手機銷售年終工作總結(jié)及小結(jié)

　　俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

　　四、“銷售當中無小事”

　　“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

　　延伸閱讀：

　　手機銷售說辭

　　1、開場白

　　歡迎光臨oPPo，這款手機非常適合您使用！您了解一下。

　　一、外觀篇：

　　您手上的這款手機采用倒扣式設(shè)計，非常時尚，富有個性。這種設(shè)計運用完美的弧線，不僅保證了非常好的手感，同時使手機看起更薄、更精致。您感受一下（把手機微側(cè)，讓顧客以一定角度觀看側(cè)面），橙色按鍵的點綴，讓這款手機非常富有活力。背面的材質(zhì)使用的是目前最流行，手感最好的親膚材質(zhì)，目前高端手機都采用這種材質(zhì)，比如Htc，nokia800等，這種材質(zhì)不僅顯得高端，而且防污，防變色，耐磨（用油性筆在上面畫，可以用手察干凈）。

　　對比：目前很多1000元左右的手機大部分采用的是注塑工藝，看起來比較可愛，我相信你可能也會比較喜歡，但這種工藝已經(jīng)是過時的，陳舊的工藝，而且容易磨花，發(fā)黃。

　　二、配置篇（性價比）：

　　目前811這款手機是市面上性價比最高的一款手機，cPU1g，運行內(nèi)存512，機身內(nèi)存4g，搭載4.0操作系統(tǒng)，運行非常流暢，能運行200m以上流量的大型游戲，不會出現(xiàn)卡機，死機現(xiàn)象。

　　三、影音篇：

　　視頻：這款手機支持RmVB高清碟片播放，而且內(nèi)置了專業(yè)的視頻播放軟件：搜狐視頻，這個軟件可以免費注冊三個賬號，每個賬號都享受一個月的VIP特權(quán)（里面有最新的影片，比如：蜘蛛俠2，畫皮2），像一般的手機連普通的高清碟片都不放不了，即使播放也需要用專業(yè)的播放軟件，這樣既不方便而且還對cPU有損害，影響手機的使用壽命。同時針對學生還有很有價值的網(wǎng)易公開課軟件，里面內(nèi)置了很多數(shù)理化，心理學，經(jīng)濟學等方面的知識，

　　音樂：對于音樂方面就更不用說了，oPPo從一進入市場以來就以最優(yōu)秀的音質(zhì)贏得了市場地位，對于智能機來說，同樣音質(zhì)也很優(yōu)秀，目前智能手機如果使用mtk的芯片音質(zhì)都不怎么樣，為了解決這個問題，oPPo植入了Dirac音效，這種音效對音質(zhì)有徹底的改變，而且這種音效目前只在高端品牌使用，比如寶馬，賓利，勞斯萊斯，手機行業(yè)目前就只有oPPo，（演示：音樂，帶上耳機，打開Dirac，關(guān)閉Dirac感受對音質(zhì)的改變。）

　　四、貼心篇：

　　A、安全：a、智能手機跟電腦差不多，如果使用不當容易中毒，而且很可能會被扣話費，針對這樣的問題，oPPo推出了獨有的安全管家，第一可以安全殺毒，第二可以對您手機運行的程序進行監(jiān)控，您用了多少流量一清二楚，那些程序花費的流量大，也非常清楚。而且這個軟件是oPPo自帶的，里面沒有內(nèi)置廣告，也不容易被卸載。b、我們經(jīng)常擔心手機會掉，這款手機自帶找回手機功能，第一，如果連續(xù)輸錯3次以上密碼，手機會自動拍照，同時把照片發(fā)到您的您的網(wǎng)絡(luò)空間里面，第二，如果手機丟了，可以通過上網(wǎng)，把手機進行定位，只要小偷一上網(wǎng)，就能夠準確的定位您的手機。第三，手機丟了，可以把您的重要電話和短信保存及轉(zhuǎn)發(fā)給你指定的手機，相當?shù)暮糜�，您說是吧？

　　B、省電：目前智能機由于屏大，后臺運行的程序多，大部分時間手機的待機時間都不是很長，為了解決這個問題，oPPo獨立研發(fā)了省電管家，通過軟件與硬件相結(jié)合一起來省電，首先電池是1520毫安，不用三充三放，用完了之后可以隨時充電，而省電管家這一塊，可以隨時告訴您，打電話還能用多少時間，聽音樂用多長時間，而且獨有的超長待機模式可以大幅度提高您手機的使用時間，同時后臺還能監(jiān)控那些程序的耗電量比較大，可以一鍵清理掉。

　　c、小歐助手：對于智能手機來說，打電話發(fā)短信是最方便的事情了，您只需要打開這個軟件，就能很方便地打電話或者發(fā)短信，非常方便。而且還支持離線操作，一般的語音系統(tǒng)不能離線操作，而網(wǎng)絡(luò)上的一些軟件又有很多廣告。只需雙擊Home鍵就可直接進入。

　　D、R811云信：oPPo這款軟件跟很多的短信軟件不一樣，比較人性化：如果對方用的是oPPo智能機，那就不用說了，很簡單，只需要流量費就夠了，而且沒有云信的圖標，是默認為流量發(fā)送，如果您喜歡發(fā)短信的話，一個月可以幫您省不少的話費呢。

　　五、實惠篇：

　　大哥，我相信您肯定會碰到這樣的問題：就是買了一臺手機之后，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度很慢，為什們呢？因為現(xiàn)在的智能機大部分支持的是聯(lián)通3g卡不支持移動3g卡，這樣為了追求網(wǎng)速，您還得掏200多辦一張聯(lián)通卡，非常不實惠，而現(xiàn)在您就不用擔心這個問題了，如果您用的是移動卡，您只需要轉(zhuǎn)一下套餐就可以享受3g帶給您的服務了，不需要再花費200多塊錢買張卡了。

　　閱讀拓展：

　　手機銷售說辭

　　1、開場白

　　歡迎光臨oppo，這款手機非常適合您使用！您了解一下。

　　一、外觀篇：

　　您手上的這款手機采用倒扣式設(shè)計，非常時尚，富有個性。這種設(shè)計運用完美的弧線，不僅保證了非常好的手感，同時使手機看起更薄、更精致。您感受一下（把手機微側(cè)，讓顧客以一定角度觀看側(cè)面），橙色按鍵的點綴，讓這款手機非常富有活力。背面的材質(zhì)使用的是目前最流行，手感最好的親膚材質(zhì)，目前高端手機都采用這種材質(zhì)，比如htc，nokia800等，這種材質(zhì)不僅顯得高端，而且防污，防變色，耐磨（用油性筆在上面畫，可以用手察干凈）。

　　對比：目前很多1000元左右的手機大部分采用的是注塑工藝，看起來比較可愛，我相信你可能也會比較喜歡，但這種工藝已經(jīng)是過時的，陳舊的工藝，而且容易磨花，發(fā)黃。

　　二、配置篇（性價比）：

　　目前811這款手機是市面上性價比最高的一款手機，cpu1g，運行內(nèi)存512，機身內(nèi)存4g，搭載4.0操作系統(tǒng)，運行非常流暢，能運行200m以上流量的大型游戲，不會出現(xiàn)卡機，死機現(xiàn)象。

　　三、影音篇：

　　視頻：這款手機支持rmvb高清碟片播放，而且內(nèi)置了專業(yè)的視頻播放軟件：搜狐視頻，這個軟件可以免費注冊三個賬號，每個賬號都享受一個月的vip特權(quán)（里面有最新的影片，比如：蜘蛛俠2，畫皮2），像一般的手機連普通的高清碟片都不放不了，即使播放也需要用專業(yè)的播放軟件，這樣既不方便而且還對cpu有損害，影響手機的使用壽命。同時針對學生還有很有價值的網(wǎng)易公開課軟件，里面內(nèi)置了很多數(shù)理化，心理學，經(jīng)濟學等方面的知識，

　　音樂：對于音樂方面就更不用說了，oppo從一進入市場以來就以最優(yōu)秀的音質(zhì)贏得了市場地位，對于智能機來說，同樣音質(zhì)也很優(yōu)秀，目前智能手機如果使用mtk的芯片音質(zhì)都不怎么樣，為了解決這個問題，oppo植入了dirac音效，這種音效對音質(zhì)有徹底的改變，而且這種音效目前只在高端品牌使用，比如寶馬，賓利，勞斯萊斯，手機行業(yè)目前就只有oppo，（演示：音樂，帶上耳機，打開dirac，關(guān)閉dirac感受對音質(zhì)的改變。）

　　四、貼心篇：

　　a、安全：a、智能手機跟電腦差不多，如果使用不當容易中毒，而且很可能會被扣話費，針對這樣的問題，oppo推出了獨有的安全管家，第一可以安全殺毒，第二可以對您手機運行的程序進行監(jiān)控，您用了多少流量一清二楚，那些程序花費的流量大，也非常清楚。而且這個軟件是oppo自帶的，里面沒有內(nèi)置廣告，也不容易被卸載。b、我們經(jīng)常擔心手機會掉，這款手機自帶找回手機功能，第一，如果連續(xù)輸錯3次以上密碼，手機會自動拍照，同時把照片發(fā)到您的您的網(wǎng)絡(luò)空間里面，第二，如果手機丟了，可以通過上網(wǎng)，把手機進行定位，只要小偷一上網(wǎng)，就能夠準確的定位您的手機。第三，手機丟了，可以把您的重要電話和短信保存及轉(zhuǎn)發(fā)給你指定的手機，相當?shù)暮糜�，您說是吧？

　　b、省電：目前智能機由于屏大，后臺運行的程序多，大部分時間手機的待機時間都不是很長，為了解決這個問題，oppo獨立研發(fā)了省電管家，通過軟件與硬件相結(jié)合一起來省電，首先電池是1520毫安，不用三充三放，用完了之后可以隨時充電，而省電管家這一塊，可以隨時告訴您，打電話還能用多少時間，聽音樂用多長時間，而且獨有的超長待機模式可以大幅度提高您手機的使用時間，同時后臺還能監(jiān)控那些程序的耗電量比較大，可以一鍵清理掉。

　　c、小歐助手：對于智能手機來說，打電話發(fā)短信是最方便的事情了，您只需要打開這個軟件，就能很方便地打電話或者發(fā)短信，非常方便。而且還支持離線操作，一般的語音系統(tǒng)不能離線操作，而網(wǎng)絡(luò)上的一些軟件又有很多廣告。只需雙擊home鍵就可直接進入。

　　d、r811云信：oppo這款軟件跟很多的短信軟件不一樣，比較人性化：如果對方用的是oppo智能機，那就不用說了，很簡單，只需要流量費就夠了，而且沒有云信的圖標，是默認為流量發(fā)送，如果您喜歡發(fā)短信的話，一個月可以幫您省不少的話費呢。

　　五、實惠篇：

　　大哥，我相信您肯定會碰到這樣的問題：就是買了一臺手機之后，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度很慢，為什們呢？因為現(xiàn)在的智能機大部分支持的是聯(lián)通3g卡不支持移動3g卡，這樣為了追求網(wǎng)速，您還得掏（201*年感恩節(jié)創(chuàng)意活動方案及文案）200多辦一張聯(lián)通卡，非常不實惠，而現(xiàn)在您就不用擔心這個問題了，如果您用的是移動卡，您只需要轉(zhuǎn)一下套餐就可以享受3g帶給您的服務了，不需要再花費200多塊錢買張卡了。

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