按照持續(xù)推進深化機關作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，xxxx醫(yī)院在抓好常態(tài)化疫情防控、醫(yī)療服務工作的同時，進一步深化作風建設，夯實行風建設，機關作風明顯改善，干部素質顯著提升，營造了黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新的良好氛圍，為深入推進醫(yī)院各項工作注入強大動力，擦亮xx醫(yī)療金色名片。
一、轉作風、提效率 面對醫(yī)院改革轉型、疫情攻堅、體制轉化、機制融合的多重考驗和挑戰(zhàn)，醫(yī)院上下齊心協(xié)力、團結一心，抓制度建設、強行業(yè)規(guī)范、促作風轉變，主動服務、靠前服務不斷增強，工作效率、執(zhí)行能力有所提高。
一是整章建制轉作風。從規(guī)章制度入手，著眼常態(tài)長效，依靠管理出活力、出動力、出效率，修訂完善47個制度和辦法，確保各項工作有章可循、規(guī)范有序、高效運轉。推進機關開門辦公，時刻以“馬上就辦、高效處理”為工作準則，架起聯(lián)系群眾、服務基層的橋梁，增進醫(yī)院黨群干群關系。取消機關電梯門禁，搭建連接醫(yī)患關系的紐帶，傾聽患者心聲，拉近醫(yī)患距離，構建和諧醫(yī)患關系。
二是強化職能轉作風。從強化職能發(fā)力，加強機關職能科室橫向溝通、上下協(xié)調。機關職能科室紛紛“現(xiàn)場送學到臨床、靠前服務在臨床”，宣傳科對接健康管理中心分享“新媒體時代品牌建設與傳播”經(jīng)驗，感染管理科深入發(fā)熱門診開展“防護服穿脫”、“秋冬季疫情防控”專項培訓，工作主動謀劃、靠前服務臨床，干事創(chuàng)業(yè)的信心更足、干勁更大。在疫情防控最吃緊的關鍵時期，機關后勤增派人員、增援力量、靠前服務，每月抽調1560余人次，支援臨床導診工作，維護醫(yī)療秩序，構建安全有序的就診環(huán)境。
三是黨建引領轉作風。從黨建引領著手，將黨建陣地前移，打造“七好支部”，統(tǒng)籌抓好黨建與醫(yī)療工作深度融合，將全體職工的智慧和力量匯聚到醫(yī)院發(fā)展的實踐中。以慶祝建黨99周年為契機，講述紅色戰(zhàn)疫故事，弘揚行業(yè)主旋律。紅色力量不斷傳遞，醫(yī)院志愿者服務暖人心、貼民意，凝聚起“醫(yī)患攜手、同心抗疫”的紅色力量，用實際行動打造了醫(yī)療有溫度、醫(yī)者有情懷、患者可信賴的“志愿紅”風景線，引領行業(yè)新風尚，醫(yī)院上下呈現(xiàn)欣欣向榮的新氣象。
二、樹清風、提素質 醫(yī)院始終堅持行風建設與業(yè)務工作齊抓共管，加強行風宣傳工作，倡導行風建設清風正氣，醫(yī)心為民、清風正紀，以清風、改作風、促行風，營造院風清朗、醫(yī)風清新的工作氛圍。
一是講底線、樹清風。采取“明察”方式，深入臨床一線，對醫(yī)院從業(yè)人員收受“紅包”、收取商業(yè)賄賂專項監(jiān)督檢查15次、 開展“強化醫(yī)德醫(yī)風、提升服務質量”走流程監(jiān)督檢查39次，直面警示、嚴加管理、喚醒操守、陽光行醫(yī)，將廉潔
從醫(yī)始終作為行醫(yī)底線、紅線、高壓線，守住底線，不碰紅線、不踩高壓線，醫(yī)護人員收受紅包思想有所改變，營造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境。 二是講規(guī)矩、揚正氣。創(chuàng)建“總院清風群”，通過“警示教育每日提醒、警語鏡鑒每周一紀、警鐘長鳴每月一案”，組織學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護士條例》《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》等法律法規(guī)。設立“總院清風”公眾號，累計發(fā)送行風宣教、醫(yī)德醫(yī)風事例23次，加強行風宣傳，強化廉政教育，敲響自律警鐘，營造良好氛圍，使行風建設成為醫(yī)務人員自覺行動。
三是講能力、提素質。服務患者、服務臨床，作風是本，能力是綱。能力過硬，才能更好的擔當作為;本領提升，才能保證執(zhí)行有力，從而推動醫(yī)院各項工作落地見效。醫(yī)院上下緊密圍繞醫(yī)院中心工作，開展“職工勞動和技能競賽”醫(yī)療賽區(qū)、病案賽區(qū)、護理賽區(qū)、收款賽區(qū)、機關賽區(qū)、后勤賽區(qū)等系列活動，比技術、練本領，掀起鉆研業(yè)務，提高素質的熱潮，通過以賽促學、以賽促練，不斷掌握新知識、熟悉新領域、開拓新視野，提升業(yè)務技能、管理能力、技術水平和綜合素質，滿足醫(yī)院發(fā)展需要。
三、正行風、提服務 醫(yī)療行業(yè)是社會服務的重要窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶，關系人民群眾身體健康和生命安全。xxxx醫(yī)院以關愛患者身心、提高群眾就醫(yī)和醫(yī)務人員行醫(yī)感受為核心，致力于加強行風建設，構建和諧醫(yī)患關系。
一是優(yōu)化服務流程，提高患者獲得感。根據(jù)常態(tài)化疫情防控、日常醫(yī)療工作、患者就診需求實際，堅持走流程、調布局、再挖潛，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程，增加診室20余個，滿足患者就診需要。醫(yī)技科室挖潛提速，醫(yī)技檢測效率不斷提高，縮短患者檢查等候時間。完善無障礙設施、愛心座椅專座，滿足老弱病殘孕患者需求，提高患者就醫(yī)感受，營造溫馨服務氛圍。
二是優(yōu)化服務措施，提高患者滿意度。在門診各診區(qū)、住院各病區(qū)顯要位置張貼“優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、看病不求人”、“收受回扣、向外介紹患者舉報電話”公示牌、告知受理時間，多渠道收集患者及家屬投訴，及時處理患者投訴，不斷改進和優(yōu)化服務措施，提高患者滿意度，促進醫(yī)療服務質量提升。
三是優(yōu)化服務內涵，提高患者幸福感。開展“以病人為中心、責任與關愛同行”門診優(yōu)質服務活動為切入點，拉開了“關愛員工、關愛患者，服務臨床、服務百姓”的優(yōu)質服務序幕，通過優(yōu)化服務流程、改善服務態(tài)度、提升服務形象，不斷提高患者就醫(yī)幸福感和員工職業(yè)歸屬感。各總支、各科室積極行動、優(yōu)化服務，不斷延伸優(yōu)質服務觸角，深化優(yōu)質服務內涵，全院上下形成“比學趕幫超、爭創(chuàng)優(yōu)質服務先鋒”的新熱潮。 作風之變，在于務實;服務之變，在于為民，醫(yī)院上下堅持以人民為中心，按照“轉作風、提素質、強服務、抓落實”的工作要求，以提升群眾就醫(yī)體驗和醫(yī)務人員行醫(yī)感受為核心，深化作風整頓，優(yōu)化服務環(huán)境，努力建設人民群眾心中滿意的大醫(yī)院。
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