我受電力公司工會委員會的委托，向大會做電力公司工會工作報告，請各位代表審議。
一、過去20xx年的工作回顧
20xx年，公司工會在公司黨委和省電力公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，各項工作緊扣公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、工程建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷深化民主管理，認真履行工會職能，維護職工合法權(quán)益，強化群眾安全監(jiān)督，通過開展經(jīng)常性的職工教育、勞動競賽、廠務(wù)公開、文體活動等，不斷激勵廣大職工為更好地完成公司的各項目標任務(wù)頑強拼搏努力工作，在促進公司文明建設(shè)、保持隊伍穩(wěn)定、打造電建品牌、構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮了積極作用。
總結(jié)一年來工作，我們感到有以下幾方面的成績：
1、民主管理和民主監(jiān)督工作得到了有效落實。
堅持和完善公司職代會，民主管理工作落到實處。認真開展了職工代表提案的征集和辦理工作，將收集的24件代表提案分類提交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進行了辦理，并將辦理結(jié)果及時反饋給各位提案代表，提案處理率達100%。
廠務(wù)公開工作取得新成效。工會積極承擔和履行“第一協(xié)調(diào)人”的職責，有計劃、有步驟地推進廠務(wù)公開工作。一年來，充分利用職代會代表組長擴大會議、廠務(wù)公開欄、內(nèi)部局域網(wǎng)等載體，公布了公司安全生產(chǎn)、民主管理、收入分配等職工關(guān)心的熱點、焦點問題，保證員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高了廠務(wù)文秘雜燴網(wǎng)公開的質(zhì)量和水平，
職代會閉會期間召開了4次代表組長擴大會議，對公司新制定的《理順歸并職工工資》、《公司職工物資采購管理辦法》、《公司職業(yè)病、工傷管理辦法》等制度進行了討論和審議。組織部分職工代表參加了省電力公司對公司班子的考核測評。
組織召開了物業(yè)管理聽證會，就西安、咸陽兩大基地的水電暖收費、藥價和醫(yī)療服務(wù)收費等情況向職工代表做以說明，并就職工提出的16條意見提出了整改措施，且督促逐一落實。
對基層單位廠務(wù)公開實施情況進行了兩次專項檢查，組織職工代表廣泛參與了公司多層面的工程招議標、機械購置、物資采購等經(jīng)濟活動，較好地發(fā)揮了監(jiān)督職能。
2、動員和組織職工為施工生產(chǎn)和經(jīng)營效益的提高貢獻力量。
一是結(jié)合公司實際，在灞橋、南京、漣源等重點工程項目開展了勞動競賽活動。各項目部根據(jù)各自不同的工程特點，以競賽為實，以提效為本，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，在調(diào)動廣大職工的勞動積極性和促進公司生產(chǎn)經(jīng)營方面取得了顯著的成效。
二是會同有關(guān)部門組織了“迎奧運、塑形象、添光彩”職工技能比武活動，通過理論和實際操作比賽，涌現(xiàn)出了一批技術(shù)硬、能力強的先進班組和業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，既提高了職工的勞動技能，又調(diào)動了廣大員工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)的工作熱情。
三是通過安全監(jiān)督檢查、開展創(chuàng)建“無違章班組”活動、“家庭包保安全生產(chǎn)公約”簽約活動等形式，進一步強化了職工的安全自我防護意識和遵章守規(guī)的良好習慣，努力營造家庭保平安的氛圍，為公司安全年的實現(xiàn)奠定了良好基礎(chǔ)。
四是廣開言路，更好地依靠職工辦企業(yè)，拓寬廣大職工參政議政的渠道，在全公司范圍內(nèi)開展了 “合理化建議” 征集活動，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，共收集到建議40余條，對我司的安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作起到積極的推動作用。
3、加大維權(quán)力度，積極為職工群眾辦實事和好事。
一是通過平等協(xié)商程序，簽訂了公司第三部集體合同，促進了和諧勞動關(guān)系的建立，為有效的維護職工的合法權(quán)益提供了制度保障;二是認真做好了職工的勞動保護工作，督促基層單位按時發(fā)放勞保用品;對于拖欠職工工資、“三金”、醫(yī)藥費報銷以及職工待崗等問題，認真調(diào)查摸底，及時向黨政組織反映，并協(xié)調(diào)督促解決;三是積極開展送溫暖扶貧互助活動，20xx年共慰問勞模、工傷及困難職工37戶，發(fā)放慰問金1.3萬元;幫扶困難職工子女就學(xué)19人次，金額8950元;對30名去世老職工總計發(fā)放了36000元的喪葬互助金;為6名在職及退休職工申請大病互助，發(fā)放互助金額26000元;四是進行了暑期慰問，將防暑降溫品、醫(yī)藥品及時送到生產(chǎn)一線職工手中;五是積極協(xié)助基建部門做好眾華新區(qū)職工住房的籌建工作。
去年響應(yīng)省公司和地方的號召，組織開展了愛心幫扶和扶貧捐贈活動4次，共收到801人(次)干部職工、離退休職工的捐款2. 6萬元，用實際行動為貧困和受災(zāi)地區(qū)人民群眾獻上了四公司人的誠摯愛心。
4、積極開展企業(yè)文化體育活動
一是建立職工文化活動的常態(tài)機制，精心組織了一系列激發(fā)員工聰明才智和創(chuàng)造精神的文娛活動，相繼在職工中開展了“創(chuàng)爭活動”演講比賽、工運理論征文、羽毛球比賽、乒乓球比賽、游泳比賽、趣味運動會、釣魚比賽以及職工業(yè)余書法、美術(shù)、攝影展覽競賽等活動，活躍和豐富了職工的業(yè)余文化生活;二是發(fā)揮工會的宣教優(yōu)勢，搞好節(jié)日和紀念日期間的各類活動。協(xié)助公司黨政舉辦了公司新年團拜會和慶祝建黨86周年文藝演出。在建司55周年慶典期間，舉辦了戲曲晚會、電影放映周、歌舞晚會等系列活動。并結(jié)合暑期慰問，組織文藝隊先后奔赴漣源、蘭鋁等8個基層單位，進行巡回演出。每到一地，演員精彩的演出都和熱情的工地員工、淳樸的當?shù)剞r(nóng)民形成了歡樂和諧的氛圍，在當?shù)�、甲方和兄弟單位中樹立公司良好的企業(yè)形象。
各基層單位也結(jié)合自身特點，適時開展了各種形式的文體活動，在公司內(nèi)部形成和諧的文化氛圍。
5、認真扎實地做好女職工工作
一是針對女職工的特殊權(quán)益，協(xié)商簽定了《女職工專項集體合同》，有效地促進了女職工特殊權(quán)益的保護;二是為提升女職工的素質(zhì)，外聘專家教授對女職工進行“素質(zhì)提升知識講座”，受到了女職工的好評;三是圍繞企業(yè)中心工作在女職工中開展了“巾幗標兵”、“和諧家庭”等競賽活動，召開了慶祝“三八”暨“巾幗建功立業(yè)”表彰大會，把女職工的積極性和創(chuàng)造性吸引到了為公司發(fā)展建功立業(yè)上來;四是組隊參加了省電力公司舉辦的“女工辦公自動化技術(shù)比武”活動，并獲得優(yōu)秀獎;五是廣泛開展女職工技術(shù)比武及文化體育等活動，使女工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了有效的提升。六是在全司范圍內(nèi)開展了困難女職工摸底調(diào)查活動，并為5名單親困難女職工發(fā)放了子女助學(xué)金。
6、加強工會自身建設(shè)，促進公司工會工作邁上新臺階
工會自身建設(shè)是作好工會工作的前提，組織建設(shè)更是自身建設(shè)的基礎(chǔ)。20xx年我們按照省公司工會的部署，結(jié)合標準化建設(shè)，進一步夯實基礎(chǔ)，規(guī)范了工作：一是完善了基層工會的組織機構(gòu)，先后新建和調(diào)整了銅川項目部、南京項目部、漣源項目部、灞橋項目部、安裝公司等工會組織，為工會工作的正常開展提供了組織保障;二是通過論文比賽、舉辦培訓(xùn)班、以老帶新等方式對工會新進干部加強了教育和培養(yǎng)，使他們能盡快熟悉工會業(yè)務(wù)，及早地開展各項工作;三是加強了工會財產(chǎn)和經(jīng)費的管理，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責的要求，堅持勤儉原則用好經(jīng)費，使經(jīng)費效用得到了充分的發(fā)揮。工會財務(wù)管理工作榮獲了省公司工會會計工作競賽特等獎，創(chuàng)工會財務(wù)管理工作歷史新佳。
一年來，離退休職工的管理、服務(wù)等工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和離退休辦工作人員的努力下，繼續(xù)堅持政治上尊重老同志、思想上關(guān)心老同志、生活上照顧老同志的原則，積極為老同志多辦實事、熱情服務(wù)、解決困難，讓他們在公司發(fā)展中享受實惠和歡樂，確保了離退休職工隊伍的穩(wěn)定。
我受江東中心校第一屆工會委員會和大會領(lǐng)導(dǎo)小組的委托，向大會做工會工作報告，請代表們予以審議。
江東中心校工會現(xiàn)有會員274人，其中退休54人。過去的一年里，學(xué)校工會在局教育工會、學(xué)校黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，認真貫徹落實《工會法》，全面履行各項職能。在學(xué)校管理、改革和發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建文明和諧校園作出了應(yīng)有的貢獻。
一、工作回顧
(一)加強工會自身建設(shè)，提高教職工參與民主管理學(xué)校的意識。
中心校工會充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以”創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，不斷加強工會自身建設(shè)，真正發(fā)揮了工會作為基層組織的積極作用，有力的推動了全鄉(xiāng)教育事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、**年3月，選舉產(chǎn)生了新一屆工會班子。
一年來，新一屆工會班子大力維護全鄉(xiāng)廣大教職員工的權(quán)益，想方設(shè)法調(diào)動教職工的積極性。主動配合學(xué)校黨總支、行政、教務(wù)處抓好師德師風、”創(chuàng)先爭優(yōu)”和課堂教學(xué)競賽等活動，為中心校建設(shè)一支團結(jié)、高效、進取的教師隊伍奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。
2、本學(xué)年度發(fā)展新會員148人，進一步壯大了會員隊伍，使得參與民主管理學(xué)校的人數(shù)逐步增多。
3、為提高工會干部的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平，**年選派工會副主席王永祥老師到西安考察學(xué)習。
4、黨支部和行政班子高度重視和支持工會工作，學(xué)校每學(xué)期都召開黨政工團聯(lián)席會議，專題研究工會和共青團工作以及教職工反映較為強烈的問題。每年度民主評議各校校長工作，調(diào)動了廣大教職工參政議政的積極性。
(二)堅持民主辦學(xué)，切實行使教職工民主權(quán)利。
1、我校堅持和完善教職工代表大會制度，堅持民主辦學(xué)，加強民主管理。學(xué)校的重大決策都由教代會審議并通過相關(guān)決議。如，**年3月召開的教代會審議并通過了《江東中心校教師績效考核實施方案》、《江東中心校假曠制度》、《江東中心校教職工競聘上崗實施方案》等。決議形成后，學(xué)校行政干部都能自覺嚴格地按照教代會決議開展工作。
2、扎實開展校務(wù)公開工作，加強群眾監(jiān)督和民主管理。公開的內(nèi)容為年度考核、評優(yōu)晉級、職稱評聘、績效考核結(jié)果、學(xué)校財務(wù)狀況等。通過校務(wù)公開，把群眾關(guān)心的校務(wù)問題呈現(xiàn)出來，讓廣大教職工心順、氣足、干勁大。
(三)堅持依法維權(quán)，切實保障教職工權(quán)益。
學(xué)校堅持依法治校，依法治教，采取切實措施，認真落實法律法規(guī)有關(guān)條文，維護和保障教職工的合法權(quán)益。
1、維護保障勞動權(quán)益。本年度，學(xué)校工會協(xié)助行政認真做好工資、人事等方面工作，讓每位教職工能及時足額地得到政策規(guī)定的勞動報酬、福利待遇、醫(yī)療保險。
2、維護保障教師的教育權(quán)益。過去一年，學(xué)校努力為教師終身學(xué)習創(chuàng)造條件，不斷提高教師教書育人的水平。學(xué)校創(chuàng)造條件讓教師外出聽課、參觀考察。工會認真配合教務(wù)處開展各種教研活動，在校本教研中培訓(xùn)教職工的業(yè)務(wù)水平，幫扶青年教師，讓他們”一年上路，三年成熟、五年挑大梁”。
3、努力改善教師住宿條件。**年，為保證教師有良好的居住環(huán)境，學(xué)校新建三幢教職工宿舍樓。目前工程進度比較順利。
4、保障廣大婦女的合法權(quán)益。婦女是學(xué)校教育教學(xué)工作的”半邊天”，為充分保障女職工的合法權(quán)益，我校認真組織落實”三八節(jié)”慶�；顒�。
5、認真做好教職工及家屬的慰問工作。一是成功組織了一年一度的”重陽節(jié)”慰問活動;二是及時組織學(xué)校班子看望生病職工。**年，看望生病職工3人;三是悼念職工家屬8次。
(四)經(jīng)費收支情況
1、經(jīng)費收入
**年3月—12月，工會經(jīng)費收入：83118.58元，其中：黃國云老師結(jié)轉(zhuǎn)：1729.41元;利息收入：184.17元;返回**年經(jīng)費：69005元;收取會費：12200元。
2、經(jīng)費支出
**年3月—12月，工會經(jīng)費支出：69076元。其中**年三八節(jié)購買床單18000元;業(yè)務(wù)支出(含賬戶維護、北京考察、干部培訓(xùn))：47534元;維權(quán)支出(看望病人、悼喪)：3542.5元。
目前結(jié)余：14042.58元
二、**年工作要點
**年的工會工作將以”教師專業(yè)化成長”主題年活動為契機，在去年的基礎(chǔ)上有創(chuàng)新的開展各項工作。
(一)繼續(xù)做好新會員的發(fā)展工作。
(二)按照《江東中心校工會慰問教職工制度》做好各種慰問工作。
(三)抓好教職工醫(yī)療互助活動。
(四)加大校務(wù)公開工作力度，確保各校工作更具有透明度。
(五)協(xié)助學(xué)校行政大力抓好教師的課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項工作，切實提高全鄉(xiāng)教師的專業(yè)化水平。
(六)開展各種文體活動，切實豐富教職工的文化生活。
1、抓好教師才藝展。
2、籌備好慶祝第二**個教師節(jié)文藝演出活動。
3、成立工會小組，在各小組內(nèi)組織一系列文體活動。如棋牌類比賽、教職工籃球賽、乒乓球比賽等。
(七)開展”教工之家”建設(shè)活動。從本學(xué)期開始，以工會小組為單位，在校內(nèi)開展象棋、書法、卡拉OK演唱會等形式多樣的活動。積極推進 “新校園、新教工、新生活”為主題的校園文化建設(shè)，擴大和提升工會組織的影響。各小組的職工活動必須上報活動方案，經(jīng)學(xué)校工會批準后方可進行。
同志們，我堅信，只要我們以更加飽滿的工作熱情，更加負責的工作態(tài)度，舉全校之力，同心同德朝著我們共同的目標邁進，我們的學(xué)校必將更加和諧，更加美好。
我行自200X年第X屆職代會以來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，毫不動搖地堅持超常規(guī)發(fā)展思想，全行員工緊密地團結(jié)在支行黨支部周圍，努力拼搏，開拓奮進，不斷加快和深化各項改革，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。至今年12月15日止，各項人民幣存款新增XX萬元，余額達XX億元，外幣存款新增XX萬美元，余額達XX萬美元，授信業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)獲得較大發(fā)展。繼續(xù)保持強勁的盈利，各項工作得到市分行的肯定�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕谝韵聨讉�方面作了不懈努力。
一、狠抓宣傳營銷，全力以赴拓展業(yè)務(wù)
1、今年年初，我行搬入XXXX營業(yè)辦公，生存發(fā)展環(huán)境大為改善，支行緊緊把握住一季度增存的黃金時機，全力以赴抓存款，為全年存款奠定扎實基礎(chǔ)。一是立足一個“早”字，即對全年存款工作早部署、早安排。去年底開始，支行多次開會專門研究存款問題，分配任務(wù)，分析市場，落實措施，制定考核激勵辦法。二是落實一個“重”字，即任務(wù)重下。由于今年市分行分配給我行的存款指標約為XX億元，任務(wù)艱巨，壓力很大。為確保任務(wù)完成，支行以“重”字為原則，將任務(wù)合理分解，制定進度。并在中層骨干和全行員工大會上講形勢、講危機、講對策，號召全行員工同心協(xié)力，勇挑重擔，為支行分憂。三是咬住一個“嚴”字，即考核從嚴。按照市分行的政策，支行加大掛鉤考核力度，將每人每月XXX元的績效工資與任務(wù)及進度掛鉤，實行嚴罰重獎，按月考核，逐季兌現(xiàn)。四是注重一個“督”字，即加強督促和幫助。行領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注全行及各處所存款進展情況，經(jīng)常深入各處所開展調(diào)查研究，開會了解存款進度，幫助解決實際困難，督促任務(wù)完成。在全行員工的共同努力下，一季度新增存款XXXX萬元，實現(xiàn)了“開門紅”。
2、跟蹤市場，尋找項目，授信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。授信業(yè)務(wù)一直以來是我行的短腿項目，也是我行積極努力的重點。為改變不利局面，支行業(yè)務(wù)反展部采取走出去，請進來的辦法。一方面跟蹤房地產(chǎn)市場變化，走出去多渠道收集信息，上門尋找項目。另一方面將客戶請進來，介紹我行授信業(yè)務(wù)品種。今年共敘做了XXX、XX花園等較大型的房地產(chǎn)按揭項目，金額達XXX萬元，授信余額XXXX萬元。
3、強化宣傳營銷，儲蓄存款獲歷史性突破。今年以來，我行不斷加大宣傳營銷力度，按照計劃，根據(jù)時間和不同的客戶，有針對性有重點地開展業(yè)務(wù)宣傳。如元旦、春節(jié)期間上門給客戶送春聯(lián)、拜年，加強與客戶的溝通，鞏固和深化合作關(guān)系。六一兒童節(jié)在XX公園、XX廣場等地給小朋友派送氣球和學(xué)習用品，著重宣傳教育儲蓄和代理保險業(yè)務(wù)。九九重陽節(jié)給老年客戶贈送購物袋等實用小禮品，著重儲蓄業(yè)務(wù)的宣傳。上述系列活動的開展，不但樹立了我行關(guān)愛客戶、回報社會的良好形象，也促進了存款快速增長，至12月10日止，全行人民幣儲蓄存款新增XXXX萬元，創(chuàng)造了歷年來的最高水平。
4、合理調(diào)整重心，中間業(yè)務(wù)獲得長足發(fā)展。面對儲蓄存款快速穩(wěn)定的增長勢頭和任務(wù)的全面完成，支行及時調(diào)整重心，順應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。7月份，支行邀請部分高端客戶，協(xié)同XX保險公司舉辦產(chǎn)品推介會。從三季度開始，將營銷重點向中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，進一步加強與保險公司的合作，充分發(fā)揮我行網(wǎng)點和人員優(yōu)勢，適時在全行開展競賽活動，積極營銷代理保險業(yè)務(wù)。共代辦聚寶盆、紅雙喜、千里馬等保險品種，金額達XXX萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收益XX萬元。
5、上下聯(lián)動，票據(jù)業(yè)務(wù)成績喜人。票據(jù)業(yè)務(wù)在我行整個業(yè)務(wù)中占有十分重要的位置，也是當前同業(yè)競爭的焦點。今年以來，支行以業(yè)務(wù)發(fā)展部為龍頭，發(fā)動各處所和全行員工捕捉信息，尋找票源，票據(jù)業(yè)務(wù)取得不俗的業(yè)績。共辦理貼現(xiàn)XX筆，金額為XXXX萬元，實現(xiàn)收益XXX萬元。承兌匯票XXX筆，金額達XXXX萬元，業(yè)務(wù)收入XXXX元。
二、抓內(nèi)部管理，完善運行機制
一年來，我行積極推進和不斷深化各項改革，強化管理，構(gòu)筑協(xié)調(diào)高效、嚴密規(guī)范的運行機制。
1、調(diào)整機構(gòu)，整合部門職能，完善內(nèi)部管理架構(gòu)。4月份，按照市分行“四定”工作要求，我行對機關(guān)部門的職能和人員進行調(diào)整，將財務(wù)核算職能從業(yè)務(wù)管理部分離出來，新設(shè)財務(wù)清算部。將營業(yè)部與業(yè)務(wù)發(fā)展部分開，使之成為與其他分理處同序列的經(jīng)營考核單位。在賦予機關(guān)各部門管理職能的同時，強化其服務(wù)意識和作用，進一步理清職責，改變各自為政的狀況，逐步形成既各司其職、各負其責，又彼此協(xié)調(diào)、相互配合的工作格局。為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的支撐。
2、大力改革人事制度，激活人力資源。今年，在機構(gòu)調(diào)整的同時，我行對人事用工制度進行了大刀闊斧式的改革。將20多個重要崗位面向全行公開競聘，通過考試、考察，20余名員工走上不同的崗位，實現(xiàn)人員正常流動。在市分行的統(tǒng)一安排下，我行今年從社會上新招了12名業(yè)務(wù)合同工，并將他們?nèi)砍鋵嵉揭痪�柜臺，為員工隊伍注入一股新鮮血液。同時，有5名符合條件的同志從各自崗位上退下來，辦理內(nèi)部退養(yǎng)。員工隊伍的年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)得到一定程度的優(yōu)化。
3、強化思想政治工作，凝聚人心，穩(wěn)定大局。今年是中國銀行股改上市的關(guān)鍵年，無論是改革的廣度，還是改革的深度和力度，都前所未有。給員工思想不可避免地帶來巨大沖擊，各種矛盾和問題逐漸暴露和顯現(xiàn)甚至激化，不穩(wěn)定因素在增加，我們工作面臨新的挑戰(zhàn)和形勢。如何化解矛盾、凝聚人心、穩(wěn)定大局，是我們必須引起高度重視并認真加以解決的重大課題。為此，支行一方面加強形勢教育。將上級行的政策、思路及時完整地傳到到全行員工，引導(dǎo)員工認清形勢、把握趨勢、增強危機感和緊迫感。另一方面，加強思想教育和法紀教育。在全體員工中廣泛深入開展談紀說法、警示教育和合規(guī)經(jīng)營、安全教育。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入群眾、深入一線，開展細致的談心交心活動，認真扎實進行思想行為排查，盡可能全面、完整、真實地了解掌握員工思想動態(tài)、工作表現(xiàn)、個人愛好和家庭情況。教育引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，正確處理集體利益和個人利益，正確對待中行改革中的個人得失，服從大局。同時，關(guān)心愛護員工，幫助解決實際困難。在市分行的大力支持和直接運作下，備受全行員工關(guān)心的支行綜合樓已在9月份動工，目前，工程進展順利。我行營業(yè)辦公和員工住房問題即將得到根本解決。支行在費用十分緊張的情況下，為全行員工進行體檢。每位員工生日，都送去鮮花和慰問金，表達集體的關(guān)懷和祝福。對會議室進行簡單必要的裝飾，添置了投影機、乒乓球臺和一些書籍，將其改造成員工開會、學(xué)習、健身和休閑娛樂的“職工之家”。組織員工參加市分行的國慶文藝會演和職工籃球比賽，并取得較好成績。以次推進企業(yè)文化建設(shè)，培育健康向上的行風，構(gòu)筑全方位的思想政治教育工作體系。
三、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強發(fā)展后勁
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，是客戶對銀行的起碼要求。今年以來，支行將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在更加突出的位置，作為存款和內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，常抓不懈。組織經(jīng)常性的明查暗訪，查找問題，督促整改。行領(lǐng)導(dǎo)堅持每周一至兩次的全面檢查，親臨各處所指導(dǎo)工作，幫助解決問題。在全行員工中開展服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，全年開展“零投訴”競賽評比活動。努力提高我行整體服務(wù)水平。
四、抓后勤保障，確保安全穩(wěn)健運行
安全保衛(wèi)和后勤服務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速、健康、安全發(fā)展的必要條件。行領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，支行保衛(wèi)部等后勤部門為此付出了艱辛的勞動，做了大量細致的工作。行領(lǐng)導(dǎo)堅持每月一次帶領(lǐng)保衛(wèi)部的同志親自到各處所檢查安全保衛(wèi)工作，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，排除隱患，檢查制度落實情況、員工安全意識和處理各種突發(fā)事件的能力。經(jīng)常跟車押運，整頓規(guī)范頭寸調(diào)撥押運、款箱交接、槍彈管理等工作。為全體保衛(wèi)人員更換了新式制服，將各處所過期的滅火器作報廢處理，添置了一批新的滅火器等消防器材。改造維修了XX、XX、XX和XX等處所的通勤門或卷閘門，為XX、XX、XX等X個處所安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，組織保衛(wèi)同志進行實彈射擊訓(xùn)練，進一步提高了我行的物防、技防能力。嚴抓嚴管和細致周到服務(wù)，確保了我行未發(fā)生任何案件。
五、抓隊伍建設(shè)，確�？沙掷m(xù)發(fā)展
隨著XX銀行改革的深入和股份制改造步伐的加快，對員工的素質(zhì)提出了更新更高的要求。為適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢，更新改善員工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行將教育培訓(xùn)作為全年工作的一個重點。年初就制定了計劃，分專業(yè)、分層次開展培訓(xùn)。7-10月份，舉辦了為期超過100天的技能強化訓(xùn)練，并將培訓(xùn)效果和測評成績與績效工資掛鉤，實行嚴格的獎勵處罰措施，增強員工學(xué)習訓(xùn)練的自覺性和積極性，努力提高業(yè)務(wù)技能。
各位代表，同志們!一年來，我行堅持長期超常規(guī)發(fā)展思想，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，認真貫徹執(zhí)行上級行的各項方針政策，積極應(yīng)對各種風險和挑戰(zhàn)，不斷加快改革發(fā)展步伐，順勢而為，奮發(fā)圖強，取得了很大的成績。但成績的取得來之不易，它應(yīng)歸功于上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全行員工的辛勤勞動和無私奉獻。在此，我代表支行向為我行發(fā)展作出貢獻的廣大員工表示衷心的感謝!在肯定成績的同時，我們更應(yīng)清醒地認識到，我行改革的任務(wù)繁重，生存發(fā)展的壓力巨大，許多問題亟待解決，形勢仍然嚴峻，要求我們不驕不躁，同心同德，團結(jié)一致，努力拼搏。
二00X年工作初步設(shè)想
一、全力以赴拓展業(yè)務(wù)，確保全面完成各項經(jīng)營指標
一是大力組織存款，實現(xiàn)各處所均衡發(fā)展�？梢灶A(yù)見，明年的任務(wù)將超過今年，壓力將更大。大家對此應(yīng)有充分的思想準備，要未雨綢繆。從現(xiàn)在開始，就要把明年尤其是一季度的存款工作籌劃好。抓存款要有新思路、新舉措，要儲備一定規(guī)模的客戶資源，積極發(fā)掘新的存款增長點，突破業(yè)務(wù)瓶頸，努力做大業(yè)務(wù)盤子。二是防范規(guī)避風險，做大做強資產(chǎn)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部要把明年的授信業(yè)務(wù)規(guī)劃好，要拿出具體詳細、切實可行的方案，按照國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和上級行業(yè)務(wù)指引，堅持有所為、有所不為，積極尋找項目和客戶，開展營銷，爭取授信業(yè)務(wù)上新臺階。三是以代理保險為重點，做好中間業(yè)務(wù)。各處所要進一步加大營銷宣傳力度，發(fā)揮優(yōu)勢，將代理保險作為一項基本業(yè)務(wù)加以重視。同時帶動代收電費、手機費等中間業(yè)務(wù)的開展。四是積極尋找票源，貼現(xiàn)和承兌業(yè)務(wù)要有新突破。
二、強化內(nèi)部管理，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一是繼續(xù)整合機關(guān)各部門職能，理順關(guān)系，明確和強化職責。同時，壓縮機關(guān)部門編制，調(diào)整裁減機關(guān)人員，充實一線力量。二是加強業(yè)務(wù)管理和處所管理。業(yè)務(wù)管理以最近市分行頒發(fā)的《基層網(wǎng)點經(jīng)營風險點控制手冊》一書為指南，規(guī)范業(yè)務(wù)檢查考核，實行差錯問責制，盡力降低差錯率。網(wǎng)點管理要抓一到兩個樣板，講究規(guī)范化、制度化和長期化，提高管理水平。三是完善改進績效考核辦法，量化細化員工評價考核指標，建立科學(xué)合理的約束激勵機制，調(diào)動全行員工的積極性。四是繼續(xù)加強思想政治工作和教育培訓(xùn)。做好員工思想行為排查，化解矛盾，解決問題，消除各種不穩(wěn)定和消極因素。培訓(xùn)要有針對性和目的性，要注重效果。按照缺什么補什么，少什么學(xué)什么的原則，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)，凝聚民心，集中民智，匯聚民力，將全行員工的思想和行動統(tǒng)一到支行經(jīng)營發(fā)展上來。六是切實抓好安全保衛(wèi)工作，安全檢查、案例學(xué)習要常抓不懈，要做到警鐘長鳴，萬無一失。
三、扎實抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動整體水平上臺階
加強教育，增強員工服務(wù)意識，樹立正確的服務(wù)理念，提高服務(wù)技巧和藝術(shù)，抓制度落實，將上級要求化作員工的自覺行動。同時，加大檢查督促力度，日常檢查與突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，抓好正反兩方面的典型，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺賬，認真總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，促進共同提高，均衡發(fā)展。
四、加大力度，調(diào)整網(wǎng)點布局，改善基礎(chǔ)設(shè)施
經(jīng)過幾年的努力，我行網(wǎng)點布局有所改善，但個別網(wǎng)點地理位置欠佳，生存空間狹小，單產(chǎn)低下，前景黯淡，亟需搬遷改造。目前，首要解決的是合并XX與XX兩處業(yè)務(wù)，在XX開發(fā)區(qū)覓址設(shè)新網(wǎng)點。該方案已上報市分行，一旦獲準，立即抓緊時間實施。另外，積極爭取上級行支持，對XX、XX、XX等網(wǎng)點進行裝修改造，改善服務(wù)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施，強化功能，提高單產(chǎn)和效益，增強整體競爭能力。
各位代表，同志們!當前，我行改革和發(fā)展的任務(wù)相當繁重，面臨的形式相當嚴峻，時間相當緊迫。面對困難和挑戰(zhàn)，我們別無選擇，只有搶抓機遇，不斷深化改革，加快發(fā)展，才能在在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。我相信，只要我們增強信心，緊密團結(jié)，緊緊依靠上級黨委領(lǐng)導(dǎo)，緊緊依靠全行員工，無論什么樣的困難我們都能克服，無論什么樣的阻力我們都能沖破，無論什么樣的問題都能解決。讓我們滿懷信心，振奮精神，勤奮工作，努力拼搏，為實現(xiàn)城北支行更大、更快、更好的發(fā)展而共同奮斗!
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