普遍的應(yīng)用。因為我國是關(guān)系社會，一件產(chǎn)品信息往往通過親戚朋友間的交流迅速傳播開來。學(xué)員到我部門報到的當(dāng)天我們都會詢問他是哪個渠道知道我院的小語種培訓(xùn)。相當(dāng)一部分人是通過父母，或朋友的推薦。在我們和學(xué)員的交流溝通時，也會選擇代表性的人進行適當(dāng)?shù)目诒疇I銷，比如俄語初級班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會盡量選擇這樣的學(xué)員進行口碑的營銷。

　　第二正確的市場的定位，讓我們市場推廣以及宣傳方面少走彎路，做到有限資源的最大利用率。首先要確立目標(biāo)人群，在我們部門學(xué)習(xí)都是那個年齡段，學(xué)習(xí)目的是什么。經(jīng)過調(diào)研的確認(rèn)俄語基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國為目的。

　　1.經(jīng)過了初步的定位以后，就要在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷。由于我們的資源有限，所以我們采用了大家喜聞樂見的營銷方式，qq在我國的使用量是最大的聊天工具，為了能對學(xué)員的情況有更深入的了解，在各個班級都建立qq群，使我和學(xué)員們有一個溝通與交流的平臺，更能有效地開展工作。同時通過這種線上交流方式，拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發(fā)傳單，很多人有抵觸情緒，認(rèn)為小廣告不可信，但qq聊天工具上大家熟識后，他們還會為你盡心宣傳。

　　2.通過博客的方式宣傳，博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心，從名人到草根，從學(xué)界泰斗到新銳人物。這也是最精打細(xì)算的市場推廣方式，通過博客的點擊量，擴大我部門的知名度和影響力。至今為止人氣最高的博客是新浪博客，所以我相繼在新浪建立的博客，把學(xué)院的簡介放在最明確的為止，吸引觀眾的眼球。通過訪問名人的博客，留言，評論，以及訪問其他人的博客來增加點擊量和人氣。

　　針對阿拉伯語的特殊性，學(xué)習(xí)阿拉伯語有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客。主要是宣傳和營銷學(xué)院為主。

　　3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū)，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對于市場推廣來說是個妨礙，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中。堅持每天上午查看論壇中新的動向以及有沒有回帖，耐心細(xì)致回答他們的問題。

　　再有就是在本院的論壇當(dāng)中發(fā)帖，以居士和誰主沉浮的名字發(fā)帖，主要是以小語種知識的普及為主的帖子，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣，對學(xué)習(xí)有所幫助。

　　4另外，在立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷方式基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的市場推廣的方式我們也是不離不棄，大力的推廣

　　首先就是發(fā)傳單，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標(biāo)人群，比如在寒假和暑假即將臨近之時我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方。日語能力考試傳單，我們就放在能力考試當(dāng)天，在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時間。

　　5最后是關(guān)于公關(guān)營銷，通常我部門是采取的是講座的方式，我們的講座都是采取公開的多媒體的教學(xué)方式，從聽眾的興趣以及當(dāng)下的熱點問題出發(fā)，令聽眾在一次講座中讓老師授予的更多，聽眾獲取信息最大化。比如日語的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書成老師的釣魚X事件及中日關(guān)系都是聽眾們關(guān)心關(guān)注的話題。

　　市場推廣年終總結(jié)【2】

　　我自XX年10月中旬到xx市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦、努力工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。

　　現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報如下：

　　一、履行職務(wù)情況：

　　1.初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在本市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請教。

　　2..在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，并時刻牢記“誠信經(jīng)營、務(wù)實營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念，把“誠信、情感、責(zé)任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范方式方法，推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作，尤其是一些對我們產(chǎn)品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產(chǎn)品在各個渠道全面兌現(xiàn)對客戶和消費者的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長遠發(fā)展打下良好的基矗

　　3.在開展上述工作的同時協(xié)同經(jīng)銷商一起開展了xxx產(chǎn)品的推廣工作。

　　4.在工作之余，加強自身的學(xué)習(xí)，將理論和實踐聯(lián)系在一起，指導(dǎo)自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與我們產(chǎn)品的實際相結(jié)合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地。

　　5.在維護鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時，高度重視新市場及新客戶網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個點的市場上產(chǎn)生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機會，擴大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時尋找目標(biāo)客戶力圖開發(fā)新市常

　　二、遵章守紀(jì)情況：

　　1.在工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象，在市場工作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損公司利益的事情。

　　2.在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的與上級主管領(lǐng)導(dǎo)溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當(dāng)中也沒有出現(xiàn)較大的失誤。

　　三、存在的問題：

　　1.工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執(zhí)行方案時仍不夠?qū)�業(yè)和規(guī)范；

　　2.工作經(jīng)驗尚淺，在工作當(dāng)中遇到困難和難題時，不夠沉著冷靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。

　　四、對于市場的認(rèn)識和對今后工作的設(shè)想：

　　有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機。其實，最關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗�！�

　　在今后的工作過程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止，不斷充實自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須時刻謹(jǐn)記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場和消費者。

　　我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為 一個家喻戶曉的品牌，我們的產(chǎn)品會走進千家萬戶。

　　我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來！

　　五、幾點建議僅供參考：

　　(一)營銷策略方面

　　通過不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和品牌及產(chǎn)品的美譽度。在確保產(chǎn)品在更多市場終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

　　(二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面

　　產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來的新產(chǎn)品設(shè)計過程中，應(yīng)針對不同的消費群體設(shè)計生產(chǎn)針對性強的產(chǎn)品；針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，用來搶占終端市場；根據(jù)不同市場和消費者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關(guān)系也會更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提升，同時公司的事業(yè)也會得到長足的發(fā)展。

　　市場推廣年終總結(jié)【3】

　　今年上半年，市場部主要完成以下工作：

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

　　今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

　　順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

　　市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

　　二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細(xì)都進行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

　　三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

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