外貿(mào)業(yè)務員銷售年度工作總結(jié)及小結(jié)

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　　xx年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過往了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。

　　一、回憶過往

　　1.對新銷售區(qū)域的拓展。

　　以越南市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。

　　2.重視品牌意識。

　　一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動作用。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。

　　3.對老客戶的優(yōu)良服務。

　　重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

　　二、總結(jié)現(xiàn)在

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的進步。

　　不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

　　2.跟單工作的艱巨。

　　依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時，不是這類機器少一臺就是那種機器少兩臺，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展看未來

　　海外市場的開辟沒有終點，xx年對xx年來講只是出發(fā)點。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長，而新的一年每項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘暴的，xx年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。

　　我深信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

　　延伸閱讀：

　　業(yè)務員銷售工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間，一年的時間已過去，我在公司的試用期已到�；厥變稍聛淼墓ぷ�，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

　　尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

　　3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

　　為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　詞條：銷售工作總結(jié)

　　閱讀拓展：

　　廣告業(yè)務員做銷售必備的技巧和常識

　　廣告市場方興未艾，但是廣告銷售人員專業(yè)水平卻有所欠缺，完善廣告銷售技巧便成了眾多銷售人員提高自身業(yè)務水平的手段。下面介紹一些朋友們的技巧，供廣告銷售人員參考。

　　不論什么行業(yè)，廣告都是他們市場營銷當中必不可少的一個環(huán)節(jié)，也就是說這個市場的消費容量很大，但為什么廣告銷售人員卻并不是每一位都能順風順水呢？在我看來，原因就在于我們沒有去思考。網(wǎng)上有朋友提到，價格圍繞價值上下波動的，這是咱們中學政治課上老師總提的東西，但大家有多少人記得這個東西呢�，F(xiàn)在是咱們手里的東西就是有價值的，要讓你的客戶看到你手里的東西，當然是價值而不僅是價格。當客戶看到了對他們來說的價值，知道你會幫助他，他們還會拒絕你嗎？答案我想大家都知道。下面是用腦袋去銷售的三個境界，對朋友們應該會有些啟示的。

　　媒體的廣告的基本特點包括：

　　1. 基本上都是直銷；

　　2. 客戶有限，不允許丟失客戶；

　　3. 20％的客戶支撐80％的營業(yè)額；

　　4. 與系統(tǒng)集成大項目直銷相比，廣告投放是所有公司的正常營業(yè)動作，所以購買廣告就象購買牙膏一樣是非常家常的事情；

　　但是對于廣告銷售這種相對簡單的直銷，還是分成三個境界：產(chǎn)品銷售、方案銷售和戰(zhàn)略銷售。

　　產(chǎn)品銷售：入門級的銷售。

　　產(chǎn)品銷售的工作，就是背熟：“我們的媒體定位***，業(yè)界地位***，發(fā)行量***，出版規(guī)格***，廣告版位***，廣告價格***”然后問：“本月有計劃在我們這里投放嗎？”

　　客戶說：“沒計劃”

　　他就禮貌地說：“那我下個月再和您聯(lián)系。”

　　如果他連自己的產(chǎn)品參數(shù)背不清、主動聯(lián)系做不到、彬彬有禮做不出，那就門都沒入。

　　產(chǎn)品銷售最愛用的銷售方法就是降價和折扣。

　　產(chǎn)（201*年感恩節(jié)創(chuàng)意活動方案及文案）品銷售永遠在強調(diào)：“我們的媒體如何如何。”

　　產(chǎn)品銷售永遠只能和客戶操作層面的人員打交道。偶而找到老大，老大會說：“你去找我們的小張小李聯(lián)系吧。”

　　客戶對這個銷售的最好評價，也就是：“人很勤奮。”

　　這種銷售適合賣產(chǎn)品高度成熟，客戶高度認同的媒體廣告。

　　不過我們不需要這樣的銷售。

　　方案銷售：中級的銷售員

　　怎么在十分鐘內(nèi)判斷一個銷售是入門銷售還是中級銷售：

　　產(chǎn)品銷售和方案銷售的表象區(qū)別之一是：產(chǎn)品銷售愛說，方案銷售愛問；

　　產(chǎn)品銷售和方案銷售的表象區(qū)別之二是：產(chǎn)品銷售對客戶在本媒體所代表的市場領(lǐng)域準備做什么不清楚；產(chǎn)品銷售對客戶在本媒體所代表的市場領(lǐng)域準備做什么比較清楚；

　　產(chǎn)品銷售和方案銷售的表象區(qū)別之三是：產(chǎn)品銷售只和客戶負責媒體采購的人打交道，被動地等候客戶公布的結(jié)果；方案銷售會和和宣傳計劃相關(guān)的客戶公司、廣告公司幾個環(huán)節(jié)的6、7個人都打交道，積極推動客戶的選擇；

　　方案銷售人員不會干巴巴地問客戶：“你定我們的版嗎。”（所有產(chǎn)品銷售不管前面繞多少彎子，談什么吃吃喝喝風花雪月，最后一定這一句。）

　　方案銷售會根據(jù)客戶要在這個市場中有所影響的想法，整合媒體所控制的資源，給客戶一個解決方案，可能包括5、6種項目；而客戶但凡認同其中的2、3種，那么就是錢多錢少的問題而不是Yes or no的問題了。

　　客戶對方案銷售的判斷是：“這是個有想法的人。”

　　而客戶的高層人物對他也會相對客氣。

　　如何讓別人對你客氣：就是要充分亮出你的利用價值來

　　只要肯懂腦子，肯下功夫，人人都可以成為中級的銷售。

　　戰(zhàn)略銷售：努力的方向

　　我們大家都明白，什么東西有高利潤DD新的和壟斷的。

　　出新產(chǎn)品就是洗牌和調(diào)整利潤的機會。非壟斷產(chǎn)品中很難有一項產(chǎn)品長盛不衰，始終維持高利潤。

　　每個媒體都代表了一塊市場。（大眾媒體也要拆分成不同市場的不同版塊）。而每塊市場每年都有新的增長點。

　　人們愿意為什么多付出？為了要獲得的未知。

　　就象大家追女孩時是因為神秘，很多物品能賣到高價格也是因為神秘…。

　　對于已經(jīng)非常清晰成熟的市場，沒有客戶愿意多投廣告，大家保障常規(guī)投入、常規(guī)暴光、

　　賺取常規(guī)利潤；只有客戶企圖借助新產(chǎn)品洗牌的時候，企圖進入新市場的時候，才會有大規(guī)模的投放

　　產(chǎn)品銷售也好，方案銷售也好，是拿著自己的商品兜售給別人；

　　而戰(zhàn)略銷售能和客戶同時感受到新生市場的機會。就象人的血脈相連一樣，新生市場不會和即有市場完全割裂。通過媒體在既有市場所做的積累，一定能為客戶接觸新生市場制作合適的新產(chǎn)品。

　　戰(zhàn)略銷售的作用是

　　1. 使企業(yè)的產(chǎn)品保持活力，不斷有新的利潤增長點；

　　2. 與客戶的合作變得更深入，帶動方案銷售和產(chǎn)品銷售，要知道，越深入的合作就越難以被取代；

　　戰(zhàn)略銷售比中級銷售的難度在于，要有經(jīng)驗和信用的積累。不是勤奮和抖抖機靈就可以做到。

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